財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展研究

李籽宏

[摘要]財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）作為一個(gè)集中處理、高效率、低成本的管理方法已被廣泛應(yīng)用。本文分析國內(nèi)公司運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展迅猛的趨勢，指出Fssc體系在公司管理上節(jié)省成本、提高效率等重要性，并且針對在應(yīng)用中存在的缺乏靈活性、人員流失、項(xiàng)目亂用、套用等問題提出建議。

[關(guān)鍵詞]財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；發(fā)展；研究

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）是近些年逐漸流行的會(huì)計(jì)和報(bào)告業(yè)務(wù)管理方式。其核心思想是建立一個(gè)信息共享平臺(tái)，通過整合信息、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范組織流程、在相對低成本的條件下高效地處理相關(guān)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)。而對于一些跨國公司和國內(nèi)的大型集團(tuán)公司，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心更是適合其用于高效處理不同國家、區(qū)域、分公司以及分部之間的財(cái)務(wù)信息。FSSC起源于二十世紀(jì)八十年代，美國福特汽車公司為了應(yīng)對企業(yè)擴(kuò)張、業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大開創(chuàng)了一種新型管理模式。它將多個(gè)分散的相關(guān)管理部門集中起來，對這一新的部門集合主體，進(jìn)行專門針對性管理，最大限度降低管理成本，提高管理效率。利用此方法企業(yè)還能集中資源解決管理中存在的問題，從而最大化的減少管理成本，獲得更大的管理效益。根據(jù)埃森哲公司（Accenture）在歐洲的調(diào)查，三十多家歐洲跨國公司在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系之后，平均降低了三成左右的財(cái)務(wù)運(yùn)營成本。目前，眾多世界500強(qiáng)公司都已引入FSSC運(yùn)作模式。1998年，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式首次引入中國。截止到目前，已有越來越多的大型公司采用FSSC模式，并出現(xiàn)了許多成功案例。

一、國內(nèi)FSSC發(fā)展情況

（一）起步較晚

自福特公司采用這種將財(cái)務(wù)信息集中處理、將分公司相關(guān)事務(wù)性功能集中處理的模式后，這種機(jī)制處理機(jī)制在國外悄然盛行。二十世紀(jì)初，摩托羅拉、ABB、麥當(dāng)勞等諸多企業(yè)都已建立了共享財(cái)務(wù)中心。國外統(tǒng)計(jì)顯示，有90%以上的大型公司都已建立FSSC體系。而這些在華有分部的跨國公司將這種體系帶入了國內(nèi)大部分企業(yè)，帶動(dòng)了FSSC在中國的發(fā)展。隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在在國外逐漸發(fā)展成熟，中國經(jīng)濟(jì)及市場快速發(fā)展，國內(nèi)越來越多的大型企業(yè)開始學(xué)習(xí)并采用FSSC模式。2005年，中興通訊在中國成立首家共享服務(wù)中心。進(jìn)入2010年后，國內(nèi)的FSSC體系在前人開辟的道路上逐漸成熟。

（二）發(fā)展迅猛

雖說國內(nèi)FSSC發(fā)展起步較國外稍晚了幾年，但其發(fā)展勢頭不容小覷。自從信息共享理念傳到中國，集中式、共享式的管理模式就在國內(nèi)企業(yè)蔓延開。國家政策背景也向著共享經(jīng)濟(jì)的理念靠攏。2013年12月6日，財(cái)政部印發(fā)了《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》。其中第三十四條指出：“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的集中，逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心?！痹谛聲r(shí)代的經(jīng)濟(jì)背景下，從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型到管理會(huì)計(jì)是當(dāng)前會(huì)計(jì)發(fā)展的大趨勢。而簡化會(huì)計(jì)人員傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作，把會(huì)計(jì)人員從重復(fù)性、低效益性工作解放出來，成為了大型集團(tuán)財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)部分。因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心越來越受到企業(yè)重視。以中興集團(tuán)為首，陽光保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、寶鋼集團(tuán)、蘇寧電器等一大批企業(yè)陸續(xù)建立起自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，并且掀起了FSSC在國內(nèi)企業(yè)的一股浪潮。到目前，國內(nèi)已有400多家公司使用。

（三）成果顯著

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流行之后，涌現(xiàn)了大批采用的企業(yè)，其中不乏有比較成功的典型案例，為其他企業(yè)的運(yùn)用起到了很好的范例作用。

首當(dāng)其沖的典型案例就是寶鋼集團(tuán)。其在2009年開始采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，經(jīng)由寶鋼公司試點(diǎn)建立，發(fā)展至寶鋼集團(tuán)，在整個(gè)FSSC體系中推行標(biāo)準(zhǔn)化模式。由于集團(tuán)業(yè)務(wù)管理復(fù)雜，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也需要很大的靈活性和自由度。在寶鋼集團(tuán)對FSSC體系不斷的優(yōu)化管理下，共享服務(wù)中心的效率大幅提升，共享中心范圍已經(jīng)可以覆蓋其70%左右的收入。目前，寶鋼仍在不斷優(yōu)化FSSC體系，類似于寶鋼集團(tuán)，運(yùn)用FSSC體系比較成功的還有華為、平安等企業(yè)。它們目前的成果及經(jīng)驗(yàn)為現(xiàn)在正在發(fā)展財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)提供了大量寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

（四）外包情況

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不僅僅在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用方面發(fā)展迅速，更有一批專門為其他企業(yè)提供建立FSSC體系的公司在不斷發(fā)展。財(cái)務(wù)共享體系建設(shè)過程是將不同地區(qū)，分散、不統(tǒng)一的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合、規(guī)范化。而許多公司就選擇將一些細(xì)分的業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的、獨(dú)立的管理公司。而這些專門從事相關(guān)管理業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或者公司，將集合更多的同類集合集中處理，將會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生規(guī)?；捏w系，提供更為標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)、系統(tǒng)化的管理。通過安永機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示，當(dāng)前有53%的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心正在為50家以上的分、子公司提供服務(wù)。并且，在互聯(lián)網(wǎng)上搜索，可以發(fā)現(xiàn)有為數(shù)眾多的咨詢機(jī)構(gòu)來為企業(yè)提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)。由此看出，F(xiàn)SSC體系外包已然成為一種流行的商業(yè)模式。

二、FSSC發(fā)展的優(yōu)勢

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式從引進(jìn)到目前呈現(xiàn)飛速發(fā)展趨勢，其與傳統(tǒng)的管理模式對比必然存在很多優(yōu)勢。

（一）優(yōu)化了管理結(jié)構(gòu)，形成規(guī)范體系

對于擁有眾多分、子公司的企業(yè)來說，運(yùn)用FSSC可使它們無需在各個(gè)分公司建立單獨(dú)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)，不僅降低了部門管理成本，而且合理分配了會(huì)計(jì)人員。在一個(gè)完整的FSSC中，建立規(guī)范化的處理體系，大幅減少了不必要的步驟，并且按照統(tǒng)一的處理體系，降低了分、子公司出現(xiàn)財(cái)務(wù)漏洞的風(fēng)險(xiǎn)幾率和會(huì)計(jì)信息的錯(cuò)誤率。

（二）提供了綜合性數(shù)據(jù)，具有戰(zhàn)略性意義

FSSC作為一個(gè)信息集中、人員集中的管理中心，擁有著大量綜合性的系列數(shù)據(jù)。公司在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之后，財(cái)務(wù)人員可以輕松過濾掉繁雜、無用的重疊信息，集中所有數(shù)據(jù)，能夠針對性、系統(tǒng)性的對該分塊進(jìn)行相關(guān)財(cái)務(wù)分析。而對于財(cái)務(wù)高管，可以及時(shí)、方便的從FSSC所反饋的信息發(fā)現(xiàn)問題，打破傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息的限制，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息從滯后的靜態(tài)核算轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)進(jìn)行的動(dòng)態(tài)核算。財(cái)務(wù)部門可將重點(diǎn)職能轉(zhuǎn)向更有價(jià)值、更有高度、具有戰(zhàn)略性意義的價(jià)值管理當(dāng)中。

（三）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，降低風(fēng)險(xiǎn)

每個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心都有著符合要求且較為統(tǒng)一的規(guī)定，按照一致的流程和標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)計(jì)信息不容易被故意操縱。而在傳統(tǒng)的分、子公司中，其相對獨(dú)立的會(huì)計(jì)核算很容易被惡意破壞，以至于對整個(gè)公司財(cái)務(wù)體系造成巨大損失。運(yùn)用FSSC體系，能最大程度地降低這些風(fēng)險(xiǎn)，并且能提升企業(yè)在外界的形象和優(yōu)良的口碑，為企業(yè)長久戰(zhàn)略發(fā)展?fàn)I造有利條件。

三、FSSC發(fā)展出現(xiàn)的問題

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)行以來，優(yōu)秀案例并不少，但也暴露了近些年有些企業(yè)在運(yùn)用FSSC體系時(shí)出現(xiàn)的問題。

（一）FSSC靈活度不夠，過于機(jī)械化

當(dāng)企業(yè)運(yùn)用FSSC體系時(shí)，大多數(shù)總會(huì)以降低管理成本，提高效率為目標(biāo)。在實(shí)踐過程中，企業(yè)會(huì)提前設(shè)定對管理的目標(biāo)及要求，但在實(shí)際情況發(fā)生時(shí)，有不少情況都在計(jì)劃之外，而此時(shí)企業(yè)如果不及時(shí)變通FSSC處理方式，臨時(shí)變通財(cái)務(wù)人員職能，管理者與會(huì)計(jì)人員之間會(huì)產(chǎn)生意見分歧及矛盾。FSSC體系在建立時(shí)并不是一個(gè)完美的、完整的體系，其在企業(yè)經(jīng)營過程中應(yīng)該隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的變動(dòng)時(shí)時(shí)刻刻來調(diào)整、優(yōu)化。如果企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，不能及時(shí)靈活的變通，過于死板，那么其在運(yùn)營過程中非但不能節(jié)省成本，很有可能造成各部門之間的不協(xié)調(diào)，引發(fā)一系列問題。

（二）職責(zé)分工不明確，人員有流失

財(cái)務(wù)工作人員脫離原先的傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作后，在進(jìn)入FSSC工作體系時(shí)并不能明確找到自己的定位。從而導(dǎo)致了財(cái)務(wù)人員分工不明確，職責(zé)混淆。在收集企業(yè)相關(guān)財(cái)務(wù)信息時(shí)，容易出現(xiàn)重復(fù)工作，并且多端口、多渠道的信息容易給財(cái)務(wù)處理造成一定的資源浪費(fèi)，增加了成本。

財(cái)務(wù)人員脫離業(yè)務(wù)，打亂了其原有的工作模式，有很多企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)并沒有很好的針對會(huì)計(jì)人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，由于不能很好的轉(zhuǎn)變工作性質(zhì)以及職能，財(cái)務(wù)人員并不能很好的把握新的要求和會(huì)計(jì)核算流程，而只是從事了收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)等冰冷的數(shù)字工作，降低了財(cái)務(wù)人員工作積極性。并且財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員的地位，取決于整個(gè)FSSC體系在企業(yè)中所占的地位。如果FSSC體系屬于該企業(yè)財(cái)務(wù)下屬單位，那么就會(huì)造成工作人員成為“弱勢群體”，造成了一批會(huì)計(jì)工作人員的流失。

（三）增加了稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，減少了節(jié)稅機(jī)會(huì)

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之后，財(cái)務(wù)工作人員一方面不再直接與分支機(jī)構(gòu)當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)部門接觸，大大降低了該部門稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性：另一方面，財(cái)務(wù)人員需要及時(shí)與當(dāng)?shù)囟悇?wù)人員溝通交流，滿足稅務(wù)部門要求，增加了時(shí)間成本。并且財(cái)務(wù)人員與稅務(wù)部門溝通的障礙也導(dǎo)致企業(yè)流失了很多節(jié)稅的機(jī)會(huì)，側(cè)面增加了財(cái)務(wù)管理成本。

（四）并非所有企業(yè)、項(xiàng)目都適用FSSC

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系建立發(fā)展至今，有不少企業(yè)紛紛啟動(dòng)建立FSSC體系項(xiàng)目，但是有些企業(yè)建立FSSC非但沒有節(jié)省成本，反而增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)。這說明。企業(yè)的規(guī)模、主營業(yè)務(wù)、流程等并不適合運(yùn)用FSSC。

1.企業(yè)選擇需慎重

我們知道，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之后，企業(yè)往往面臨高速增長的差旅費(fèi)。而最早創(chuàng)立并啟用FSSC體系的企業(yè)都擁有大量的廉價(jià)航空公司為他們服務(wù)。因此，相對于龐大的人工成本，員工差旅費(fèi)屬于非常低的一項(xiàng)支出。但目前國內(nèi)很多運(yùn)用FSSC體系的企業(yè)不能很好的處理員工差旅費(fèi)，以至于影響到企業(yè)總體成本控制。

我們可以總結(jié)出，適合建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)特點(diǎn)：

①達(dá)到較大規(guī)模，有較多的分支機(jī)構(gòu)：

②主營業(yè)務(wù)集中，種類較為相似；

③追求標(biāo)準(zhǔn)化制度的管理；

④各分支機(jī)構(gòu)有較大類似性，能夠以統(tǒng)一、規(guī)范流程處理業(yè)務(wù)。

總體來說，只有企業(yè)規(guī)模大，特別是跨國、跨地區(qū)的集團(tuán)企業(yè)都比較適用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理模式。

2.項(xiàng)目選擇需謹(jǐn)慎

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一項(xiàng)財(cái)務(wù)管理上的創(chuàng)新及變革，當(dāng)然存在著風(fēng)險(xiǎn)。在設(shè)立FSSC項(xiàng)目時(shí)，必須充分考慮企業(yè)整體戰(zhàn)略方向。只有合理選擇財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的結(jié)構(gòu)、找準(zhǔn)定位以及明確立項(xiàng)目標(biāo)，才能運(yùn)用FSSC模式達(dá)到預(yù)期效果。

正如上文所說，F(xiàn)SSC體系靈活度尤為重要。不同行業(yè)。不同企業(yè)、甚至同一企業(yè)的不同發(fā)展時(shí)期，其建立FSSC體系的目標(biāo)、手段都是切合當(dāng)前實(shí)際，在動(dòng)態(tài)中發(fā)展的。在設(shè)立FSSC項(xiàng)目時(shí)，不能盲目的選擇成本支出項(xiàng)目。在立項(xiàng)前，企業(yè)應(yīng)充分評估自身體系，建立相對完備的支撐系統(tǒng)。對于企業(yè)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目選擇是建立FSSC體系的第一任務(wù)。劃分出去的業(yè)務(wù)會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化，重新劃分了企業(yè)內(nèi)部利益結(jié)構(gòu)，這也將帶來潛在的實(shí)施阻力。并不是所有業(yè)務(wù)都需要利用FSSC解決，一定要考慮企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模，把有利于降低流程成本、提升效率的那些具有同質(zhì)性、高度重復(fù)、可標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)優(yōu)先放進(jìn)來，達(dá)到最優(yōu)的效果。

四、FSSC運(yùn)用的一些建議

（一）加強(qiáng)FSSC體系動(dòng)態(tài)管理，增強(qiáng)靈活性

一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系建設(shè)并非是一次性的，必須是隨著企業(yè)業(yè)務(wù)變動(dòng)以及上級管理政策變化而變化。企業(yè)需要加強(qiáng)對FSSC體系的定時(shí)監(jiān)控，及時(shí)排查不正常支出的產(chǎn)生以及各部門協(xié)調(diào)之間的矛盾，確保各個(gè)分支之間配合沒有障礙。及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心結(jié)構(gòu)，以達(dá)到最優(yōu)分配。

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心評估體系，定期評估企業(yè)一段時(shí)間內(nèi)由FSSC處理的成本，可與同期相對優(yōu)秀的同類企業(yè)橫向相比，也可與企業(yè)內(nèi)建立的其他FSSC縱向比較，找出可優(yōu)化點(diǎn)，增強(qiáng)體系能動(dòng)性。

（二）做好財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)工作，提升人員水平

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系想要達(dá)到預(yù)期效果，必須提升相關(guān)財(cái)務(wù)人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平。在建立FSSC體系之前，必須按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、流程對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。FSSC體系要求業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，因此，再上崗之前，相關(guān)的財(cái)務(wù)人員必須熟悉整個(gè)處理流程，快速上手，達(dá)到工作的要求。另外，相關(guān)財(cái)務(wù)人員也必須具有靈活、變通的會(huì)計(jì)思想，在整個(gè)業(yè)務(wù)處理鏈條中，能夠靈活運(yùn)用體系的優(yōu)勢，達(dá)到舉一反三的效果。最后，企業(yè)針對FSSC相關(guān)的工作人員必須給予充分重視，定期關(guān)懷，營造健康、舒適、優(yōu)良的工作環(huán)境，既可以提升工作人員的自身素質(zhì)，也可以避免不必要的人才流失。

（三）建立完善的信息系統(tǒng)

完善的信息系統(tǒng)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成功運(yùn)用的基礎(chǔ)，只有在信息系統(tǒng)的支持下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心才能實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門，從而提供高效的服務(wù)。企業(yè)資源管理計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)是近些年來應(yīng)用較多的系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)充分利用ERP系統(tǒng)如應(yīng)收、應(yīng)付賬款模塊、總賬、資產(chǎn)管理模塊等來實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息集中化，在各個(gè)分、子公司及部門實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)時(shí)共享，從而達(dá)到協(xié)同的信息體系。

五、結(jié)語

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一項(xiàng)實(shí)用的財(cái)務(wù)管理工具，具有很強(qiáng)的應(yīng)用性和適應(yīng)性。企業(yè)在運(yùn)用FSSC管理模式時(shí)，必須根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，適當(dāng)選擇FSSC項(xiàng)目，培養(yǎng)專業(yè)財(cái)務(wù)人員，利用ERP及其他信息管理系統(tǒng)綜合管理財(cái)務(wù)信息。在運(yùn)用FSSC模式時(shí)，要充分認(rèn)識(shí)該系統(tǒng)的優(yōu)勢，與企業(yè)自身優(yōu)勢相結(jié)合，建立符合實(shí)際的FSSC系統(tǒng)，以點(diǎn)帶面，提升整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理整體水平。