叫板馬云，傳統(tǒng)大賣場(chǎng)開出了“無(wú)人店”

胡宗利

風(fēng)頭正勁的“無(wú)人店”遇到了對(duì)手。

記者從中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)了解到，一套名叫“極智購(gòu)”針對(duì)大賣場(chǎng)的“全自助智能購(gòu)物”系統(tǒng)在南方幾家大賣場(chǎng)突然火了起來(lái)。

推出“極智購(gòu)”的廣州偉志光電有限公司以光科技聞名業(yè)界，這家企業(yè)生產(chǎn)的LED照明方案和燈具產(chǎn)品遍布全國(guó)各大商超。

傳統(tǒng)大賣場(chǎng)開出了“無(wú)人店”

近日來(lái)，國(guó)內(nèi)外各種“無(wú)人超市”、“無(wú)人便利店”等新零售試點(diǎn)相繼面世并見諸報(bào)端，其中尤以阿里系開出的“無(wú)人超市”最為火爆，但畢竟是針對(duì)百平米的小店。傳統(tǒng)大賣場(chǎng)該怎樣在新零售的大潮中迎頭趕上呢？

極智購(gòu)對(duì)這個(gè)問題給出了自己的答案。

與記者同行的幾位超市老板，和滿懷期待心情驅(qū)車一個(gè)多小時(shí)趕來(lái)的日日升超市副總經(jīng)理蒙燦雄在極智購(gòu)的一個(gè)試點(diǎn)——某大型百?gòu)?qiáng)連鎖超市位于佛山的一家大賣場(chǎng)見到了該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人——廣州極匯信息科技有限公司（廣州偉志全資子公司）總經(jīng)理許廣廷。

極智購(gòu)是基于LED可見光通信（LiFi）室內(nèi)定位技術(shù)的超市智能導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)，可以通過定位顧客在超市內(nèi)的位置進(jìn)行商品導(dǎo)航、商品信息推送，同時(shí)支持自助掃碼結(jié)算、商品防損等功能，很好地解決了目前傳統(tǒng)大賣場(chǎng)顧客購(gòu)物體驗(yàn)的“痛點(diǎn)”，許廣廷向記者介紹，“這套系統(tǒng)能讓顧客便捷地找優(yōu)惠、找商品，免排隊(duì)結(jié)算，實(shí)現(xiàn)了大賣場(chǎng)的全自助購(gòu)物模式?！?/p>

在這家試點(diǎn)大賣場(chǎng)，許廣廷詳細(xì)向記者介紹和演示了極智購(gòu)這一智能超市導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)的功用：

·商品促銷信息推送——基于精準(zhǔn)的LiFi室內(nèi)定位技術(shù)，極智購(gòu)智能購(gòu)物車能向顧客推送所在位置附近的商品優(yōu)惠促銷信息，讓顧客更便捷地得到實(shí)惠：全新的購(gòu)物體驗(yàn)、靈活陜捷的信息更新、綠色環(huán)保的使用方式……完爆DM海報(bào)。

·商家廣告投放——基于顧客位置的品牌廣告精準(zhǔn)投放，提升品牌形象。靈活的多媒體廣告投放方式，圖片、聲音、視頻樣樣全能，實(shí)現(xiàn)商家品牌產(chǎn)品的360度無(wú)死角展現(xiàn)。

·商品位置和路線查找——顧客再也不需要擔(dān)心找不到要購(gòu)買的商品了！只要點(diǎn)擊或輸入你所心儀的商品，極智購(gòu)智能購(gòu)物車會(huì)立即幫你找到它。這大大提升了顧客的購(gòu)物效率。

·互動(dòng)游戲——逛超市時(shí)可以參與極智購(gòu)與位置互動(dòng)的小游戲，贏積分、兌獎(jiǎng)品。

·會(huì)員身份識(shí)別——微信掃一掃，即可自動(dòng)在極智購(gòu)智能購(gòu)物車上登錄你的超市會(huì)員賬戶，查看歷史購(gòu)買記錄、收藏商品，輕松導(dǎo)入購(gòu)物清單，一切盡在掌握中。

·自助結(jié)賬——借助極智購(gòu)智能購(gòu)物車顧客可隨時(shí)隨地掃描商品條碼，使用微信或支付寶自助完成結(jié)賬，免去排隊(duì)結(jié)賬的煩惱。

·專用購(gòu)物通道——顧客完成自助結(jié)賬后，只要經(jīng)過該通道，防損系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配和查驗(yàn)訂單結(jié)算情況，查驗(yàn)合格后，防損系統(tǒng)自動(dòng)打印購(gòu)物小票，閘門打開，即可完成購(gòu)物。

親身體驗(yàn)完“極智購(gòu)”系統(tǒng)后，一行人都感到十分興奮，“有了這套全自助智能購(gòu)物系統(tǒng)，傳統(tǒng)賣場(chǎng)真的有救了！不虛此行，不虛此行！”

全自助購(gòu)物加防損技術(shù)，傳統(tǒng)賣場(chǎng)開啟零售模式

盡管沒有馬云的“無(wú)人超市”名氣大，但廣州偉志在自助購(gòu)物這個(gè)領(lǐng)域的實(shí)踐卻早于阿里。

“我們的解決方案不像馬云的無(wú)人超市，需要高投入的設(shè)備和全套全新的商品物流管理系統(tǒng)，極智購(gòu)系統(tǒng)只要有LED燈和智能購(gòu)物車就可以實(shí)現(xiàn)非常方便的自助購(gòu)物?！?，談起自己研發(fā)了多年的“極智購(gòu)”項(xiàng)目，許廣廷很是自信。

日日升超市蒙燦雄也頗感興趣，“這是在我們超市很容易實(shí)現(xiàn)的技術(shù)，投入低、不復(fù)雜，卻非常實(shí)用?！?/p>

極智購(gòu)是基于可見光通信（LiFi）室內(nèi)定位技術(shù)將人、商品和場(chǎng)景連接起來(lái)的自助購(gòu)物平臺(tái)，可以全方位采集與管理人、商品、場(chǎng)景大數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)輕松分析顧客的購(gòu)物喜好、頻次、消費(fèi)能力等，同時(shí)還能為大賣場(chǎng)提供排面調(diào)整、商品促銷、商品防損、會(huì)員服務(wù)等功能，顧客通過“極智購(gòu)”系統(tǒng)完成自助掃碼結(jié)算，經(jīng)過專用購(gòu)物閘道，系統(tǒng)可智能完成查驗(yàn)。免去顧客排隊(duì)結(jié)賬的煩惱，同時(shí)為超市節(jié)約了大量收銀人員。

“隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷迭代成熟，未來(lái)會(huì)充分賦能線下，使人貨場(chǎng)數(shù)據(jù)更易獲取，提高效率，降低成本，是技術(shù)驅(qū)動(dòng)線上線下深度融合的機(jī)會(huì)。”許廣廷認(rèn)為，“對(duì)傳統(tǒng)超市來(lái)說，這既是機(jī)會(huì)更是挑戰(zhàn)?！?/p>

未來(lái)的超市將由此前的單純購(gòu)物功能向倉(cāng)儲(chǔ)配送和場(chǎng)景體驗(yàn)兩端演變?；诖耍匈u場(chǎng)必須加速智能化改造，融合線上線下，這將涉及越來(lái)越多的智能技術(shù)應(yīng)用、信息系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)流程再造等。

那么，怎樣適應(yīng)這個(gè)趨勢(shì)呢？許廣廷的觀點(diǎn)是：傳統(tǒng)商超必須要革新，不然難脫窘境。找到一套適合自己的辦法趕上新零售趨勢(shì)，是成本和風(fēng)險(xiǎn)都很低的好辦法。偉志光電一直專注于商超這個(gè)領(lǐng)域，希望通過共同努力，為傳統(tǒng)商超帶來(lái)生機(jī)和發(fā)展。

與記者同行的幾位超市老板—致認(rèn)為，“新的市場(chǎng)會(huì)產(chǎn)生新的規(guī)律，我們要認(rèn)識(shí)清楚，結(jié)合自己所在的地區(qū)、行業(yè)和業(yè)態(tài)，以及自己所擁有的資源，找到符合規(guī)律的做法，逐漸改變?！?/p>

為消費(fèi)者“畫像”

新環(huán)境下的消費(fèi)者越來(lái)越難以琢磨，最主要的問題在于沒有弄清楚消費(fèi)者的錢和時(shí)間花在了哪里。

“如果我們的門店只是一個(gè)賣東西的交易場(chǎng)所，消費(fèi)者在你門店所花的時(shí)間和金錢一定是下降的，你也會(huì)離消費(fèi)者越來(lái)越遠(yuǎn)?！泵蔂N雄認(rèn)為，門店要做成顧客的接待站，而不僅僅是商品的分銷點(diǎn)，畢竟門店有很多線上無(wú)法復(fù)制和觸及的優(yōu)勢(shì)，比如說門店的銷售人員給消費(fèi)者帶來(lái)了真正的信任和親情感。另外，實(shí)體店是一個(gè)有五官的商店，對(duì)顧客的刺激是立體的，但傳統(tǒng)超市有一個(gè)弱勢(shì)，“我們很難用大數(shù)據(jù)為消費(fèi)者畫像，因?yàn)槲覀內(nèi)鄙龠@樣的技術(shù)和人才”。

極智購(gòu)項(xiàng)目里的大數(shù)據(jù)采集與管理系統(tǒng)針對(duì)的正是超市的這一痛點(diǎn)。數(shù)據(jù)采集和管理系統(tǒng)能夠反映的不僅是商品信息，“它可以精確掌握顧客在賣場(chǎng)里的購(gòu)物動(dòng)線、駐留時(shí)間、興趣商品、購(gòu)物清單等，并實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，通過大數(shù)據(jù)分析精確為消費(fèi)者畫像。掌握了精確的消費(fèi)者畫像，就可以在購(gòu)物過程中推送其可能感興趣的促銷優(yōu)惠等商品信息，極大提升了顧客的隨機(jī)采購(gòu)率，增加超市曹收?！痹S廣廷介紹說。

在市場(chǎng)急劇變化、競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，最重要的是聚焦市場(chǎng)及分析客群，想清楚到底要做誰(shuí)的生意，而且要用數(shù)據(jù)說話，不能簡(jiǎn)單靠經(jīng)驗(yàn)拍腦袋做決策，對(duì)廣州偉志的這套系統(tǒng)，該試點(diǎn)超市的負(fù)責(zé)人極為認(rèn)可，“它可以為我們解決很多問題，特別是我們可以精確地給消費(fèi)者畫像了?！?/p>

一攬子解決方案

一家名副其實(shí)的高科技公司，在LED照明研發(fā)的基礎(chǔ)上又進(jìn)一步延伸，大力投入研發(fā)可見光通信（LiFi）室內(nèi)定位技術(shù)，創(chuàng)造出適用于傳統(tǒng)賣場(chǎng)的全自助智能購(gòu)物系統(tǒng)，開啟了LED智慧照明之路。

在LED照明領(lǐng)域擁有強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。多年來(lái)所積累的深厚技術(shù)使其—推出商超LED照明燈就備受歡迎，華潤(rùn)萬(wàn)家、卜蜂蓮花、麥德龍、永輝超市、物美超市、北京華聯(lián)、世紀(jì)聯(lián)華、中百超市等都是廣州偉志的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴，服務(wù)門店數(shù)超過1000家。秉承公司董事長(zhǎng)劉書僮提倡的“貼心服務(wù)、值得信賴”，廣州偉志在業(yè)界擁有良好的口碑和品牌形象。

“公司研發(fā)部門非常關(guān)注產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)以及成本效益。為了使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化，要求在產(chǎn)品設(shè)計(jì)前必須建立嚴(yán)格和專業(yè)的設(shè)計(jì)隊(duì)伍。在LED產(chǎn)品上，我們以時(shí)尚、節(jié)能、降低成本為主要發(fā)展方向?！睆V州偉志銷售總監(jiān)鄧輝如是說。

顯然，廣州偉志沒停留在只為商超提供LED燈上，“與商超的多年合作中，我們知道商超的痛點(diǎn)在哪里，這促使我們結(jié)合多年的技術(shù)積累，針對(duì)商超提出來(lái)一攬子解決方案。在可見光通信領(lǐng)域，與中山大學(xué)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)國(guó)際聯(lián)合研究院合作共同開發(fā)LiFi室內(nèi)定位技術(shù)產(chǎn)品和應(yīng)用，“極智購(gòu)”超市智能導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)是其中的典型代表?！?/p>

“實(shí)體店仍是做好零售的根本，但必須與時(shí)俱進(jìn)，必須放在新的框架里面去定位。大賣場(chǎng)也需要通過各種各樣的方式拿到深度的客流信息，不遺余力地提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，讓更貼心的服務(wù)加強(qiáng)消費(fèi)者在門店的黏性?！痹S廣廷說。