新時期輔導(dǎo)員工作中運用心理咨詢技術(shù)的探究

郭艷梅++王瀅++侯磊

【摘要】信息時代中高校輔導(dǎo)員工作借助心理咨詢技術(shù)不僅有助于傳統(tǒng)的談心談話與時俱進，符合新時期大學(xué)生的切實需要，也能助推高校輔導(dǎo)員工作向更高水平全面發(fā)展，是行業(yè)整體的進步。本文主要對新時期輔導(dǎo)員工作中心理咨詢技術(shù)的現(xiàn)狀及運用策略進行了分析。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員工作；心理咨詢；運用策略

【中圖分類號】G41 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-3089（2017）14-0089-01

科學(xué)的心理咨詢方式是一門藝術(shù)，是溝通師生心靈的橋梁，提高師生情感的關(guān)鍵。輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心談話時，要合理運用傾聽、澄清等心理咨詢技術(shù)，把握合適時機，對待學(xué)生要真誠友善，在充分了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)屬于當(dāng)代大學(xué)生思想道德教育工作者的新面貌。

一、心理咨詢技術(shù)對高校輔導(dǎo)員談心談話工作的積極意義

正如心理學(xué)是一門比較復(fù)雜、高深的專業(yè)知識一樣，高校輔導(dǎo)員在談心談話過程中應(yīng)用心理咨詢技術(shù)恰恰在于心理咨詢的專業(yè)性、科學(xué)性、針對性，對解決大學(xué)生心理問題具有的高效作用。運用心理咨詢技術(shù)能夠?qū)鹘y(tǒng)輔導(dǎo)員工作上升到更加系統(tǒng)、規(guī)范的新水平，不僅彌補傳統(tǒng)模式下易引發(fā)低效甚至無效結(jié)果的漏洞，更是對輔導(dǎo)員工作思路的創(chuàng)新變革。

二、輔導(dǎo)員工作中運用心理咨詢技術(shù)的現(xiàn)狀

1.對大學(xué)生心理健康教育的重要性存在一定的誤解

心理咨詢與輔導(dǎo)員工作之間既有相同又有區(qū)別，擔(dān)任心理咨詢的工作者，一般是指專業(yè)的心理學(xué)以及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，能夠運用心理學(xué)原理，通過心理咨詢的技術(shù)與方法，幫助有心理問題的人員提供專業(yè)的指導(dǎo)，它對心理咨詢的專業(yè)人員有著嚴格的要求。這就使得部分輔導(dǎo)員對心理咨詢存在一些思想上的誤解，比如輔導(dǎo)員認為只有行為上有偏差的學(xué)生才會出現(xiàn)心理問題，而這種問題應(yīng)該由心理咨詢老師解決，忽視了自己與學(xué)生交流、深入了解學(xué)生個體的重要性。

2.高校輔導(dǎo)員對心理咨詢的重要性認識不夠

這主要是因為輔導(dǎo)員擔(dān)任著非常多的日常管理工作，他們不僅要對學(xué)生進行思想政治教育，而且還要管理學(xué)生的日常檔案等各種活動，分散了輔導(dǎo)員很多的精力，使得輔導(dǎo)員對學(xué)生的心理健康問題關(guān)注度不夠，不能及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的心理問題，或者直接將已經(jīng)具有心理健康問題的學(xué)生直接轉(zhuǎn)接到咨詢中心，而沒有幫助學(xué)生去分析產(chǎn)生問題的原因，沒有去幫助學(xué)生總結(jié)如何避免類似問題發(fā)生的方法，使得輔導(dǎo)員作為學(xué)生朋友的這個角色職能沒有充分發(fā)揮出來。

3.輔導(dǎo)員對于心理咨詢技術(shù)的學(xué)習(xí)與運用情況水平不一

雖然高校都認識到心理咨詢對學(xué)生心理健康的重要性，并且對輔導(dǎo)員隊伍進行了相關(guān)的培訓(xùn)投入，對輔導(dǎo)員在心理咨詢的理論與技術(shù)方面進行了大量的培訓(xùn)，建立了相關(guān)的學(xué)生心理健康咨詢機構(gòu)，并且設(shè)置了專門的心理健康咨詢教師，開設(shè)了與心理健康相關(guān)的課程，甚至還有部分輔導(dǎo)員擔(dān)任起了心理健康教育的兼職教師。然而，由于高校在心理健康教育的目的以及心理健康教育實施的過程中有所不同，使得輔導(dǎo)員培訓(xùn)的效果水平也有差異，即使相同的高校，輔導(dǎo)員對于心理咨詢技術(shù)的掌握與認識程度也大不相同。因此，使得高校輔導(dǎo)員在心理咨詢相關(guān)技術(shù)的學(xué)習(xí)與掌握方面出現(xiàn)了參差不齊的現(xiàn)象。

三、輔導(dǎo)員工作中對心理咨詢技術(shù)的運用策略

1.充分了解學(xué)生

輔導(dǎo)員了解學(xué)生是進行有效談心談話的條件，只有充分了解學(xué)生的情況，才能有清晰的工作思路，知道在與學(xué)生談心談話的時候應(yīng)該談些什么，如何開展工作，如何結(jié)束工作。高校輔導(dǎo)員應(yīng)該熟悉所帶班級學(xué)生的整體狀況，及時發(fā)現(xiàn)存在心理問題的學(xué)生，長期關(guān)注學(xué)習(xí)困難以及行為自制能力差的學(xué)生，對家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生不應(yīng)該區(qū)別對待，在談心談話的時候應(yīng)該果斷、迅速地判斷出該學(xué)生屬于哪一類學(xué)生，注意語調(diào)的輕重緩急，在談話之后做好調(diào)研工作，對談心談話的對象要全面透徹分析，調(diào)研應(yīng)該包括談話對象的家庭狀況、教育環(huán)境、個性特征以及興趣愛好、學(xué)習(xí)狀況等。

2.把握合適的時機

心理學(xué)研究表明，談心談話時機和地點的選擇對人的心情會產(chǎn)生很大的影響，人們在心情愉悅時比較容易接受他人的意見與建議。反之，在心情不好的時，不太容易聽取別人的意見。因此，高校輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心的時一定要把握好時機，在學(xué)生取得較好成績的時候，選擇合適的地點與時間，是談心的必要條件。輔導(dǎo)員的辦公環(huán)境一般比較開放，來往的人比較多，在比較嘈雜的環(huán)境之下，學(xué)生不容易打開心扉。所以，輔導(dǎo)員可以利用課余時間，選擇一個相對隱私的地點與學(xué)生溝通，學(xué)生也更容易敞開心扉。高校輔導(dǎo)員應(yīng)該全面了解談心對象，調(diào)整自己的情緒，把握合適的談心時機及談心地點，運用合理的談話技巧，根據(jù)不同學(xué)生的特點，有針對性地進行談心談話工作。

3.善于傾聽

對于心理咨詢師來說傾聽是一項本領(lǐng)，從心理咨詢的角度來看，傾聽比說服更重要。傾聽就是站在學(xué)生的角度，在充分信任的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生把煩惱、憂愁等完全釋放出來，輔導(dǎo)員站在一個傾聽者的角度去認真獲取學(xué)生釋放的信息，從而準確把握學(xué)生的心理特點。但是，實際情況是很多輔導(dǎo)員大部分時間都在不停地說教，忽視學(xué)生的感受，或者是不停打斷學(xué)生說話，不能做到完全傾聽，使得談心談話工作只限于表面。輔導(dǎo)員在談心時應(yīng)該注意傾聽，首先要掌握身體的動作、面部表情以及語音和語調(diào)等，注意觀察學(xué)生的動作。一般來說，一個人的動作會反映其心理。另外，輔導(dǎo)員在傾聽的時候，不要試圖去改變學(xué)生的思想價值觀念。學(xué)生在訴說的時候，輔導(dǎo)員注意不要打斷其說話，不要隨意進行評價，要及時把握學(xué)生談話的主要內(nèi)容，關(guān)注學(xué)生談話中出現(xiàn)的非言語線索，從而挖掘?qū)W生內(nèi)心深處最真實的想法。

4.善于運用澄清技能

澄清技能是心理咨詢師對當(dāng)事人的陳述比較模糊或者是意思不明白的地方，要求當(dāng)事人做出進一步的解釋。在與學(xué)生談心談話時，學(xué)生如果表達能力欠缺，可能對自身的問題表達不夠清楚。輔導(dǎo)員應(yīng)該抓住學(xué)生語言中不清楚的地方，在合適的時機向?qū)W生進行澄清，確保學(xué)生表達出最真實的想法。澄清的方式是多樣的，可以是提問式的，也可以是封閉式的，學(xué)生只需要回答老師的問題，這樣可以讓老師了解自己對學(xué)生傳達的信息是否判斷準確，也可以讓學(xué)生回顧一下發(fā)生在自己身上的諸多問題。學(xué)生在進行澄清的時候，輔導(dǎo)員要注意不要一下子問太多的問題，而是要有技巧性、判斷性地提出問題。

四、結(jié)束語

每個學(xué)生都有其獨特的風(fēng)格及特性，生長環(huán)境不同，其思想觀念不同，看待問題的方式也有很大的差異。因此，輔導(dǎo)員在與學(xué)生進行談話時，應(yīng)充分意識到學(xué)生之間的差異性，結(jié)合心理咨詢技術(shù)的合理運用，不但可以增進彼此間的感情，同時還能夠增強談心談話的效果，提高輔導(dǎo)員自身工作勝任力。

參考文獻

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