跨境電商背景下高職國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)教學(xué)改革與實(shí)踐研究

崔蕾

[摘要]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，跨境電子商務(wù)已成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的新主力軍。蓬勃發(fā)展的新貿(mào)易方式，衍生出對(duì)跨境電商人才的巨大需求，然而目前高職院校對(duì)于此類人才的培養(yǎng)還處于滯后狀態(tài)，無法適應(yīng)市場(chǎng)的需求。文章通過調(diào)研，分析了跨境電商人才崗位技能要求，結(jié)合我校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)目前的教學(xué)現(xiàn)狀和存在的問題展開分析，最后提出了高職國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)的改革方案，以培養(yǎng)更加適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的技能應(yīng)用型人才。

[關(guān)鍵詞]跨境電商；技能；教學(xué)改革

[DOI]1013939/jcnkizgsc201736121

1跨境電子商務(wù)的內(nèi)涵與發(fā)展

跨境電子商務(wù)是指分屬不同環(huán)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)?？缇畴娮由虅?wù)，突破了展覽、展銷、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)口洽談等傳統(tǒng)外貿(mào)營(yíng)銷模式所受的制約，依靠互聯(lián)網(wǎng)和國(guó)際物流，使對(duì)外貿(mào)易的交易渠道更加快捷有效。

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展與普及，蓬勃發(fā)展的跨境電子商務(wù)正在改變著國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)方式。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2011年以來，我國(guó)傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展緩慢，增長(zhǎng)率不足10%，而跨境電子商務(wù)交易額卻以超過20%的年均增長(zhǎng)速度在增長(zhǎng)。2015年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到482億人民幣，同比增長(zhǎng)217%。2016年跨境電商整體交易規(guī)模高達(dá)63萬億元人民幣，較2015年增長(zhǎng)235%。預(yù)計(jì)2017年跨境電商交易規(guī)模仍以較高增速發(fā)展，有望增至75萬億元。在國(guó)家相關(guān)政策的大力支持下，跨境電商交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，給中國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)帶來了發(fā)展的重大機(jī)遇，同時(shí)必然出現(xiàn)對(duì)跨境電子商務(wù)人才的巨大需求。

2跨境電子商務(wù)人才崗位技能需求

21國(guó)際貿(mào)易技能

跨境電子商務(wù)是一種新型的國(guó)際貿(mào)易，所以跨境電子商務(wù)人才必須具備從事國(guó)際貿(mào)易的基本能力主要包括：能夠通過各種途徑尋找客戶，與客戶進(jìn)行談判和溝通；簽訂合同并能獨(dú)立跟進(jìn)合同，完成海外運(yùn)輸、購(gòu)買國(guó)際保險(xiǎn)、進(jìn)行國(guó)際結(jié)算；了解國(guó)際物流，除了傳統(tǒng)的海運(yùn)集裝箱裝運(yùn)，還應(yīng)掌握國(guó)際快遞的郵寄方法和規(guī)則；了解國(guó)際商法，能正確處理與海外客戶之間發(fā)生的糾紛等。

22商務(wù)英語(yǔ)技能

跨境電子商務(wù)人才面對(duì)的客戶是全球化的，所以需要具備較強(qiáng)的英語(yǔ)口語(yǔ)能力和英文寫作能力；具備英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力和國(guó)際商務(wù)應(yīng)用能力；具備用英語(yǔ)和專業(yè)知識(shí)正確分析、處理和解決跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的各種問題的能力，包括客戶的溝通、產(chǎn)品的介紹、價(jià)格的談判、售后的處理等。

23電子商務(wù)平臺(tái)操作技能

處在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，跨境電子商務(wù)人才不僅需要具備計(jì)算機(jī)操作的基本技能和Office軟件的運(yùn)用能力，還需要掌握?qǐng)D片美化處理的基本能力。除此之外，跨境電商平臺(tái)的操作能力是業(yè)務(wù)人才最需要具備的工作能力，包括店鋪的裝修、圖片的上傳、圖片的描述與展示、物流的設(shè)置。

24綜合職業(yè)技能

從事跨境電商業(yè)務(wù)的人員，每天面對(duì)來自世界不同國(guó)家和地區(qū)的客戶，而不同國(guó)家的生活習(xí)慣、社會(huì)習(xí)俗、處事風(fēng)格都有所不同，并且由于時(shí)差的原因，很可能使得從業(yè)人員工作時(shí)間晝夜顛倒。這些客觀存在的因素對(duì)跨境電商的業(yè)務(wù)人才提出了更高的要求。要求從業(yè)人員思維靈活、具備良好的溝通能力、踏實(shí)的工作態(tài)度、良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，并有上進(jìn)心、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

3國(guó)貿(mào)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀和存在的問題

31課程設(shè)置的現(xiàn)狀

本專業(yè)人才應(yīng)該具有豐富的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)相關(guān)的專業(yè)理論知識(shí)與貿(mào)易磋商能力，獨(dú)立撰寫函電的能力，繕制單證、辦理運(yùn)輸以及進(jìn)行報(bào)關(guān)報(bào)檢的能力，并應(yīng)熟練掌握跨境電子商務(wù)技巧和平臺(tái)實(shí)操等能力。主要就業(yè)面向?yàn)閲?guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易一線業(yè)務(wù)崗位，初始主要崗位包括外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)單證員等崗位，積累一定工作經(jīng)驗(yàn)后可獲得的發(fā)展崗位群主要包括外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理和外貿(mào)業(yè)務(wù)主管等崗位。專業(yè)核心課科目按照開課順序，主要有以下課程：國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)單證、國(guó)際結(jié)算、外貿(mào)英語(yǔ)函電、商務(wù)英語(yǔ)視聽說、報(bào)關(guān)報(bào)檢實(shí)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)、跨境電商平臺(tái)操作等課程。

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程是國(guó)貿(mào)專業(yè)基礎(chǔ)課，也是核心課，包含從事國(guó)際貿(mào)易最基礎(chǔ)的知識(shí)和技能，是學(xué)好其他國(guó)際貿(mào)易知識(shí)和技能的基礎(chǔ)；外貿(mào)單證課程、國(guó)際結(jié)算課程、報(bào)關(guān)報(bào)檢課程是三門非常重要的核心課程，因?yàn)橹茊?、支付、?bào)關(guān)報(bào)檢都是外貿(mào)的不可缺少的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過這幾門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠參加省市級(jí)、國(guó)家級(jí)舉辦的各種國(guó)貿(mào)類的競(jìng)賽，以賽促教，以賽促學(xué)，更有利于學(xué)生外貿(mào)技能的提升；通過外貿(mào)單證課的學(xué)生，學(xué)生在校期間能夠取得外貿(mào)單證員資格的職業(yè)資格證書。

外貿(mào)英語(yǔ)函電、商務(wù)英語(yǔ)視聽說是提升學(xué)生英語(yǔ)能力的兩門核心課，通過這兩門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生在國(guó)際交往中能夠與外商進(jìn)行良好的溝通交流與貿(mào)易談判；國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)是系統(tǒng)化的實(shí)操訓(xùn)練課，學(xué)生能夠以進(jìn)出口商的角色，完整地進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易的綜合練習(xí)，對(duì)從事國(guó)際貿(mào)易實(shí)操能力的提升有重要作用。

跨境電商平臺(tái)操作是近年來開設(shè)的一門新課程，面對(duì)市場(chǎng)對(duì)跨境電商人才的迫切需求，學(xué)生需要掌握跨境電商平臺(tái)的知識(shí)和具備實(shí)操能力。通過本門課的學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握B2B、B2C等跨境電商平臺(tái)的基礎(chǔ)知識(shí)，并通過實(shí)訓(xùn)模擬軟件的訓(xùn)練，從而具備跨境電子商務(wù)人才的基本能力。

32教學(xué)存在的問題

第一，跨境電商師資隊(duì)伍短缺。跨境電子商務(wù)的教師要掌握一定的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)和電商知識(shí)，并具備跨境電商平臺(tái)的操作經(jīng)驗(yàn)。三位一體的專業(yè)知識(shí)要求和平臺(tái)實(shí)操技能要求使得很多高職院校缺乏這樣的師資力量。老師沒有經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)，更無電商經(jīng)營(yíng)的經(jīng)歷，從而使得跨境電商教學(xué)都是紙上談兵。

第二，跨境電商課程體系不完善?，F(xiàn)階段國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的核心課主要是針對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)出口國(guó)際貿(mào)易所需具備的能力而設(shè)置的，而跨境電商需要綜合國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，雖然廣東工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院已經(jīng)開設(shè)了一門跨境電商平臺(tái)操作，但是僅通過一個(gè)學(xué)期一門課程的學(xué)習(xí)，無法深入認(rèn)知跨境電商，熟練掌握其技能。endprint

第三，實(shí)踐教學(xué)模式落后。目前絕大多數(shù)高職國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)是基于各種實(shí)訓(xùn)軟件的外貿(mào)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，即通過模擬貿(mào)易情景，使學(xué)生扮演國(guó)際貿(mào)易環(huán)節(jié)中的各種角色，完成貿(mào)易流程，從中掌握專業(yè)知識(shí)，訓(xùn)練職業(yè)技能。在跨境電子商務(wù)課程中，大部分高校教學(xué)模式都是先了解電商基本知識(shí)，然后操作跨境電商軟件，實(shí)踐教學(xué)也只是停留在機(jī)房電腦的軟件上，不能真正鍛煉學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。

4跨境電商背景下高職國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)改革的途徑

41轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式

面對(duì)市場(chǎng)對(duì)跨境電商人才的巨大需求量，高職高專院校應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式，培養(yǎng)既能從事傳統(tǒng)外貿(mào)工作又能從事跨境電子商務(wù)平臺(tái)交易活動(dòng)的高素質(zhì)技能型專業(yè)人才，即培養(yǎng)“會(huì)英語(yǔ)、懂國(guó)貿(mào)、精電商”的復(fù)合型實(shí)用型人才。

42改革課程體系

針對(duì)跨境電子商務(wù)人才需要兼具外貿(mào)人才、電商人才和商務(wù)英語(yǔ)人才的綜合能力，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)需要調(diào)整課程設(shè)置，首先需要保留國(guó)際貿(mào)易專業(yè)傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)單證、報(bào)關(guān)報(bào)檢實(shí)務(wù)、進(jìn)出口貿(mào)易全程實(shí)訓(xùn)等核心課程，還需要建設(shè)與跨境電商相關(guān)的理論課程與實(shí)踐課程，比如電子商務(wù)理論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、跨境電子商務(wù)平臺(tái)操作以及Photoshop基礎(chǔ)操作等。另外，也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)類課程的重視，跨境電商人才必須具備良好的英語(yǔ)應(yīng)用能力，比如對(duì)于上傳產(chǎn)品的英文描述能力、閱讀英文網(wǎng)站資訊能力及與買家在線溝通的能力。課程設(shè)置需把國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)等專業(yè)的專業(yè)核心課銜接，促進(jìn)課程改革創(chuàng)新。

43改革實(shí)踐教學(xué)模式

實(shí)踐教學(xué)的模式不能僅僅停留在校內(nèi)實(shí)操軟件的層面，真正有效的實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該是基于真實(shí)工作項(xiàng)目，即將企業(yè)的真實(shí)工作內(nèi)容引入課堂，并能建立長(zhǎng)期合作的校外實(shí)訓(xùn)基地。一方面，聘請(qǐng)行業(yè)外貿(mào)專家到學(xué)校講座，讓學(xué)生了解當(dāng)前行業(yè)背景知識(shí)和最新行業(yè)動(dòng)態(tài)；同時(shí)，多派專任教師到相關(guān)企業(yè)掛職實(shí)習(xí)，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，提高教師實(shí)踐教學(xué)能力；另一方面，加大專業(yè)核心課程的實(shí)踐教學(xué)比例，完善校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)，拓展實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)真實(shí)平臺(tái)、真實(shí)流程、真實(shí)產(chǎn)品、真實(shí)項(xiàng)目，最終使學(xué)生掌握真實(shí)本領(lǐng)，切實(shí)提升學(xué)生實(shí)踐能力。

44大力推行校企合作

國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地應(yīng)呈現(xiàn)出多渠道、多元化的特點(diǎn)，不僅要與當(dāng)?shù)氐倪M(jìn)出口公司、外貿(mào)代理公司、貨運(yùn)代理公司等單位建立校企合作單位，而且要加強(qiáng)跨境電商校企深度合作。一方面，利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的電腦和場(chǎng)地，由企業(yè)向?qū)W校提供B2B與B2C的操作平臺(tái)及賬號(hào)、樣品及有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)兼職教師，校企雙方共同授課，通過真實(shí)平臺(tái)使學(xué)生練習(xí)報(bào)價(jià)磋商、發(fā)布產(chǎn)品、支付結(jié)算、下單發(fā)貨等操作，提升能力。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生利用跨境電商平臺(tái)開店，在實(shí)戰(zhàn)中培養(yǎng)崗位能力。另一方面，通過校外實(shí)訓(xùn)基地開展全真實(shí)踐教學(xué)，目前廣東工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院對(duì)大三的國(guó)貿(mào)學(xué)生，正是采取這樣的實(shí)習(xí)方式。簽訂4～6個(gè)月的企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，由校內(nèi)指導(dǎo)老師和企業(yè)老師共同指導(dǎo)，學(xué)生在企業(yè)亦工亦學(xué)地進(jìn)行業(yè)務(wù)訓(xùn)練。通過校企合作，使學(xué)生由模擬實(shí)訓(xùn)變?yōu)檎鎸?shí)頂崗，能夠保證人才的培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。

45加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

跨境電商專業(yè)的教師要有商務(wù)英語(yǔ)、外貿(mào)知識(shí)和電商知識(shí)，三位一體的要求使得很多高職院校缺乏這些師資力量。因此，高職學(xué)校要重視內(nèi)部培養(yǎng)和外部聘任。外部聘任主要是指引進(jìn)一些來自于企業(yè)的從事跨境電子商務(wù)的外貿(mào)人員作為校內(nèi)兼職教師，通過引入大量有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的“社會(huì)”教師，向?qū)W生傳授如何與外貿(mào)客戶交流、如何進(jìn)行產(chǎn)品描述和上傳產(chǎn)品、如何操作電商平臺(tái)等實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生掌握行業(yè)最新動(dòng)向，具備真實(shí)本領(lǐng)。內(nèi)部培訓(xùn)則要對(duì)原有的師資力量進(jìn)行有明確方向性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過參加各種專業(yè)能力培訓(xùn)以及下企業(yè)實(shí)踐等方式，使教師盡快獲得最新的專業(yè)知識(shí)能力。只有這樣才能提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

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