骨干高職院校社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)探析

趙紅霞+

[摘要]通過(guò)分析烏魯木齊職業(yè)大師學(xué)會(huì)展策劃與管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)基本情況，總結(jié)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，然后針對(duì)這些問(wèn)題提出相關(guān)建議。

[關(guān)鍵詞]高職院校；社會(huì)服務(wù)；會(huì)展策劃與管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201736071

社會(huì)服務(wù)作為高等教育繼人才培養(yǎng)和科學(xué)研究之后的第三功能，有效提高了專業(yè)與行業(yè)、企業(yè)之間的黏合度，使專業(yè)能夠及時(shí)獲取行業(yè)和社會(huì)前沿信息、運(yùn)用新技術(shù)新工藝成果，對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建、課程體系改革、雙師型教學(xué)團(tuán)隊(duì)和校內(nèi)外實(shí)踐條件建設(shè)等具有較大的現(xiàn)實(shí)意義。

近年來(lái)，學(xué)者們對(duì)如何提升高職院校社會(huì)服務(wù)能力進(jìn)行了大量的研究，耿金嶺（2011）針對(duì)高職院校如何提高社會(huì)服務(wù)能力提出了對(duì)策；苗振青（2012）從人才培養(yǎng)、技術(shù)開(kāi)發(fā)和直接服務(wù)社會(huì)三個(gè)角度分析了我國(guó)高職院校社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)現(xiàn)狀，并針對(duì)問(wèn)題提出了若干對(duì)策；雷久相（2012）通過(guò)分析高職院校開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義和功能定位，提出了相關(guān)對(duì)策建議；劉明星（2013）從高職院校社會(huì)服務(wù)能力的五個(gè)基本組成要素分析表明，存在人力資源共計(jì)不足、設(shè)施設(shè)備功能單一、技術(shù)資源市場(chǎng)脫節(jié)、服務(wù)時(shí)間投入有限和服務(wù)對(duì)象參與不夠等問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了相應(yīng)對(duì)策。烏魯木齊職業(yè)大學(xué)會(huì)展策劃與管理專業(yè)自2008年招生以來(lái)，非常重視社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)。

1基本現(xiàn)狀

11培養(yǎng)高質(zhì)量畢業(yè)生，為社會(huì)輸送會(huì)展專業(yè)人才

截至2014年5月，烏魯木齊職業(yè)大學(xué)會(huì)展策劃與管理專業(yè)共為社會(huì)輸送了4屆101名畢業(yè)生，在“八個(gè)學(xué)期，彈性學(xué)習(xí)”的人才培養(yǎng)模式下，畢業(yè)生初次就業(yè)率達(dá)到了95%，二次就業(yè)率達(dá)到100%；其中56%的畢業(yè)生當(dāng)年從事與會(huì)展專業(yè)相關(guān)的工作，就業(yè)去向主要為會(huì)展企業(yè)及旅行社，47%的學(xué)生畢業(yè)當(dāng)年月收入超過(guò)2000元，94%的畢業(yè)生對(duì)母校表示滿意。新疆最大展覽場(chǎng)館新疆國(guó)際會(huì)展中心先后接收11名畢業(yè)生，龍頭展覽企業(yè)振威集團(tuán)新疆公司共聘用15名會(huì)展專業(yè)畢業(yè)生，超過(guò)公司員工的1/3，這兩家單位共接收1/4的畢業(yè)生就業(yè)，并對(duì)在本公司就業(yè)的畢業(yè)生給予了很高的評(píng)價(jià)。

12積極參與地方展會(huì)，提供策劃調(diào)研服務(wù)

2007年以來(lái)，學(xué)生積極參與烏魯木齊地方經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會(huì)，充分運(yùn)用課堂所學(xué)知識(shí)為“烏洽會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)提供全方位的服務(wù)。

2010年6月28日至7月2日，11名師生為第六屆 “喀交會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，展會(huì)結(jié)束后，針對(duì)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)，并提出了針對(duì)性的建議，受到了主辦方的采納與好評(píng)。

2012年6月6—8日，會(huì)展策劃與管理2009級(jí)和2010級(jí)學(xué)生參與了第九屆中國(guó)新疆國(guó)際煤炭工業(yè)博覽會(huì)的服務(wù)與管理工作，受到了主辦方的認(rèn)可。

2012年，72名師生受新疆國(guó)際事務(wù)博覽局委托承擔(dān)了第二屆中國(guó)-亞歐博覽會(huì)參展商數(shù)據(jù)采集任務(wù)，3天共完成了1372位參展商的調(diào)查問(wèn)卷，圓滿完成了數(shù)據(jù)采集任務(wù)，受到新疆國(guó)際事務(wù)博覽局的充分肯定。

2013年，72名會(huì)展策劃與管理等專業(yè)學(xué)生受新疆國(guó)際博覽事務(wù)局的委托，對(duì)第三屆中國(guó)-亞歐博覽會(huì)參展商與觀眾進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研活動(dòng)，共采集1700份調(diào)查問(wèn)卷，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷結(jié)束后，還對(duì)本次問(wèn)卷進(jìn)行了數(shù)據(jù)錄入，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)整理與分析最終形成有效數(shù)據(jù)，為新疆國(guó)際博覽事務(wù)局提供舉辦展會(huì)與改善展會(huì)的重要參數(shù)指標(biāo)。

2013年11月29日至12月1日，會(huì)展策劃與管理專業(yè)103名師生受組委會(huì)委托為中國(guó)西部冰雪旅游節(jié)暨第八屆中國(guó)新疆冬季旅游產(chǎn)業(yè)交易博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱“冬博會(huì)”）服務(wù)，對(duì)維持展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)秩序起到了重要作用，受到了主辦方的好評(píng)。

13創(chuàng)辦專業(yè)學(xué)術(shù)刊物，搭建會(huì)展業(yè)交流平臺(tái)

2012年6月，經(jīng)過(guò)近一年籌備的《新疆會(huì)展》雜志正式出版，為新疆會(huì)展活動(dòng)及會(huì)展業(yè)工作者、會(huì)展及相關(guān)行業(yè)的教學(xué)工作者提供了一個(gè)集中展示與交流研究成果的平臺(tái)，成為新疆會(huì)展行業(yè)唯一的專業(yè)學(xué)術(shù)雜志。截至目前，《新疆會(huì)展》雜志已經(jīng)連續(xù)出版了10期，每期贈(zèng)送業(yè)內(nèi)人士800本，社會(huì)知名度不斷提高，逐漸成為新疆會(huì)展行業(yè)內(nèi)部技術(shù)交流、思想交流的重要平臺(tái)。

14積極參與學(xué)術(shù)研究，為會(huì)展業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策

會(huì)展策劃與管理專業(yè)還積極參與各類學(xué)術(shù)研究，2012年來(lái)，公開(kāi)發(fā)表相關(guān)論文15篇，其中核心期刊3篇，完成會(huì)展相關(guān)調(diào)研2項(xiàng)、碩士畢業(yè)論文和博士畢業(yè)論文各1篇，承當(dāng)橫向課題3項(xiàng)，編寫教材3本，為會(huì)展業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，推動(dòng)了會(huì)展教育的發(fā)展。

15開(kāi)展會(huì)展行業(yè)培訓(xùn)，促進(jìn)地方企業(yè)發(fā)展

多次開(kāi)展不同規(guī)模的會(huì)展行業(yè)培訓(xùn)，有效促進(jìn)了新疆會(huì)展企業(yè)的快速發(fā)展。其中規(guī)模較大的是在學(xué)術(shù)交流中心舉行的主題分別為“新技術(shù)對(duì)于發(fā)展展示效果的促進(jìn)與未來(lái)”和“企業(yè)參展拓展方法與技巧”的兩次講座。

16加入各級(jí)學(xué)會(huì)協(xié)會(huì)，增進(jìn)會(huì)展行業(yè)溝通交流

2011年，積極申請(qǐng)加入并成為了烏魯木齊市會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)成員單位，以多種方式積極參與烏魯木齊市會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作，增進(jìn)會(huì)展行業(yè)間的交流與合作。

2013年3月28日，烏魯木齊職業(yè)大學(xué)應(yīng)邀參加了新疆會(huì)展業(yè)協(xié)會(huì)一屆二次理事會(huì)，會(huì)議審議通過(guò)烏魯木齊職業(yè)大學(xué)傳媒學(xué)院加入新疆會(huì)展業(yè)協(xié)會(huì)并推薦為理事單位。在會(huì)上，大家各抒己見(jiàn)，紛紛為新疆會(huì)展業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策。

2012年5月，經(jīng)中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)常務(wù)理事會(huì)討論通過(guò)，烏魯木齊職業(yè)大學(xué)被批準(zhǔn)成為中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)團(tuán)體會(huì)員，積極參與中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。

17建設(shè)一流校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，承擔(dān)教學(xué)、科研與培訓(xùn)工作

骨干校項(xiàng)目建設(shè)期間，共建設(shè)了軟硬件達(dá)國(guó)內(nèi)一流的8個(gè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，分別是會(huì)展策劃實(shí)訓(xùn)室、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理實(shí)訓(xùn)室、會(huì)展信息管理實(shí)訓(xùn)室、會(huì)展搭建實(shí)訓(xùn)室、會(huì)務(wù)實(shí)訓(xùn)室、檔案管理實(shí)訓(xùn)室、禮儀實(shí)訓(xùn)室和辦公自動(dòng)化實(shí)訓(xùn)室。實(shí)訓(xùn)室軟硬件總投資809萬(wàn)元，購(gòu)置了適合會(huì)展專業(yè)教學(xué)及工作的先進(jìn)計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、多媒體等硬件設(shè)備和會(huì)展設(shè)計(jì)、會(huì)展信息管理以及展覽現(xiàn)場(chǎng)模擬等配套教學(xué)軟件和搭載網(wǎng)絡(luò)資源課程的平臺(tái)，加上之前已經(jīng)建設(shè)好的速錄實(shí)訓(xùn)室和展示設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)室，除能滿足會(huì)展專業(yè)教學(xué)外，還可以承擔(dān)會(huì)展相關(guān)科研項(xiàng)目的數(shù)據(jù)分析以及會(huì)展企業(yè)員工的入職培訓(xùn)和繼續(xù)教育。

2存在問(wèn)題

第一，范圍窄，深度淺。會(huì)展策劃與管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)范圍較窄，主要為會(huì)展企事業(yè)單位服務(wù)，深度較淺，還需進(jìn)一步深入。

第二，方式缺乏多樣性。社會(huì)服務(wù)方式多見(jiàn)于培訓(xùn)、提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等，缺乏多樣性。

第三，老師能力仍需提升。只有高質(zhì)量的老師才能更好地培養(yǎng)高質(zhì)量的學(xué)生，因此，教師能力仍需進(jìn)一步提升，以適應(yīng)會(huì)展業(yè)快速發(fā)展的要求。

3對(duì)策建議

第一，拓寬服務(wù)范圍，深化服務(wù)內(nèi)容。充分發(fā)揮“八個(gè)學(xué)期、彈性學(xué)習(xí)”的人才培養(yǎng)模式，努力提高學(xué)生實(shí)習(xí)的積極性，將實(shí)習(xí)單位及提供服務(wù)的單位擴(kuò)展到全疆乃至全國(guó)，進(jìn)一步加強(qiáng)與旅行社、廣告公司等相關(guān)企業(yè)的溝通，擴(kuò)寬服務(wù)的范圍。進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)容，充分發(fā)揮師資力量與學(xué)生所掌握的技能，開(kāi)展技術(shù)服務(wù)。

第二，創(chuàng)新服務(wù)方式，創(chuàng)造合理收入。依靠會(huì)展策劃與咨詢服務(wù)中心承接單位職工培訓(xùn)、職業(yè)資格考試培訓(xùn)以及職業(yè)資格認(rèn)證，承接橫向課題，承接項(xiàng)目咨詢、策劃等，打破現(xiàn)有的傳統(tǒng)的服務(wù)方式，增加收入。

第三，充實(shí)師資隊(duì)伍，提高教學(xué)科研能力。引進(jìn)專業(yè)教師及企業(yè)資深專業(yè)工作人員進(jìn)課堂，提高教學(xué)質(zhì)量；鼓勵(lì)教師下企業(yè)，承擔(dān)實(shí)踐工作，了解企業(yè)工作性質(zhì)及流程；進(jìn)一步提高教師科研能力，形成“科研促教學(xué)，教學(xué)促科研”的良好循環(huán)。

參考文獻(xiàn)：

[1]耿金嶺對(duì)提升高職院校社會(huì)服務(wù)能力的思考[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2011（36）：59-61

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[3]雷久相高職院校如何增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)能力芻議[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2012（34）：66-69endprint