探析基層圖書館質(zhì)量管理體系的建設(shè)與創(chuàng)新

苗曉彤

摘 要：在發(fā)展圖書館事業(yè)的過程中，要想增強圖書館質(zhì)量管理水平，并對質(zhì)量管理工作加以創(chuàng)新，以期能夠吸引更多人到圖書館中進行閱讀，輔助全民閱讀工作的開展，就應(yīng)該積極探索基層圖書館質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和創(chuàng)新，為質(zhì)量管理工作的開展提供相應(yīng)的體系保障。本文從基層圖書館質(zhì)量管理體系的基本內(nèi)涵入手，對體系創(chuàng)新措施加以分析，希望可以為基層圖書館各項工作的全面優(yōu)化開展提供良好的支持。

關(guān)鍵詞：基層圖書館 質(zhì)量管理體系 創(chuàng)新

中圖分類號：G25 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）11-00-01

城鎮(zhèn)化建設(shè)工作的深化開展對各地區(qū)城市建設(shè)和城市文化建設(shè)產(chǎn)生了重要的影響，而各地區(qū)文化建設(shè)水平的提高對地區(qū)公共圖書館的建設(shè)起到一定的促進性作用，如何提高圖書館綜合管理水平，吸引更多的讀者參與到閱讀活動中成為圖書館工作人員重點關(guān)注的問題。所以，在加強基層圖書館管理工作的過程中，應(yīng)該積極探索質(zhì)量管理體系的建設(shè)，希望能夠借助質(zhì)量管理體系的支持，切實保證基層圖書館綜合管理工作的質(zhì)量，為讀者提供高水平的服務(wù)。

一、基層圖書館質(zhì)量管理體系的基本內(nèi)涵

在基層圖書館的發(fā)展過程中必須關(guān)注質(zhì)量管理工作，特別是對于內(nèi)蒙古等邊緣少數(shù)民族地區(qū)來說，只有加強質(zhì)量管理工作，才能夠突出圖書館的整體管理價值，為地區(qū)文化建設(shè)事業(yè)的發(fā)展貢獻相應(yīng)的力量。而對基層圖書館的質(zhì)量管理體系建設(shè)進行分析，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵涉及到多方面的內(nèi)容，其不僅僅是對圖書館綜合活動加以管理的行為，而是貫穿于基層圖書館整體產(chǎn)品和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)中，是全過程性的管理活動，借助質(zhì)量管理體系的構(gòu)建，能夠?qū)鶎訄D書館各項工作和服務(wù)的開展產(chǎn)生一定的促進性影響[1]。具體來說，基層圖書館的質(zhì)量管理體系主要是借助對現(xiàn)代管理技術(shù)的應(yīng)用所構(gòu)建的能夠全面保證基層圖書館綜合管理和服務(wù)質(zhì)量的質(zhì)量保證體系，能夠?qū)D書館全體員工的行為進行有效的規(guī)范，并且對各項業(yè)務(wù)活動進行全面控制，借以為讀者提供一體化的綜合服務(wù)。由此能夠看出，在我國基層圖書館的建設(shè)和發(fā)展過程中，只有正確認(rèn)識到質(zhì)量管理體系的重要性，并對質(zhì)量管理體系加以建設(shè)和創(chuàng)新，才能夠逐步改善圖書館整體發(fā)展現(xiàn)狀，促進圖書館各項職能的發(fā)揮，為圖書館的穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

二、我國基層圖書館質(zhì)量管理體系的建設(shè)和創(chuàng)新措施

基層圖書館在發(fā)展過程中構(gòu)建質(zhì)量管理體系是經(jīng)過長時間反復(fù)驗證的結(jié)果，能夠促進基層圖書館在新時期的穩(wěn)定發(fā)展。所以在全面推進社會主義文化建設(shè)的背景下，各地區(qū)基層圖書館也應(yīng)該正確認(rèn)識構(gòu)建質(zhì)量管理體系的重要性，并結(jié)合新時期的先進理念和成功經(jīng)驗等對質(zhì)量管理工作加以創(chuàng)新，以期能夠完成對圖書館質(zhì)量管理體系的建設(shè)和創(chuàng)新，促進基層圖書館綜合服務(wù)水平的提高，為基層圖書館的穩(wěn)定發(fā)展以及基層圖書館在文化建設(shè)方面作用的發(fā)揮提供堅實的保障。

1.構(gòu)建健全的組織機構(gòu)，對圖書管理人員的職責(zé)加以明確

在基層圖書館積極探索構(gòu)建和創(chuàng)新質(zhì)量管理體系的過程中，應(yīng)該正確認(rèn)識到組織機構(gòu)的重要性，并且在嘗試構(gòu)建組織機構(gòu)的基礎(chǔ)上也應(yīng)該對個人工作職責(zé)加以明確，保證能夠積極參與到圖書館綜合管理活動中，為質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和創(chuàng)新提供良好的支持。在具體構(gòu)建基層圖書館組織機構(gòu)的過程中，必須對基層圖書館管理部門和各個工作人員的具體工作職責(zé)加以明確，為基層圖書館質(zhì)量管理體系的構(gòu)建奠定堅實的基礎(chǔ)[2]。同時，在完善組織機構(gòu)、明確管理人員工作職責(zé)的基礎(chǔ)上也應(yīng)該借助組織機構(gòu)的力量對各項工作提供科學(xué)的指導(dǎo)，輔助基層圖書館未來工作任務(wù)和基本工作目標(biāo)的實現(xiàn)，切實推進基層圖書館綜合管理工作取得更為顯著的成果。由此能夠看出，基層圖書館質(zhì)量管理體系的構(gòu)建與基層管理組織機構(gòu)的建設(shè)存在緊密的聯(lián)系，只有保證組織機構(gòu)的構(gòu)建基礎(chǔ)，才能夠促進整體質(zhì)量管理體系建設(shè)取得理想的發(fā)展成果。

2.對各項工作程序進行合理規(guī)范

在全面把握基層圖書館實際工作情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合內(nèi)蒙古包頭地區(qū)城市居民的閱讀需求，圖書管理人員在探索構(gòu)建和創(chuàng)新質(zhì)量管理體系的過程中還應(yīng)該注意把握圖書館的優(yōu)勢發(fā)展項目和服務(wù)工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進而在整合各項工作的基礎(chǔ)上對規(guī)范化工作和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)加以分析，按照具體的需求制定服務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)，對基層圖書館工作人員的具體工作任務(wù)進行有效的規(guī)范[3]。這樣，基層圖書館中的管理人員按照具體的標(biāo)準(zhǔn)開展工作，探索更為科學(xué)的工作辦法，能夠促進基層圖書館服務(wù)工作質(zhì)量的全面提高，滿足不同讀者的多樣化閱讀需求，為基層圖書館在當(dāng)前社會背景下的穩(wěn)定發(fā)展提供堅實的保障。

3.積極構(gòu)建質(zhì)量管理評估檔案

在基層圖書館探索構(gòu)建和創(chuàng)新質(zhì)量管理體系的過程中，應(yīng)該認(rèn)識到質(zhì)量評估檔案的建設(shè)也是較為重要的內(nèi)容，甚至可以說要想對質(zhì)量評估體系進行優(yōu)化創(chuàng)新，就應(yīng)該從質(zhì)量管理評估檔案的構(gòu)建入手，保證能夠從多角度對質(zhì)量管理體系的構(gòu)建加以評估，并為質(zhì)量管理工作的開展提供相應(yīng)的理論指導(dǎo)。在具體操作方面，基于創(chuàng)新質(zhì)量管理體系的工作需求，在構(gòu)建評估檔案的過程中，可以將主動提供服務(wù)作為重要的標(biāo)準(zhǔn)，促使圖書管理人員能夠循序漸進的轉(zhuǎn)變過去被動提供服務(wù)的狀態(tài)，突出圖書館綜合服務(wù)工作的主動性和積極性，爭取所提供的服務(wù)工作能夠獲得基層圖書管理人員的高度認(rèn)同[4]。唯有如此，基層圖書館質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和創(chuàng)新才能夠取得良好的成效，基層圖書館也能夠在新時期實現(xiàn)新發(fā)展。

結(jié)語

綜上所述，基層圖書館質(zhì)量管理體系構(gòu)建是逐步探索圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的重要步驟，只有結(jié)合基層圖書館的實際發(fā)展需求構(gòu)建相應(yīng)的質(zhì)量管理體系，基層圖書館的綜合管理能力才能夠有所提高，在發(fā)展過程中也會逐步取得更大的發(fā)展成效，切實促進我國全面閱讀活動的優(yōu)化開展。所以應(yīng)該明確認(rèn)識到圖書館質(zhì)量管理體系建設(shè)工作的重要性，從多角度入手為質(zhì)量管理體系的建設(shè)提供良好的支持。

參考文獻

[1]童辛. 基層圖書館質(zhì)量管理體系的建設(shè)與創(chuàng)新研究[C] 全國中小型公共圖書館聯(lián)合會2015年研討會會議論文集（三）. 2015.

[2]楊萬庫. 基層公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)探析[J]. 卷宗， 2016（9）：35.

[3]馬康民， 張艷， 楊蓉，等. 基層黨組織建設(shè)與實驗室質(zhì)量管理體系融合發(fā)展探析[C] 中國藥學(xué)會藥物檢測質(zhì)量管理學(xué)術(shù)研討會. 2015.

[4]李瓊娜. 基層圖書館服務(wù)創(chuàng)新探析[J]. 科技經(jīng)濟導(dǎo)刊， 2016（27）：196-197.