京津冀協(xié)同發(fā)展下廊坊圖書館區(qū)域合作策略研究

李昕朔

摘 要：在京津冀的協(xié)同發(fā)展下，廊坊應該抓住歷史機遇，主動融入，積極開展圖書館區(qū)域合作。本文從廊坊區(qū)域圖書館區(qū)域合作的管理運行機制、區(qū)域圖書館區(qū)域合作信息資源建設策略和區(qū)域圖書館區(qū)域合作服務體系建設策略三個方面詳細介紹了廊坊圖書館區(qū)域合作策略。

關鍵詞：區(qū)域合作 策略 公共圖書館

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）11-00-02

圖書館作為社會發(fā)展的產(chǎn)物，是社會知識信息保存與傳遞、擴散的重要機構之一。但是，21世紀隨著網(wǎng)絡信息更新速度大幅提高、生命周期逐漸縮短，用戶對知識的需求也愈來愈迫切，圖書館作為社會信息交流中心的地位被動搖。如何迎接信息時代的挑戰(zhàn)，成為圖書館思考的問題。生存危機迫使圖書館一方面加強自身對環(huán)境的適應，另一方面走上聯(lián)合之路，實現(xiàn)信息資源共建共享，以合作形式應對面臨的共同問題。

一、廊坊區(qū)域圖書館合作的管理運行機制

目前，區(qū)域合作普遍缺乏具有指導、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、管理職能的組織機構來領導、監(jiān)督管理，這已經(jīng)成為制約我國區(qū)域圖書館區(qū)域合作發(fā)展的瓶頸。領導和組織保障、運行管理是區(qū)域圖書館區(qū)域合作順利發(fā)展的關鍵。因此研究廊坊區(qū)域圖書館區(qū)域合作管理機制不僅具有理論意義，更重要的是通過研究來指導廊坊區(qū)域圖書館區(qū)域合作的實踐。管理機制的形成是組織管理的基礎，只有形成有效的管理機制，才能實現(xiàn)區(qū)域圖書館區(qū)域合作的目標，推動區(qū)域合作的建設和發(fā)展。

動力機制是區(qū)域合作運行管理的力量源泉。區(qū)域不同性質(zhì)的圖書館要結成區(qū)域合作，必然要有一定的動力驅(qū)使，而推動區(qū)域圖書館區(qū)域合作事業(yè)發(fā)展的動力機制主要包括社會驅(qū)動力、利益驅(qū)動力、競爭驅(qū)動力和精神的驅(qū)動力。當前，我國各級政府普遍重視信息化建設，圖書館資源共享收到了一定程度的重視，在不同程度上給予了政策指導和資金支持。廣大社會公眾則從滿足自身需求出發(fā)，要求圖書情報機構間加強資金共享、開放信息服務，以方便信息的獲取。各級各類圖書館當前面臨的一項重要社會責任，就是擴大資源共建共享范圍，促進社會公共資源的綜合利用，提高文獻信息服務水平，滿足學習型社會建設和日益增長的社會文獻需求。圖書館加入?yún)^(qū)域合作參與資源共建共享符合圖書館事業(yè)的發(fā)展趨勢，也給圖書館自身帶來經(jīng)濟和社會效益。在新的信息環(huán)境下，網(wǎng)絡技術、數(shù)字化技術等信息技術的發(fā)展使傳統(tǒng)圖書情報機構也面臨著商業(yè)信息服務業(yè)的競爭。區(qū)域圖書館區(qū)域合作在資源共享基礎上開展公共文獻信息服務，體現(xiàn)了對公益精神的共同追求，成為圖書館區(qū)域合作建設和發(fā)展的精神動力。

資源共享機制是區(qū)域合作運行管理的核心。區(qū)域圖書館區(qū)域合作的價值就在于為成員館提供系統(tǒng)全面的信息資源，并為成員館實現(xiàn)為其用戶群的服務。能提供何種資源與服務，提供資源與服務的手段及途徑如何，這些因素對區(qū)域合作的建設和發(fā)展有著重要的影響。為了保證資源的可持續(xù)利用，圖書館區(qū)域合作要利用多種方式開展資源的共建共享。由于每個圖書館所提供的資源與服務在不斷發(fā)展演變。圖書館區(qū)域合作資源共享機制的關鍵在于資源建設與分享的分工協(xié)作，形成滿足用戶需要的區(qū)域文獻信息資源保障體系。

服務機制是區(qū)域合作運行管理的主要內(nèi)容。在一個區(qū)域內(nèi)，圖書館的類型、層次、大小、功能均有差異，各個機構有著不同的隸屬關系，不同的行業(yè)性質(zhì)和不同的發(fā)展歷史與基礎等，雖然有很多不同的因素，但它們畢竟地處同一個區(qū)域，其資源應該都是區(qū)域發(fā)展可利用的資源。因此，構建區(qū)域圖書館區(qū)域合作服務體系，必須十分重視和加強服務機制的建設。

二、區(qū)域圖書館區(qū)域合作信息資源建設策略

信息資源建設始終是圖書館的主題，當然也是圖書館區(qū)域合作的主題，是圖書館區(qū)域合作服務的基礎和前提。沒有資源作為基礎，區(qū)域合作的服務就成為無源之水。圖書館區(qū)域合作信息資源建設區(qū)別于國家信息資源保障體系建設或者一般圖書館區(qū)域合作信息資源建設之處，在于強調(diào)其地域性、特色性。廊坊圖書館應該結合實際，選擇適合自身發(fā)展的信息資源建設策略。

1.遵循統(tǒng)一性、針對性、特色化的原則

廊坊區(qū)域圖書館區(qū)域合作是由廊坊區(qū)域內(nèi)不同類型的圖書館組成的，因此，協(xié)調(diào)各成員館資源建設，統(tǒng)一規(guī)范成員館資源建設的內(nèi)容、方式，形成區(qū)域系統(tǒng)性的資源體系，是區(qū)域合作資源建設的關鍵。統(tǒng)一性要求做到統(tǒng)一規(guī)和統(tǒng)一協(xié)調(diào)，即統(tǒng)一區(qū)域合作資源建設的發(fā)展計劃和建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)機制。區(qū)域圖書館區(qū)域合作資源建設的統(tǒng)一規(guī)劃，是指區(qū)域合作進行比較全面的、長遠的、系統(tǒng)的信息資源建設發(fā)展計劃，是對區(qū)域合作現(xiàn)在和未來信息資源建設的整體性、長期性、基本性問題的思考和設計的整套行動方案。區(qū)域圖書館區(qū)域合作文獻信息資源建設規(guī)劃包括完成區(qū)域各成員館現(xiàn)有文獻信息資源的調(diào)查、制定區(qū)域區(qū)域合作信息資源建設的目標、方向和原則和制定區(qū)域地方特色資源建設規(guī)劃。

針對性是根據(jù)區(qū)域圖書館區(qū)域合作的功能和區(qū)域用戶的特點所決定，針對性的實質(zhì)就是資源建設既要滿足區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展和用戶的需要，又要提高資源的利用率，體現(xiàn)資源建設的有效性和實用性。針對性要求做到針對用戶的需要和針對區(qū)域合作的功能。各類圖書館都有自己特定的用戶群，圖書館的信息資源如果脫離了用戶的實際需要，那就會造成信息資源的浪費，或不能滿足用戶的需要，無法實現(xiàn)其價值。區(qū)域圖書館區(qū)域合作應通過的對不同的用戶群進行分析，統(tǒng)籌兼顧各個用戶群的特點，構建教育性、學術性、普及性、通俗性為一體的多層次、多類型的信息資源體系，并根據(jù)數(shù)字化環(huán)境下用戶信息需求的變化，如傳統(tǒng)信息資源需求向數(shù)字信息需求轉變等，不斷調(diào)整資源建設方向和建設內(nèi)容，從而提高文獻信息資源利用率，降低資源綜合成本，提高資源覆蓋面和用戶保障率。

區(qū)域圖書館區(qū)域合作信息資源特色化，就是指區(qū)域合作建設的資源要有自己的獨特風格，這是區(qū)別于其他圖書館或區(qū)域合作的不同特點，特色資源不僅是圖書館的立館之本，也是區(qū)域圖書館區(qū)域合作信息資源共建共享的前提。區(qū)域圖書館區(qū)域合作的特點決定了其信息資源建設的特殊性，表現(xiàn)為內(nèi)容的廣泛性和地方性。因此，信息資源建設包含學科特色、專題特色、地方特色和文獻類型特色。endprint

2.建設“三位一體”的區(qū)域合作資源體系

區(qū)域合作資源包含穩(wěn)定的紙質(zhì)資源、有序電子資源和無序網(wǎng)絡資源三大系統(tǒng)，通過資源共建，形成紙質(zhì)文獻和電子文獻相結合的文獻資源保障體系。紙質(zhì)資源建設是區(qū)域合作資源建設的基礎，紙質(zhì)資源建設主要分為基于聯(lián)合采訪的文獻信息資源建設、基于用戶需求的文獻信息資源建設和基于區(qū)域合作整合的文獻信息資源建設。電子資源建設是區(qū)域合作資源建設的重點，主要分為協(xié)調(diào)建設商業(yè)數(shù)據(jù)庫館藏和合作開發(fā)特色數(shù)據(jù)庫資源兩部分的工作。網(wǎng)絡資源建設是區(qū)域合作資源建設的難點，互聯(lián)網(wǎng)是文獻信息和知識的海洋，搜集互聯(lián)網(wǎng)上學術資源并加以整理，成為現(xiàn)代圖書館的新使命，也是區(qū)域合作資源建設的難點。隨著開放的資源不斷地更新，區(qū)域合作應組織人員加強對開放資源進行跟蹤，并將新增開放獲取資源及時增加到數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡學科導航系統(tǒng)中去，全面整合網(wǎng)絡信息，保證資源的連續(xù)性。

三、區(qū)域圖書館區(qū)域合作服務體系建設策略

從區(qū)域圖書館區(qū)域合作建設的資源、技術、服務三大要素來看，資源建設與整合是區(qū)域合作建設的基礎，技術是區(qū)域合作建設和發(fā)展的保障，而服務既是區(qū)域合作建設的目的，也是檢驗資源建設水平和技術能力的最終途徑。區(qū)域合作服務質(zhì)量的好壞直接影響著該區(qū)域圖書館區(qū)域合作是否能夠持續(xù)發(fā)展。因此，探索區(qū)域合作如何做好服務的問題，對于區(qū)域圖書館區(qū)域合作建設和發(fā)展有著重要的作用。

確定服務原則是區(qū)域合作做好服務的關鍵。基于用戶的特點，區(qū)域圖書館區(qū)域合作針對用戶的服務，就要以用戶信息資源需求的特點為依據(jù)，確定區(qū)域合作的服務原則，并貫穿于區(qū)域合作服務實踐，通過服務體現(xiàn)區(qū)域合作的價值，促進區(qū)域合作的健康發(fā)展。服務原則主要有普遍服務與重點服務相結合的原則、一般服務與專業(yè)服務相結合的原則、保護知識產(chǎn)權與開放服務相統(tǒng)一的原則、以用戶為中心的原則和溝通與協(xié)作服務的原則。知識產(chǎn)權與公眾信息平等要求在實踐上是一對相悖的理念。圖書館作為知識傳播者，既要保護知識產(chǎn)權人的利益，又要維護公民平等的文化權益。因此，注重知識產(chǎn)權與實現(xiàn)知識開放服務相結合是圖書館區(qū)域合作服務的重要原則。

實現(xiàn)知識產(chǎn)權和區(qū)域合作服務的開放性相結合，就是要采用有效的管理和措施，規(guī)避知識產(chǎn)權風險，又最大限度地實現(xiàn)區(qū)域合作的服務目標。區(qū)域圖書館區(qū)域合作避免用戶資源使用中的違法行為，涉及范圍廣泛，但主要的是應該加強資源使用權限的規(guī)范管理。從權限管理來看，局域網(wǎng)內(nèi)用戶，數(shù)據(jù)庫商授權的局域網(wǎng)IP地址范圍內(nèi)的用戶能夠查詢使用網(wǎng)內(nèi)的所有資源；局域網(wǎng)外用戶，如區(qū)域合作成員館或館外居住用戶就只能通過設立IP代理服務器的辦法解決。

以用戶為中心的原則，要求區(qū)域合作在服務中要主動、適時地為用戶提供滿意的信息服務，強調(diào)針對區(qū)域內(nèi)每一個現(xiàn)實用戶或者獨特用戶群的信息需求提供個性化信息服務。因此，區(qū)域合作在服務模式上應該以用戶為中心來進行設計；服務過程中要以用戶需求為出發(fā)點，發(fā)揮用戶的主體地位，關注每個用戶的需求，注重用戶的交流與貢獻，服務評價上要以用戶的滿意度作為標準。以用戶為中心的原則是區(qū)域圖書館區(qū)域合作的重要理念，是個性化服務原則的理論基礎，個性化服務原則則是以用戶為中心的原則在服務上的具體體現(xiàn)。因此，只有貫徹以用戶為中心的服務原則，才能提高區(qū)域合作的個性化服務的水平。

總之，圖書館區(qū)域合作的服務原則是服務工作的指導思想，是服務策略制定和選擇的理論依據(jù)，它貫穿于服務實踐活動的始終。因此，區(qū)域圖書館區(qū)域合作應重視服務原則的確立和運用，以提高各成員館及館員的服務理念，促進區(qū)域合作整體服務水平的提高。

結語

為了應對信息行業(yè)的競爭，為了使圖書館在行業(yè)競爭中處于不敗之地，圖書館之間必須加強合作結成區(qū)域合作，增強圖書館行業(yè)的集體力量，才能應對洶涌而來的競爭對手。

參考文獻

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