懸疑式情景案例分析法在高職物流教學(xué)中的應(yīng)用

劉燁

【摘要】物流是一門理論性及實踐性均非常強(qiáng)的學(xué)科，文中以物流核心課程《供應(yīng)鏈管理》為例，探索在課程的教學(xué)中引入懸疑式情景案例教學(xué)，構(gòu)建課程的教學(xué)模式，使課堂生動，優(yōu)化課堂教學(xué)效果。

【關(guān)鍵詞】高職教育；物流；案例分析法

【中圖分類號】F250-4；G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-3089（2017）10-0128-01

物流管理是一個交叉性、綜合性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。對于高職院校的學(xué)生來講，培養(yǎng)應(yīng)用型物流人才，將培養(yǎng)發(fā)展目標(biāo)定位于培養(yǎng)直接面向市場和生產(chǎn)第一線，能夠適應(yīng)具體操作并兼顧高層管理的高級工程或管理的人才。也就是說，高職院校應(yīng)用型的物流人才既要具備扎實的專業(yè)理論知識，還要具備較強(qiáng)的實踐操作能力。但是現(xiàn)實中，由于物流類專業(yè)在我國開辦比較晚，在物流教學(xué)模式的應(yīng)用上，并沒有相對系統(tǒng)性的借鑒經(jīng)驗。針對該學(xué)科課程理論性、應(yīng)用性、可操作性強(qiáng)的特點，科學(xué)地采用案例教學(xué)法，尤其是懸疑式情景案例教學(xué)法可以優(yōu)化課堂教學(xué)，真正將素質(zhì)教育落到實處，增強(qiáng)實踐性，提高人才培養(yǎng)方案的應(yīng)用性。

一、懸疑式情景案例教學(xué)法概述

案例教學(xué)法就是以某部門或某單位的實際業(yè)務(wù)項目作為實例，結(jié)合理論知識組織教學(xué)。是一種理論聯(lián)系實際的、啟發(fā)式的、教學(xué)相長的教學(xué)過程。在案例教學(xué)法中，根據(jù)教學(xué)大綱所規(guī)定的教學(xué)目的要求，以案例為基本素材，加入懸疑式的情景設(shè)置，在教師的指導(dǎo)下，通過不斷的對學(xué)生提出問題，不斷的給出線索信息，啟發(fā)學(xué)生獨立思考，組織學(xué)生對案例所提供的材料進(jìn)行分析研究，提出見解，做出判斷和決策，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。懸疑式情景案例教學(xué)法是一種啟發(fā)學(xué)生研究實際問題，注重學(xué)生智力開發(fā)及能力培養(yǎng)的現(xiàn)代教學(xué)方法。通過在教學(xué)過程中引入情景教學(xué)模式，針對高職學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格與特點，讓學(xué)生通過切身主動分析來認(rèn)識、掌握所要傳授的知識，改變過去以“填鴨式”為主要特征的傳統(tǒng)教學(xué)模式中學(xué)生被動地接受知識的低效問題，將有助于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動性，并且能夠?qū)崿F(xiàn)理論聯(lián)系實際，促進(jìn)學(xué)生提高創(chuàng)造性解決實際問題的能力。

二、懸疑式情景案例教學(xué)法的運用

以《供應(yīng)鏈管理》課程中的“牛鞭效應(yīng)”為例，具體說明懸疑式案例教學(xué)法的運用。“牛鞭效應(yīng)”是供應(yīng)鏈中普遍存在的問題，通過前期課程，學(xué)生可以理解該現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，但對于改善該現(xiàn)象的策略卻理解不是很深入。所以在教學(xué)中，選用哈佛商學(xué)院MBA教程中的《巴里勒公司意大利面銷售》的案例，通過對原案例的改選后進(jìn)行懸疑式情景分析教學(xué)。

1.情景設(shè)置

通過對巴里勒公司的行業(yè)背景、成長歷史、工廠網(wǎng)絡(luò)、配送渠道、經(jīng)營狀況等背景情況進(jìn)行闡述，使學(xué)生沉入該情景中，增強(qiáng)代入感。在這一階段的描述中，重點對該公司的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)詳細(xì)介紹，使學(xué)生了解巴里勒公司不同類型的產(chǎn)品進(jìn)行不同的配送銷售。

設(shè)置懸念1：巴里勒公司從生產(chǎn)工廠到配送中心再到分銷商最后到零售商，供應(yīng)鏈上4個環(huán)節(jié)的結(jié)構(gòu)，涵蓋了2個配送中心，70個地方倉庫，18家小倉庫，100000家零售店的大規(guī)模銷售是否合適？

提供線索1：因為供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”即需求放大的現(xiàn)象，造成巴里勒公司無法預(yù)測需求，高需求產(chǎn)品短缺，持有庫存量大，客戶服務(wù)水平低。

2.解決方案

提供線索2：巴里勒公司物流主任提出“適時配送”（JITD）的解決方案，由巴里勒工廠查看所有分銷商的運輸資料和銷售計劃后預(yù)測作出庫存補充決策，只在產(chǎn)品需要時才進(jìn)行運輸，減少銷售渠道中的庫存和成本。

設(shè)置懸念2：該解決方案可以解決巴里勒的問題嗎？

提供線索3：分別列出巴里勒銷售人員的意見和供應(yīng)商的意見，巴里勒內(nèi)部銷售人員意見：因為巴里勒降低分銷商庫存而導(dǎo)致分銷商庫房中存放競爭對手的產(chǎn)品，進(jìn)而降低巴里勒公司產(chǎn)品的銷售。巴里勒公司現(xiàn)有技術(shù)無法支持該方案運行。巴里勒的供應(yīng)遭到損害時，所有的風(fēng)險由自己公司單獨承擔(dān)。供應(yīng)商意見：巴里勒公司會將自己的庫存分?jǐn)偟焦?yīng)商處，自己降低成本而增加供應(yīng)商的成本。供應(yīng)商庫存情況完全透明于巴里勒公司，巴里勒公司可能會泄露庫存信息于供應(yīng)商的競爭者。

3.總結(jié)歸納

通過公司內(nèi)外部不同的意見呈現(xiàn)給學(xué)生后，由學(xué)生分析出該方案的不可行原因，即公司間合作信任機(jī)制的欠缺，深入了解“牛鞭效應(yīng)”只能改善而不能徹底消除的根本原因。

通過不斷的提出懸念和提供線索，讓學(xué)生主動分析案例，抽絲剝繭式探尋問題，深化理論知識，在實際案例中運用理論知識，全面提升學(xué)生能動性。

采用懸疑式情景案例教學(xué)法，通過學(xué)生主體不斷的分析得出結(jié)論，讓學(xué)生獲得成功的喜悅，從而增加學(xué)習(xí)的興趣，同時達(dá)到理解知識、掌握理論、增強(qiáng)能力的教學(xué)目的。

通過運用線索分析討論案例，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維的能力；通過模擬實際情景，培養(yǎng)學(xué)生實際操作能力，在這樣的情境中，學(xué)生能夠主動參與學(xué)習(xí)活動，師生能夠相互交流，學(xué)生能夠通過反復(fù)的練習(xí)，形成一定的學(xué)習(xí)能力、社會能力和職業(yè)能力。因此，這樣的教學(xué)，使學(xué)生真正被擺到主體的位置上，通過開動腦筋，認(rèn)真思考，反復(fù)訓(xùn)練，學(xué)生分析問題、解決問題的能力必然有所提高。另外，在提高學(xué)生智力因素的同時，也發(fā)展和提高了學(xué)生的動機(jī)、興趣、情感和性格等非智力因素，而非智力因素的培養(yǎng)對發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造過程起著推動、引導(dǎo)、維持、強(qiáng)化、調(diào)節(jié)、補償?shù)戎匾饔?，反過來又強(qiáng)化了學(xué)生的上述能力。

三、采用懸疑式情景案例教學(xué)法應(yīng)注意的問題

懸疑式情景案例教學(xué)法在教學(xué)中注重學(xué)生對問題的探索、歸納、推理，提升課堂效率。但所有的教學(xué)方法只有通過科學(xué)的運用，才能達(dá)到良好的效果。所以在運用該教學(xué)法時，應(yīng)注意以下幾個方面：

1.選擇適當(dāng)?shù)陌咐?/p>

案例教學(xué)法主要著重于原理概念等基礎(chǔ)性知識的掌握，應(yīng)當(dāng)選取簡單的能說明問題又具有典型意義的案例。選擇適合教學(xué)所需的案例，該案例要在實踐中的進(jìn)行加工改造使之適合課堂教學(xué)。如《巴里勒公司意大利面銷售》的案例，來源于實際企業(yè)，背景知識較為全面，但結(jié)構(gòu)簡單，學(xué)生運用所學(xué)的知識能夠分析解決問題。懸疑式情景案例教學(xué)法的運用過程中，學(xué)生不但掌握了相關(guān)知識和基本理論，還學(xué)會了如何解決實踐中的問題，提高了實際操作能力，取得比傳統(tǒng)的講授法更好、更全面的效果。

2.設(shè)置合適的線索和懸念。

懸疑式情景案例教學(xué)法成功的因素之一是充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，要解決這一問題，就必須注重教學(xué)中的循序漸進(jìn)，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生一起分析案例，給出的線索和懸念的設(shè)置要適當(dāng)，條件合適，訓(xùn)練學(xué)生學(xué)會分析問題，找出解決問題的方法。經(jīng)過反復(fù)訓(xùn)練，待學(xué)生的能力逐步提高后，可逐步減少線索或讓學(xué)生根據(jù)已知線索進(jìn)一步推理而產(chǎn)生新的發(fā)現(xiàn)。在懸念的設(shè)置上注意不宜過高，但要具有趣味性，貼近實際，激發(fā)學(xué)生探究心理，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主動性。endprint