電網(wǎng)企業(yè)基于崗位勝任能力的培訓(xùn)評(píng)價(jià)管理研究

韓立國(guó)

【摘 要】現(xiàn)代人力資源管理核心是能力管理，本文針對(duì)經(jīng)歷縣級(jí)供電企業(yè)體制改革和直供直管農(nóng)電體制改革等多次改革后，有關(guān)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，以加快提升員工崗位勝任能力為目標(biāo)，通過(guò)構(gòu)建并推行崗位勝任能力模型及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在全局范圍內(nèi)實(shí)施崗位勝任能力評(píng)價(jià)及組（競(jìng)）聘上崗，并通過(guò)常態(tài)化的“崗位大練兵、技能大比武”強(qiáng)化能力提升，作為深化全面人力資源管理的重要手段，有效促進(jìn)了員工學(xué)習(xí)觀念的轉(zhuǎn)變，激發(fā)了員工鉆研技術(shù)、苦練技能的內(nèi)生動(dòng)力，員工業(yè)務(wù)技能水平得到大幅提升，進(jìn)一步盤(pán)活存量，激活隊(duì)伍，逐步解決冗缺員問(wèn)題，促進(jìn)人力資源由“數(shù)量發(fā)展型”向“素質(zhì)提高型”轉(zhuǎn)變，為湛江局中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施提供了堅(jiān)實(shí)的人力資源支持。

【關(guān)鍵詞】人力資源；崗位勝任能力；模型；評(píng)價(jià)

一、人力資源現(xiàn)狀

2008年以來(lái)，湛江局經(jīng)歷了縣級(jí)供電企業(yè)體制改革和直供直管農(nóng)電體制改革，按政策接收了縣級(jí)子公司和農(nóng)電人員，其中還包括政策保護(hù)性接收的人員，此接收人員總體素質(zhì)偏低、年齡偏大。隨著電網(wǎng)的高速發(fā)展，各專(zhuān)業(yè)的精益化、規(guī)范化管理要求越來(lái)越高，部分低學(xué)歷、低技能的人員無(wú)法跟上和適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求，而常規(guī)的指令性培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)、效率不高，對(duì)員工履職能力提升幫助不大，常規(guī)的職稱(chēng)評(píng)定、技能鑒定、績(jī)效考核等考核評(píng)價(jià)機(jī)制也未能很好發(fā)揮作用，難以激發(fā)出員工的內(nèi)生動(dòng)力。為此，提出了基于崗位勝任能力創(chuàng)新培訓(xùn)評(píng)價(jià)管理，評(píng)價(jià)既是起點(diǎn)又是終點(diǎn)，通過(guò)評(píng)價(jià)來(lái)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，也通過(guò)評(píng)價(jià)去檢驗(yàn)培訓(xùn)成效。

二、構(gòu)建崗位勝任能力模型、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及題庫(kù)

1.建立崗位勝任能力模型

崗位勝任能力模型按照麥克利蘭冰山模型的劃分，將員工個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)形式劃分為“冰山以上部分”和“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括對(duì)崗位知識(shí)、崗位技能的要求，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測(cè)量的部分，相對(duì)而言比較容易通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變和發(fā)展?！氨揭韵虏糠帧卑芰?、行為傾向和個(gè)性特征等，是員工內(nèi)在的、難以測(cè)量的部分，一般不容易收到外界的影響而改變。

2.制定崗位勝任能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

崗位勝任能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括知識(shí)、技能和潛能三個(gè)維度，規(guī)定了各崗位應(yīng)達(dá)到的勝任能力要求，高級(jí)崗位的能力要求向下覆蓋所有崗位的能力要求，比較直觀體現(xiàn)由初級(jí)崗位到高級(jí)崗位“塔積木式”的遞進(jìn)關(guān)系。并且對(duì)應(yīng)每條評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)相應(yīng)的測(cè)評(píng)題庫(kù)，使得管理者能夠統(tǒng)一、客觀地依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展測(cè)評(píng)工作。

三、夯實(shí)各類(lèi)培訓(xùn)評(píng)價(jià)資源

1.強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)

在內(nèi)訓(xùn)師管理實(shí)施細(xì)則基礎(chǔ)上，探索將湛江局各級(jí)內(nèi)訓(xùn)師納入崗位管理，明確其崗位設(shè)置和崗位說(shuō)明書(shū)，構(gòu)建對(duì)應(yīng)的薪酬激勵(lì)機(jī)制，為內(nèi)訓(xùn)師提供更為廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。各單位組建技術(shù)技能帶頭人隊(duì)伍，帶動(dòng)班組員工開(kāi)展業(yè)務(wù)技能輪訓(xùn)，同時(shí)選拔一線技術(shù)技能骨干到培評(píng)中心任教，促進(jìn)培訓(xùn)與生產(chǎn)一線緊密結(jié)合，保障練兵比武與評(píng)價(jià)工作質(zhì)量。

2.完善網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式

依托公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院和掌上學(xué)院，上傳培訓(xùn)課程課件，滿(mǎn)足全員個(gè)性化選學(xué)需求，積極推廣應(yīng)用新版培評(píng)系統(tǒng)，組織人員參與南方電網(wǎng)公司微課件大賽的網(wǎng)上報(bào)名、上傳課件和網(wǎng)絡(luò)投票等工作。逐步應(yīng)用培評(píng)系統(tǒng)開(kāi)展職稱(chēng)評(píng)定、技能鑒定、崗位勝任能力評(píng)價(jià)等工作，進(jìn)一步提高考評(píng)實(shí)效。

四、常態(tài)化開(kāi)展全員“崗位大練兵、技能打比武”

1.結(jié)合練兵比武，強(qiáng)化班組及員工自主學(xué)習(xí)

在班組層面，用好班組培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，強(qiáng)化班組自主學(xué)習(xí)，落實(shí)培訓(xùn)主體責(zé)任。各班組根據(jù)崗位要求，落實(shí)直線管理者主體責(zé)任，加強(qiáng)班組培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)合法合規(guī)使用，激活班組培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性。在員工層面，以職業(yè)能力發(fā)展規(guī)劃為路徑，強(qiáng)化員工自主學(xué)習(xí)。員工結(jié)合崗位勝任能力評(píng)價(jià)結(jié)果、年度績(jī)效考核結(jié)果，在直線管理者的指導(dǎo)下，針對(duì)個(gè)人發(fā)展意向、業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)或能力短板，結(jié)合實(shí)際制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。

2.全面開(kāi)展崗位勝任能力評(píng)價(jià)

采取“統(tǒng)一框架，自主實(shí)施”的工作模式，基于崗位勝任能力評(píng)價(jià)模型，組織編制了統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及工作指引，明確了評(píng)價(jià)組織實(shí)施的流程、條件、方法及免考認(rèn)定條款，通過(guò)評(píng)價(jià)聯(lián)絡(luò)員、工作簡(jiǎn)報(bào)及評(píng)價(jià)協(xié)調(diào)會(huì)等工作機(jī)制指導(dǎo)各單位開(kāi)展工作。以崗位勝任能力評(píng)價(jià)推動(dòng)開(kāi)展員工組（競(jìng)）聘上崗。出臺(tái)制度明確員工要上崗，必須取得崗位勝任能力評(píng)價(jià)合格證書(shū)，并進(jìn)一步明確崗位勝任能力合格證的范疇。依據(jù)員工評(píng)價(jià)結(jié)果，綜合績(jī)效表現(xiàn)，通過(guò)組聘或競(jìng)聘方式開(kāi)展擇優(yōu)上崗。

五、實(shí)施成效

檢驗(yàn)了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和題庫(kù)設(shè)計(jì)的實(shí)效性。崗位勝任能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和題庫(kù)內(nèi)容豐富，涉及面較廣，通過(guò)全方位的實(shí)施及對(duì)實(shí)施情況的深入分析，能較好地反映各類(lèi)班組實(shí)際工作的核心能力要求，考生基本可以按時(shí)完成作答。

激發(fā)了員工鉆研技術(shù)、苦練技能的內(nèi)生動(dòng)力。以評(píng)促培，促進(jìn)了員工學(xué)習(xí)觀念的轉(zhuǎn)變。激發(fā)了員工自主學(xué)習(xí)的內(nèi)生動(dòng)力，促使廣大員工去除浮躁的心態(tài)，真正潛下心來(lái)，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、掌上學(xué)院自覺(jué)學(xué)習(xí)，利用各種實(shí)訓(xùn)設(shè)備扎扎實(shí)實(shí)練技能、學(xué)業(yè)務(wù)，規(guī)范作業(yè)行為，提升業(yè)務(wù)技能水平。

加快了員工業(yè)務(wù)技能水平的提升。練兵比武和評(píng)價(jià)為員工提供了跨單位同場(chǎng)競(jìng)技的機(jī)會(huì)及職業(yè)發(fā)展的上升動(dòng)力，使員工感受到了自身價(jià)值，促進(jìn)員工積極考證，努力去實(shí)現(xiàn)自我保值、增值。員工不光是自己練，各班組還組織開(kāi)展互幫互學(xué)，對(duì)能力相對(duì)較差的員工，采取了重點(diǎn)幫扶等措施，共同進(jìn)步，提高了班組整體戰(zhàn)斗力。

發(fā)揮了直線管理者在隊(duì)伍建設(shè)的作用。落實(shí)“人力資源部門(mén)+直線經(jīng)理”的管理模式，充分發(fā)揮直線管理者的作用。一是提高了評(píng)價(jià)的含金量。二是挖掘了直線管理者的能力評(píng)價(jià)作用。在發(fā)揮績(jī)效管理職責(zé)的基礎(chǔ)上，明確直線管理者能力評(píng)價(jià)的角色定位，通過(guò)參與考評(píng)提高能力評(píng)價(jià)水平，促使直線管理者在選人、用人、育人方面更具針對(duì)性，打造高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。endprint