高職院校構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺(tái)探析

周艷

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)在大學(xué)生中的廣泛使用，為更好地做好大學(xué)生心理健康教育，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下探討高職院校網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺(tái)的建立，更好的做好大學(xué)生心理健康教育，進(jìn)行心理疏導(dǎo)工作。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；高職院校網(wǎng)絡(luò)；心理咨詢平臺(tái)；心理健康教育

中圖分類號(hào)：G4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.36.065

0 引言

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式正當(dāng)其時(shí)，職業(yè)院校德育與心理教育必須具備互聯(lián)網(wǎng)的思維?；ヂ?lián)網(wǎng)影響著當(dāng)代青年的交流方式，“90后”大學(xué)生是在“網(wǎng)絡(luò)”陪伴下成長的一代，據(jù)調(diào)查研究顯示，現(xiàn)在的大學(xué)生平均每6分鐘就會(huì)看一次手機(jī)，微信、QQ、網(wǎng)絡(luò)語音、網(wǎng)絡(luò)視頻、電子郵件、各類電子商務(wù)平臺(tái)……互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷擴(kuò)大也影響著高等教育方式方法，高校各類信息化平臺(tái)在不斷的構(gòu)建，高職院校對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+與心理健康教育結(jié)合的實(shí)踐研究也在逐步探討和日趨完善，利用這些現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)交流方式構(gòu)建高職院校網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺(tái)來彌補(bǔ)傳統(tǒng)心理健康教育的不足。

1 高職院校大學(xué)生存在心理健康問題（以無錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院貿(mào)易金融學(xué)院為例）

大學(xué)時(shí)期是人生變革期，其心理問題也越來越被重視，以無錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，近10年來針對(duì)大一新生開展癥狀自評(píng)量表（SCL-90）心理普查，近三年普查數(shù)據(jù)（貿(mào)易金融學(xué)院樣本）如表1。

大學(xué)生涯學(xué)生所面對(duì)的壓力是多方面的，有來自自身的、家庭的、學(xué)校的、社會(huì)的等等，如何處理好來自各方的壓力、如何確立自己人生的目標(biāo)定位，實(shí)現(xiàn)自己的人生夢想是大學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所必須面對(duì)和考慮的。在處理這些壓力的過程中，大學(xué)生的心理問題或多或少存在，加上所處的特殊心理發(fā)展階段，心理問題在一定程度上影響了大學(xué)生的健康成長。對(duì)于這些心理問題處理稍有不慎，容易引發(fā)嚴(yán)重的心理問題，直接導(dǎo)致部分同學(xué)休學(xué)、退學(xué)甚至自殺。

按照傳統(tǒng)方式，二級(jí)學(xué)院統(tǒng)一部署，召開各班主任會(huì)議，安排心理普查回訪等相關(guān)工作，由各班主任開始逐一對(duì)心理異常學(xué)生進(jìn)行回訪排查，系統(tǒng)進(jìn)行處理并填寫回訪信息表。

在傳統(tǒng)心理回訪方式中，我們很容易發(fā)現(xiàn)，一來受限于地點(diǎn)和時(shí)間；二來沒有那么多特定的心理咨詢室，在辦公室環(huán)境中部分學(xué)生不愿意敞開心扉，得不到良好的心理咨詢效果。更有一些心理有問題的學(xué)生并沒有排查出來，也得不到真正的心理輔導(dǎo)。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校開展心理健康咨詢的新模式

2.1 網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)心理咨詢，就是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上開展心理咨詢，給傳統(tǒng)的心理健康教育加上“互聯(lián)網(wǎng)”的翅膀，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開展心理健康教育能跨越傳統(tǒng)心理健康教育的障礙。以往研究證實(shí)，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢能治療人的心理健康問題，能取得面對(duì)面心理咨詢相同的治療效果。

網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺(tái)的建立，使心理咨詢更具備針對(duì)性和高效性。較之傳統(tǒng)心理咨詢，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢更為方便和快捷，不受時(shí)間和空間的限制，具有安全、省時(shí)、自由等特點(diǎn)。隨著信息社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提檔和升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢會(huì)被越來越多的人所接受，從而推動(dòng)心理咨詢不斷普及和發(fā)展，成為化解社會(huì)矛盾、加強(qiáng)社會(huì)治理的不可或缺的重要力量。

2.2 高職院校建立網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺(tái)的必要性

當(dāng)前，在擴(kuò)招的影響下，學(xué)生人數(shù)不斷增加，輔導(dǎo)員卻并沒有更多的補(bǔ)充，輔導(dǎo)員與學(xué)生的配備比例多的甚至達(dá)到一比幾百，面對(duì)龐大的學(xué)生群體，開展學(xué)生心理疏導(dǎo)工作，輔導(dǎo)員往往心有余而力不足，一般都是學(xué)生心理出現(xiàn)了問題，“頭痛醫(yī)頭”、“腳痛醫(yī)腳”。因此溝通和心理教育的作用很難充分發(fā)揮，而心理咨詢則更少了。

對(duì)于“90后”的當(dāng)代大學(xué)生，越來越注重自己的隱私，不愿意向師長暴露自己隱私，個(gè)別學(xué)生還不善于與同齡人溝通排解，一旦心理出現(xiàn)問題不能及時(shí)疏解郁結(jié)，導(dǎo)致極端行為，所以傳統(tǒng)的心理咨詢已經(jīng)不能滿足當(dāng)代大學(xué)生心理咨詢的需要。

傳統(tǒng)的心理咨詢雖然有一定的作用，卻受到條件的限制。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢以方便快捷、保密性強(qiáng)、環(huán)境氣氛輕松、容易構(gòu)建信息檔案等優(yōu)勢受到高校師生的歡迎，成為高校心理咨詢的有效途徑，可以和傳統(tǒng)心理咨詢相互補(bǔ)充。

2.3 高職院校網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺(tái)的模塊

大學(xué)生心理評(píng)估模塊，心理評(píng)估模塊能更加清晰的了解學(xué)生的心理狀態(tài)、心理健康情況、存在哪些心理問題。以各種心理健康量表測量為主，定期更新在線心理評(píng)測。

大學(xué)生心理百科模塊，提供各類心理知識(shí)與引領(lǐng)性的大學(xué)生涯規(guī)劃，為學(xué)生提供自我調(diào)節(jié)的機(jī)會(huì)，定期發(fā)布心理健康知識(shí)、常見問題的自我診斷，提高學(xué)生自我學(xué)習(xí)的時(shí)間維度。

心理咨詢專家信息模塊，建立校內(nèi)校外心理咨詢師信息庫，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，可以聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢師參與，平臺(tái)做好資格審核。使匱乏的心理健康教育的師資力量利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)得以解決。

在線咨詢模塊，為咨詢者提供與所選定心理咨詢師一對(duì)一交流的機(jī)會(huì)，進(jìn)行一對(duì)一的心理輔導(dǎo)，形式上更為便捷，省去了時(shí)間和空間的局限。更好的保護(hù)個(gè)人隱私。

留言互動(dòng)模塊，可以進(jìn)行網(wǎng)上答疑并與有相同境遇進(jìn)行互動(dòng)，也便于善于面訊的人相互之間的交流。

案例分析模塊，定期更新各類與大學(xué)生相關(guān)的心理問題視頻資料，案例分析提供大量的身邊的問題，在他人的事件中找尋自身所面臨的問題解決方案，同時(shí)也從案例中獲取力量和信心。

構(gòu)建適應(yīng)高職學(xué)生心理發(fā)展需要的心理咨詢平臺(tái)，讓學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的需要、任務(wù)要求，有選擇地加以學(xué)習(xí)；將心理教育的因素隱性滲透，以娛樂化多樣化的方式呈現(xiàn)出來；開展基于網(wǎng)絡(luò)的心理測試和心理咨詢，開通在線心理咨詢，以其不公開、強(qiáng)力滲透性和互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢吸引更多群體。從而有效促使高職院校大學(xué)生心理健康發(fā)展。心理咨詢平臺(tái)的構(gòu)建，使學(xué)生與心理咨詢緊密聯(lián)系，更有利于學(xué)生心理檔案的建立。endprint

3 高職院校建立網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺(tái)的優(yōu)勢

3.1 拓展了心理健康教育的時(shí)空

傳統(tǒng)心理教育一般有以下幾種方式：心理健康授課、心理咨詢、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等，傳統(tǒng)心理教育存在教育形式單一、受時(shí)間空間限制、教育客體難以啟齒等弱勢，教育者準(zhǔn)確分析判斷學(xué)生存在的心理問題有一定難度。基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的心理咨詢突破了傳統(tǒng)心理教育的束縛，突破了時(shí)空的限制，由于網(wǎng)絡(luò)的私密性和便捷性，教育客體能更好地反映內(nèi)心的想法、心理存在的問題，教育主體也能高效快捷的查詢分析教育客體反映的問題，對(duì)癥下藥，達(dá)到事半功倍的效果。基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的心理咨詢也能較好的緩解目前高職院校心理健康教育“生多師少”的問題。

基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的心理咨詢的優(yōu)勢，部分高職院校開始了探索和實(shí)踐，取得了較好的教育成效。浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院、溫州大學(xué)、外國語學(xué)校等都投入一定的財(cái)力與人力，建立了這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。實(shí)踐證明，由于這種網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)形式咨詢私密性強(qiáng)，學(xué)生參與咨詢交流較為廣泛。

3.2 實(shí)現(xiàn)了心理健康資源的共享

網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺(tái)猶如一部心理健康教育的百科全書，網(wǎng)絡(luò)整合連接了全球范圍內(nèi)的心理健康教育資源，形成龐大的信息網(wǎng)。通過網(wǎng)絡(luò)心理平臺(tái)，教育主體可能搜尋查閱最新最快最權(quán)威的心理健康資料，通過分析對(duì)比心理健康資訊和案例，結(jié)合教育客體的心理問題，具體問題具體分析，因地制宜、因人而異，可以起到較好的咨詢教育效果。

3.3 增強(qiáng)了咨詢客體的自主性

當(dāng)前，院校在校學(xué)生對(duì)于信息技術(shù)普遍接受能力較強(qiáng)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)心理平臺(tái)等新生事物往往表現(xiàn)出更強(qiáng)的主動(dòng)性。一方面，通過登錄平臺(tái)可以汲取、掌握更多地關(guān)于心理健康方面的知識(shí)，提升自我心理問題解決的能力；另一方面，可以通過平臺(tái)傾訴內(nèi)心痛苦，尋求心理問題解決的途徑、方式。與此同時(shí)，教育客體之間往往可以通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自助、互助，教育客體試圖通過自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去說服和疏導(dǎo)他人，從而形成“他助——互助——自助”機(jī)制。

3.4 提高了心理健康教育工作的效率

網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺(tái)改變了傳統(tǒng)心理健康教育的模式，變被動(dòng)為主動(dòng)，變單向說教為多向互動(dòng)，把顯性教育和隱性教育相結(jié)合，將心理健康知識(shí)的文本、圖像、視頻等以一種更加生動(dòng)形象的方式呈現(xiàn)給大家，調(diào)動(dòng)了大家學(xué)習(xí)的積極性，促進(jìn)自主學(xué)習(xí)；而且一個(gè)教育主體在同一時(shí)間點(diǎn)可以面對(duì)不同的教育客體，同時(shí)幫助不同客體解決不同的問題，既彌補(bǔ)了師資力量的不足，又使心理健康教育工作者能夠更多地了解和解決當(dāng)前大眾的心理問題，從而大幅度地提高工作效率，取得更好的教育效果。

4 結(jié)語

科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢將變得越來越普及，“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)的大學(xué)生心理健康教育手段相結(jié)合（心理課堂 、心理測試、心理咨詢微信平臺(tái)、心理咨詢app）是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)演進(jìn)。

高職院校大學(xué)生心理咨詢平臺(tái)構(gòu)建，打造移動(dòng)心理健康教育，為廣大師生提供心理話題學(xué)習(xí)、 討論、咨詢的平臺(tái)，有效建立傳播心理健康知識(shí)及咨詢的平臺(tái)。使得師生可以利用電腦、手機(jī)、平板等各種有線無線的上網(wǎng)工具，隨時(shí)隨地檢索、閱讀心理知識(shí)的視頻、音頻等多媒體資源；心理咨詢師之間可以隨時(shí)隨地溝通，進(jìn)行心得交流；有心理壓力或心理障礙的人可以隨時(shí)隨地瀏覽相關(guān)文章或與專家交流，從而解決咨詢者的心理問題。

參考文獻(xiàn)

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