企業(yè)英語培訓現(xiàn)狀及策略分析

高媛

摘 要：隨著經(jīng)濟全球化迅速發(fā)展，企業(yè)員工需要提高英語運用能力。在京津冀一體化政策下，河北外向型企業(yè)迎來前所未有的發(fā)展契機。然而企業(yè)的對外發(fā)展離不開具備英語能力的人才。通過實地調(diào)研河北各地企業(yè)及英語培訓機構(gòu)，探討企業(yè)開展英語培訓的必要性，分析英語培訓機構(gòu)開設企業(yè)英語培訓現(xiàn)狀。依據(jù)調(diào)研結(jié)果為英語培訓機構(gòu)開展企業(yè)英語培訓提供可行性建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)英語培訓；英語培訓機構(gòu)；可行建議

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A

一、引言

隨著經(jīng)濟全球化不斷深入發(fā)展，我國企業(yè)面臨著機遇與挑戰(zhàn)。在京津冀一體化國家政策下，河北外向型企業(yè)迎來前所未有的發(fā)展契機。然而企業(yè)的長足發(fā)展離不開人才，尤其是具有過硬英語能力的人才。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，河北的鋼鐵、紡織、醫(yī)藥等各行業(yè)都在積極拓展海外市場，加大了對具備學科專業(yè)知識又兼?zhèn)涓咚接⒄Z能力的人才的需求。在企業(yè)對人才需求不斷升溫背景下，企業(yè)領導層意識到員工的英語素養(yǎng)對企業(yè)發(fā)展的重要性，因此員工的英語培訓被提上日程。

二、企業(yè)英語培訓必要性

隨著全球國際化和經(jīng)濟一體化發(fā)展，企業(yè)發(fā)展面臨新形勢。從企業(yè)員工自身職業(yè)發(fā)展及企業(yè)長足發(fā)展角度看，均有必要對員工進行英語培訓。

（一）企業(yè)英語培訓能夠?qū)崿F(xiàn)英語為工作服務的目標

在經(jīng)濟全球化背景下，只有具備較高英語能力的員工才能在企業(yè)對外工作中游刃有余，因此外向型企業(yè)員工的英語素養(yǎng)對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)對員工進行英語培訓利于提高員工英語水平，實現(xiàn)英語為工作服務的目標，因此有必要對員工進行英語培訓。

在對企業(yè)進行調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn)，無論是國企，還是民營、私營企業(yè)等，對應聘員工的外語能力均有較高要求。然而，現(xiàn)實情況是企業(yè)招聘條件較高，符合要求的人員較少，因此企業(yè)往往把人招進來，再進行崗前培訓。以某紡織有限公司為例，招聘國際貿(mào)易、市場營銷專業(yè)人員，要求大學英語六級，口語流利。盡管企業(yè)能夠招到手持大學文憑專業(yè)相符人員，但口語流利程度不夠，應聘人員很難勝任工作崗位。具體講來，大學本科學歷的新入職人員，獲得了大學英語四級、六級證書，但現(xiàn)行國內(nèi)大學英語筆試考試側(cè)重于聽、讀、寫和譯。我國英語教育偏應試教育，大學生口語水平不佳。即使大學生在校期間參加并通過大學英語四級口語考試，并不意味著能夠滿足企業(yè)所需，勝任現(xiàn)職。因此，在這種情形下，企業(yè)員工進行崗前英語培訓被提上日程。新入職的企業(yè)員工往往需要參加口語培訓、職業(yè)英語培訓等。

另外，許多外向型企業(yè)看中人才儲備，重視員工素養(yǎng)提高。例如，有涉外貿(mào)易需求的企業(yè)為了提高員工的國際化素養(yǎng)，開展的英語培訓不僅僅是面對新入職人員，還有面向老員工及管理層人員進行的定期培訓，這類培訓往往以高級口語培訓為主。

（二）企業(yè)英語培訓成為員工接受繼續(xù)教育的有效途徑

企業(yè)在追求經(jīng)濟利益的同時，往往把可持續(xù)發(fā)展列為企業(yè)發(fā)展的目標之一，然而企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開人才的發(fā)展，離不開企業(yè)員工的繼續(xù)教育，因此對員工進行全方位的繼續(xù)教育成為企業(yè)日常管理中的重要一環(huán)。企業(yè)員工的繼續(xù)教育是適應經(jīng)濟發(fā)展趨勢的必然要求，是企業(yè)在競爭中立于不敗之地的堅實保障。企業(yè)員工接受非學歷的繼續(xù)教育成為工作中進行知識更新、補充和能力提高必不可少的一部分。企業(yè)繼續(xù)教育應該貫穿員工的整個職業(yè)生涯，成為員工不斷提高自身競爭力的有效途徑。

企業(yè)員工的繼續(xù)教育涵蓋的范圍較為廣泛，其中，外向型企業(yè)對員工進行英語培訓成為完善企業(yè)繼續(xù)教育體系的重要組成部分。因材施教、量體裁衣的英語培訓能夠為企業(yè)員工提供繼續(xù)教育土壤，幫助員工實現(xiàn)自身職業(yè)規(guī)劃；同時利于營造企業(yè)和諧向上的文化氛圍、培育員工對企業(yè)的認同感。作為員工接受繼續(xù)教育的有效途徑之一，英語培訓能夠使員工和企業(yè)達到雙贏。因此，企業(yè)非常有必要對員工進行英語培訓，以實現(xiàn)員工和企業(yè)自身的長足發(fā)展。

三、英語培訓機構(gòu)開展企業(yè)英語培訓現(xiàn)狀

目前，企業(yè)英語培訓模式主要有兩種。一種為員工自行報名參加培訓機構(gòu)開辦的課程班學習；另一種為企業(yè)組織員工進行集中英語培訓。對企業(yè)和英語培訓機構(gòu)進行市場調(diào)研后，不難發(fā)現(xiàn)河北部分英語培訓機構(gòu)已經(jīng)開設和企業(yè)英語培訓相關(guān)課程，但并未形成規(guī)?；l(fā)展態(tài)勢。整體看來，河北英語培訓機構(gòu)開展企業(yè)英語培訓現(xiàn)狀如下。

（一）開設企業(yè)英語培訓相關(guān)課程較少，難以滿足企業(yè)員工需求

經(jīng)過對河北英語培訓機構(gòu)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在河北各市，英語培訓機構(gòu)的主體對象是少兒及在校學生，針對企業(yè)員工開設的英語培訓課程相對較少。以石家莊為例，在眾多英語培訓機構(gòu)中，只有為數(shù)不多的幾所培訓機構(gòu)開辦職場英語、商務英語、口語課程等。學習時間為平時晚上或周末，班級規(guī)模為10人左右?？傮w看來，英語培訓機構(gòu)開設企業(yè)英語培訓相關(guān)課程種類較少，對企業(yè)員工英語素養(yǎng)提高的指導性欠佳，其現(xiàn)狀難以滿足企業(yè)員工英語培訓的需求。

（二）培訓對象參與培訓課程時間短，難以達到培訓目標

企業(yè)員工主動參加英語培訓，往往利用周末的時間參加培訓以便盡快達到要求，勝任現(xiàn)行工作。即使培訓機構(gòu)進駐企業(yè)進行英語培訓，也常常是短期集中培訓。因此，無論是員工參與培訓課程的整體時間還是員工利用工作之余自學英語的時間都遠遠不夠。眾所周知，語言學習有自身規(guī)律，是長期積累過程，短期強化培訓效果往往不盡人意，難以形成長期助力。企業(yè)員工參與培訓時間短，再加上員工工作忙、壓力大，很難從短期培訓中有所收獲，難以達到預期的培訓目標，因此培訓效果難以保障。

（三）培訓對象水平參差不齊，難以完成統(tǒng)一的培訓課程

企業(yè)員工的英語水平并非處于同一水平線，不能一概而論。即使員工擁有本科學位，大學英語四級、六級證書，仍然存在著英語水平跨度大，語言能力差距大的問題。事實上有些老員工僅僅具備高中、大專學歷，英語基礎十分薄弱，而外向型企業(yè)中有些員工有海外工作經(jīng)歷，語言基礎良好。在員工教育背景、工作背景如此復雜的情況下，參加統(tǒng)一的課程培訓，共同學習一門課程并不合理，培訓效果不佳，因此有針對性的個性化的企業(yè)員工培訓急需提上日程。endprint

（四）培訓師資流動性強，難以保障培訓效果

調(diào)研發(fā)現(xiàn)師資流動性強是英語培訓機構(gòu)存在的普遍問題。師資的不穩(wěn)定性不僅為英語培訓機構(gòu)的管理工作帶來不便，而且不利于英語培訓效果的提升。由于培訓講師面對的授課對象為相對復雜的成年人群體，企業(yè)英語培訓對師資提出較高要求。培訓講師不僅要有過硬的語言知識和教學法知識，而且應具備較強的英語運用能力及心理學常識。英語培訓機構(gòu)缺乏能夠進行企業(yè)英語培訓的優(yōu)質(zhì)師資、師資流動性強等現(xiàn)狀導致英語培訓得不到保障。

四、英語培訓機構(gòu)開展企業(yè)英語培訓策略探討

毋庸置疑，在經(jīng)濟發(fā)展良好形勢下，英語培訓機構(gòu)可以開拓企業(yè)培訓這一廣闊市場，與企業(yè)進行緊密合作，為企業(yè)量身打造培訓課程，提高企業(yè)員工英語素養(yǎng)，同時這也將成為英語培訓機構(gòu)長足發(fā)展的有效路徑之一。企業(yè)員工進行英語培訓，往往和所從事的工作息息相關(guān)，因此也對英語培訓機構(gòu)開設課程、教學方法等提出了新的要求。英語培訓機構(gòu)需要采取一些策略進行轉(zhuǎn)型，以便為企業(yè)提升員工國際競爭力助力。

（一）英語培訓機構(gòu)要了解企業(yè)需求，按需開設合理課程

培訓機構(gòu)必須從企業(yè)的需求出發(fā)，開發(fā)適合企業(yè)員工的英語培訓課程。企業(yè)對員工的培訓可按工作崗位不同，分層次培訓，如初級、中級、高級口語培訓、職場口語培訓、商務禮儀、商務談判培訓等。如某些企業(yè)有強烈的業(yè)務推廣需求，招聘的員工從事外貿(mào)業(yè)務，具備了一定的英語水平，但很難迅速獨立完成業(yè)務，企業(yè)需要對新入職的員工進行一系列培訓，目標是使員工能夠熟練與國外客戶交流，這可以開設口語培訓和商務禮儀培訓。英語培訓機構(gòu)往往開設的口語培訓側(cè)重于日常會話，使學員具備基本的日常交流能力。然而，有些員工需要海外工作，進行強化口語培訓非常有必要。這類員工不僅完成日?？谡Z培訓，還需進行高級口語、職場英語培訓，目的是能夠開拓海外市場，與國外客戶面對面交流、電話交流、郵件交流等。又如某些企業(yè)需要員工增強商務談判能力，學習商務禮儀，因此有必要開設商務英語類課程。再如某些企業(yè)需要員工能進行網(wǎng)絡推廣，進行信息發(fā)布，有必要開設相關(guān)閱讀、寫作及翻譯類課程，提高員工英語綜合運用能力。

（二）英語培訓機構(gòu)開發(fā)自編教材，提升培訓效果

英語培訓機構(gòu)可以與企業(yè)建立良好合作關(guān)系，為企業(yè)提供長期英語培訓。這需要雙方密切洽談，了解企業(yè)的培訓目的、培訓時間、培訓效果。有了課程設置框架，教材選用便提上日程?，F(xiàn)有教材可做參考，但往往不能滿足企業(yè)個性化需求，因為企業(yè)分類繁雜，涉及到企業(yè)自身的理念、文化、產(chǎn)品、獲得榮譽等并不能在現(xiàn)有教材中得以體現(xiàn)。不可否認，自編教材作為培訓范本為佳。在自編教材中，不僅要有淺顯易學的日常會話類素材，還要涵蓋豐富的與企業(yè)相關(guān)的閱讀文本。因此，以企業(yè)自身產(chǎn)品說明書、企業(yè)文化等資料為閱讀素材，易于為員工接受、提高員工閱讀能力，同時員工能夠用英語講解企業(yè)產(chǎn)品，一舉兩得。另外，對于較高層次英語要求的課程，如提高科技閱讀能力、翻譯能力等，需要理論與實踐相結(jié)合，即不僅有企業(yè)自身相關(guān)內(nèi)容為素材，同時應該有相關(guān)理論知識為支撐。

（三）培訓講師需要采取恰當教學模式，提高培訓成效

企業(yè)英語培訓有自身特點，培訓講師需要了解成人學習英語的心理特征。從心理上講，許多成年人有畏難情緒。不敢張口、不愿張口成為口語學習的攔路虎。因此，激發(fā)培訓對象積極參加課堂活動，樹立信心主動張口很重要。在信息化飛速發(fā)展時代，教學模式不應局限于傳統(tǒng)的面授學習，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，進行網(wǎng)上交流。教學模式可以兩方面相結(jié)合。一方面為面授形式。培訓教師應充分考慮到員工現(xiàn)有水平，采取恰當教學方法。比如課上調(diào)動員工積極性，可以采取分組方法，大家組內(nèi)討論練習，再進行組間評比。教師應當鼓勵為主，幫助學員樹立自信。同時應該對培訓對象存在的語音問題、詞匯、句法問題進行糾正。另一方面為網(wǎng)絡輔助形式。教師可以采用當下流行的信息化形式，建立Q Q群、微信群，分享課程相關(guān)內(nèi)容，布置作業(yè)等。對員工進行英語培訓時采用恰當?shù)呐嘤柲Ｊ饺菀鬃寙T工接受，提高培訓效率。

（四）英語培訓機構(gòu)和企業(yè)共同建立培訓檔案，全面考核員工

企業(yè)英語培訓檔案是企業(yè)員工接受繼續(xù)教育的憑證，可以作為全面考核員工業(yè)績的依據(jù)之一，能夠?qū)T工起到督促、激勵作用。同時，英語培訓記錄在案，能夠為培訓機構(gòu)審視英語培訓效果、改進培訓措施提供依據(jù)。企業(yè)英語培訓具備自身特點，顯然以一張試卷定分數(shù)的考核形式不適用于企業(yè)英語培訓。因此，考核形式應該采取形成性評價形式，在培訓期間對培訓對象進行全面考核，如把出勤、課程參與度、作業(yè)等作為評價項目。其中課程參與度指是否積極參與課上口語練習，如自我介紹、產(chǎn)品介紹、模擬場景談判等活動。這種形成性評價考核記錄在員工培訓檔案中，為員工崗位調(diào)換、職位升遷提供客觀依據(jù)?？陀^公正的考核能夠激發(fā)員工工作積極性，利于企業(yè)凝聚力的形成，從而增強企業(yè)綜合實力。

（五）英語培訓機構(gòu)對現(xiàn)有師資進行合理調(diào)配，力求人盡其才

企業(yè)英語培訓對培訓師資要求較高。培訓教師不僅要有過硬的英語專業(yè)知識，還要具備貿(mào)易、營銷、管理等方面的知識，能夠為員工傳授知識；不僅要有深厚的人文素養(yǎng)，還要熟悉跨文化溝通，能夠為員工開拓視野；不僅熟悉教學法，還要了解成人學習英語的心理特征，能夠以個人魅力影響員工學習動機及學習效率。這對培訓師資提出較高要求，教師同樣需要不斷充電，做到終身學習。因此，英語培訓機構(gòu)可以采取專人專用策略，專門劃撥一部分師資深入探討研究企業(yè)英語培訓。編寫企業(yè)英語培訓使用的教材、探索適合企業(yè)英語培訓的教學模式、學習教學策略，授人以漁。最終依靠優(yōu)質(zhì)師資把企業(yè)英語培訓打造為本機構(gòu)的特色產(chǎn)品，打出品牌，探索培訓機構(gòu)在激烈競爭中穩(wěn)步發(fā)展的新出路。

五、結(jié)語

隨著京津冀一體化政策的深入實施，河北外向型企業(yè)對具備英語能力的人才需求不斷升溫。具備專業(yè)素養(yǎng)和較高英語水平的復合型人才深得企業(yè)青睞，為企業(yè)穩(wěn)步進軍國際市場、開拓海外業(yè)務提供軟實力。在人才需求旺盛背景下，企業(yè)英語培訓需要走上常態(tài)化道路。因此，有實力的英語培訓機構(gòu)和企業(yè)密切合作，做好戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，不僅能夠為企業(yè)提供高質(zhì)量的英語培訓，為企業(yè)的國際化發(fā)展助力，而且不失為英語培訓機構(gòu)自身優(yōu)化發(fā)展的有效途徑?？傊髽I(yè)英語培訓對企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展及培訓機構(gòu)長遠發(fā)展均有重要意義，值得進一步改革與深化。

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