校園微信公眾平臺(tái)在學(xué)生工作中的實(shí)踐與探索

楊國(guó)平

摘 要 在新媒體技術(shù)日趨發(fā)展的今天，校園微信公眾平臺(tái)在高校學(xué)生工作中扮演著重要的角色，已經(jīng)逐漸成為各大高校學(xué)生思想政治教育工作的工作載體，成為思政工作的重要陣地。本研究以山東工商學(xué)院山商管理學(xué)院團(tuán)總支微信公眾平臺(tái)為例，分析探究了校園微信公眾平臺(tái)在大學(xué)生思想政治教育工作上開展的效果，并結(jié)合一年來(lái)筆者利用微信平臺(tái)開展的研究情況，探討了如何提升微信校園公眾平臺(tái)在學(xué)生工作中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞 學(xué)生工作；校園微信平臺(tái)；探索應(yīng)用

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）20-0033-04

隨著當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，新媒體、融媒體技術(shù)的應(yīng)運(yùn)而生，影響著大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，人們的生活迅速進(jìn)入到了一個(gè)“微”時(shí)代。微信作為“微”時(shí)代的最佳代言人，以其傳播信息快、內(nèi)容豐富多變、時(shí)效性強(qiáng)等諸多特點(diǎn)迅速在大學(xué)生手機(jī)中占領(lǐng)一席之地，成為了大學(xué)生茶間飯后的休閑軟件。微信公眾平臺(tái)于2012年8月份上線，其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和龐大的用戶群吸引著最易接受新事物的青年學(xué)生，尤其是高校大學(xué)校園，高校學(xué)生使用微信的人數(shù)和頻率大大提高。開發(fā)利用校園微信公眾平臺(tái)，旨在將學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)作為目標(biāo)用戶，將學(xué)校的各種通知公告、評(píng)獎(jiǎng)公示、文化活動(dòng)、就業(yè)訊息及新聞推送可以及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)到位，學(xué)生們可以足不出戶直接通過(guò)訂閱公眾號(hào)獲取相關(guān)信息，不僅有利于學(xué)生工作信息的公開化，也大大提高了學(xué)生工作的辦事效率。

微信公眾平臺(tái)給高校學(xué)生工作提供了一種新的工作開展模式，作為高校的思想政治輔導(dǎo)員，更應(yīng)充分利用新媒體探索大學(xué)生管理和思想教育工作的創(chuàng)新思路和工作方法。本文以“山商管理學(xué)院團(tuán)總支”微信公眾號(hào)為主要研究對(duì)象，從公眾號(hào)基本信息、推送情況及整體運(yùn)營(yíng)情況等多角度分析探究校園微信平臺(tái)在大學(xué)生思想政治教育工作上開展的效果，并對(duì)如何進(jìn)一步提升校園公眾平臺(tái)在學(xué)生工作中的應(yīng)用，為今后利用微信公眾平臺(tái)開展學(xué)生工作提出了一些看法和建議。

1 校園“山商管理學(xué)院團(tuán)總支”微信公眾號(hào)發(fā)展概況

“山商管理學(xué)院團(tuán)總支”微信公眾平臺(tái)，微信號(hào)為：guanli6908，于2013年12月完成注冊(cè)，是山東工商學(xué)院工商管理學(xué)院團(tuán)總支官方微信公眾賬號(hào)。其主要功能是為學(xué)生及相關(guān)受眾提供學(xué)院信息、公示公告、校園生活及學(xué)生風(fēng)采等資訊，力求搭建學(xué)院及同學(xué)們及時(shí)溝通交流的一站式平臺(tái)。平臺(tái)自定義菜單欄的三個(gè)欄目：“微公告”“校園生活”“工商風(fēng)采”，關(guān)注的受眾可以通過(guò)點(diǎn)擊自定義菜單迅速靶向捕獲所需咨詢，提高了信息傳送效率。

截至2016年12月31日，該賬號(hào)已累計(jì)關(guān)注人數(shù)達(dá)2 003人。在2016年1月1日至12月31日一年以內(nèi)，共群發(fā)各種信息和文章441篇，目前發(fā)布消息頻率為5次/周，每次推送內(nèi)容在1～7條不等。公眾號(hào)根據(jù)學(xué)校學(xué)生工作特點(diǎn)，靈活調(diào)整信息發(fā)布時(shí)間，信息推送時(shí)間絕大部分位于晚上，大致在21：00—23：00這一學(xué)生休閑娛樂(lè)的時(shí)間段內(nèi)。推送主要內(nèi)容包括院系新聞、通知公告、評(píng)獎(jiǎng)公示、文化活動(dòng)、就業(yè)信息及紀(jì)念日發(fā)布等，內(nèi)容信息以圖文并茂和視頻為主。以下是2016年一年以來(lái)發(fā)布的部分信息（見表1）及內(nèi)容推送分析（見圖1）。

根據(jù)圖1階段性數(shù)據(jù)可以看出，山商管理學(xué)院團(tuán)總支微信公眾號(hào)推送信息是以與學(xué)院和學(xué)生有密切相關(guān)為主，突出學(xué)院基層文化發(fā)展情況與脈絡(luò)，并根據(jù)學(xué)院學(xué)生工作實(shí)際情況，設(shè)定其他板塊，展示學(xué)生風(fēng)采，尤其設(shè)立評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)及衛(wèi)生紀(jì)律成績(jī)公開公示板塊，對(duì)每位同學(xué)起到了良好示范及監(jiān)督自省作用。公眾號(hào)多把設(shè)計(jì)學(xué)校及學(xué)院大型的品牌活動(dòng)及頗具文化影響力的推送文章置于微信頭條，便于引起讀者的重點(diǎn)關(guān)注。

表1展示了微信公眾號(hào)推送的不同文章類別當(dāng)中，其受眾的關(guān)注程度。結(jié)果表明：與學(xué)生學(xué)習(xí)生活相關(guān)的板塊，例如：學(xué)院新聞、學(xué)生風(fēng)采、文化活動(dòng)最受學(xué)生歡迎，首日閱讀量都能突破400大關(guān)，較受學(xué)生等受眾的歡迎；公示公告的情況不盡相同，易出現(xiàn)分化情況，受眾在針對(duì)不同公示內(nèi)容所閱讀情況變化較大；就業(yè)信息及其他的推文受眾關(guān)注較低。

總之，與學(xué)生貼身利益有關(guān)、與學(xué)生學(xué)習(xí)生活更近、參與學(xué)生人數(shù)越多的相關(guān)類型推文，受眾的關(guān)注度越高。此外，推文的題目也對(duì)文章的關(guān)注度起到推波助瀾的作用，越是“接地氣兒”、越是創(chuàng)意搞笑的題目，越容易引起受眾的共鳴。例如《等你，在管理～（男神女神）》采用男神女神的視覺感官效應(yīng)，在迎接新生前期，為新生詼諧幽默的介紹了他們將要遇到的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，深受新老生及相關(guān)受眾的喜愛。

2 微信公眾平臺(tái)在學(xué)生工作中的實(shí)踐效果

研究

高校微信公眾平臺(tái)作為高校宣傳發(fā)動(dòng)的官方渠道及開展學(xué)生工作的重要陣地，越來(lái)越多的高校普遍重視和加強(qiáng)微信平臺(tái)的基礎(chǔ)建設(shè)，山商管理學(xué)院團(tuán)總支微信公眾平臺(tái)在2016年以來(lái)取得了良好的效果。微信公眾平臺(tái)在提高學(xué)生工作效率、拓寬思政工作渠道、提升學(xué)院社會(huì)知名度等方面起到了較好的推動(dòng)作用。

2.1 提高學(xué)生工作效率

微信公眾平臺(tái)的使用，打破了傳統(tǒng)的學(xué)生工作方式，使得學(xué)生工作運(yùn)轉(zhuǎn)更為高效。對(duì)于學(xué)院新聞動(dòng)態(tài)、公告公示及思政教育等相關(guān)內(nèi)容，尤其是一些非特殊緊急的事務(wù)工作，輔導(dǎo)員接到相關(guān)通知后，可充分利用公眾平臺(tái)與學(xué)生“無(wú)縫”“無(wú)聲”對(duì)接，直接發(fā)送到每位學(xué)生的手機(jī)上，再通過(guò)龐大的微信年級(jí)群將信息廣為轉(zhuǎn)發(fā)，最大限度地保證消息傳遞到每位學(xué)生，不受辦公室、教室、宿舍等空間和時(shí)間的限制，保證了相關(guān)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，大大節(jié)省了時(shí)間，從本質(zhì)上提高了學(xué)生工作的效率。

2.2 拓寬思政工作渠道

依托微信公眾平臺(tái)的強(qiáng)大功能，根據(jù)學(xué)生工作不同時(shí)期的特點(diǎn)和需求，開展不同的專題活動(dòng)和報(bào)道，亦起到了良好的效果。例如迎接新生專題，從高考分?jǐn)?shù)出來(lái)之后，學(xué)院就為新生提供了不同年份、不用省分、不同專業(yè)的分?jǐn)?shù)線推送至微信平臺(tái)，供考生查閱；在新生報(bào)到前后，連續(xù)三天強(qiáng)推新生報(bào)到內(nèi)容，基本涵蓋了報(bào)道注意事項(xiàng)、學(xué)院概況、師資力量、課程開設(shè)情況、學(xué)生會(huì)概況等基本情況介紹，并開啟了新生留言板，新生只要給微信平臺(tái)留言，學(xué)生工作人員將予以及時(shí)解答，以便于及時(shí)讓“看不見，摸不著”的學(xué)生與學(xué)校更為近距離接觸，這也博得了新生及家長(zhǎng)的一致好評(píng)。endprint

公告公示更能信服于人。微信公眾平臺(tái)強(qiáng)大的開放功能，為學(xué)院各種評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)和違紀(jì)處理提供了強(qiáng)大的開放平臺(tái)。學(xué)院通過(guò)利用微信平臺(tái)，根據(jù)相關(guān)工作文件要求，根據(jù)公平、公正、公開的原則，將各階段的評(píng)比或違紀(jì)處理的過(guò)程詳盡發(fā)布到微信平臺(tái)中公示，接受校內(nèi)外各界人士的監(jiān)督，最大限度降低了學(xué)院或?qū)W生班級(jí)暗箱操作可能性，大大提升了學(xué)院學(xué)生工作公信力。另一方面，充分利用微信平臺(tái)對(duì)獲得省級(jí)以上獎(jiǎng)學(xué)金、省級(jí)優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀干部的先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳展播，樹立正面典型，以一帶面，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成向榜樣看齊的意識(shí)，營(yíng)造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。

2.3 提升學(xué)院社會(huì)知名度

校園微信公眾平臺(tái)作為展示學(xué)校、學(xué)院的名牌，利用平臺(tái)發(fā)展的連鎖效應(yīng)，有利于學(xué)院接觸社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)校企合作聯(lián)動(dòng)，便于為社會(huì)輸送人才，提升學(xué)院就業(yè)率。學(xué)院利用微信平臺(tái)廣泛宣傳工商管理碩士及“贏在山商”營(yíng)銷大牌品牌活動(dòng)，一方面有利于社會(huì)人才考取學(xué)院碩士，提升自身理論水平，更為重要的是，促進(jìn)社會(huì)人才反哺學(xué)生工作，為學(xué)院學(xué)生工作助力，提供技術(shù)支撐和資金支持，全面提升了學(xué)院的社會(huì)影響力和社會(huì)知名度。

3 提升校園微信公眾平臺(tái)在學(xué)生工作中的應(yīng)用途徑

3.1 師生共建，促規(guī)范管理

目前，校園微信公眾平臺(tái)已然在各大高校廣泛應(yīng)用，但因剛剛進(jìn)入起步階段，加之二級(jí)學(xué)院官方微信平臺(tái)數(shù)目不多，微信公眾平臺(tái)的管理和維護(hù)水平與能力參差不齊，大大影響了微信公眾平臺(tái)在學(xué)生工作中的應(yīng)用。學(xué)校應(yīng)實(shí)行“師生共建”微信管理維護(hù)模式，成立由輔導(dǎo)員老師做牽頭，學(xué)生會(huì)新媒體中心為主要骨干力量的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和管理。輔導(dǎo)員老師應(yīng)為青年教師，便于及時(shí)把握時(shí)代潮流和思想動(dòng)態(tài)，對(duì)平臺(tái)建設(shè)適時(shí)調(diào)整。同時(shí)，應(yīng)學(xué)習(xí)微信編輯、管理技術(shù)，便于針對(duì)不同形式的內(nèi)容，推陳出新，展示自身兩點(diǎn)特色。新媒體中心的學(xué)生全面負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)的各個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)和開發(fā)、微信內(nèi)容推送及運(yùn)營(yíng)管理等方面內(nèi)容，著力培養(yǎng)一批熟練掌握網(wǎng)站設(shè)計(jì)、圖片處理和各類辦公軟件的學(xué)生納入到管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，做好傳幫帶工作，將微信公眾平臺(tái)持續(xù)運(yùn)營(yíng)

下去。

3.2 重視實(shí)效，促安全實(shí)用

建設(shè)校園微信公眾平臺(tái)的目的是為了服務(wù)師生、服務(wù)受眾，及時(shí)通知公告學(xué)院新聞和各項(xiàng)事務(wù)工作，便于師生及時(shí)掌握相關(guān)信息，所以就要把推送信息的實(shí)用性、安全性和時(shí)效性放在最為重要的位置上。受眾觀眾平臺(tái)就是想獲得想要的資訊，所以要從受眾、學(xué)生的角度推選文章。把學(xué)生們關(guān)心的文化活動(dòng)、考試安排、成績(jī)公示等通知公告作為重點(diǎn)推送內(nèi)容，將實(shí)用性信息傳遞到每位受眾的手機(jī)上。此外，推文的安全性和時(shí)效性也是校園微信公眾平臺(tái)建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。對(duì)于“幫推型”推文，要反復(fù)核實(shí)和校驗(yàn)信息的真實(shí)性和合法性后才能在官方微信平臺(tái)上予以推送；要形成“星級(jí)”稿件推送制度，對(duì)于重大活動(dòng)及較為緊急的通知公告，應(yīng)迅速做出反應(yīng)，及時(shí)處理相關(guān)稿件，打破以往的微信推送時(shí)間限制，提高平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)效性，以便第一時(shí)間將信息傳達(dá)到位，提高學(xué)生工作辦事效率。

3.3 質(zhì)量為先，促健康發(fā)展

校園微信公眾平臺(tái)能否吸引更多的受眾關(guān)注，推文的質(zhì)量是影響其健康運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。目前，校園微信公眾平臺(tái)關(guān)注的受眾大多是在校大學(xué)生，他們思想活躍、情感豐富、思維方式多種多樣，因此，充滿個(gè)性、生動(dòng)活潑、“接地氣”的推文更容易成為他們品頭論足的對(duì)象。微信推文內(nèi)容應(yīng)豐富多彩，在發(fā)布學(xué)校新聞、通知公告、文化活動(dòng)等信息的同時(shí)，更應(yīng)該大膽的改革創(chuàng)新，將多元的校園文化用“90后”的語(yǔ)言、文字、影視、音樂(lè)展示出來(lái)，讓受眾在生動(dòng)、形象、愉悅的情景中受教，提高受眾對(duì)校園微信公眾平臺(tái)的認(rèn)可度。推文也應(yīng)嚴(yán)把質(zhì)量入口關(guān)，將弘揚(yáng)正能量、展現(xiàn)青春風(fēng)貌的推文為我所用，摒棄低俗糟粕內(nèi)容。此外，平臺(tái)更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、心理情感、焦點(diǎn)話題等信息予以推送和傳播。

4 小結(jié)

校園微信公眾平臺(tái)作為高校大學(xué)生思想政治教育工作的重要工作載體，應(yīng)將其充分的與高校學(xué)生工作緊密結(jié)合，發(fā)揮平臺(tái)強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)功能，豐富了學(xué)生工作的內(nèi)容和手段，拓展了學(xué)生工作渠道，大大提高了學(xué)生工作效率。同時(shí)，豐富了校園文化，拓寬了受眾視野，越來(lái)越受到受眾的歡迎與認(rèn)可。在新媒體時(shí)代，今后的工作中，如何充分利用校園微信公眾平臺(tái)這一工作利器，更好地開展學(xué)生工作，是值得高校不斷實(shí)踐和探索的重要內(nèi)容。

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