堅守初心 根植傣鄉(xiāng)追夢人
——記西雙版納州“最美客戶經理” 物段曉坤

文/劉文光

堅守初心 根植傣鄉(xiāng)追夢人
——記西雙版納州“最美客戶經理” 物段曉坤

文/劉文光

2008年，大學生段曉坤成為西雙版納州勐臘縣的一名行業(yè)客戶經理，來到傣鄉(xiāng)一干就是9年，從乘車就暈車到駕車走村串寨輕車熟路，從做業(yè)務膽怯害羞到與老百姓親如一家，段曉坤用智慧青春詮釋了一名共產黨員“全心全意為人民服務”的真摯情懷。段曉坤說，長期服務傣鄉(xiāng)群眾，靠的是對“不忘初心”的堅守，發(fā)揮共產黨員先進模范作用，熱情服務零售戶，在“一帶一路”建設中作出積極貢獻！

一帶一路 奉獻青春

段曉坤所服務的區(qū)域地處邊境地區(qū)，是云南參與“一帶一路”建設的重點項目區(qū)。段曉坤誓言要為“一帶一路”建設奉獻青春、作出貢獻。

段曉坤對勐臘新開工建設的中老鐵路老撾段、臘滿高速兩個重大項目進行持續(xù)跟蹤，強化市場信息應用,結合以往工程建設人員卷煙消費情況開展零售戶銷售指導，使得磨憨、關累邊境營銷旺盛，零售戶收入連年明顯增長。

2017年，段曉坤服務的勐醒片區(qū)玉溪品牌銷售額占一類煙銷售額比重達70%，品牌銷售量較同期增長35%。

真誠服務 無微不至

段曉坤服務的零售戶多達856戶，散落在350個村寨和農場中，有的遠居深山，交通不便。有的要步行10公里，翻山越嶺，趟河才能抵達。

9年來，曾經皮膚白凈、英俊瀟灑的段曉坤曬成了“古銅色”，骨子里多了鋼鐵般的意志。

段曉坤的雙手常年拎著20斤重的工具箱走村串寨，幫助客戶修理貨柜、搬卸物料，磨出了厚厚的老繭，修貨柜速度既好又快，鄉(xiāng)親們親切稱他“最帥修理工”。每年嘎湯帕節(jié)、潑水節(jié)、敬老節(jié)，段曉坤總要到傣族、哈尼族、瑤族村寨看望70歲以上老人，送上水果和營養(yǎng)品。勐侖鎮(zhèn)曼納蘭村客戶龍修說：“段經理每次做完好事，連水都不喝一口就離開，我們很過意不去?！?/p>

目前，856個零售戶中有200余戶安裝微信訂貨系統(tǒng)，老百姓的茶葉、堅果、砂仁、服裝、美食通過微商走出大山，茶葉遠銷國際、國內市場，取得很好經濟效益，同時段曉坤還結合版納茶葉產業(yè)開展市場預判，提前對易武、象明茶葉產區(qū)零售戶庫存進行指導，以“茶+煙”銷售模式促進茶葉和卷煙銷售雙增長。牢記初心、真誠服務，心懷群眾、扎根基層，段曉坤以“煙”為帶動，幫助當?shù)匾慌傩找徊讲教剿髦赂坏穆纷?，讓幸福生活走得更快、更寬?/p>

宣傳法律 關注創(chuàng)新

段曉坤針對傣鄉(xiāng)民族特點，扎實開展“法律六進”活動，每次走訪發(fā)放煙草專賣法律法規(guī)、真假卷煙產品識別、消費者合法權益宣傳單，并耐心講解引導消費者和零售戶對行業(yè)專賣法規(guī)的正確理解和認識，提高遵紀守法的法律意識。

段曉坤結合9年實踐，圍繞市場分析、營銷創(chuàng)新、客戶服務、玉溪品牌銷售等內容，主動進行市場調研和思考，先后撰寫了《如何做好新時期零售客戶培訓》等20篇論文，為煙草產業(yè)發(fā)展提供實踐經驗，受到相關部門關注。其中，《如何挖掘重大工程項目建設卷煙市場消費潛力》被省煙草學會評為2016年度優(yōu)秀論文二等獎，被中國煙草學會評為2016年度優(yōu)秀論文三等獎。段曉坤多年連續(xù)評為西雙版納州煙草系統(tǒng)先進個人稱號。

一分耕耘一分收獲。段曉坤在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，堅守初心，用青春守望夢想，段曉坤就是根植傣鄉(xiāng)的年輕追夢人。

每逢重要節(jié)日，段曉坤都要到少數(shù)民族村寨看望70歲以上的老人

段曉坤幫助、帶動當?shù)匾慌傩找徊讲教剿髦赂坏穆纷?/p>