溝通，從心開始

程小小

高中階段的學(xué)生處在一個特殊的時期，隨著身體的迅速發(fā)育，自我意識的明顯增強，獨立思考和處理事物能力的發(fā)展，高中生在心理和行為上表現(xiàn)出強烈的自主性，迫切希望從成人的束縛中解放出來。同時他們的感情變得內(nèi)隱，即內(nèi)心世界活躍，但情感的外部表現(xiàn)卻并不明顯，此階段的他們處于成長的矛盾、沖突和壓力下，如何順利度過這個時期，需要教師、家長和同伴的引導(dǎo)、支持和幫助，而最為有效、直接的辦法則是建立有效溝通的渠道，在真誠的對話、情感的交流、信息的互換中，架起人和人之間連接的橋梁，拉起與社會交流的紐帶，逐步邁向成熟公民的行列。

一、高中生的年齡特點

這個年齡階段在兒童心理學(xué)上通常稱之為青年初期，它是一個人獨立走向社會生活的準(zhǔn)備時期，也是一個人開始嚴(yán)肅考慮自己未來生活道路的時期。這個時期在人的一生中是最寶貴，最有特色的黃金時代，它是一個人充滿生機、蒸蒸日上的興旺時期。

1.自我意識增強

和初中生相比，高中生由于面臨高考以及對未來的規(guī)劃等一系列人生中關(guān)鍵的抉擇，迫使他們有了更加強烈的自我意識，一切以“自我”為中心展開，又以“自我”為中心而解決，喜歡自己處理問題，不愿意家長、老師過多干涉，將自己視為一個獨立的個體，獨立意識日趨強烈。同時，在心理上把自我分成了“理想中的自我”和“現(xiàn)實中的自我”兩個部分，但“理想中的自我”和“現(xiàn)實中的自我”總是在思想和行為上存在著差異，隨之出現(xiàn)了內(nèi)在的自我矛盾。

2.世界觀的初步形成

世界觀是人們對于自然、社會和人生問題一個總的看法。它直接支配著人們的思想和行為，它對人的個性品質(zhì)的形成和發(fā)展起著決定性的作用。高中生世界觀的形成是與他們對客觀世界全面而深刻的認(rèn)識分不開的。進入高中階段后，隨著社會接觸面的擴大、生活閱歷的豐富和文化知識的增長，逐漸使他們對社會上的各種現(xiàn)象和問題形成了比較穩(wěn)定、比較系統(tǒng)的看法，當(dāng)需要對未來職業(yè)、生活方式以及個人發(fā)展方向等問題進行判斷時，這些看法直接影響著高中生的情感和人生觀，使高中生體會到強大的內(nèi)心沖突和壓力。

二、溝通及其作用

溝通是不同的行為主體，通過各種載體實現(xiàn)信息的雙向流動，形成行為主體的感知，以達(dá)到特定目標(biāo)的行為過程。其特征是：隨時性—所做的每一件事情都可溝通；雙向性—既要收集信息，又要給予信息；情緒性—信息的收集會愛到傳遞信息的方式所影響；互賴性—溝通的結(jié)果是由雙方?jīng)Q定的。

溝通的作用：通過對信息的傳遞與管理，解決存在的矛盾；能夠使溝通的對象團結(jié)協(xié)作，凝聚力量，明確方向，達(dá)成目標(biāo)。對于高中生來說，溝通可以讓他們傾訴成長中的困難，表達(dá)內(nèi)心的需求，得到教師、家長、同伴的理解，獲得不同層面的支持，順利度過高中階段。

三、高中生溝通的現(xiàn)狀

在社會競爭壓力極大地狀態(tài)下，教師和家長對高中生的分?jǐn)?shù)過度關(guān)注，忽視了高中生個體成長中自身矛盾的存在和心理的需求，缺少有效的溝通，教師、家長的管教方式要么放任自流，要么極端嚴(yán)厲。具體表現(xiàn)在：教師與家長對學(xué)習(xí)成績的過度關(guān)注，造成學(xué)生缺乏自主學(xué)習(xí)的意識，不明確學(xué)習(xí)的目的與意義。為此，對教師、家長、學(xué)生的溝通進行了調(diào)查，具體內(nèi)容如下：

（1）從溝通的方式來看：8種溝通方式中有5種是針對學(xué)生個人的，有3種是面向全體學(xué)生的。

（2）從溝通的內(nèi)容來看：主要圍繞學(xué)習(xí)方面，且消極內(nèi)容居多，極少關(guān)注高中生的心理需求，以提要求為主（教師、家長）。

（3）從溝通的覆蓋率來看：教師與家長之間的個別溝通覆蓋率分別為11%、6%，有針對性的溝通極少；教師與高中生的溝通覆蓋率為50%，但更多的是兩頭的學(xué)生，即學(xué)習(xí)成績好和學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生，中間部分的學(xué)生容易被忽視；盡管高中生與家長的溝通覆蓋率為100%，但其溝通的實效性有待斟酌與思考；即便高中生與同學(xué)間的溝通覆蓋率只有13%，但他們溝通可能更為推心置腹。

從以上數(shù)據(jù)分析可知：高中生溝通存在溝通缺位的現(xiàn)象，即溝通內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)，很少關(guān)注可能產(chǎn)生的人際交往障礙和心理健康的問題，重成績輕人文關(guān)懷，在溝通中存在關(guān)注內(nèi)容窄化的問題，溝通普遍缺少實效性。

四、提升高中生有效溝通的策略

1.營造和諧、寬松的溝通氛圍

人只有在放松的狀態(tài)下才能暢所欲言，舒適輕松、相互尊重的談話氛圍能夠使人與人之間贏得信任，合情合景的溝通氛圍無疑是使琴瑟和鳴的保證，尤其是在教師與學(xué)生之間的溝通中，建立“平等、尊重”的師生關(guān)系才能打開彼此的心扉，吐漏真情，方能獲取真實準(zhǔn)確的信息，保證溝通的實效性。

2.明確有效溝通的目的，做到有的放矢

溝通是建立在需求之上的，因此每一次有效的溝通應(yīng)該是有明確的溝通內(nèi)容，比如：教師發(fā)現(xiàn)最近××學(xué)生精神萎靡，影響了學(xué)習(xí)，同學(xué)關(guān)系也不融洽，針對此現(xiàn)象教師以關(guān)心學(xué)生身體狀況入手，展開談話了解真正的原因，幫助解決，有針對性的進行溝通。

3.重視有效溝通的作用，建立多向的、開放的溝通渠道

對于高中生而言，其朋友80%—90%是他們的同齡人，這部分人同樣也處在成長的內(nèi)在矛盾與外界壓力之中，他們之間的溝通內(nèi)容更多的是互訴心聲，說說不敢也不愿與教師、家長說的話，圖個一吐為快，相互傾聽。但真正有效的溝通不僅是獲得準(zhǔn)確清晰地信息，更為主要的是通過多層面、多角度、高效的交流來獲取，應(yīng)該是來自于教師、家長對這個時期學(xué)生的引導(dǎo)、支持，因此，教師、家長和學(xué)生三方應(yīng)隨時隨地保持溝通渠道的暢通，利用面談、電話、微信、QQ等渠道，及時交流想法，消除誤會，達(dá)成一致。而在溝通的內(nèi)容上，也不應(yīng)只是單純的學(xué)習(xí)成績的要求，更要關(guān)注高中生良好心理品質(zhì)的培養(yǎng)，鼓勵他們正確面對高中階段，積極應(yīng)對遇到的挑戰(zhàn)，幫助他們克服困難，通過有效的溝通陪伴他們健康、快樂的成長。

4.掌握表達(dá)技巧，學(xué)會傾聽

談話是溝通最主要的方式，簡單明了的語言表達(dá)方式會使對方迅速明確你的意圖，認(rèn)可和接納你本人，容易進行下一步的溝通交流。表達(dá)過程中語氣、手勢、眼神的運用，不僅體現(xiàn)了個人的素養(yǎng)，也表現(xiàn)出了對你對方的尊重和禮貌，這些細(xì)節(jié)都會影響溝通的效果。同時，在溝通過程中還要學(xué)會耐心傾聽對方的表達(dá)，了解對方的想法和意圖，從中找出癥結(jié)或一致性，交流思想，討論觀點，商議辦法。只有傾聽才能了解對方的想法，達(dá)到深層次的交流，真正做到有效的溝通。endprint