大學圖書館基于電子書PDA的創(chuàng)新服務研究

王婷

關鍵詞：電子書PDA；大學圖書館；讀者需求；個性化服務

摘要：文章研究了美國大學圖書館電子書PDA的相關案例，分析了PDA在我國紙電融合的出版環(huán)境下對大學圖書館服務創(chuàng)新的重要影響，探索了電子書PDA在學科服務、信息服務方面的實現(xiàn)路徑。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）11-0043-03

隨著圖書館3.0時代的到來，大學圖書館更加關注讀者需求。近年來，讀者的數(shù)字化閱讀趨勢日益明顯，我國數(shù)字出版業(yè)的發(fā)展進程加快。但由于體制和技術方面的制約，圖書出版仍然無法實現(xiàn)紙電同步。傳統(tǒng)的文獻采購模式存在局限，往往無法滿足讀者的個性化閱讀需求，因此，我國圖書館界開始關注一種源于美國的文獻采購模式Patron Driven Acquisition（簡稱PDA）。

1電子書PDA在美、中兩國大學圖書館的發(fā)展實踐

1.1PDA的核心理念

20世紀90年代，PDA作為紙本書館藏的有效補充，起始于巴克尼爾大學圖書館基于館際互借的直接采購。國內(nèi)一般將PDA譯為“讀者決策采購”[1]或“用戶驅(qū)動采購”[2]。筆者認為，電子書PDA是圖書館與電子書商根據(jù)學科建設與館藏體系制定的觸發(fā)機制，當讀者瀏覽、閱讀的行為經(jīng)量化達到預設的參數(shù)標準時，系統(tǒng)將自動生成訂單并完成采購。讀者點擊鏈接的行為只是行使部分決策權(quán)，最重要的是圖書館以讀者的閱讀行為為驅(qū)動力進行有計劃、有步驟、科學的決策。因此，筆者認為“用戶驅(qū)動采購”的譯法更為合適。作為一種服務理念的創(chuàng)新，PDA的優(yōu)勢體現(xiàn)為“即時性”，從傳統(tǒng)的“just-in-case”（可能需求）向“just-in-time”（即時需求）轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了“以讀者需求為驅(qū)動力”的理念，有效地緩解了圖書流通率低、館藏空間緊張的問題。

1.2美國圖書館的電子書PDA項目分析

網(wǎng)絡信息技術和Web2.0技術為PDA帶來了新的契機。經(jīng)過長期探索，美國大學圖書館的電子書PDA已具有鮮明的特色（見表1）。根據(jù)學科發(fā)展情況，美國圖書館靈活使用圖書館的項目經(jīng)費，使有限的經(jīng)費獲得了最大的效益。圖書館、讀者、電子書商三方形成供需互動的圖書館配產(chǎn)業(yè)鏈。讀者在圖書館書目系統(tǒng)中檢索所需圖書，如果圖書館館藏目錄中沒有，則直接鏈接到書商提供的書目記錄，由書商提供閱讀下載，只要符合預設的參數(shù)標準就能觸發(fā)購買，這樣電子書就會進入圖書館館藏，所需費用由圖書館與書商結(jié)算。讀者的閱讀數(shù)據(jù)可以為圖書館提供信息反饋，圖書館員可以對讀者的閱讀行為進行評估分析，靈活調(diào)整參數(shù)設置，及時更新館藏記錄。

1.3我國大學圖書館電子書PDA的探索

2017年4月公布的《第十四次全國國民閱讀調(diào)查報告》顯示：2016年我國成年國民數(shù)字化閱讀方式的接觸率為68.2%，較2015年的64%上升了4.2個百分點。對于同樣內(nèi)容的紙質(zhì)版和電子版圖書，在數(shù)字化閱讀方式接觸者中，有51.2%的人更傾向于購買電子版[3]。在我國大力推進全民閱讀的背景下，我國大學圖書館開始探索電子書PDA模式。上海交通大學圖書館通過ProQuest電子書平臺與Ebrary合作，采取了兩種不同的運行模式（見表2）。

2.1我國出版發(fā)行業(yè)的現(xiàn)狀

《2015—2016中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報告》指出，我國數(shù)字出版業(yè)面向個體用戶的精準營銷以及針對精準用戶的精準閱讀需求進行定制出版正在成為趨勢[4]。其表現(xiàn)為：①紙電同步是大趨勢?！?016年度閱讀榜單及趨勢報告》顯示：2016年亞馬遜平臺紙電同步的圖書總量相比2015年增長了逾60%；同時，2016年實現(xiàn)紙電同步的圖書與未實現(xiàn)紙電同步的圖書相比，平均銷售量多出一倍[5]。②紙電融合是創(chuàng)新點。為了支持本校的教學科研，圖書館可以同時擁有重點學科以及特色專業(yè)的紙質(zhì)版和電子版圖書。③數(shù)字出版技術快速發(fā)展。整合優(yōu)化圖書館配供應鏈中出版、供應、營銷以及物流等資源，有利于滿足讀者多樣化的閱讀需求。

2.2我國電子書商的服務新模式

2016年8月，北京欣博友數(shù)據(jù)科技有限公司與美國傳捷通睿公司合作開發(fā)了“中圖數(shù)字圖書全球發(fā)行平臺”，這是我國電子書商服務模式多樣化的體現(xiàn)。首先，電子書格式的兼容性強，與全球300多家一級電子書閱讀渠道和23萬余家圖書館建立了合作關系；其次，數(shù)據(jù)分析技術更加專業(yè)化、精準化，可針對個性化的閱讀需求定制營銷策略；再次，新書發(fā)行的時效性強，讀者能夠第一時間閱讀原版中文圖書；最后，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，有效解決了數(shù)字圖書出版發(fā)行的版權(quán)保護問題。

2.3行業(yè)發(fā)展對大學圖書館服務創(chuàng)新的影響

在傳統(tǒng)與新興出版發(fā)行業(yè)融合共生的環(huán)境下，大學圖書館應深入分析不同讀者的需求差異，改進服務方式，創(chuàng)新服務內(nèi)容，為不同的讀者提供精準的定制服務。猶他大學馬里奧特圖書館引進自動印書機（Espresso Book Machine，簡稱EBM），并采用EBM+PDA的服務模式，將圖書館與書店、出版社的職能進行整合優(yōu)化。出版商、書商將MARC記錄導入圖書館聯(lián)機目錄，方便了讀者的檢索和閱讀。這種模式更具針對性和時效性，成本效益高，有利于特色館藏的建設。

3我國大學圖書館電子書PDA的實現(xiàn)路徑

3.1大學圖書館與學術電子書出版商合作

大學圖書館與學術電子書出版商合作，建立科學、合理的館藏體系，可以向讀者提供有針對性的學科服務。我國權(quán)威學術電子出版社應推出按需定制模式。出版社將圖書館的采訪原則（對書類、學科、復本等的需求）直接寫進出版管理系統(tǒng)，并根據(jù)相關選題匯總用戶的定制需求，當新書入庫后便可自動預留。采訪人員可以靈活地運用采訪原則，優(yōu)先保證館藏特色和學科基礎文獻，然后根據(jù)電子書流通借閱情況以及讀者的特定需求，分批次追加復本，這樣既滿足了讀者的需求，又提高了館藏經(jīng)費的使用效率。針對重點學科和特色專業(yè)，學校可以與國外出版商互通有無，為讀者提供免費試讀，然后選擇符合教學科研需求的外文圖書，建立某一專題的特色數(shù)據(jù)庫，為讀者提供專業(yè)化、特色化的服務。endprint

3.2大學圖書館與館配商合作

我國的館配商正在探索一種可控制的集成銷售平臺，該平臺可針對特定讀者的個性化需求提供定制信息服務。湖北三新文化傳媒有限公司開發(fā)的中文紙電同步平臺田田網(wǎng)（www.tiantianbook.cn），是一個多功能的館配云平臺，該平臺支持PDA模式。讀者可直接鏈接到田田網(wǎng)主頁，免費借閱電子書，也可進行薦購。因為平臺處理有回告，所以讀者可以全程跟蹤圖書到館的過程。圖書館與幾百家出版社實現(xiàn)了EDI書目的信息對接，具備目錄上傳采購、館藏查重、批量導出書目、打包購買等便捷的采訪功能。出版社通過讀者閱讀日志、銷售統(tǒng)計、按需印刷等大數(shù)據(jù)分析，可以幫助圖書館了解讀者對學科專業(yè)的需求，適時調(diào)整館藏體系。

3.3PDA模式下采訪館員的職業(yè)定位

隨著大學圖書館服務創(chuàng)新的深入，采訪館員面臨轉(zhuǎn)型升級，他們將從事更專業(yè)、更深層次的學科服務和信息服務。“新的模式下，圖書的編目加工和借出都在讀者采購的過程中自動或現(xiàn)場完成，館員和讀者的界限變得模糊。讀者成為采訪的主力，館員的管理和引導作用主要體現(xiàn)在前期的規(guī)劃制定和系統(tǒng)配置過程中”[6]。圖書館員在整個采購過程中無需過多介入，最大限度地縮短了業(yè)務流程。采訪館員需具備敏銳的數(shù)據(jù)挖掘能力，需要定期從流通數(shù)據(jù)、RFID翻閱信息、預約統(tǒng)計、電子書訪問統(tǒng)計等讀者數(shù)據(jù)中，挖掘讀者需求，預先制定館藏方針。武漢大學黃如花在論述“數(shù)據(jù)素養(yǎng)”這一概念時提出，“數(shù)據(jù)素養(yǎng)的測度則更關注對結(jié)果的評價，即數(shù)據(jù)的準確性、數(shù)據(jù)是否得以妥善地處理、數(shù)據(jù)能否得以長期保存等”[7]。采訪館員應結(jié)合讀者需求，及時調(diào)整館藏體系，將數(shù)據(jù)分析工作常態(tài)化，保證館藏體系的科學性、系統(tǒng)性和連續(xù)性，真正做到以讀者為中心的服務創(chuàng)新。

4結(jié)語

PDA模式更加注重讀者的主導性，優(yōu)化整合了工作流程，對采訪館員提出了更高的要求。我國大學圖書館正處于電子書PDA的探索階段，圖書館員應借鑒美國大學圖書館的相關經(jīng)驗，在精準分析讀者需求的基礎上，提供專業(yè)的學科服務、精細的信息服務，以提高讀者參與圖書館建設的積極性。

參考文獻：

[1]張甲，胡小菁.讀者決策的圖書館藏書采購：藏書建設2.0版[J].中國圖書館學報，2011（2）：36-39.

[2]黃顯堂.PDA在圖書館中的應用淺析[J].國家圖書館學刊，2014（1）：38-42.

[3]第十四次全國國民閱讀調(diào)查[EB/OL].[2017-06-20].http：//book.sina.com.cn/news/whxw/2017-04-18/doc-ifyeimqy2574493.shtml.

[4]魏玉山：2015—2016中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報告[EB/OL].[2017-06-20].http：//www.bkpcn.com/Web/ArticleShow.aspx？artid=1247 49&cateid=A1801.

[5]亞馬遜中國發(fā)布2016年度閱讀榜單及趨勢報告[EB/OL].[2017-06-20].http：//www.ch inanews.com/life/2016/12-17/8096677.shtml.

[6]經(jīng)淵，陳雅.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的圖書采訪：一場自救的變革[J].現(xiàn)代情報，2016（10）：116.

[7]黃如花，李白楊.數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育：大數(shù)據(jù)時代信息素養(yǎng)教育的拓展[J].圖書情報知識，2016（1）：22.

（編校：周雪芹）endprint