基于大數(shù)據(jù)背景預付款消費中消費者權(quán)益保護研究

李如松 簡旭坤 鄭 勇 王禮堂 劉國威

基于大數(shù)據(jù)背景預付款消費中消費者權(quán)益保護研究

李如松 簡旭坤 鄭 勇 王禮堂 劉國威

我國最近幾年經(jīng)濟與科學水平的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也以著一個飛速的速度發(fā)展著，我國也正式走進了大數(shù)據(jù)背景時代。本文從預付款消費的概念出發(fā)，分析如今這種模式中消費者權(quán)益受到損失的現(xiàn)狀，并提出了幾點建議。

預付款消費 消費者權(quán)益 大數(shù)據(jù)背景

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們在日常生活中選擇的消費方式已經(jīng)不再局限在一手交錢，一手交貨的方式，一些新型的消費模式逐漸的出現(xiàn)在了人們生活中，其中比較有代表性的就是預付款消費模式。但是我們應當意識到的是我們預付款消費模式還處于發(fā)展階段，自身還存在著比較多的不足，這就直接導致了在進行消費的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些糾紛。再加上大數(shù)據(jù)背景下互聯(lián)網(wǎng)的進一步使用，更對消費者的權(quán)益產(chǎn)生了威脅。

一、預付款消費的性質(zhì)與法律規(guī)制

在預付款消費模式下，消費者與經(jīng)營者之間的關(guān)系其實就是一種消費服務的關(guān)系，預付款消費進行過程中使用的一些消費憑證就具有一定的合同關(guān)系，是消費實際發(fā)生的證明。在這種模式下，消費者與傳統(tǒng)模式相比提前完成了支付相應款項的目的，在之后交易的過程中其無需繼續(xù)履行這個義務。而相應的經(jīng)營者就應當按照合同的規(guī)定提供給消費者相應的產(chǎn)品或者服務，否則將會被視作違約。從其性質(zhì)上來看，在我國主要受到《合同法》以及《消費者權(quán)益保護法》的要求。

二、預付款消費糾紛中消費者權(quán)益受損的主要表現(xiàn)

這種新型消費模式產(chǎn)生的最初目的是為了真正的實現(xiàn)雙贏。其不但能有效的提高交易的效率，還能得到價格上的優(yōu)惠。但是從目前其實際應用上來看，經(jīng)常會被一些不法分子利用來侵犯消費者的合法權(quán)益。主要有以下幾點表現(xiàn)：

首先就是消費之后消費者從實質(zhì)上已經(jīng)喪失了購物的主動權(quán)，這是從買賣雙方簽訂交易合同，消費者將相應款項支付給經(jīng)營者的那一刻開始的。自從這一刻開始，消費者只能不斷的進行妥協(xié)和讓步。再加上我國相關(guān)法律針對這方面還存在不足，直接導致消費者的地位弱勢化。

其次就是當經(jīng)營者的實際經(jīng)營情況出現(xiàn)惡化時，從客觀方面來說已經(jīng)很難在繼續(xù)履行合同，也無法歸還之前從消費者那里獲得的資金。由于在制度方面的缺乏，消費者的權(quán)益也會因此受到損害。

最后就是個人信息可能會發(fā)生泄漏。在數(shù)據(jù)大背景下我們經(jīng)常會看到這樣的新聞，那就是經(jīng)營者將消費者的相關(guān)信息進行兜售，從中獲得不法利益。在這個過程中，消費者的身份證信息、手機號都會被傳播，導致了消費者的隱私權(quán)受到了侵犯。

三、加強預付款消費方式下消費者權(quán)益保護的對策及建議

從預付款消費方式的作用來看，其既能緩解那些正當經(jīng)營者在經(jīng)營過程中經(jīng)常出現(xiàn)的資金周轉(zhuǎn)問題，有效的提高資金的使用效率，從而幫助企業(yè)能夠更好的發(fā)展下去。同時，這種模式還能為消費者的消費創(chuàng)造十分方便的便利條件。因此這種消費模式應當是被大力提倡的。目前針對雙方事后產(chǎn)生的糾紛，經(jīng)常采用的是事后救濟方式對相關(guān)人員進行補償。但是筆者則認為應當從源頭進行控制，從而有效的解決在預付款消費中的權(quán)益保護問題。

首先從法律的角度上來看，應當針對預付款消費模式制定出專門的法律法規(guī)，也可以對現(xiàn)有的法規(guī)進行完善，從法律層面上明確預付款消費的概念，以及相應的支付過程。同時在設立法律時就要明確相關(guān)部門關(guān)于預付款消費模式的監(jiān)督管理職責，在懲罰制度上進行進一步的明確，從而有效的加強政府相關(guān)部門的監(jiān)督管理作用。

其次筆者還建議適當引入一些第三方，從而積極有效的保證預付服務的有效兌現(xiàn)，從而有效的維護消費者的權(quán)益。在大數(shù)據(jù)時代的背景下，隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷的發(fā)展，網(wǎng)絡第三方支付平臺的發(fā)展速度也是十分迅猛的。所以可以適當?shù)膶⑵湟氲狡渲?。一些相關(guān)的第三方網(wǎng)絡支付平臺也應當意識到其中所具有的巨大商機。就拿支付寶舉例來說就可以適當?shù)陌l(fā)展這方面的內(nèi)容。消費者在選擇某項服務之后，可以將相應的資金先行支付到支付寶平臺中，然后經(jīng)營者再確認之后開始為其提供相應的服務。在服務達到一定階段之后支付寶在得到消費者許可之后，就可以將相應的資金匯入經(jīng)營者的賬戶。這樣既保證了經(jīng)營者能夠較為快速的獲得相應資金，又對消費者的權(quán)益起到了十分良好的作用。

四、結(jié)語

通過上文的敘述我們能夠清楚的看到，預付款消費模式在如今已經(jīng)越來越受到消費者的歡迎，使用的頻率也越來越高。但是由于這種模式自身存在的不足，可能在進行的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些糾紛，這不但不利于其在今后健康的發(fā)展下去，更不利于社會的和諧發(fā)展。所以必須采取一定的措施對其進行控制。本文在研究的過程中首先分析了大數(shù)據(jù)背景下預付款消費模式經(jīng)常出現(xiàn)糾紛幾個方面。接著針對出現(xiàn)的這些問題提出了兩個建議，希望對其今后的發(fā)展能夠起到一定的幫助作用。

[1]江小慧．大數(shù)據(jù)背景下金融消費者信息權(quán)益保護淺析[J]．福建金融,2016(01)：49～52．

[2]徐會志．互聯(lián)網(wǎng)金融消費者保護研究[D]．北京：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學,2016．

（作者單位：貴州師范大學）

本文系貴州省2016年大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目（201614223028）。

李如松（1992-），男，河北邢臺人，本科，研究方向：經(jīng)濟法學研究；簡旭坤（1993-），男，貴州銅仁人，本科，研究方向：民商法學；鄭勇、王禮堂、劉國威 （三個掛名）；指導教師：喻琴瑤（1987-），女，貴州清鎮(zhèn)人，講師，研究方向：法學研究。