張思遙
作為國內(nèi)精品電商的代表,網(wǎng)易嚴(yán)選一度爆紅業(yè)界。這種精選SKU,為中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者提供高品質(zhì)商品的電商模式,與淘寶心選、小米有品、必要等一起構(gòu)筑起了“嚴(yán)選模式”的第一陣營。
一路高歌猛進(jìn)之下,網(wǎng)易嚴(yán)選首家線下獨(dú)立門店卻遭遇難產(chǎn)。
SKU數(shù)激增至1萬,供應(yīng)鏈?zhǔn)艿教魬?zhàn)
網(wǎng)易嚴(yán)選線下店遭遇難產(chǎn),業(yè)內(nèi)人士指出歸因于兩個(gè)方面。
其一是網(wǎng)易嚴(yán)選近期變化頻繁,例如將SKU數(shù)從5000多個(gè)增加至將近一萬。那么,網(wǎng)易嚴(yán)選需要解決隨之而來的運(yùn)營、供應(yīng)鏈等多重問題,在落地實(shí)體店方面放緩節(jié)奏也就不難理解。
其二是網(wǎng)易嚴(yán)選如何在競爭激烈的實(shí)體店中保持優(yōu)勢(shì),例如其聯(lián)華鯨選店店址周邊,就有優(yōu)品生活等多家相似業(yè)態(tài)。作為其獨(dú)立門店的線下首秀,網(wǎng)易嚴(yán)選的審慎態(tài)度與落地難度可以說互成正比。
此前,網(wǎng)易嚴(yán)選只有5000個(gè)SKU,每一品類只提供少數(shù)幾種商品供消費(fèi)者選購。目的在于聚焦居家、餐廚、配件、服裝、洗護(hù)、嬰童、雜貨等幾大品類,與京東、天貓等大而全的電商平臺(tái)做出區(qū)分。從而對(duì)標(biāo)跨過低價(jià)需求,年齡在35歲以內(nèi),愿意為商品品質(zhì)、節(jié)省購物時(shí)間買單的新中產(chǎn)階級(jí)。
根據(jù)網(wǎng)易嚴(yán)選的業(yè)績來看,其月均銷售額在去年9月便已達(dá)到6000萬元,創(chuàng)始人丁磊甚至提出目標(biāo),網(wǎng)易嚴(yán)選要在2017年將銷售額做到70億元。
網(wǎng)易嚴(yán)選近半年來極速擴(kuò)增SKU數(shù),打開網(wǎng)易嚴(yán)選App界面搜索框,可以看到9166款商品的具體單品數(shù)。
“它的商品邏輯已經(jīng)變了,現(xiàn)在是通過拉桿箱、家具用品等品類展現(xiàn)嚴(yán)選模式的商品品質(zhì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì),但盈利空間相對(duì)較小。同時(shí)大量擴(kuò)充快消品等相關(guān)品類,利用這一板塊快速提升銷售額。舉例來說,網(wǎng)易嚴(yán)選曾經(jīng)在3000個(gè)SKU的居家、餐廚等品類基礎(chǔ)上,利用500個(gè)SKU的快消品和會(huì)員費(fèi)賺錢。”一位研究嚴(yán)選模式多年的資深零售人分析道。
“一般來說,嚴(yán)選模式的庫存周轉(zhuǎn)期在兩個(gè)月左右。我們更看重平臺(tái)的庫存去化率,簡單來說,就是如何降低庫存壓力,使商品快速周轉(zhuǎn),回籠資金。但是,網(wǎng)易嚴(yán)選在運(yùn)營5000個(gè)SKU時(shí),周轉(zhuǎn)期就已經(jīng)長達(dá)100天。如今增加至10000個(gè)SKU,它的采購成本、物流成本、售后成本都會(huì)上漲。粗略估算,完成一次產(chǎn)品周轉(zhuǎn)可能需要10億元現(xiàn)金流?!盨Gshop創(chuàng)始人趙海濤分析稱。
老毛病尚未解決,新問題接踵而來,網(wǎng)易嚴(yán)選如何消化增加的5000多個(gè)SKU,就是其執(zhí)行新戰(zhàn)略的一大攔路虎。
網(wǎng)易嚴(yán)選的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性因此受到挑戰(zhàn)。就拿新品上架來說,嚴(yán)選模式需要經(jīng)歷選品、選廠、生產(chǎn)、交貨、物流、分發(fā)、配送、上架、銷售、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)槠奉惒煌?,其生產(chǎn)周期就有明顯區(qū)別。采購為保證供貨穩(wěn)定性,在運(yùn)營前期只能通過大批量采購來解決。要知道,傳統(tǒng)零售商增減5000多個(gè)SKU,通常需要幾年時(shí)間。而網(wǎng)易嚴(yán)選可以利用資本實(shí)力在半年內(nèi)快速上架,但必要的運(yùn)營流程梳理卻無法求快。
另外,落地實(shí)體店與線上平臺(tái)的運(yùn)營差異,是網(wǎng)易嚴(yán)選不斷推后開業(yè)時(shí)間的重要原因。對(duì)比無印良品來看,其核心競爭力是自產(chǎn)商品,并借助顧客體驗(yàn)感和品牌影響力提升顧客到店頻率,從而產(chǎn)生銷售。
例如,從商品陳列邏輯到前臺(tái)收銀話術(shù)都根據(jù)不同商圈門店,進(jìn)行差異化設(shè)置,甚至同一件商品需要同時(shí)出現(xiàn)在哪些地方,才能營造出激發(fā)顧客購買力的場景陳列,都有文章可做。而無印良品的美妝產(chǎn)品、亞克力收納盒系列等商品,離開無印良品門店搭建的銷售場景,也是淘寶商戶代購仿制的爆款單品。
聯(lián)系聯(lián)華鯨選店內(nèi)的業(yè)態(tài)布局可以看出,網(wǎng)易嚴(yán)選線下店所在的樓層被它們定位為家居生活體驗(yàn)區(qū),包括聯(lián)華自有品牌“優(yōu)品生活”、一家家紡專業(yè)店等相似業(yè)態(tài)。對(duì)比優(yōu)品生活與網(wǎng)易嚴(yán)選可以看出,二者的商品品類較為接近,都有家居、餐廚、洗護(hù)、雜貨以及旅行用品等。網(wǎng)易嚴(yán)選要吸引消費(fèi)者,保持線上線下同價(jià)的可能性極大,為此,它只有對(duì)利潤率、客流量做出可接受的評(píng)估模型,才有可能正式開業(yè)。目前來看,似乎未有定論。
針對(duì)上述疑問,聯(lián)華鯨選負(fù)責(zé)人表示,“我們正在協(xié)助網(wǎng)易嚴(yán)選解決物業(yè)裝修等問題,至于嚴(yán)選方面,如何選品、定價(jià)都在籌備中,一切皆有可能?!?/p>
展開異業(yè)合作,“to B”嘗試能否破局?
雖然其首家線下店難產(chǎn),但網(wǎng)易嚴(yán)選還是聯(lián)合亞朵酒店、萬科等,開出聯(lián)合門店。由此可以看出,網(wǎng)易嚴(yán)選布局線下已是必然之舉。但從其發(fā)展路徑來看,to B似乎比to C走得更快,未來不失為另一種擴(kuò)張模式。
好處在于,亞朵酒店利用網(wǎng)易嚴(yán)選房概念,將住宿客單價(jià)從600多元提升至1100多元。網(wǎng)易嚴(yán)選則搭建出一個(gè)無須房租、店員等成本要素的線下體驗(yàn)店。他們希望,消費(fèi)者在酒店場景中體驗(yàn)完商品后,能夠通過網(wǎng)易嚴(yán)選網(wǎng)站、酒店直接購買以及從酒店免費(fèi)郵寄到家等方式消費(fèi)。
在與萬科的合作中,網(wǎng)易嚴(yán)選推出“嚴(yán)選home”,意圖通過場景空間展示、線下商品售賣、定制軟裝方案等開發(fā)新的盈利模式。在萬科項(xiàng)目之后,未來網(wǎng)易嚴(yán)選會(huì)把嚴(yán)選home植入更多的青年社區(qū)中,除了售賣商品型公寓外,還會(huì)涉及長租型公寓。同時(shí),網(wǎng)易嚴(yán)選計(jì)劃引進(jìn)刻畫青年生活的話劇,作為嘗試社區(qū)文化活動(dòng)的落地之作。
網(wǎng)易嚴(yán)選的毛利率在35%至45%之間,其中包括因處理庫存而損失的部分利潤。對(duì)比京東的16.1%、唯品會(huì)的23.5%、亞馬遜的33%,網(wǎng)易嚴(yán)選的毛利率可以說相對(duì)最高。
即便無法迅速盈利,有產(chǎn)業(yè)方作為支持,網(wǎng)易嚴(yán)選的成本壓力也會(huì)相應(yīng)減少。這或許就是丁磊底氣的來源之一,他曾經(jīng)在談到能否賺錢時(shí)表示,“利潤率目前還不是我們考慮的重點(diǎn),我們也不會(huì)在這方面給予非常大的補(bǔ)貼?!?/p>
另外,如果網(wǎng)易嚴(yán)選與B端產(chǎn)業(yè)方合作順利,它相當(dāng)于一家供應(yīng)商,為產(chǎn)業(yè)方提供代銷、經(jīng)銷、包銷定制等服務(wù)。相比較變化極快的C端消費(fèi)者,與產(chǎn)業(yè)方合作,或許將成為網(wǎng)易嚴(yán)選的另一條盈利渠道。
推薦作者微信眾號(hào):第三只眼看零售
其核心競爭力是自產(chǎn)商品,并借助顧客體驗(yàn)感和品牌影響力提升顧客到店頻率,從而產(chǎn)生銷售
他們希望,消費(fèi)者在酒店場景中體驗(yàn)完商品后,能夠通過網(wǎng)易嚴(yán)選網(wǎng)站、酒店直接購買以及從酒店免費(fèi)郵寄到家等方式消費(fèi)endprint