淺析高校思想政治教育視野下網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警和引導(dǎo)工作

李欣

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)與新媒體技術(shù)飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為新時(shí)代大學(xué)生接收信息、了解社會(huì)、表達(dá)輿情的重要平臺(tái)。高校思想政治工作者應(yīng)有效利用新媒體技術(shù)，做好網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警和引導(dǎo)工作，加強(qiáng)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的研究，重視校園網(wǎng)絡(luò)輿情信息的分析、管理和引導(dǎo)，建立健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情機(jī)制，對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)文化的健康發(fā)展甚至高校的整體安全穩(wěn)定起到重要作用。

關(guān)鍵詞：思想政治教育；網(wǎng)絡(luò)輿情；預(yù)警；引導(dǎo)

在微博、微信、QQ、人人網(wǎng)等手機(jī)新媒體社交平臺(tái)的飛速普及的信息時(shí)代，學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和言論可依靠網(wǎng)絡(luò)載體快速、時(shí)時(shí)發(fā)布并傳遞，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情信息已成為高校了解大學(xué)生思想狀況的重要途徑，新形勢(shì)下高校意識(shí)形態(tài)工作異常嚴(yán)峻、艱巨，必須牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，完善網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制，積極傳播正能量。高校思想政治工作者要主動(dòng)作為，關(guān)注大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情，把握學(xué)生輿情動(dòng)態(tài)，將思想政治教育工作寓于網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)之中，引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情向著符合主流意識(shí)形態(tài)的方向發(fā)展，維護(hù)良好校園網(wǎng)絡(luò)文化的健康保證思想政治教育有效開(kāi)展。

1高校網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)的主要特征

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的新興發(fā)展給高校思想政治教育工作者有效的開(kāi)展教育活動(dòng)設(shè)置了困難和障礙?！皞鹘y(tǒng)思想政治教育中，教育者在教育活動(dòng)中扮演著權(quán)威的角色，處于知識(shí)、信息的控制和支配地位，對(duì)于教育內(nèi)容具有選擇權(quán)，對(duì)受教育者具有評(píng)價(jià)和塑造的主導(dǎo)權(quán)。而受教育者處于被動(dòng)的地位，缺少自身的選擇、判斷和主動(dòng)獲取的自覺(jué)性和主動(dòng)性?！钡窃趶?fù)雜多變的高校網(wǎng)絡(luò)輿情面前，受教育者的信息獲取、內(nèi)容選擇的自主性大大增強(qiáng)，主體地位大為提升，教育者的“絕對(duì)權(quán)威”受到前所未有的挑戰(zhàn)。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情作為高校思想動(dòng)態(tài)“晴雨表”，是高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的重要關(guān)注點(diǎn)，除具有網(wǎng)絡(luò)輿論的基本特征外，更呈現(xiàn)出互動(dòng)引導(dǎo)性、前沿包容性、易感可塑性、快速?gòu)V覆性、載體多樣性等特點(diǎn)[1]。由此總結(jié)高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有如下特點(diǎn)。

（一）隨機(jī)性

當(dāng)校內(nèi)外某個(gè)事件觸碰到敏感神經(jīng)時(shí)，極易引起網(wǎng)民的圍觀和熱議，往往受不明真相或蓄意為之的偏激情緒的煽動(dòng)，輿論爆點(diǎn)被迅速點(diǎn)燃。大學(xué)生參與其中可能引起更大的關(guān)注度，使網(wǎng)絡(luò)輿情變得更加難以預(yù)測(cè)，增加了監(jiān)控與應(yīng)對(duì)難度。

（二）多樣性

微媒體讓青年學(xué)生進(jìn)行雙向交流、多向傳播更加便利。這些輿情內(nèi)容涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、醫(yī)療等多方面議題，不同立場(chǎng)和利益訴求使網(wǎng)民的意見(jiàn)趨于多樣化，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的呈現(xiàn)復(fù)雜性。多樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)途徑傳播對(duì)象、傳播方式、傳播效果存在不同，關(guān)注、跟蹤和可控的難度也不一樣。多種傳播方式、內(nèi)容、特征對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)提出了更高的要求。

（三）可控性低

由于在微媒體平臺(tái)的言論自由、更新快速，網(wǎng)民可以暢所欲言，因而不可避免會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)噪音、謠言，違法和不良信息、垃圾信息以及侵害個(gè)人隱私權(quán)的行為時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的難度顯著加大。

（四）隱匿性高

隨著微媒體平臺(tái)迅速發(fā)展，輿情信息已經(jīng)逐步拓展到各種生活場(chǎng)景，從校內(nèi)延伸到校外。由于網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性、隱匿性，道德規(guī)范約束力降低，少數(shù)惡俗、低級(jí)趣味、粗口、暴力甚至淫穢內(nèi)容污染著校園環(huán)境，對(duì)社會(huì)風(fēng)氣影響惡劣。而同時(shí)，隱匿性特征也可以使學(xué)生放下現(xiàn)實(shí)生活中的思想包袱，相對(duì)真實(shí)地反映他們的情緒、態(tài)度，使其回歸真實(shí)的自我，進(jìn)行極端自我情緒的宣泄。

2 高校思想政治工作對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警和引導(dǎo)策略

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情新的特點(diǎn)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)條件下高校思想政治教育新的形勢(shì)，思想政治教育工作者既要繼承良好的傳統(tǒng)，又要結(jié)合新特點(diǎn)新形勢(shì)，在高校輿情引導(dǎo)的實(shí)踐中做出新的探索。

（一）提高監(jiān)控能力，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)與危機(jī)預(yù)警

微媒體信息平臺(tái)突破了時(shí)空限制，極易造成負(fù)面情緒、信息發(fā)酵與傳播，迅速釀成影響空前的輿情危機(jī)。為此，高校要開(kāi)發(fā)和利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，做好日常監(jiān)測(cè)和突發(fā)事件監(jiān)測(cè)，如對(duì)微博、微信、論壇、貼吧等輿論平臺(tái)實(shí)施全網(wǎng)監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息，及時(shí)作出預(yù)警。高校輿情監(jiān)管部門(mén)應(yīng)及時(shí)評(píng)估預(yù)警報(bào)告，制定輿情危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，把握熱點(diǎn)事件、話題的黃金處理時(shí)間。高校應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情潛伏、萌發(fā)、高潮和消減期各個(gè)階段的特點(diǎn)，研究輿情生成與演化的規(guī)律，建立健全相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制；及時(shí)對(duì)相關(guān)信息作聚類(lèi)分析，把握網(wǎng)絡(luò)民生需求動(dòng)向，并以此為據(jù)提升思想政治教育的針對(duì)性和實(shí)效性，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與干預(yù)力度。

（二）多樣化渠道，滿足學(xué)生訴求，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)力

面對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期大學(xué)生思想觀念、行為心理方面的新變化，思政工作者應(yīng)致力平臺(tái)搭建，保持渠道的暢通，關(guān)鍵在于思想和情感的溝通，健全高校訴求表達(dá)機(jī)制。只有把握學(xué)生的利益要求，才能抓住問(wèn)題解決的關(guān)鍵點(diǎn)，找到學(xué)校和學(xué)生之間的最大公約數(shù)。作為學(xué)校管理者，一定要尊重學(xué)生的知情權(quán)、話語(yǔ)權(quán)，積極尋求容納和化解矛盾的方法，及時(shí)回應(yīng)學(xué)生正當(dāng)?shù)睦嬖V求，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行耐心地說(shuō)服、引導(dǎo)和教育，形成“平等互信、理性暢達(dá)”的對(duì)話關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方和諧共處和良性互動(dòng)。高校在用社會(huì)主義核心價(jià)值體系武裝大學(xué)生思想，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的過(guò)程中，要不斷豐富教育內(nèi)容的體系、架構(gòu)，尤其是表現(xiàn)的方式、載體，努力增強(qiáng)內(nèi)容的吸引力、感染力、震撼力。

（三）增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的推進(jìn)力和協(xié)同力

網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要各方面通力合作和系列的人財(cái)物保障，其中隊(duì)伍和協(xié)作尤為重要。要培養(yǎng)和建設(shè)一支工作經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)、具備網(wǎng)絡(luò)溝通技巧的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，要吸引和聘請(qǐng)一批熱心網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)、善用網(wǎng)絡(luò)溝通的專(zhuān)家隊(duì)伍，要發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批政治立場(chǎng)堅(jiān)定、敏感意識(shí)強(qiáng)、具有責(zé)任心和號(hào)召力的學(xué)生骨干和網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖，重點(diǎn)遴選和培訓(xùn)一批關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情、評(píng)論網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的師生骨干隊(duì)伍，要在系統(tǒng)培訓(xùn)、規(guī)范管理、有效激勵(lì)上加大力度，強(qiáng)化效果。要統(tǒng)籌和配置各方資源，推動(dòng)校內(nèi)部門(mén)系統(tǒng)之間的聯(lián)動(dòng)，校內(nèi)與校外有關(guān)方面的聯(lián)動(dòng)，以及網(wǎng)上與網(wǎng)下的聯(lián)動(dòng)，努力形成系統(tǒng)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的強(qiáng)大合力。

（四）著力教師隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理道德建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)虛擬化、數(shù)字化的交往方式、自媒體方式特點(diǎn)、碎片化的話語(yǔ)形式，極易引發(fā)諸多道德、社會(huì)問(wèn)題，加劇網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)處置的難度。對(duì)此，高校應(yīng)深入開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)倫理教育，加強(qiáng)思政教師隊(duì)伍建設(shè)，保證能時(shí)刻正確引導(dǎo)微媒體網(wǎng)絡(luò)傳播方向，進(jìn)一步完善相關(guān)制度，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)民道德的獎(jiǎng)懲與引導(dǎo)，更好地規(guī)范傳播內(nèi)容，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，倡導(dǎo)文明上網(wǎng)、健康上網(wǎng)，推動(dòng)網(wǎng)上灌輸教育與線下疏導(dǎo)管理結(jié)合，維護(hù)高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的良好環(huán)境。

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