移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建方式研究

張叔元

[摘 要] 近幾年來，我國移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展極為迅速，伴隨著數(shù)字信息時(shí)代的到來，利用移動(dòng)圖書館進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)是目前的發(fā)展趨勢，這種趨勢沖擊著我國傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式。手機(jī)圖書館是新的服務(wù)方式之一，它可以被隨身攜帶，方便人們在任何地方進(jìn)行學(xué)習(xí)。本文結(jié)合系統(tǒng)分析，對移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建方式進(jìn)行了深入的探究，希望可以幫助有關(guān)人員構(gòu)建出最受歡迎的服務(wù)模式。

[關(guān)鍵詞] 移動(dòng)圖書館；服務(wù)模式；構(gòu)建方式探究

[中圖分類號] G250.76 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1671-0037（2017）7-89-3

Study on the Construction Methods of Mobile Library Service Model

Zhang Shuyuan

（Library of Zhongyuan University of Technology， Zhengzhou Henan 450000）

Abstract： In recent years， the development of mobile communication technology in China is very rapid， with the incoming of digital information era， the use of mobile library for mobile learning is the current development trend， the trend is impacting the traditional library service model in China. Mobile library is one of the new ways of service. It can be carried around and it is convenient for people to study anywhere. Based on the systematic analysis， this paper probes into the construction mode of mobile library service model， hoping to help the relevant personnel to build the most popular service model.

Key words： mobile library； service model； construction methods probe

移動(dòng)圖書館服務(wù)模式是在現(xiàn)代圖書館服務(wù)理念和移動(dòng)通訊技術(shù)相結(jié)合的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的[1]。移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，讓人們在任何地方、任何時(shí)間都能連接上網(wǎng)絡(luò)，例如，一些人喜歡看書，那么他們就可以利用一些零碎的時(shí)間，通過移動(dòng)上網(wǎng)來查詢一些有關(guān)圖書館的信息以及個(gè)人的借閱信息，除此之外，他們還可以在網(wǎng)上看書，獲取知識，這種方式既簡單又方便，可以很好地起到放松身心、緩解壓力的作用[2]。移動(dòng)服務(wù)的種類有很多，并且功能也特別強(qiáng)大，它可以將用戶和網(wǎng)絡(luò)緊密的捆綁在一起，這種服務(wù)模式正在影響著我國的傳統(tǒng)生活。

1 移動(dòng)圖書館服務(wù)模式概述

1.1 移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的定義

隨著移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的快速發(fā)展，我國對此服務(wù)模式的研究也進(jìn)入了高潮。目前，我國圖書館界的相關(guān)人員對移動(dòng)圖書館的服務(wù)模式還不太了解，他們對圖書館的認(rèn)識還只是停留在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式上，另外，他們普遍認(rèn)為移動(dòng)圖書館不過是在服務(wù)手段、功能等方面進(jìn)行了創(chuàng)新而已，移動(dòng)圖書館它的服務(wù)模式其實(shí)是傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式的拓展和延伸，兩者在本質(zhì)上沒有多大的區(qū)別[3]。

其實(shí)，移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的出現(xiàn)，是無線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)快速發(fā)展、進(jìn)步的體現(xiàn)，這種服務(wù)模式將移動(dòng)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式變的多種多樣。

1.2 移動(dòng)圖書館服務(wù)模式研究

從需要研究的內(nèi)容上來看，我國移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的研究可以大致分為三個(gè)方面。分別是比較國內(nèi)外移動(dòng)圖書館服務(wù)模式、移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的建設(shè)例子和移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的設(shè)計(jì)、調(diào)研。根據(jù)這三個(gè)方面，我們可以大致了解我國移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的現(xiàn)狀，方便我們更迅速的填補(bǔ)漏洞、完善系統(tǒng)，從而滿足更多人的需求。

2 移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的類型及弊端

目前，我國圖書館界的相關(guān)人員認(rèn)為移動(dòng)圖書館服務(wù)模式有三種類型，分別是短信、客戶端應(yīng)用和WAP網(wǎng)站，這三種服務(wù)模式之間存在著差異，此差異主要體現(xiàn)在移動(dòng)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式上，除此之外，在時(shí)間、層次等方面，這三種服務(wù)模式還呈現(xiàn)出由低到高的變化趨勢[4]。用戶在獲取移動(dòng)服務(wù)的時(shí)候，往往會(huì)受到各種因素的阻礙，為了能夠讓用戶得到良好的服務(wù)體驗(yàn)，我們要學(xué)會(huì)全面地看待問題，積極地完善系統(tǒng)、增強(qiáng)技術(shù)，盡最大的努力去滿足用戶的要求。

2.1 短信服務(wù)模式

短信服務(wù)模式使用的范圍較廣，在這三種服務(wù)類型里，它的歷史最為悠久，并且它的利用門檻還比較低，適合更多的人群。短信服務(wù)模式對移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的速率、寬帶等都沒有很高的要求，不管是2G還是4G網(wǎng)絡(luò)，只要被移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)覆蓋，就能使短信服務(wù)模式發(fā)揮作用。另外，短信服務(wù)模式不要求用戶連接移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，并且它對手機(jī)的要求也不高，即使是一般的手機(jī)配置，也能獲取短信服務(wù)。短信服務(wù)模式的成本相比于其他服務(wù)類型來說比較低，較為親民，對普通的用戶而言，還是可以承擔(dān)的。除此之外，它對用戶利用技能的要求也不高，簡單的操作方法深受大眾的喜愛[5]。但是，短信服務(wù)模式也存在著很多弊端，由于它的門檻較低，導(dǎo)致很多人只能通過文本方式來完成一些基本功能的操作，在時(shí)代快速發(fā)展的今天，短信服務(wù)模式的功能和手段已經(jīng)滿足不了用戶的需求了。endprint

2.2 客戶端應(yīng)用服務(wù)模式

客戶端應(yīng)用服務(wù)模式是在移動(dòng)圖書館、移動(dòng)終端應(yīng)用和數(shù)字圖書館相結(jié)合的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，此服務(wù)模式在一定程度上減輕了用戶的負(fù)擔(dān)，用戶在享受服務(wù)的時(shí)候不必考慮用何種方式訪問等問題，同時(shí)也避免了用戶反復(fù)輸入網(wǎng)址的操作負(fù)擔(dān)，為用戶帶來了極好的、不一樣的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

在移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)方面，客戶端應(yīng)用服務(wù)模式要求用戶必須得在一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境里，才能正常、快速的運(yùn)行此應(yīng)用，這與短信服務(wù)模式有很大的差別。在移動(dòng)終端方面，用戶要想使用豐富的軟件應(yīng)用，就需要一個(gè)高配置的移動(dòng)終端，低配置的終端滿足不了需求。在成本方面，高端的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用會(huì)產(chǎn)生高額的上網(wǎng)費(fèi)用，普通的用戶是負(fù)擔(dān)不了這種高額成本的。并且，客戶端應(yīng)用服務(wù)模式對用戶利用技能和利用素養(yǎng)的要求還比較高，對于接觸互聯(lián)網(wǎng)較晚的部分人群來說，這就意味著他們除了要學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)的基本操作技能外，還得掌握各種客戶端應(yīng)用的操作習(xí)慣，這就增加了部分人群的利用負(fù)擔(dān)。

2.3 WAP網(wǎng)站服務(wù)模式

WAP網(wǎng)站服務(wù)模式是目前網(wǎng)民利用率最高的服務(wù)模式，它可以將互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)圖書館有效地結(jié)合起來，方便用戶操作使用。在移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)方面，WAP網(wǎng)站服務(wù)模式不同于短信服務(wù)模式，它要求用戶必須擁有較好的網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境。在移動(dòng)終端方面，因?yàn)閃AP網(wǎng)站服務(wù)模式提供信息服務(wù)的渠道是通過手機(jī)訪問專用與通用網(wǎng)站的形式來實(shí)現(xiàn)的，所以，使用此服務(wù)模式的用戶需要一個(gè)性能良好的移動(dòng)終端，具備上網(wǎng)功能的智能手機(jī)就是一個(gè)很好的選擇，它能夠配置微信、瀏覽器等應(yīng)用程序[6]。在成本方面，WAP網(wǎng)站服務(wù)模式的成本較高，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)接入的時(shí)候，方式的變換就會(huì)產(chǎn)生較高的上網(wǎng)流量費(fèi)用，大部分的移動(dòng)用戶基本上都會(huì)選擇實(shí)惠的包月套餐。在利用技能和利用素養(yǎng)的要求方面，對于那些文化水平較低并且不習(xí)慣用繁瑣的操作來進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普通用戶來說，這無疑是增大了這些人的利用難度，但是，對于一般的學(xué)生和接觸網(wǎng)絡(luò)較早的網(wǎng)民來說，他們認(rèn)為WAP網(wǎng)站服務(wù)模式的操作并不難，實(shí)際使用起來的時(shí)候就像用固定的電腦接入互聯(lián)網(wǎng)一樣的簡單。

3 探究移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建方式

移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建方式有很多種，我們應(yīng)該從各個(gè)方面考慮，構(gòu)建出最適合社會(huì)公眾的服務(wù)模式，提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)，真正地達(dá)到方便群眾、娛樂群眾的目的。

3.1 開展短信服務(wù)推送

短信息服務(wù)大致分為兩種方式，一種是較為個(gè)性化的定制方式，一種是交互式的信息服務(wù)模式。

個(gè)性化的定制方式可以滿足不同讀者的需求，根據(jù)讀者的喜好，構(gòu)建個(gè)性化的定制服務(wù)，向讀者以短信息的形式推送一些新的書籍，另外，圖書預(yù)約、催還圖書等都可以通過短信推送的方式提醒讀者。

交互式的信息服務(wù)模式可以依據(jù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的短信服務(wù)模式來開展，讓讀者按照移動(dòng)圖書館短信服務(wù)平臺(tái)的要求去編輯一些相應(yīng)的信息，來實(shí)現(xiàn)交互式的信息服務(wù)模式。其中的主要應(yīng)用大致包括：館藏書目借閱、館藏書目檢索、移動(dòng)參考詢問等，但因?yàn)槎绦欧?wù)的短信字?jǐn)?shù)、編輯格式都受限制，所以短信息服務(wù)模式的主體是信息的推送服務(wù)。

目前，部分高校的圖書館也開展了這一項(xiàng)服務(wù)，例如，清華大學(xué)圖書館，它可以在讀者沒有辦法上網(wǎng)的情形下，通過用手機(jī)發(fā)送短信的方式來查詢個(gè)人的書籍借閱信息，除此之外，圖書的預(yù)約、續(xù)借、查詢等都可以通過發(fā)短信的方式來實(shí)現(xiàn)。另外，圖書館方面也會(huì)主動(dòng)向讀者推送一些信息，提升讀者的服務(wù)體驗(yàn)。

3.2 開發(fā)APP客戶端應(yīng)用

APP客戶端服務(wù)是目前各行業(yè)提供的一項(xiàng)比較重要的內(nèi)容，它被開發(fā)在移動(dòng)終端的設(shè)備上供用戶使用?？蛻舳顺绦蜃鳛橐苿?dòng)圖書館服務(wù)模式的重要發(fā)展方向，需要被圖書館界的相關(guān)人員重視起來。目前，部分高校的圖書館不僅提供WAP網(wǎng)站移動(dòng)信息服務(wù)，他們還為讀者提供APP客戶端下載服務(wù)，盡可能全面的實(shí)現(xiàn)讀者的移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)模式。例如西安交通大學(xué)的圖書館，它們將APP客戶端和短信息服務(wù)結(jié)合起來，除了可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人借閱信息查詢、全文閱讀等功能外，還能享受圖書館最新消息推送、短信提醒等服務(wù)。用戶不管在任何地方、任何時(shí)間，都可以通過各種移動(dòng)設(shè)備來利用圖書館的資源。

目前，利用APP客戶端實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的高校圖書館還比較少，大部分的圖書館都在使用超星圖書館提供的APP軟件，適合自身圖書館使用的APP客戶端應(yīng)用還比較缺乏。

3.3 構(gòu)建移動(dòng)圖書館設(shè)備WAP網(wǎng)站

構(gòu)建手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備可以訪問的網(wǎng)站，能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)圖書館相關(guān)信息的服務(wù)，其中WAP網(wǎng)站就是值得構(gòu)建的網(wǎng)站。它的信息服務(wù)功能較為豐富，使用起來也很方便、快捷，容易被讀者掌握，是目前應(yīng)用比較廣泛的一項(xiàng)服務(wù)模式。在移動(dòng)信息服務(wù)中引入WAP通信協(xié)議，可以將網(wǎng)絡(luò)中的信息和業(yè)務(wù)加入到移動(dòng)終端中去，這樣在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，就可以不用受信息傳輸成本等的約束。圖書館需要設(shè)計(jì)適合本館的WAP網(wǎng)站，滿足移動(dòng)用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下快速訪問圖書館的需求。

3.4 構(gòu)建知識導(dǎo)航服務(wù)模式

知識導(dǎo)航的構(gòu)建需要以用戶為中心，它包括書籍知識、信息等的導(dǎo)航搜索和用戶服務(wù)評價(jià)等，除此之外，它還包括信息咨詢、營銷等方面的內(nèi)容，構(gòu)建知識導(dǎo)航服務(wù)模式，不僅能夠?yàn)楦咝５膶W(xué)科建設(shè)提供服務(wù)，還可以保護(hù)各大高校在學(xué)科建設(shè)中的文獻(xiàn)資料。知識導(dǎo)航服務(wù)模式以學(xué)科館員為核心，結(jié)合了4G的高端網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和書籍信息資源的優(yōu)勢，為更好地實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，我們還可以構(gòu)建移動(dòng)圖書館的聯(lián)盟服務(wù)模式，根據(jù)用戶不斷變換的需求，開展自助式的服務(wù)模式，更全面、更有效地為讀者提供服務(wù)。

4 結(jié)語

通過對移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的分析以及對構(gòu)建方式的研究，我們發(fā)現(xiàn)對國內(nèi)移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的研究還存在著很大的空間。時(shí)代在發(fā)展，我們要積極地去探索新的方式，規(guī)劃好移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的發(fā)展，將移動(dòng)服務(wù)做得更加人性化，盡可能地滿足更多社會(huì)群眾的需求。

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