回歸保障本源 共贏未來

夏淑媛

大童近期的戰(zhàn)略為“買對賠好”，“買對”從推銷時代推進到咨詢時代，幫助客戶買對保險，徹底解決購買迷茫，從源頭上改善消費者的服務體驗。“賠好”則為客戶打造一站式有溫度的理賠平臺“好賠”，從而實現(xiàn)客戶價值最大化的創(chuàng)業(yè)理想宏愿。

大童保險銷售服務有限公司于10月25日在北京召開2017保險供應商大會，177家產壽險公司高層管理人員及行業(yè)專家學者參會。大童保險銷售服務有限公司創(chuàng)始人林克屏表示，大童連續(xù)4年舉辦保險產品供應商大會，目的在于集中表達大童對供應商的感謝和扶持，搭建溝通的平臺，展示專業(yè)中介企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，探索保險中介創(chuàng)新合作發(fā)展的新模式，與保險企業(yè)共同開啟合作互信、和合共贏的發(fā)展新局面。

朱俊生：人性、能力圈與專業(yè)化經(jīng)營

大會上，國務院發(fā)展研究中心金融研究所朱俊生從專家理論的角度，探討合作分工的意義和方法。朱俊生引用亞當·斯密對合作與分工的觀點，他認為合作先于分工，分工建立在合作基礎之上。市場是合作秩序，專業(yè)化分工提高效率，企業(yè)家是市場的靈魂。

朱俊生還分析了專業(yè)化經(jīng)營的深層原因：人類具有理性的有限與本質上的無知，知識的島嶼越大，無知的海岸線就越長，每個人、每家公司都有其知識和能力所及的能力圈。因此，守住能力圈，在經(jīng)營外拓展能力圈，在經(jīng)營中守住能力圈，避免少犯錯誤，這點在保險業(yè)同樣適用。

徐曉華：發(fā)布解讀《2017年中國保險行業(yè)及中介模式發(fā)展分析報告》

中央財經(jīng)大學大童保險中介研究中心在大會上發(fā)布了《中國保險行業(yè)及中介模式發(fā)展分析報告》，中央財經(jīng)大學副院長徐曉華介紹了報告的框架，他認為，中國保險市場發(fā)展前景廣闊，長期動力主要有6個：國民經(jīng)濟發(fā)展擴張保險需求，財富存量和消費結構；經(jīng)紀、人口結構轉型與服務業(yè)發(fā)展；非銀行金融發(fā)展的歷史機遇；國家局面的各種政策紅利；監(jiān)管環(huán)境建設帶來的行業(yè)變化；科技發(fā)展帶來的新機遇在于大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)金融。

報告指出，保險專業(yè)代理機構具有先進性，保險代理業(yè)務具有獨立性，幫助投保人客觀選擇保險產品；自覺提高專業(yè)能力和服務水平，更好地發(fā)揮保險職能；產銷分離模式使保險業(yè)向集約化發(fā)展，促進保險資源優(yōu)化配置；借助互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)轉型升級，提升保險服務水平。

此外，保險專業(yè)中介渠道長期為中介渠道提供了堅實的增長點，作為營銷、理賠等提供保險重要服務的主渠道之一發(fā)揮著重要的作用，保費收入逐年增加。專業(yè)中介渠道保費收入逐年提高，2014年專業(yè)中介渠道保費收入占全國總保費收入7.3%，2015年占保險中介渠道保費收入比重穩(wěn)定在7%左右。專業(yè)代理機構是保險專業(yè)中介渠道中占比最高的部分，占專業(yè)中介渠道保費收入比50%，占全國總保費收入4%～5%。

安永：數(shù)字化銷售工具與保險公司的合作

安永精算與風險管理合伙人付振平在大會解讀了安永調研報告《未來的保險代理人》，以國際化視角探討保險代理人的需求和數(shù)字化趨勢。

付振平以美國、韓國、澳大利亞3個國家的調研數(shù)據(jù)得出對應結論，客戶直銷和數(shù)字化業(yè)務模式的威脅推動保險代理人尋求使用數(shù)字化和社交銷售工具。保險代理人期望保險公司提供簡單的客戶和代理人體驗，從而推升機構代理人忠誠度。未來的保險代理人尋求通過創(chuàng)新、定制化的產品滿足不斷變化的市場及客戶需求，他們渴望更多接觸保險公司，減少相應的電話溝通、單證服務，從而將價值體現(xiàn)在銷售驅動，代理人也希望通過新的銷售模型將業(yè)務從傳統(tǒng)模式延伸到以客戶體驗為主的定制化產品和服務。

蔣銘：專業(yè)中介引領行業(yè)回歸本源

大童保險銷售服務有限公司董事長兼總裁蔣銘認為，專業(yè)中介正在發(fā)生著量、質齊升的變化，行業(yè)業(yè)務規(guī)?，F(xiàn)已突破100億元，行業(yè)連續(xù)3年實現(xiàn)增速100%以上的發(fā)展。蔣銘分析，中介崛起具有6大因素：政府政策支持；中介合作保險公司數(shù)量和產品數(shù)量持續(xù)增長；保險產品費率市場化帶來的價格差異；大量資本和優(yōu)秀人才的涌入；移動互聯(lián)技術的大規(guī)模運用以及標桿性中介快速崛起的示范效應。

蔣銘預測，2018年的保險中介市場，壽險將保持50%以上增速，壽險全市場會突破150億元新單；財險增速穩(wěn)定，日趨規(guī)范；隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭涌入，中介市場競爭將加?。罕ｋU科技將是未來中介競爭的重點。

蔣銘介紹了大童保險銷售服務有限公司2017年業(yè)務情況，2017年預計保費規(guī)模達45億元，為70余萬名消費者提供專業(yè)咨詢服務，輸送數(shù)千億元保額意外保險保障和近400億元保額重疾保險保障。2018年大童的業(yè)務規(guī)模計劃達到100億元，同時獻禮成立10周年紀念，深化大保險O2O戰(zhàn)略和中心城市深耕發(fā)展，幫助客戶買對賠好保險，實現(xiàn)服務驅動銷售。