基于服務(wù)外包發(fā)展階段視角的離岸服務(wù)外包影響因素研究

黃月涵+侯雯穎+谷鈺+洪帆

摘 要 文章分析了國(guó)際環(huán)境、政策環(huán)境、人力資源條件、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、基礎(chǔ)設(shè)施條件、成本因素對(duì)我國(guó)和印度離岸服務(wù)外包規(guī)模的影響以及服務(wù)外包發(fā)展階段的調(diào)節(jié)作用，并通過(guò)多元回歸分析對(duì)中國(guó)2006～2016年、印度2000～2015年的離岸外包發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了分析。結(jié)果表明：國(guó)際環(huán)境中的貿(mào)易開放度、政策環(huán)境、人力資源質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、基礎(chǔ)設(shè)施條件均對(duì)離岸服務(wù)外包規(guī)模具有正向影響；而國(guó)際環(huán)境中的發(fā)包國(guó)失業(yè)率、成本因素則對(duì)離岸服務(wù)外包規(guī)模具有負(fù)面影響。服務(wù)外包發(fā)展階段作為調(diào)節(jié)變量，增強(qiáng)了政策環(huán)境、人力資源的影響程度，抑制了成本因素的影響程度。

關(guān)鍵詞 離岸服務(wù)外包 服務(wù)外包發(fā)展階段 影響因素

一、引言

目前，離岸服務(wù)外包已成為一種常見的交易形式。在我國(guó)離岸外包執(zhí)行金額不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，離岸外包產(chǎn)業(yè)仍具有改進(jìn)空間，因此需要分析影響離岸外包產(chǎn)業(yè)的因素。而國(guó)內(nèi)外學(xué)者針對(duì)離岸服務(wù)外包影響因素的研究有許多，但近年來(lái)針對(duì)我國(guó)和印度離岸外包影響因素實(shí)證分析并不多。因此，有必要對(duì)兩國(guó)近十年來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以更好地為我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展提出理論依據(jù)。

另一方面，近年來(lái)美國(guó)、歐洲KPO知識(shí)流程外包需求快速增加，承接國(guó)KPO比例也因此不斷提升。我國(guó)和印度目前勞動(dòng)力成本也面臨優(yōu)勢(shì)弱化，資本成本逐年提升，無(wú)法再靠廉價(jià)的成本提升外包競(jìng)爭(zhēng)力，因此面臨服務(wù)外包轉(zhuǎn)型壓力。而基于此現(xiàn)狀，分析服務(wù)外包發(fā)展階段對(duì)于離岸外包規(guī)模影響因素的調(diào)節(jié)作用顯得尤為重要。本文首先探究了影響承接國(guó)離岸外包規(guī)模的影響因素；其次分析了服務(wù)外包發(fā)展階段對(duì)于離岸外包規(guī)模影響因素的調(diào)節(jié)作用。

二、文獻(xiàn)回顧和假設(shè)提出

在整理國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)目前考慮國(guó)際環(huán)境的文獻(xiàn)較少。而高書麗、郭彥麗（2012）也實(shí)證證明了發(fā)包方失業(yè)率與承接國(guó)離岸服務(wù)外包規(guī)模呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系，而世界服務(wù)外包規(guī)模與承接國(guó)離岸服務(wù)外包規(guī)模呈正相關(guān)關(guān)系。[1]基于上述研究，本文提出以下假設(shè)：H1a，離岸外包承接國(guó)的主要外包來(lái)源國(guó)的失業(yè)率與承接國(guó)離岸服務(wù)外包規(guī)模呈負(fù)相關(guān)關(guān)系；H1b，世界服務(wù)外包規(guī)模與承接國(guó)離岸服務(wù)外包規(guī)模呈正相關(guān)關(guān)系。

江小涓指出，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)對(duì)于離岸服務(wù)外包具有顯著影響。[2]劉艷發(fā)現(xiàn)發(fā)展中國(guó)家的經(jīng)濟(jì)自由度對(duì)其承接離岸服務(wù)外包具有顯著的促進(jìn)作用。[3]因此本文提出假設(shè)：H2，政策環(huán)境水平與承接國(guó)離岸服務(wù)外包規(guī)模呈正相關(guān)關(guān)系。

薛求知等研究表明勞動(dòng)力成本及素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及基礎(chǔ)設(shè)施狀況對(duì)服務(wù)外包有顯著影響。[4]因此本文提出假設(shè)：H3，離岸外包承接國(guó)的人力資源條件與承接國(guó)離岸服務(wù)外包規(guī)模呈正相關(guān)關(guān)系；H4，承接國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與承接國(guó)離岸服務(wù)外包規(guī)模呈正相關(guān)關(guān)系；H5，承接國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施條件與承接國(guó)離岸服務(wù)外包規(guī)模呈正相關(guān)關(guān)系。

服務(wù)外包過(guò)程中所涉及的成本因素包含勞動(dòng)力與資金成本。Grossman指出承接國(guó)的工資水平對(duì)服務(wù)外包具有負(fù)面影響。[5]霍景東等研究表明資金成本越高，越不利于服務(wù)外包的發(fā)展。[6]因此本文提出假設(shè)：H6a，承接國(guó)的勞動(dòng)力成本與承接國(guó)離岸服務(wù)外包規(guī)模呈負(fù)相關(guān)關(guān)系；H6b，承接國(guó)的資金成本與承接國(guó)離岸服務(wù)外包規(guī)模呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。

本文主要從服務(wù)外包不同階段的特征分析其調(diào)節(jié)作用，如ITO主要強(qiáng)調(diào)成本因素，而KPO則更加強(qiáng)調(diào)高科技人才，對(duì)成本要求不那么嚴(yán)格；而KPO具有專業(yè)性等特點(diǎn)，因此對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等要求較高。因此，本文提出假設(shè)：H7，服務(wù)外包發(fā)展階段越高，成本因素影響越小，政治環(huán)境影響越大，人力資源影響越大。

三、研究設(shè)計(jì)

本文研究數(shù)據(jù)選取中國(guó)2006～2016年、印度2000～2015年的數(shù)據(jù)，因變量選取離岸外包合同執(zhí)行金額。

第一，國(guó)際環(huán)境：包括外包來(lái)源國(guó)的失業(yè)率、世界服務(wù)外包規(guī)模（世界服務(wù)貿(mào)易出口額數(shù)據(jù)代替）。第二，政策環(huán)境：服務(wù)貿(mào)易開放度為一國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額與該年的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度是一國(guó)申請(qǐng)專利數(shù)量。第三，人力資源條件：外包產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員大學(xué)以上學(xué)歷占比。第四，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平：各承接國(guó)的GDP。第五，基礎(chǔ)設(shè)施條件：各國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)（去除人口量綱）。第六，成本因素：勞動(dòng)力成本即各國(guó)服務(wù)外包行業(yè)平均工資，資金成本為各國(guó)家庭平均消費(fèi)水平及主要發(fā)包國(guó)的匯率去除量綱后的平均值。第七，服務(wù)外包發(fā)展階段：KPO執(zhí)行金額與離岸服務(wù)外包總執(zhí)行金額之比。

四、數(shù)據(jù)分析與研究結(jié)論

筆者利用了SPSS進(jìn)行了多元回歸和調(diào)節(jié)作用分析。

第一，離岸服務(wù)外包規(guī)模的各影響因素：采用多元回歸的方式，因變量為離岸服務(wù)外包規(guī)模，自變量為發(fā)包國(guó)失業(yè)率、世界服務(wù)外包規(guī)模、政策環(huán)境、人力資源質(zhì)量、勞動(dòng)力成本、資金成本、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)外包發(fā)展階段，進(jìn)行第一次回歸。結(jié)果如表1上半部分。通過(guò)表中的結(jié)果可以看出，0.05的顯著水平下，自變量對(duì)于離岸服務(wù)外包規(guī)模均具有顯著影響，且相關(guān)系數(shù)符號(hào)符合假設(shè)條件。第二，服務(wù)外包發(fā)展階段的調(diào)節(jié)作用分析：為驗(yàn)證服務(wù)外包發(fā)展階段的調(diào)節(jié)作用，筆者將政策環(huán)境、人力資源質(zhì)量、勞動(dòng)力成本、資金成本與服務(wù)外包發(fā)展階段的交互項(xiàng)加入回歸中。所得結(jié)果如表1下半部分所示。

最后四行即為新加入的交互量，在0.05的顯著水平下，服務(wù)外包發(fā)展階段調(diào)節(jié)作用顯著，且對(duì)政策環(huán)境、人力資源質(zhì)量具有增強(qiáng)的調(diào)價(jià)作用，對(duì)勞動(dòng)力成本、資金成本則具有抑制的調(diào)節(jié)作用，符合原假設(shè)條件。

回歸方程如下：

（作者單位為對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院）

[作者簡(jiǎn)介：黃月涵（1996—），女，安徽合肥人，本科，研究方向：服務(wù)外包。]

參考文獻(xiàn)

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