貨代人才需求分析及其教學(xué)方法探討

摘 要 本文通過問卷調(diào)查和訪談對(duì)貨代企業(yè)和中職貨代專業(yè)學(xué)生進(jìn)行了貨代人才需求分析。在市場(chǎng)調(diào)查分析中，針對(duì)貨代人才的需求，普遍要求要有工作經(jīng)驗(yàn)、良好的英文能力、有敬業(yè)精神等。對(duì)國(guó)際貨代專業(yè)的要求是必須熟練貨運(yùn)代理行業(yè)的整個(gè)操作流程、相關(guān)航線、船務(wù)操作流程、國(guó)際貿(mào)易進(jìn)出口流程和能熟練進(jìn)行相關(guān)單證的操作、海運(yùn)行業(yè)操作流程等。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)及企業(yè)的需求，結(jié)合國(guó)際貨代課程的特點(diǎn)，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)、高技能的人才，這需要政府、學(xué)校和教師的共同努力。本文對(duì)中職國(guó)際貨代的教學(xué)方式提出一些方法和建議。

關(guān)鍵詞 中職貨代人才 國(guó)際貨代專業(yè) 教學(xué)方法 教學(xué)方案

一、前言

貨代行業(yè)作為國(guó)際貿(mào)易和運(yùn)輸服務(wù)業(yè)的一個(gè)必要環(huán)節(jié)和子系統(tǒng)，日益被人們所重視。貨代行業(yè)對(duì)國(guó)際性人才的需求也越來越大，在專業(yè)要求上，在熟練貨運(yùn)代理行業(yè)操作流程，掌握銷售技巧的同時(shí)也要具有一定的英語聽說讀寫能力。綜合人才市場(chǎng)對(duì)貨代崗位的要求，我們可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)貨代專業(yè)的知識(shí)要求主要是對(duì)國(guó)際貿(mào)易進(jìn)出口流程、國(guó)際貿(mào)易合同、國(guó)際貿(mào)易術(shù)語、國(guó)際貿(mào)易支付方式、國(guó)際貨運(yùn)保險(xiǎn)和良好的英文能力。目前，中職國(guó)際貿(mào)易教學(xué)存在著諸多問題。在這種新形勢(shì)下，我們需要通過對(duì)貨代企業(yè)和以往畢業(yè)并且從事貨運(yùn)代理的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查和了解的方式對(duì)中職貨代人才的專業(yè)能力需求進(jìn)行分析。根據(jù)對(duì)貨代企業(yè)就業(yè)學(xué)生和學(xué)生自身對(duì)國(guó)際貨代教學(xué)的需求進(jìn)行分析，以此來制定課程整改方案和改進(jìn)一些教學(xué)方法。

通過調(diào)查結(jié)果需求分析得知貨代行業(yè)對(duì)學(xué)生自身國(guó)際貨代專業(yè)能力的具體需求，同時(shí)也可以了解學(xué)生希望學(xué)到什么，通過對(duì)這兩方面的需求分析，可以制定教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)大綱，確定貨代專業(yè)教學(xué)的內(nèi)容，使得貨代教學(xué)更具有針對(duì)性和實(shí)用性，以提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和未來的工作能力。

二、調(diào)查對(duì)象和結(jié)果分析

第一，調(diào)查對(duì)象：廣東的5家大型國(guó)際貨代企業(yè)任職的貨代人才，發(fā)出30份，收回20份結(jié)果。在15家中小型貨代企業(yè)和一般物流企業(yè)中的學(xué)生，發(fā)出50份，收回35份。對(duì)國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)2012屆的就業(yè)生的所有班級(jí)，發(fā)放了100份需求調(diào)查問卷，有效回收率80%。采用問卷調(diào)查和部分談話相結(jié)合的方式，通過對(duì)參與調(diào)查問卷者的一些訪談補(bǔ)充相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，以提高本次調(diào)查的真實(shí)度。

第二，調(diào)查結(jié)果顯示：一是與部分學(xué)生的訪談結(jié)果，結(jié)論很明顯，學(xué)生對(duì)貨代專業(yè)教學(xué)的滿意度較低，很滿意的比例只有30%，比較滿意的占10%。在80%的有效問卷中，有30%以上同學(xué)表示對(duì)貨代專業(yè)教學(xué)不滿意?？梢娊虒W(xué)結(jié)果存在一些問題，教師依然采用傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)方法，課堂上以教師講解為主，教學(xué)方法單一，師生缺乏互動(dòng)，這是學(xué)生滿意度不高的主要原因。二是貨代企業(yè)對(duì)人才的需求是比較大的。企業(yè)給予的反應(yīng)結(jié)果明顯較差，其中，提到中職培養(yǎng)的學(xué)生滿足不了企業(yè)的需求。國(guó)際貨代業(yè)務(wù)必須熟練操作流程，操作中就要熟悉港口、航線、訂艙、報(bào)關(guān)報(bào)檢、進(jìn)出口流程和繕制提單，包括提單格式文字理解以及截關(guān)、PREPAID、COLLECT、電放、背書、SEA WAYBILL等等。因?yàn)闃I(yè)務(wù)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)客戶問這些相關(guān)的問題，這就要求學(xué)生理論知識(shí)扎實(shí)并能與實(shí)踐很好的銜接。

在港口和航線上，熟悉世界各大洲的基本港口、航空站和航線，聯(lián)系船公司訂艙，選擇航線，如直航、中轉(zhuǎn)碼頭、船期、費(fèi)用的比較，為客戶提出合理的運(yùn)輸線路和費(fèi)用節(jié)約，才能體現(xiàn)專業(yè)服務(wù)，讓客戶更加信服和增加業(yè)務(wù)成功的機(jī)會(huì)。而這些是我們?cè)趪?guó)際貨代教學(xué)上最缺乏的，一是老師沒這方面的經(jīng)驗(yàn)；二是缺乏實(shí)踐的機(jī)會(huì)，哪怕給了所有的實(shí)踐資料，對(duì)學(xué)生來講也是理論的東西。同時(shí)，從中職應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)情況看，剛畢業(yè)的半年內(nèi)，大多數(shù)學(xué)生都換過工作，甚至換3個(gè)以上工作都屬正常。

三、改進(jìn)國(guó)際貨代的教學(xué)方法和課程設(shè)計(jì)

作為國(guó)際物流中最重要的專業(yè)課，國(guó)際貨代的教學(xué)和實(shí)踐還可以做到更好。那么，如何改進(jìn)課堂教學(xué)、彌補(bǔ)學(xué)生的欠缺與不足、滿足企業(yè)和學(xué)生的需求則是教師面臨的課題。

改進(jìn)教學(xué)方法和課程設(shè)計(jì)：

第一，制定教學(xué)方法。在開展教學(xué)之前，先通過班主任了解班級(jí)學(xué)生的一般特點(diǎn)，學(xué)生的大概知識(shí)水平、接受能力、學(xué)習(xí)風(fēng)氣和學(xué)習(xí)態(tài)度等；在教學(xué)初期盡可能地了解每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，如興趣、愛好和智力水平，了解學(xué)生與本課程有關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、英語水平和國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)等。在條件允許的情況下，在備課前，設(shè)定不同的組別，分為A組、B組、C組、D組、E組等分組合作，設(shè)定不同組別完成教學(xué)任務(wù)和目標(biāo)。每個(gè)項(xiàng)目設(shè)立一個(gè)學(xué)習(xí)情境，以結(jié)合教材為背景導(dǎo)入，通過相關(guān)知識(shí)目標(biāo)和工作任務(wù)的完成實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)貨運(yùn)代理基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的掌握，同時(shí)在學(xué)習(xí)過程中養(yǎng)成一定的職業(yè)素質(zhì)。采用角色扮演、軟件操作、案例講解等教學(xué)方法實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考，積極發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。結(jié)合國(guó)際貨代教材和工作實(shí)際，充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地，將課堂理論教學(xué)和課內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合，使真實(shí)的國(guó)際貨代業(yè)務(wù)操作在整個(gè)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)節(jié)中得到體現(xiàn)。

第二，制定教學(xué)目標(biāo)。采用多媒體和互聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)方法，國(guó)際貨運(yùn)課程的教學(xué)方法將變得更加多元化，根據(jù)不同的工作任務(wù)，可以綜合采用案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、角色扮演法、小組討論法等，利用多媒體教學(xué)手段，為學(xué)生展示真實(shí)的貨代企業(yè)工作環(huán)境、港口作業(yè)流程、倉儲(chǔ)管理模式等，通過教學(xué)軟件的操作，進(jìn)一步熟悉掌握貨代工作流程、單證的繕制方法和其他流轉(zhuǎn)程序。根據(jù)學(xué)習(xí)者當(dāng)前不同的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)類型，從有利于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的形成和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的幫助這些方面入手。以便于形成學(xué)習(xí)者的良好習(xí)慣、促進(jìn)學(xué)習(xí)者的技能提升為目標(biāo)，滿足學(xué)生在自主學(xué)習(xí)過程中對(duì)于教學(xué)信息的各種合理要求，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。豐富的教學(xué)資源及和行業(yè)相關(guān)的知識(shí)，學(xué)生可以利用課余時(shí)間鞏固知識(shí)、開闊視野。制作多媒體電子課件，利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化教學(xué)形式，從而大幅度地提高教學(xué)的時(shí)效性和趣味性。把國(guó)際貨代實(shí)務(wù)課程內(nèi)容通過網(wǎng)站的建設(shè)把大量的文字、圖片、動(dòng)畫、圖像、視頻等多種元素生動(dòng)地呈現(xiàn)在學(xué)生面前，增加學(xué)生和學(xué)生間的互動(dòng)交流，突破傳統(tǒng)課堂上交流有限的缺點(diǎn)。雖然有網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，但教師和學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上交流的時(shí)間是非常有限的。學(xué)校應(yīng)采取有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，將學(xué)生和教師在網(wǎng)絡(luò)上探討的時(shí)間和效率記入學(xué)生的平時(shí)成績(jī)和教師的工作量，從而激勵(lì)教師和學(xué)生在資源學(xué)習(xí)平臺(tái)上充分開展相互交流。學(xué)生之間的相互討論和各抒己見，加上教師的適時(shí)點(diǎn)撥和恰當(dāng)點(diǎn)評(píng)，定能提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，有條件的學(xué)?？蓪?guó)際貨代實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)課堂學(xué)習(xí)納入學(xué)分體系，計(jì)入學(xué)生的學(xué)分，這種靈活的學(xué)習(xí)方式同時(shí)也能鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)資源的熱情。endprint

四、加強(qiáng)國(guó)際貨代專業(yè)的師資隊(duì)伍建設(shè)

針對(duì)目前貨代專業(yè)人才的狀況，學(xué)校要引進(jìn)既有實(shí)踐能力，又有較高理論水平的高素質(zhì)貨代英語教學(xué)人才困難較大，因此應(yīng)重視對(duì)現(xiàn)有從事國(guó)際貨代、國(guó)際貿(mào)易教學(xué)的教師的繼續(xù)教育、培訓(xùn)和提高，培養(yǎng)具有“雙師素質(zhì)”的優(yōu)秀教師團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)中職教師培訓(xùn)，建設(shè)“雙師型”教師隊(duì)伍。缺少“雙師型”教師，實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量得不到保證，實(shí)踐教學(xué)的任務(wù)和目標(biāo)也就不能完成。一方面，要求教師提高自身專業(yè)素質(zhì)，深入貨代企業(yè)進(jìn)行調(diào)研和行業(yè)技能的進(jìn)修和提高，提高教師的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力，參加國(guó)際貨代從業(yè)資格考試，持證上崗。另一方面，學(xué)校也要給教師實(shí)踐的機(jī)會(huì)，可以選派教師到貨代企業(yè)掛職鍛煉，提高教師的實(shí)踐能力。

五、加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)和實(shí)踐基地建設(shè)

如今，貨代行業(yè)人才的需求越來越多，貨代專業(yè)教學(xué)也應(yīng)適應(yīng)時(shí)代的需要，按照企業(yè)和學(xué)生的需求確定教學(xué)內(nèi)容，改革教學(xué)方法，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和工作能力，從而提高我國(guó)貨代企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)上，企業(yè)需要的貨代人才必須是既掌握理論知識(shí)，又具有實(shí)踐能力的綜合型人才。中職學(xué)校應(yīng)充分利用校友的優(yōu)勢(shì)在校外建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地，有效地利用企業(yè)的物流設(shè)施與設(shè)備，并與實(shí)習(xí)單位在人才培養(yǎng)、技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)等方面建立互惠互利的良好合作關(guān)系。

六、結(jié)語

本文通過對(duì)貨代人才需求的問卷調(diào)查分析，了解貨代行業(yè)的基本情況和對(duì)人才的需求情況，以此探討國(guó)際貨代課程的教學(xué)方法方案。國(guó)際貨代課程教學(xué)是一項(xiàng)需要不斷完善、不斷改進(jìn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)工作，學(xué)校需要不斷完善實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件、加強(qiáng)企業(yè)互動(dòng)、擴(kuò)充校外實(shí)訓(xùn)基地，以幫助學(xué)生更好地了解崗位、增強(qiáng)技能。任課教師則要繼續(xù)推行、完善課程改進(jìn)思路和設(shè)計(jì)方案，探討更多多元化的和適用的教學(xué)方法，完善教材和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，通過提升自身的理論實(shí)踐素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、工作能力、思想品德教育及就業(yè)理念的培養(yǎng)，只有這樣才能培養(yǎng)出滿足貨代行業(yè)基層和業(yè)務(wù)第一線需求的技術(shù)應(yīng)用型人才和管理人才。

（作者單位為廣東省對(duì)外貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校）

[作者簡(jiǎn)介：尹立群，女，助理講師，主講課程：物流市場(chǎng)營(yíng)銷、商品基礎(chǔ)知識(shí)、世界航線與港口、金融產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷，研究方向：國(guó)際貿(mào)易，國(guó)際貨代，物流市場(chǎng)營(yíng)銷，金融學(xué)。]

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