網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略研究

吳稚語

摘 要 計算機技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，逐漸改變了市場整體的發(fā)展環(huán)境、經(jīng)濟的運行規(guī)律和企業(yè)的競爭特點。要想在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的激烈競爭中脫穎而出，企業(yè)需要改變其生產(chǎn)組織方式，調(diào)整其經(jīng)營管理戰(zhàn)略決策。本文首先對經(jīng)典的企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略理論進行了回顧，重點包括企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略的特征和步驟；其次，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的本質(zhì)和特征及其對企業(yè)帶來的影響進行深入分析；最后結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀，引出當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略選擇的重點在于企業(yè)組織戰(zhàn)略的變革和經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞 企業(yè) 經(jīng)營戰(zhàn)略 管理策略

經(jīng)營戰(zhàn)略和管理策略是企業(yè)在不斷變化的復(fù)雜環(huán)境中實現(xiàn)競爭和發(fā)展的決策基礎(chǔ)?？茖W(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略和合理的管理策略才能促進企業(yè)不斷發(fā)展和進步。為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的新特點，企業(yè)勢必作出一定調(diào)整，以加強自己的競爭優(yōu)勢和保證其可持續(xù)盈利能力。

一、企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略

（一）企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略的特征

企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略是企業(yè)在激烈的市場競爭中為求得長期穩(wěn)定的生存和不斷發(fā)展的總體謀劃，是對企業(yè)經(jīng)營范圍的科學(xué)規(guī)定。企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略具有全局性、長遠性、風(fēng)險性、創(chuàng)新性等特征。企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略對企業(yè)經(jīng)營管理的所有方面都具有權(quán)威的指導(dǎo)意義，并且通常著眼于企業(yè)未來3～5年乃至更長遠的發(fā)展。由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略存在一定風(fēng)險并且需要時時創(chuàng)新。

（二）企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略的制定步驟

首先，需要在根本上確定其企業(yè)性質(zhì)和發(fā)展目的。其次，需要準(zhǔn)確評估企業(yè)所處的外部環(huán)境和其擁有的內(nèi)部資源。外部環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，宏觀環(huán)境指政治、法律、社會、經(jīng)濟等，而微觀環(huán)境包含企業(yè)競爭對手的情況和企業(yè)同盟的關(guān)系等。企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略必須契合其所處的環(huán)境，合理利用可預(yù)見的發(fā)展機會，及時規(guī)避可能發(fā)生的風(fēng)險。充分分析企業(yè)的內(nèi)部資源，如信息資源、財務(wù)資源等，可以幫助企業(yè)更清晰地了解優(yōu)缺點。最后，結(jié)合以上分析，企業(yè)要制定綜合戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略等，并且對其進行評估。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的含義

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是在計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，以現(xiàn)代信息技術(shù)為發(fā)展手段的一種極具創(chuàng)新性的經(jīng)濟發(fā)展模式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特征是便捷性、直接性和高滲透性。依托準(zhǔn)確的信息來源、完備的物流體系以及強大的資金支持，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟可以營造一個全新的社會形態(tài)，為全體社會成員提供了一個實現(xiàn)經(jīng)濟創(chuàng)造力的平臺。

（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的經(jīng)濟特征

第一，生產(chǎn)成本的結(jié)構(gòu)變化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)在社會總產(chǎn)值中的比重不斷增加，這些產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別是，隨著邊際產(chǎn)品的增加，生產(chǎn)要素呈現(xiàn)收益遞增的規(guī)律。根據(jù)吉爾德定律（Gilder's Law），在未來25年，主干網(wǎng)的帶寬每6個月增長一倍，其增長速度是摩爾定律預(yù)測的 CPU 增長速度的3倍，并預(yù)言將來上網(wǎng)會免費。這條定律意味著未來計算機和通訊相關(guān)產(chǎn)品成本將下降一半，性能將提高一倍。未來，會有更多產(chǎn)業(yè)遵循這樣的發(fā)展規(guī)律。

第二，交易成本的降低。先進的通信技術(shù)和低廉的信息成本，形成了互聯(lián)網(wǎng)上信息的公開、互動、免費的特點，有利于企業(yè)減少信息發(fā)布、搜集、處理等方面的費用。因為信息充分，互聯(lián)網(wǎng)也充當(dāng)了價格發(fā)現(xiàn)的平臺，將供應(yīng)方和需求方結(jié)合在一起，形成競價的局面，有利于得到一個合理的價格。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟在一定程度上可以規(guī)避由信息不完全和信息不對稱導(dǎo)致的機會主義行為，能減少違約風(fēng)險和監(jiān)督費用，降低了交易成本。

三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整

（一）改革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

合理的組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)知識管理的杠桿力量，當(dāng)組織內(nèi)部與外部環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)需要適應(yīng)環(huán)境并不斷進行自我改進。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下，工業(yè)經(jīng)濟條件下的金字塔式層級管理方式和組織結(jié)構(gòu)越來越難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，企業(yè)要不斷創(chuàng)新，形成一種新型的組織結(jié)構(gòu)——網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)需要減少行政層次，增加上下級的直接聯(lián)系，這樣可以有效減少信息傳遞過程中的失真情況。企業(yè)通過無邊界的資源整合，利于充分發(fā)揮員工的合作意識和自主意識，激發(fā)員工的積極性和能動性。在現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺上建立各組織單元，使得彼此之間有緊密的聯(lián)系，從而大大提高信息的處理速度。企業(yè)需要大力構(gòu)建學(xué)習(xí)型的組織，學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理思想，促進管理層面的創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展進步提供內(nèi)部保障和支持。

（二）創(chuàng)新經(jīng)營戰(zhàn)略

企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下要充分重視經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新發(fā)展，包括經(jīng)營理念的創(chuàng)新和經(jīng)營模式的升級。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代客戶群體多元化，年輕人作為主要的消費群體，企業(yè)需要對經(jīng)營理念作出相應(yīng)的調(diào)整，不但產(chǎn)品需要契合不同年齡群體的需求，更要注重產(chǎn)品的外觀以及附加功能和售后服務(wù)水平等。對于經(jīng)營模式，發(fā)展多種經(jīng)營，結(jié)合實體店和有影響力的電子商務(wù)平臺，使得潛在客戶認識到品牌和產(chǎn)品，并且在產(chǎn)品的銷售渠道方面進行多元化的呈現(xiàn)。以大眾點評與各商家企業(yè)的合作為例，大眾點評是中國領(lǐng)先的本地生活信息及交易平臺，也是全球最早建立的獨立第三方消費點評網(wǎng)站。大眾點評不僅為用戶提供商戶信息、消費點評及消費優(yōu)惠等信息服務(wù)，同時亦提供團購、餐廳預(yù)訂、外賣及電子會員卡等O2O（Online To Offline）交易服務(wù)。它利用網(wǎng)絡(luò)傳播信息的速度，將實體企業(yè)商家的消費信息展現(xiàn)在更多人面前。利用這種信息平臺，企業(yè)可以對自身的產(chǎn)品進行更好的推廣和宣傳，不僅節(jié)省了宣傳成本，也加大了宣傳的力度。不斷加強這一基礎(chǔ)層面，才有助于充分發(fā)揮企業(yè)戰(zhàn)略的作用。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展為企業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，人們的消費觀念和消費水平發(fā)生了巨大的改變，在一定程度上為企業(yè)提供了更大的利潤空間和發(fā)展機會。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境促進企業(yè)管理者不斷對其組織架構(gòu)和經(jīng)營管理戰(zhàn)略進行創(chuàng)新，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用于企業(yè)生產(chǎn)管理的各個方面，以擴大市場份額，謀求更大的企業(yè)利益。

（作者單位為西交利物浦大學(xué)）endprint