微軟WP手機(jī)之死

嚴(yán)冬雪

微軟高層親口宣布放棄 WP 系統(tǒng)，不過(guò)是為早就“腦死亡” 的 WP 生態(tài)終于開出一紙死亡證明。

10 月 9 日，微軟操作系統(tǒng)事業(yè)部全球副總裁 Joe Belfiore 在推特上表示，開發(fā)新的 Windows 移動(dòng)操作系統(tǒng)功能及硬件將不再是未來(lái)工作的重點(diǎn)。

對(duì)外界而言，這條簡(jiǎn)單的推特消息，意味著全球第三大手機(jī)系統(tǒng)走到了盡頭——在 iOS 和安卓的世界里，WP 份額早就接近于零，但官方的放棄終于宣布了它的死亡。

不得不接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)的，還有微軟前任 CEO 鮑爾默。2013 年 9 月，背負(fù)董事會(huì)不滿已久的鮑爾默孤注一擲收購(gòu)了諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)，斥資 72 億美元。這項(xiàng)交易如同最后一根稻草壓垮了鮑爾默，這位蓋茨的大學(xué)室友最終離開了 CEO 的職位。

收購(gòu)案宣布 5 個(gè)月后，原主管云業(yè)務(wù)的薩提亞上臺(tái)，微軟也從重視 “設(shè)備與服務(wù)公司”“的鮑爾默時(shí)代走出，義無(wú)反顧地執(zhí)行 “移動(dòng)為先，云為先”“的新戰(zhàn)略。

隨后，微軟又砸入 80 億美元以重組手機(jī)業(yè)務(wù)。但前后 152 億美元的投入，沒(méi)能帶來(lái)好結(jié)果，只給薩提亞留下了一個(gè)巨大的財(cái)務(wù)黑洞。在收購(gòu)后不到兩年的時(shí)間里，諾基亞被微軟裁去了幾乎所有員工。2015 年開始，作為 WP 系統(tǒng)旗艦機(jī)的 Lumia 系列不再出新品，WP 生態(tài)持續(xù)惡化。

市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu) IDC 公布的 2017 年一季度智能手機(jī)市場(chǎng)報(bào)告顯示，Windows Phone 在全球范圍內(nèi)只有 0.1% 的市場(chǎng)份額。相比之下，安卓的份額達(dá)到 85%，iOS 也有 14.7% 的份額。

在微軟 2017 年第三季度的財(cái)報(bào)里，Windows 手機(jī)業(yè)務(wù)的營(yíng)利情況不再被提及。微軟也向媒體證實(shí)，他們已不會(huì)向手機(jī)業(yè)務(wù)注入更多的資金。

微軟的“作死”

想要維系一個(gè)移動(dòng)系統(tǒng)生態(tài)，手機(jī)生產(chǎn)商、開發(fā)者、用戶三者缺一不可。

但 WP 恰好陷入了這樣一個(gè)惡性循環(huán)：用戶量基數(shù)低—開發(fā)者熱情不高—手機(jī)廠商跟進(jìn)慢—用戶選擇少。大公司的歷史包袱、創(chuàng)始人情節(jié)里的傲慢、管理者的交替，三大因素導(dǎo)致了這一惡性循環(huán)。

但對(duì)于微軟而言，在 iOS 和安卓的天下里分一杯羹的野心，原本是有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)的。

2010 年，微軟首次推出 Windows Phone 手機(jī)操作系統(tǒng)。同年，蘋果已經(jīng)出到 iPhone4，這部最后一代由喬布斯發(fā)布的手機(jī)，也是 iPhone 的巔峰之作，屏幕領(lǐng)先安卓機(jī) 1 年以上，系統(tǒng)也完爆當(dāng)時(shí)的安卓 2.2，開創(chuàng)了其在移動(dòng)端的霸主地位。彼時(shí)在中國(guó)，iPhone4 成為街機(jī)。與此同時(shí)，在開放的安卓平臺(tái)上，開發(fā)者們從未停止競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新。

可以說(shuō)，動(dòng)手本來(lái)就晚的微軟，一入場(chǎng)就遇到勁敵。不過(guò)當(dāng)時(shí)，憑借著深厚的技術(shù)積累、人才優(yōu)勢(shì)和財(cái)力支持，微軟仍有機(jī)會(huì)。

WP 系統(tǒng)發(fā)布后，2011 年，微軟選擇了戰(zhàn)略合作伙伴諾基亞。后者日薄西山，但勝在擁躉無(wú)數(shù)，如果經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，翻盤仍有可能。

但是，微軟卻開始“作死”。

戰(zhàn)略合作后的諾基亞，其 Lumia 系列手機(jī)搭載了微軟 WP7 系統(tǒng)，為二分天下的智能手機(jī)市場(chǎng)帶來(lái)一陣新風(fēng)，加上諾基亞厚重的用戶基礎(chǔ)，拓出了一線生機(jī)。

匪夷所思的是，微軟隨后宣布放棄 WP7，全新推出的 WP8 架構(gòu)與 WP7 不兼容，買了 WP7 手機(jī)的用戶無(wú)法在原有設(shè)備上升級(jí)，必須選擇不升級(jí)，或者換手機(jī)。

WP7 到 WP8 的這次不兼容升級(jí)，同時(shí)打擊了用戶、開發(fā)者和手機(jī)廠商。2011 年，本就在走下坡路的諾基亞，靠 WP7 手機(jī)重振的希望破滅，虧損 14.88 億歐元，這家百年企業(yè)迎來(lái)虧損元年。

更糟的是，對(duì)于應(yīng)用開發(fā)者而言，他們也在歷經(jīng) WP 系統(tǒng)更迭的痛苦：幾乎每一代 WP 系統(tǒng)都與前一代不兼容，每次 WP 系統(tǒng)迭代，他們必須重寫 App。而在 iOS 平臺(tái)上，每次系統(tǒng)迭代，開發(fā)者們一般只需要修改 App 里新出現(xiàn)的 bug。

面對(duì)用戶的不滿，微軟曾出人出錢想要輔助開發(fā) WP 版支付寶的上線，卻沒(méi)有獲得支付寶的支持。就連 WP 版淘寶，都由微軟出錢找外包團(tuán)隊(duì)出品。

但是，原本用戶量就極為有限的 WP 系統(tǒng)，還需要開發(fā)者反復(fù)重寫代碼，誰(shuí)會(huì)對(duì)這樣的平臺(tái)保持熱情呢？

2014 年，華為對(duì)外宣布取消推出 Windows Phone 手機(jī)的計(jì)劃，原因是 Windows Phone 手機(jī)不賺錢;2015 年，支付寶放棄對(duì) WP 版的更新，建議用戶使用網(wǎng)頁(yè)端支付;2017 年 9 月下旬，WP 用戶登錄微信后，會(huì)收到報(bào)錯(cuò)提醒，建議轉(zhuǎn)移至 iOS 或安卓系統(tǒng)，因?yàn)槲⑿艑⑼Ｖ箤?duì) WP 手機(jī)的支持。

如此生態(tài)之下，用戶忠誠(chéng)度無(wú)從談起。如果說(shuō)最開始選擇 WP 手機(jī)的，是一群諾基亞的“信仰粉”、微軟的“軟粉” 以及一撥愿意看到手機(jī)系統(tǒng)攪局者的極客，那么到后來(lái)，這群用戶再?zèng)]有了能堅(jiān)守的陣地。

“微軟的歷史包袱實(shí)在太重了?！豹?dú)立 IT 分析師付亮對(duì)媒體稱。PC 時(shí)代的巨頭希望能將桌面優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移到手機(jī)端，從而在移動(dòng)時(shí)代贏得話語(yǔ)權(quán)。但是，微軟太大了，大公司的毛病，拖累了它的野心。微軟種類繁雜的歷代產(chǎn)品，養(yǎng)成了固化的產(chǎn)品思路，一味地尋求打通手機(jī)和 PC 各平臺(tái)，打亂也拖慢了微軟適應(yīng)市場(chǎng)的腳步。

事實(shí)上，直到 2016 年微軟才在 Win10M 系統(tǒng)上做到手機(jī)和 PC 上通用，實(shí)現(xiàn)了其一直以來(lái)的宏大目標(biāo)——卻依然與此前的 WP8、WP8.1 完全不兼容……開發(fā)者們又必須重來(lái)一遍。

就連鮑爾默都在卸任后公開承認(rèn)，“我們?cè)?Windows Phone 系統(tǒng)上所犯下的錯(cuò)誤是，一直在采取老一套的策略，比如軟件授權(quán)和其他一些雜七雜八的東西。我們的變現(xiàn)模式有問(wèn)題，我們的配送方式也有問(wèn)題。然而，所有這些問(wèn)題的源頭，都是因?yàn)槲覀儧](méi)有組建出新的能力。”endprint

對(duì)微軟飽含感情、充滿創(chuàng)始人情結(jié)、如年輕時(shí)期的蓋茨一般傲慢的鮑爾默至少說(shuō)對(duì)了一點(diǎn)：微軟尚未組建出新的能力，從 PC 霸主角色轉(zhuǎn)身，尾大不掉。高層搖擺不定的決策，決定了下屬員工發(fā)力的方向游移。一幫最聰明的腦瓜未能被有機(jī)組織，錢和人都沒(méi)有流向該去的地方——或者說(shuō)，高層們也一直未能確定這個(gè)“該去的方向”，而只是在被動(dòng)地尋找破局切口。

微軟的警鐘

薩提亞則不一樣。雖已加入微軟 25 年，但他是個(gè)不折不扣的職業(yè)經(jīng)理人，沒(méi)有創(chuàng)始人情結(jié)的桎梏在身。從一開始就反對(duì)收購(gòu)諾基亞的他，面向質(zhì)疑時(shí)曾反問(wèn)：目前 iOS 和安卓已經(jīng)占據(jù)了優(yōu)勢(shì)地位，全世界為何還需要第三個(gè)智能手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)？

這種坦然接受錯(cuò)過(guò)移動(dòng)機(jī)遇的態(tài)度，在向來(lái)驕傲的老微軟人看來(lái)，多少難以接受。

在 2016 年年度股東大會(huì)上，一些 WP 的粉絲股東對(duì)薩提亞發(fā)出詰問(wèn)：微軟在 iOS 和安卓平臺(tái)發(fā)布一些自有 App 諸如 Pix、outlook，為何不在自家 WP 發(fā)布？公司對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的停滯不前到底作何打算？

“我們?nèi)诤吓c體驗(yàn)這些設(shè)備的時(shí)機(jī)還沒(méi)到。”薩提亞以他慣有的笑面示人，但立場(chǎng)堅(jiān)定：不再持閉關(guān)政策，不再試圖拉攏用戶來(lái) WP 平臺(tái)，而是推動(dòng)微軟旗下所有軟件發(fā)布在安卓、iOS 和其他各平臺(tái)——薩提亞稱其為 “微軟排在第一優(yōu)先級(jí)的目標(biāo)”。

實(shí)事求是地說(shuō)，所謂時(shí)機(jī)未到并非托辭。看看微軟目前發(fā)力的 Hololens 硬件設(shè)備，以及組建的業(yè)界罕見的 8000 人規(guī)模 AI 團(tuán)隊(duì)，就知道這家公司已經(jīng)拋開了移動(dòng)時(shí)代的落后羞恥感，正義無(wú)反顧地投身 AI 時(shí)代，試圖在下一個(gè)時(shí)代占得先機(jī)。對(duì)于尚在起步階段的 AI 領(lǐng)域而言，一切的確才剛開始。等 AI 發(fā)展到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)前的成熟程度，才是薩提亞口中融合與體驗(yàn)所有移動(dòng)設(shè)備的時(shí)機(jī)。

總的來(lái)說(shuō)，薩提亞眼中的 “移動(dòng)”意義更寬泛，意指人類在所有設(shè)備上的移動(dòng)，而不局限于現(xiàn)在的移動(dòng)設(shè)備或一個(gè)單獨(dú)的設(shè)備。“對(duì)待移動(dòng)設(shè)備我們沒(méi)有放棄，也沒(méi)有后退。”薩提亞強(qiáng)調(diào)。

這正是薩提亞治下的微軟 “移動(dòng)為先、云為先”戰(zhàn)略的體現(xiàn)。而曾經(jīng)的 WP，則將成為歷史，微軟不再更新 WP 系統(tǒng)，只繼續(xù)提供必要的 BUG 修復(fù)、安全更新等技術(shù)支持——交由人力更廉價(jià)的印度外包團(tuán)隊(duì)，支出對(duì)于微軟可以忽略不計(jì)的百萬(wàn)美元成本。

當(dāng)然，薩提亞不是只會(huì)裁員和省錢。2016 年，微軟以 262 億美元收購(gòu)職場(chǎng)社交巨頭 Linkedln，以為其人才保培計(jì)劃護(hù)航。也許，正如薩提亞此前所說(shuō)，諾基亞收購(gòu)事件，除了 152 億美元的財(cái)務(wù)損失，微軟最大的損失來(lái)自人員方面。

截至發(fā)稿，《財(cái)經(jīng)天下》周刊尚未接到微軟對(duì) Belfiore 這篇推文的官方回復(fù)。不論如何，身為高管，Belfiore 能夠在推特如此發(fā)言，至少可以說(shuō)明，薩提亞大概已經(jīng)說(shuō)服了那些持有異議的股東。

讓股東們更安心的，是坐落在西雅圖雷德蒙德微軟總部園區(qū)的 87 號(hào)樓，這個(gè)在微軟官網(wǎng)上被刻意隱去的大樓，是微軟的核心硬件實(shí)驗(yàn)室，包括 Surface、Hololens 等明星產(chǎn)品都誕生于這棟樓。87 號(hào)樓里有“世界上最安靜的房間”，擺滿頭骨模型的 3D 建模實(shí)驗(yàn)室……只要微軟一天還在為這些頂級(jí)實(shí)驗(yàn)室燒錢，股東們就不應(yīng)懷疑微軟在此間的決心。

Surface 項(xiàng)目管理高級(jí)總監(jiān) Sheri Brassell 告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊記者，87 號(hào)樓有 200 多人辦公，而整個(gè)微軟硬件團(tuán)隊(duì)則有 2000 多人。

2000 多人的硬件團(tuán)隊(duì)，加上 8000 余人的人工智能團(tuán)隊(duì)，只因?yàn)?WP 的失敗，就論斷微軟放棄移動(dòng)業(yè)務(wù)乃至放棄硬件，是不明智的。在今年 5 月，薩提亞仍在對(duì)外宣稱：“微軟會(huì)開發(fā)獨(dú)有的硬件設(shè)備，該設(shè)備會(huì)與現(xiàn)有的軟件功能進(jìn)行區(qū)分，也可以在安卓和 iOS 系統(tǒng)使用。這才是微軟能夠幫助用戶最大限度地利用創(chuàng)新的地方?！?/p>

不過(guò)，薩提亞及微軟不應(yīng)忽視的是：Surface 銷量在下滑，而剛發(fā)布的Surface Book2 仍被《消費(fèi)者報(bào)告》拒絕推薦。截至 2017 年第四財(cái)季，微軟個(gè)人計(jì)算業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入為 88.2 億美元，同比下降 2%。同時(shí)，根據(jù) IDC 統(tǒng)計(jì)，

2014 年至 2016 年，Surface 出貨量同比增速分別是 27%、86%、-30%。

對(duì)于這種明星硬件產(chǎn)品，是進(jìn)是退，會(huì)否淪為下一個(gè) Windows Phone？都是薩提亞需要做對(duì)決策的事情。畢竟，花在諾基亞身上 152 億美元的慘痛教訓(xùn)不是小事。即使是巨人，也很難經(jīng)得起下一個(gè)跟頭。endprint