“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”在企業(yè)招聘中的應(yīng)用

申玲波

【摘要】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法越來越多地被運用于企業(yè)招聘中，是一種具有筆試和面試無可比擬的人才測評技術(shù)。但是其在應(yīng)用中存在測評者專業(yè)水平不高、評價標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、小組劃分不科學(xué)、題目選擇不恰當(dāng)、過程控制不嚴(yán)格等問題。企業(yè)應(yīng)采取選擇合適測評人員、完善評分表和評價指標(biāo)、適當(dāng)控制小組人數(shù)、合理設(shè)計題目與考場、準(zhǔn)確界定測評內(nèi)容等措施以提高人才招聘的有效性。

【關(guān)鍵詞】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 人才測評 企業(yè)招聘

一、“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”的應(yīng)用流程

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是指給定一組被測人員（5-8個）一個與擬招聘崗位相關(guān)的測試題目，小組成員自由組織討論發(fā)揮，考官觀察被測者的行為與表現(xiàn)，主要考查應(yīng)聘者的組織協(xié)調(diào)與爭辯能力、口頭表達(dá)能力、說服他人的能力、處理人際關(guān)系的技巧、面部表情、語調(diào)、身體姿勢等各個方面的表現(xiàn)，從而判斷出應(yīng)聘者能否能夠達(dá)到企業(yè)招聘崗位的要求，篩選出契合崗位任職資格要求的人員。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法在企業(yè)招聘中的具體實施流程如圖1所示。

“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”在運用中的常見問題

（一）測評者專業(yè)水平不高

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的測評人員普遍專業(yè)水平不高。許多企業(yè)的測評人員都是公司人力資源管理部門人員臨時組成的，并不全部具備專業(yè)的知識也沒有進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，考官對評價標(biāo)準(zhǔn)、評價維度把握不精準(zhǔn)，從而會影響對被測試者的整體評價與評估。

（二）評價標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法發(fā)揮作用的程度在于考官是否能夠?qū)?yīng)聘者做出正確的評價?？脊俚脑u價與評估是建立在其對評價標(biāo)準(zhǔn)的掌握程度上。評價標(biāo)準(zhǔn)由相關(guān)工作人員根據(jù)崗位任職要求制定，同時工作人員還需確定評價維度、評價準(zhǔn)則以及制定評分表等。評價維度應(yīng)明確清晰，但由于時間不充足或資金短缺等原因，很多企業(yè)評價維度相對不具體；同時評分表也十分簡單，沒有具體細(xì)化，評分表上僅僅記錄被測試者在討論中的零散表現(xiàn)，并據(jù)以進(jìn)行優(yōu)、良、差等級評定，缺乏對被測者能力與素質(zhì)考察的全面性。

（三）小組劃分不科學(xué)

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法相對其他招聘方法，可以更好的進(jìn)行橫向比較，但是其橫向比較主要指的是同一小組成員之間的比較，而不同的人員組合模式必然會產(chǎn)生不同的測評結(jié)果。在應(yīng)聘人員較多的情況下許多企業(yè)會采取隨機分組方式來分配小組成員。組與組之間的實力不平衡，討論氣氛的差異以及偏差的存在會對整體測評結(jié)果產(chǎn)生影響。

（四）題目選擇不恰當(dāng)

選擇恰當(dāng)?shù)臏y試題目是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法發(fā)揮其甄選人才作用的關(guān)鍵。現(xiàn)實中，許多企業(yè)并沒有根據(jù)企業(yè)自身的情況以及相關(guān)崗位的任職資格確定測試題目，往往直接用一些國內(nèi)外的優(yōu)秀面試題目來做自己企業(yè)的測試題目，這會導(dǎo)致測試題目缺乏針對性，并不符合企業(yè)的實際情況，從而不能發(fā)揮出無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法甄選人才的作用。

（五）過程控制不嚴(yán)格

有的企業(yè)人力資源管理部門在應(yīng)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法時過程控制不嚴(yán)格，沒有嚴(yán)格按照討論流程進(jìn)行，在討論開始之前只是對探討的主題做一個簡略的介紹，對討論規(guī)則以及最后論斷等都沒有明確說明，比如說，個體參與程度與評價的關(guān)系，組員發(fā)言限定的時間等。這樣可能會出現(xiàn)的情況有：出現(xiàn)兩級分化，有的應(yīng)聘者會不斷地發(fā)表個人意見，相對來說更加活躍，而有的人有可能一句話都插不上，很難融入討論中去。

三、完善“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”的措施

（一）選擇合適測評人員

合適的測評人員關(guān)系到無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是否能夠發(fā)揮其作用以及優(yōu)勢。在選擇測評人員時，應(yīng)該選擇能力水平高，具有相關(guān)的人事管理經(jīng)驗，具有一定的專業(yè)知識以及責(zé)任感強的人員。在條件允許的情況下聘請專業(yè)人員對評委進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的基本知識、評分要點和評分技術(shù)等，讓評委對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法有一個更加專業(yè)的了解，為將來的測評工作做準(zhǔn)備。

（二）完善評分表和評價指標(biāo)

完善評分表和評價指標(biāo)是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的核心。實施招聘前，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行擬招聘崗位的任職資格分析，包括分析崗位的工作內(nèi)容以及工作所需技能等，這些可以通過查閱企業(yè)的相關(guān)資料，了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化以及與企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員交談等方法獲取。

（三）適當(dāng)控制小組人數(shù)

企業(yè)運用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法時要合理控制小組成員人數(shù)。一般情況下，一組成員為5-8人，因為人數(shù)過多會導(dǎo)致評委觀察點太分散，不能及時觀察到每個被測者在討論過程中的行為表現(xiàn)，導(dǎo)致降低評委對被測者評價的準(zhǔn)確性。如果小組成員人數(shù)過少則不利于形成討論的氛圍，不利于討論的正常進(jìn)行，從而導(dǎo)致小組成員得不到正常發(fā)揮，不能發(fā)揮出無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的作用與優(yōu)勢。（四）合理設(shè)計題目與考場

合理安排考場也是一個非常重要的環(huán)節(jié)?？紙鲞x擇的要求有：選擇一間寬敞明亮的房間，房間中需要擺放好一張足夠大的桌子以及足夠數(shù)量的椅子，相關(guān)工作人員要提前在桌子上準(zhǔn)備好姓名牌等有關(guān)物品，這有利于考官對被測者的辨認(rèn)；考試開始前考官宣布討論題目、討論時間及討論規(guī)則等。

（五）準(zhǔn)確界定測評內(nèi)容

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法在企業(yè)招聘中得到了越來越廣泛的應(yīng)用，它能夠更好的測評應(yīng)聘人員各方面的能力與素質(zhì)，還能夠觀察到被測者的情緒變化，語音語調(diào)變化等特點。但是不同的崗位測評要素會有差別，也會有不同的側(cè)重點。因此企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實際情況確定主要測評要素，抓住重點，準(zhǔn)確界定測評內(nèi)容，充分發(fā)揮無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的優(yōu)勢。endprint