□ 文/王雨
加強文化建設(shè) 促進質(zhì)量提升
□ 文/王雨
2017年9月5日,中共中央、國務(wù)院發(fā)出《關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導意見》。以黨中央、國務(wù)院的名義出臺質(zhì)量工作的綱領(lǐng)性文件,這在我國質(zhì)量發(fā)展史上還是第一次,因此,《指導意見》具有重大的里程碑意義。
近年來,隨著科學技術(shù)的迅速發(fā)展和經(jīng)濟全球化程度的不斷加深,人們對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)工作的要求越來越高。一方面,企業(yè)之間的市場競爭日益激烈,另一方面,消費者要求維護自身權(quán)益的意識也越來越強。因此,企業(yè)要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,增強核心競爭力,保持穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展,提升質(zhì)量是立足之本和關(guān)鍵因素。
《指導意見》指出:“將質(zhì)量文化作為社會主義核心價值觀教育的重要內(nèi)容,加強質(zhì)量公益宣傳,提高全社會質(zhì)量、誠信、責任意識,豐富質(zhì)量文化內(nèi)涵,促進質(zhì)量文化傳承發(fā)展。讓質(zhì)量第一成為各級黨委和政府的根本理念,成為領(lǐng)導干部工作責任,成為全社會、全民族的價值追求和時代精神”。所謂企業(yè)質(zhì)量文化,是指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的有關(guān)質(zhì)量問題的價值取向、規(guī)范、思想方式等形態(tài)的總和。良好的質(zhì)量文化一旦形成,對企業(yè)的影響是深遠的。
貫徹“誰主管誰負責”、“管工作必須管質(zhì)量”的原則,實行職責梳理、屬地劃分、激勵考核,樹立“企業(yè)在我心中、質(zhì)量是我職責”的理念,全面落實質(zhì)量提升的目標和責任。
積極實施領(lǐng)導干部質(zhì)量責任制。領(lǐng)導對自己負責的業(yè)務(wù)質(zhì)量負全責,層層簽訂質(zhì)量提升責任書,分解質(zhì)量提升指標,建立質(zhì)量工作聯(lián)系制度,傳導責任動力。各級領(lǐng)導公開質(zhì)量承諾,制定質(zhì)量行動計劃,及時研究、協(xié)調(diào)和解決分管工作的質(zhì)量問題。把領(lǐng)導的職業(yè)發(fā)展與質(zhì)量工作業(yè)績聯(lián)系起來,逐級開展評估、考核,促進質(zhì)量工作責任的落實。
企業(yè)所屬單位和部門都要積極參與質(zhì)量提升活動。把企業(yè)的各個部門、各個環(huán)節(jié)組織協(xié)調(diào)起來,對每一個部門都應(yīng)明確規(guī)定在質(zhì)量提升中的具體任務(wù)、應(yīng)承擔的責任和權(quán)利范圍,建立一個高效、嚴密的質(zhì)量提升責任體系,形成正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序,使各部門、各單位在本職工作范圍內(nèi)各負其責、各盡其力,層層把好質(zhì)量關(guān)。
實行全員考核,促進責任落實。建立全員質(zhì)量工作績效考核體系,把質(zhì)量工作計劃的落實和成績作為考核重點,加大質(zhì)量提升在工作業(yè)績中的考核權(quán)重。
《指導意見》指出:“弘揚企業(yè)家精神和工匠精神,提高決策者、經(jīng)營者、管理者、生產(chǎn)者質(zhì)量意識和質(zhì)量素養(yǎng),打造質(zhì)量標桿企業(yè),加強品牌建設(shè),推動企業(yè)質(zhì)量管理水平和核心競爭力提高?!辟|(zhì)量提升是全企業(yè)、全方位、全過程的行動,與每一個員工息息相關(guān),是全員性的管理。只有全體員工具有較高的質(zhì)量素養(yǎng)、質(zhì)量意識、質(zhì)量理念、質(zhì)量技能,才能保證質(zhì)量提升目標的實現(xiàn)。
在質(zhì)量能力建設(shè)中,要集中抓好分層次的質(zhì)量教育培訓。首先應(yīng)當對企業(yè)領(lǐng)導和有關(guān)管理人員開展質(zhì)量成本管理教育,增強他們的質(zhì)量成本意識。學習的重點應(yīng)放在質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本的關(guān)系、質(zhì)量成本與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系、質(zhì)量成本在企業(yè)各項費用中所占的比例、質(zhì)量成本對企業(yè)經(jīng)濟效益的影響等方面,使企業(yè)領(lǐng)導高度重視產(chǎn)品質(zhì)量。
對質(zhì)量管理人員、有關(guān)技術(shù)人員和統(tǒng)計、財會人員進行教育和培訓。培訓應(yīng)分階段,以交流為主。在開展質(zhì)量成本管理的初期,主要學習質(zhì)量成本管理的基本原理、概念、方法,以及質(zhì)量管理的原理、方法等,著重了解和熟悉企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)和實際運行情況,增強進一步促進質(zhì)量提升的緊迫感。
要加強對崗位員工的質(zhì)量提升教育。員工是產(chǎn)品的直接生產(chǎn)者,處于質(zhì)量工作的第一線,肩負著保證產(chǎn)品質(zhì)量的重任。對員工的培訓應(yīng)以生產(chǎn)質(zhì)量實操為主。通過質(zhì)量培訓教育,能夠在每個員工的頭腦中建立起強烈的質(zhì)量意識,使每個人都意識到,自己有責任生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,能夠及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,并單獨或和他人合作,及時解決質(zhì)量問題。
質(zhì)量教育不是一勞永逸的,需要持續(xù)不斷、經(jīng)常性地進行,因為現(xiàn)代知識和技術(shù)更新的周期越來越短,只有不斷學習,定期培訓,才能適應(yīng)發(fā)展的需要。這種學習本身,實際上也是現(xiàn)代企業(yè)員工的一種精神需要,是提高質(zhì)量素養(yǎng)的一種有效途徑。
《指導意見》著重指出“加強質(zhì)量制度建設(shè)”,這是確保質(zhì)量提升的重要基礎(chǔ)。要緊密結(jié)合企業(yè)實際,梳理質(zhì)量工作流程,強化以產(chǎn)品質(zhì)量安全風險監(jiān)控及風險調(diào)查為主線的制度、標準建設(shè),將質(zhì)量管理融入企業(yè)的基礎(chǔ)管理。通過標準的持續(xù)完善,質(zhì)量安全風險的識別、監(jiān)控、防范能力的提升,加強質(zhì)量安全風險的源頭控制和過程管理,打造質(zhì)量過硬的卓越企業(yè)。
建立完善質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),分層次成立質(zhì)量提升組織機構(gòu),負責推進質(zhì)量管理,全面強化對質(zhì)量管理的組織領(lǐng)導。有計劃地對組織成員進行有針對性的能力提升培訓,為推進質(zhì)量管理奠定人才基礎(chǔ)。
強化源頭風險監(jiān)控,打牢質(zhì)量管理根基。嚴格質(zhì)量責任制度,建立層層負責的質(zhì)量責任制,這是工程質(zhì)量的組織保證。質(zhì)量責任制度的內(nèi)容要嚴密,執(zhí)行要嚴格,關(guān)鍵是質(zhì)量責任一定要落實到人。產(chǎn)品設(shè)計、施工、生產(chǎn)、材料供應(yīng)、監(jiān)理部門要按照業(yè)務(wù)分工,對產(chǎn)品質(zhì)量涉及的各個環(huán)節(jié)負責,并將責任分解到人頭。所有領(lǐng)導責任人,按照職責對經(jīng)手的產(chǎn)品質(zhì)量負終身責任,如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,不管走到哪里,都要追究其責任。
依靠科學技術(shù),加強教育培訓,提高隊伍素質(zhì)。要積極推廣使用新技術(shù)、新材料和新工藝,有效解決產(chǎn)品質(zhì)量通病。定期公布推廣應(yīng)用和淘汰的技術(shù)、工藝、設(shè)備、材料目標,及時修改質(zhì)量和設(shè)計標準。組織對產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵技術(shù)的科研攻關(guān)。加強對產(chǎn)品生產(chǎn)者的教育和培訓,不斷提高隊伍的技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平。特別要重視對技術(shù)工人的培訓,推行持證上崗制度,做到先培訓、后上崗。
作者單位: 中國石油股份公司財務(wù)部