江蘇跨境電子商務的現狀與對策分析

吳婷

[摘要]在傳統(tǒng)外貿不景氣的今天，跨境電商逆勢增長，成為新的增長點。江蘇作為傳統(tǒng)的外貿大省，在發(fā)展跨境電商的過程中，存在著通關效率慢、出口退稅難、跨境物流發(fā)展滯后、品牌缺失嚴重、跨境電商人才缺乏等問題?；陉U述江蘇省跨境電子商務發(fā)展現狀與存在問題，提出政府加強對跨境電商的政策傾斜力度、優(yōu)化通關服務、大力發(fā)展跨境物流、打造有國際知名度的品牌以及加強跨境電商人才培養(yǎng)等對策建議。

[關鍵詞]江蘇??；跨境電子商務

[中圖分類號]F71336

[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-3283（2017）09-0093-03

跨境電子商務主要指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務的手段將傳統(tǒng)進出口貿易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。在傳統(tǒng)外貿形勢不景氣的今天，跨境電子商務的蓬勃發(fā)展為各國進出口貿易帶來了新的增長點。江蘇省作為傳統(tǒng)的外貿大省，有著較好的產業(yè)基礎，因此具備開展跨境電商的天然優(yōu)勢。

一、江蘇省跨境電子商務發(fā)展現狀

（一）跨境電商發(fā)展形勢喜人

近年來，受國內外經濟形勢影響，我國外貿進出口數據乏力，但跨境電商連續(xù)逆勢增長，成為外貿行業(yè)少有亮點之一。外貿景氣度下滑，越來越多的商家尋找新型渠道，外貿渠道持續(xù)轉型為跨境電商發(fā)展提供了持續(xù)增長動力。2016年在政策期許下，“電商滲透率提升+傳統(tǒng)外貿轉型加速”驅動跨境電商爆發(fā)性增長。

江蘇地區(qū)具有良好的產業(yè)基礎和政策傾斜，因此跨境電商發(fā)展順利，“領跑”長三角地區(qū)跨境電商的發(fā)展。根據《中國跨境電子商務發(fā)展藍皮書（2015）》的統(tǒng)計顯示，江蘇在跨境電商企業(yè)數量和跨境電商交易額方面，均超越上海和浙江，位列長三角地區(qū)首位。無論是跨境電商企業(yè)數量還是跨境電商交易額，江蘇都位于全國第二位。

（二）出口跨境B2B是主流

2016年我國跨境電商交易規(guī)模67萬億元，同比增長24%。出口跨境電商交易規(guī)模55萬億元，進口跨境電商交易規(guī)模12萬億元?？缇畴娚倘匝永m(xù)了傳統(tǒng)外貿的特點，以出口為主。根據買家身份是個人還是企業(yè)，跨境電商又分為出口跨境B2B和出口跨境B2C。出口跨境B2B是指企業(yè)與企業(yè)之間的大額外貿業(yè)務。而出口跨境B2C主要是指國外的個人或者小企業(yè)與國內企業(yè)的小額外貿業(yè)務，又稱出口網絡零售。中國出口跨境電商B2B與網上零售占比情況，B2B占832%，網上零售占168%。因此，出口跨境B2B仍然是跨境電商的主流。而跨境網絡零售規(guī)模增長速度非?？?，增幅達333%。但在2016年國家對跨境進口B2C稅收政策進行調整之后，出口跨境B2B必將成為跨境電商的主流，為中國制造開拓更大市場空間的出口業(yè)務將得到進一步的重視和扶持。

（三）企業(yè)開展跨境電商的主要方式

一些規(guī)模較大的企業(yè)有比較豐富的外貿經驗，或擁有足夠的資金，或有成熟的銷售渠道，因此自建跨境電商平臺開展業(yè)務。而大多數中小型企業(yè)采用了入駐電商平臺的方式，開展跨境電商。常用的跨境電商平臺有阿里巴巴國際版（alibaba）、速賣通（Aliex-press）、亞馬遜（Amazon）。采用郵政小包、EMS、FEDEX、DHL、UPS、E郵寶、專線等物流方式進行貨物跨境交付，利用ESCROW、PAYPAL等在線工具進行國際結算。

二、江蘇省跨境電子商務發(fā)展中遇到的問題

（一）通關效率慢，出口退稅難

傳統(tǒng)外貿的通關流程存在周期長、效率低、頻率低的特點，這很難滿足跨境電商的需要。而跨境電商的交易卻有小批量、多批次、多品種等特點。這種變化降低了通關效率，對海關的監(jiān)管提出了新的要求。目前，江蘇海關只對部分重點企業(yè)實施了電子放行的方式。而絕大多數中小企業(yè)由于自身條件的限制，無法與海關的信息平臺進行銜接，因此無法快速通關。而在出口退稅方面，一些中小型企業(yè)通過走郵政小包等方式通關，存在很大的風險，無法享受退稅的相關待遇。

（二）跨境物流發(fā)展滯后

跨境物流在跨境電商中扮演著非常重要的角色。與國內物流相比，跨境物流業(yè)務環(huán)節(jié)比較多，包括運輸網絡、海關通關、貨件管理等。因此，跨境物流存在建設難度大、管理復雜等特點。目前跨境物流服務一直不盡如人意，存在配送時間長、包裹無法追蹤，甚至會出現通關障礙等弊端。這些都直接關系到用戶的體驗，甚至是用戶決定是否選擇跨境電商的重要因素。

（三）品牌缺失嚴重

跨境電商被認為是經濟發(fā)展中的“藍?！保罅康纳碳壹娂娺M入這個行業(yè)，導致行業(yè)競爭十分激烈。一些熱門商品出現產品同質化現象，因此陷入價格戰(zhàn)的漩渦。大多數企業(yè)沒有充分重視品牌建設，品牌意識缺失，品牌形象不鮮明。因此，江蘇省制造業(yè)如何打造具有國際影響力的知名品牌，這就要求一方面企業(yè)加速轉型升級，開發(fā)具有國際競爭力的產品，另一方面，企業(yè)要具有品牌意識，創(chuàng)建具有一定影響力的品牌。

（四）跨境電商人才缺乏

跨境電商的發(fā)展離不開人才?？缇畴娚虒θ瞬诺囊蟊容^高，從事跨境電商的人才，一方面要求具備從事外貿行業(yè)的基本條件，比如外語水平較高、對國外市場及消費者偏好有所了解等，另一方面還要掌握各大跨境電商平臺的使用方法和交易規(guī)則。因此，目前跨境電商人才主要是從傳統(tǒng)外貿行業(yè)轉型而來。而目前江蘇省培養(yǎng)跨境電商人才的高校數量很少，人才匱乏比較嚴重，制約了跨境電商的發(fā)展。

三、江蘇省發(fā)展跨境電子商務的對策

2016年4月8日，國家決定調整跨境進口B2C的稅收政策，上浮了部分商品的稅率。自此，進口跨境電商業(yè)務將逐步規(guī)范。出口跨境電商迎來新的發(fā)展機遇，同時跨境電商遇到成本上升、競爭激烈等問題，面臨新一輪的“洗牌”。作為經濟發(fā)展最快的地區(qū)之一的江蘇，需要采取必要的措施以便能延續(xù)跨境電商發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢。

（一）政府應加強對跨境電商的政策傾斜力度

從2013年開始，國家先后提出了《實施支持跨境電子商務零售出口的通知》等一系列關于促進跨境電子商務發(fā)展的相關政策。這體現了國家對跨境電子商務的高度重視?？缇畴娮由虅沼捎谏婕皥箨P、結匯、退稅等，這就要求政府能夠充分發(fā)揮主導作用。江蘇省政府一向重視跨境電子商務的發(fā)展。2016年5月18日，江蘇省商務廳根據《關于認定江蘇省跨境電子商務試點城市的通知》精神，宿遷和南京、無錫、連云港四市獲批為江蘇省跨境電子商務試點城市。江蘇省蘇州市成為全國第一批跨境電子商務的試點城市。2016年9月1日蘇州出臺《關于促進中國（蘇州）跨境電子商務綜合試驗區(qū)發(fā)展的若干政策》，這是該市深入推進中國（蘇州）跨境電子商務綜合試驗區(qū)建設重要舉措。由此可見，從國家到地方都非常重視跨境電商的發(fā)展，紛紛出臺相關政策扶持跨境電商的發(fā)展。建議政府相關部門要主動加強與上級及橫向條線部門聯系溝通，及時跟蹤國家、省、市政策變化，做好相關政策儲備工作。特別是對正在開發(fā)中的全國統(tǒng)一版出口通關系統(tǒng)，海關要加強與上級海關部門對接，準確了解系統(tǒng)的運作模式和流程，為政府決策提供建議參考。

（二）通關服務優(yōu)化

原有的海關服務無法滿足跨境電子商務的發(fā)展需要，因此要在法律法規(guī)允許的范圍內提高通關效率。在無紙通關的基礎上，以電子口岸為依托，以信息化為手段解決小額外貿業(yè)務的通關、結匯以及退稅等問題。建議搭建外貿綜合服務平臺，健全適應跨境電子商務的監(jiān)管服務體系，提升通關、檢驗檢疫、物流、退稅、金融、保險等綜合服務能力和便利化水平，為江蘇省廣大中小外貿生產型企業(yè)提供供應鏈式外貿全流程服務。如浙江杭州建設了跨境電子商務綜合試驗區(qū)，建立“單一窗口”，使企業(yè)能夠“一次申報、一次查驗、一次放行”，大大地節(jié)省了時間和工作量。這些為江蘇省優(yōu)化通關服務提供了可以借鑒的經驗。

（三）大力發(fā)展跨境物流

目前，大多數跨境電商企業(yè)的貨物主要通過兩種方式進出境：一種是通過貨物方式通關，即企業(yè)通過互聯網進行交易，但在物流環(huán)節(jié)仍需向海關申報，一些企業(yè)會通過電子商務平臺（如深圳的一達通）完成進出口手續(xù)，這與傳統(tǒng)貿易的物流方式沒有太大區(qū)別，其優(yōu)點在于全部計入海關貿易統(tǒng)計，比較成熟，但是由于手續(xù)較多，時效性不強，適合交易量較多的大額商品。另一種是通過快遞、郵政等第三方物流公司進行跨境物流。因此，需要大力發(fā)展跨境第三方物流，因為跨境物流需要涉及國際國內的多個環(huán)節(jié)，因此專業(yè)的第三方物流公司能夠為跨境企業(yè)提供良好的物流服務，在降低物流成本的同時，提高物流效率，減少顧客的等待時間，這都將為跨境電商的發(fā)展提供良好的物流配套支持。為了追求更快的送貨速度，越來越多的企業(yè)選擇建立海外倉。通過大規(guī)模運輸到海外倉，當客戶有需求時，直接從海外倉向客戶發(fā)貨，提高了物流的時效性和客戶的滿意度。

（四）打造具有國際知名度的品牌

品牌是消費者選購商品時考慮的重要因素，特別是在互聯網經濟的今天，可以說企業(yè)的競爭就是品牌的競爭。我國企業(yè)的產品無論從質量還是性能都是不錯的，但是部分企業(yè)不重視品牌建設，或者認為品牌建設成本較高而放棄品牌建設?？缇畴娚逃捎诰哂胁皇軙r間空間限制，能夠利用互聯網的特點快速建立品牌，打造品牌形象，擴大品牌影響力?？缇畴娚痰哪繕丝蛻羰菄饪蛻簦覈髽I(yè)要研究國外客戶的偏好，利用大數據分析客戶的個性化需求，注重創(chuàng)新和研發(fā)新產品，提高個性化服務質量?？梢栽谌蛑匦聵嫿ü?，讓江蘇企業(yè)真正的走向國際，創(chuàng)造具有國際知名度的中國品牌。

（五）加強跨境電商人才培養(yǎng)

跨境電商對人才要求較高，需要其既掌握一門外語，又要對外貿規(guī)則和流程比較熟悉，同時還要能夠操作各種跨境電子商務平臺，需要人才具備多方面的知識能力以及較強的實踐經驗?？缇畴娮由虅杖瞬诺呐囵B(yǎng)可以從以下幾個方面開展：一是依托學校培養(yǎng)。首先，由于跨境電子商務的發(fā)展非常快，因此需要政府、行業(yè)、企業(yè)、學校合作，共同參與人才培養(yǎng)。特別是要根據社會發(fā)展的需要來制定人才培養(yǎng)目標和方案。學?？梢哉蠂H貿易、商務外語、電子商務等專業(yè)的各類資源，開設跨境電商專業(yè)。在培養(yǎng)的過程中，一定要注重培養(yǎng)學生的動手能力和實踐操作能力。另一方面，還可以對社會中的外貿從業(yè)人員進行適當培訓，讓他們能夠迅速掌握跨境電商的技巧。跨境電商知識更新快，需要一支具有豐富實操經驗的高水平跨境電商講師，定期開設跨境電商培訓班或者開展交流活動，讓跨境電商從業(yè)人員能解決經營中遇到的問題，及時了解最新的跨境電商的動態(tài)和規(guī)則。

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（責任編輯：喬虹董博雯）