創(chuàng)新驅動背景下圖書館創(chuàng)客空間功能定位與發(fā)展策略研究

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摘要在對創(chuàng)客概念進行闡述的基礎上，分析創(chuàng)客空間融入圖書館的可行性，論述圖書館創(chuàng)客空間的功能定位，提出圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展策略。圖書館創(chuàng)客空間具有傳播知識、信息服務、知識服務、探究學習和創(chuàng)意孵化的功能，圖書館發(fā)展創(chuàng)客空間時要從找準平衡點、尋求內(nèi)外部合作、完善空間政策規(guī)定、挖掘地方特色文化四個方面來保障其功能的實現(xiàn)。

關鍵詞 圖書館 創(chuàng)客空間 創(chuàng)新服務

1引言

創(chuàng)客空間這一術語最早出自《創(chuàng)客雜志》（MakeMagazine），其定義為：它是一個真實存在的物理場所，一個具有加工車間、工作室功能的開放實驗室、工作室、機械加工室。目前，大家普遍認可的定義為：創(chuàng)客空間是一個聚合創(chuàng)客、分享技術、創(chuàng)意并開展合作、動手創(chuàng)造的實際場所。陳慶珠教授指出：圖書館是進行創(chuàng)意項目的創(chuàng)新工場，是促進創(chuàng)新能力和經(jīng)濟發(fā)展的智慧之源。圖書館作為傳承優(yōu)秀文化、提供知識服務、鼓勵思想交流、激勵創(chuàng)新的場所，是設立創(chuàng)客空間的最佳選擇。

目前我國對于創(chuàng)客空間的研究主要集中在空間建設和運行模式上，并沒有從圖書館自身優(yōu)勢出發(fā)，探究圖書館為什么要建立創(chuàng)客空間，圖書館建立創(chuàng)客空間有哪些優(yōu)勢，圖書館如何提供具體的創(chuàng)客服務以及應該采取哪些措施保障圖書館創(chuàng)客服務的開展。張曉林認為，研究圖書館提供創(chuàng)客空間服務的問題，并不是多設幾個空間、多買一些設備、多辦一些活動的問題，而是重新組織圖書館服務模式的問題。圖書館作為文化服務機構，擁有豐富的文獻信息資源，能提供專業(yè)的知識情報服務，并具有無償向公眾開放等特點，圖書館應該利用這些優(yōu)勢為創(chuàng)客開展服務，并以此為契機謀求在數(shù)字化時代和創(chuàng)新驅動背景下的服務轉型與創(chuàng)新發(fā)展。

2創(chuàng)客空間融入圖書館的可行性分析

2.1圖書館服務契合創(chuàng)客需求

圖書館擁有一支有專業(yè)知識和信息技能的學科服務團隊，團隊成員與專家學者和企業(yè)之間建立著良好的聯(lián)系，是一個匯集信息交流、知識共享、情報服務、創(chuàng)意培養(yǎng)等功能于一身的非營利性文化教育機構，能夠滿足創(chuàng)客的各種需求。具體如表1所示。

2.2現(xiàn)有的研究提供了理論支撐

從創(chuàng)客空間的概念被提出開始，圖書館學領域的專家學者就一直嘗試在理論上研究兩者建立聯(lián)系的可能性。埃德蒙頓公共圖書館的館員豪格對圖書館創(chuàng)客空間的實現(xiàn)從基礎設施、合作者、志愿者和對專業(yè)館員的培訓幾個方面做了細致的研究。南卡羅萊納州立大學教授莫雷菲爾德指出圖書館創(chuàng)客空間的開展應該從小處著手，并強調了創(chuàng)客空間政策和用戶協(xié)議與創(chuàng)客空間工具同樣重要。除此之外，也有不少專家學者開始對圖書館創(chuàng)客空間的功能作用以及與大數(shù)據(jù)、云服務的結合展開了深入分析。內(nèi)達華大學里諾分校的學者托德通過實地發(fā)放調查問卷的方式，對參加創(chuàng)客活動的來賓派發(fā)問卷，以此了解圖書館資源、創(chuàng)客活動對于參加者知識創(chuàng)新的重要性。韓國建國大學圖書館學專家稱，創(chuàng)客空間、大數(shù)據(jù)、開源與云服務等關鍵字，被認為是圖書館4.0的顯著特征。

我國學者對創(chuàng)客空間的研究起步較晚，起始于2013年，并于2015-2016年達到高峰。筆者以中國知網(wǎng)收錄的期刊文獻作為統(tǒng)計源，將檢索主題設置為“創(chuàng)客空間”，條件設為“精確檢索”，文獻來源選擇“中文社會科學引文索引（CSSCI）”，更新時段選擇“不限”，共檢索得到文獻173條，然后使用文獻題錄信息挖掘軟件SAT13.2對關鍵詞進行共詞分析，得到了國內(nèi)2013-2017年2月創(chuàng)客空間的知識圖譜網(wǎng)絡關系圖，如圖1所示。

從圖1中可以看出，我國學者對創(chuàng)客空間的研究主要集中在圖書館服務、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和教育三大領域。

2.3多家圖書館創(chuàng)客空間的建立提供了實踐指導

紐約市公共圖書館是第一個提供創(chuàng)客空間服務的圖書館，從2011-2016年開展創(chuàng)客體驗活動的5年間，參與圖書館文化活動的人數(shù)由190萬人次上升到了390萬人次。在歐洲，目前每3個圖書館就有1個創(chuàng)客空間，94%沒有創(chuàng)客空間的圖書館正在籌劃創(chuàng)建中，他們中的74%已經(jīng)開始定期舉辦創(chuàng)客活動。國外圖書館創(chuàng)客空間的成功實踐，既說明了圖書館創(chuàng)辦創(chuàng)客空間的可行性，也為國內(nèi)的建設提供了參考。

在國內(nèi)，2013年，上海市圖書館“創(chuàng)·新空間”的建立，率先打造了國內(nèi)圖書館+創(chuàng)客空間的新模式，在隨后的3年時間里，我國圖書館創(chuàng)客空間的數(shù)量不斷增多，從表2可知，2013-2016年，全國圖書館創(chuàng)客空間由1個增加了11個，且機構類型由單一的公共圖書館擴展到了高校圖書館，提供的服務也越來越豐富，數(shù)量的增加和涉及領域的廣泛，充分說明了圖書館在創(chuàng)客空間的建立上有相當大的優(yōu)勢。

長久以來，人們對于圖書館的價值一直停留在文獻資源、數(shù)據(jù)庫資源等顯性知識層面，對圖書館蘊含的隱形知識并沒有過多關注，圖書館對于科技創(chuàng)新、知識創(chuàng)新的價值也受到極大質疑，但是數(shù)字技術革命與國家政策的發(fā)布為圖書館的資源、技術、服務提供了基礎物質條件和社會功能擴展空間。

3圖書館創(chuàng)客空間功能定位

3.1傳播知識的功能

習近平總書記在2016年“科技三會”中提出：科技創(chuàng)新與科技普及是實現(xiàn)創(chuàng)新的兩翼，要把科技普及放在與科學普及同等重要的位置。科學技術一方面是一種硬實力資源，但是在一定的條件下，又會成為一種不可忽視的軟實力，科技普及就在這一轉化過程中發(fā)揮重要作用（圖2）。

圖書館創(chuàng)客空間最基本的一項功能為傳播科技知識的功能，即科普功能。創(chuàng)客空間基于興趣的知識探索，游戲性的學習方式，契合了科普的要求。

科研人員和專家學者是科學信息的主要創(chuàng)造者和掌握者，圖書館是科技信息的保存者，在科技普及中都有毋庸置疑的權威和優(yōu)勢。然而目前我國的科學體制缺乏有效促進科研專家參與科普活動的機制，因此專家學者就缺乏將科普活動變成自身常態(tài)化工作的動機。另一方面，在開放式協(xié)同創(chuàng)新還未盛行時，科技教育領域鮮少受到社會資本因素的影響，具有較高的封閉性，加之缺乏對公眾需求的了解，科普在內(nèi)容和形式上都未受到青少年的青睞。而圖書館創(chuàng)客空間則為專家學者參與科普提供了平臺，并構造了平等交流的空間，在這個空間中，公眾在自己感興趣的領域得到專業(yè)指導，科研工作者則收獲了公眾對于科技創(chuàng)新需求的反饋。endprint

圖書館創(chuàng)客空間對于科普的另一個功能是為公眾提供專業(yè)的錄音錄像設備、3D打印機、筆記本電腦、電路設計等工具設備，在公眾實際動手過程中實現(xiàn)傳播知識的功能。劉華杰認為科普包含兩個階段：第一階段是科技知識的普及，第二階段是科技方法、文化、社會運作等的傳播。他認為在當代中國需要強調的是科普的第二階段。相較于科技知識，科技方法、科技精神、科技經(jīng)驗等更為抽象，大都屬于隱性知識的范疇，公眾只能在實踐活動中習得，創(chuàng)客空間正是為學習者提供了體驗性學習的場所。廣州市圖書館通過創(chuàng)辦彈力小車比賽、制作機床一牽線木偶、設計紅綠燈等活動，在實踐操作中傳播科學知識，鍛煉創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。

3.2信息知識服務功能

圖書館創(chuàng)客空間的核心價值在于信息保障和知識服務功能，這是區(qū)別于其他類型創(chuàng)客空間的重要特點。近幾年，我國許多高校與公共圖書館開始為創(chuàng)新企業(yè)提供知識情報服務，并取得了明顯成效，也積累了不少經(jīng)驗。圖書館創(chuàng)客空間針對創(chuàng)客的知識服務貫穿于創(chuàng)客工作的每一個階段。在創(chuàng)意雛形階段，創(chuàng)客空間知識服務的內(nèi)容是以“信息專家”的身份為其提供相關科研信息以及相關技能的培養(yǎng)；到了科研開發(fā)階段，提供科技查新服務，并引進專家對研發(fā)全程進行技術指導，創(chuàng)辦創(chuàng)客分享會促進相關團隊之間的互相交流，幫助創(chuàng)客解決實際操作中的難題；在成果轉化過程中，促成高校、企業(yè)和政府之間的合作，憑借圖書館與企業(yè)之間建立的良好合作關系，圖書館學科館員豐富的知識產(chǎn)權知識和成果轉化經(jīng)驗，幫助創(chuàng)客對接創(chuàng)投機構，解決創(chuàng)客信息不對稱的問題。

3.3探究學習功能

創(chuàng)客空間作為一種新型的知識生態(tài)系統(tǒng)，知識的開放獲取促進創(chuàng)新是創(chuàng)客活動最顯著的優(yōu)勢，也是最具吸引力的魅力所在。一般高校圖書館創(chuàng)客空間都會設立知識共享空間來滿足用戶的個性化服務需求，實現(xiàn)圖書館由文獻服務、信息服務向知識服務、空間服務轉變的現(xiàn)實要求。這種新型的知識共享空間的優(yōu)勢在于：首先從知識主體的層面來看，創(chuàng)新空間的開放性程度越高，參與的用戶就越多，目前來說大多數(shù)圖書館創(chuàng)客空間對于知識主體沒有嚴格的限制，只要預約的用戶都可以參與。其次基于興趣集聚在一起的創(chuàng)客之間的隱性知識顯性化和社會化不會受到外部社會因素的干擾，且主動積極的交流和分享也大大降低了知識在傳播中的損耗和轉化中的錯誤率，提高了知識共享的真實性和及時性。再者，創(chuàng)客之間的知識共享一般能以頭腦風暴的方式刺激創(chuàng)新思維，產(chǎn)生的知識與創(chuàng)意具有“快速反應”和“及時反饋”的特點，創(chuàng)客將創(chuàng)意轉化為產(chǎn)品，大大縮短了知識運用的“睡美人”時間，提高了效率。最后，創(chuàng)客空間定期舉辦創(chuàng)客沙龍、創(chuàng)意競賽、創(chuàng)客分享會等形式的活動，為創(chuàng)客們的交流提供了機會，目前許多創(chuàng)客空間更加注重虛擬空間與物理空間的結合，以數(shù)字化的形式，提供用戶所需資源的免費獲取，為更大范圍的知識共享和開發(fā)利用搭建了平臺。

3.4創(chuàng)新教育功能

圖書館創(chuàng)客空間區(qū)別于商業(yè)化的創(chuàng)客空間最重要的一點就是，它承載著教育功能，在這一功能的發(fā)揮上，美國圖書館創(chuàng)客空間做得尤為出色。他們針對不同年齡層的用戶，開展有針對性的活動。一是公共圖書館的創(chuàng)客空間，這一類尤其重視青少年的STEAM（Science，Technology，Engineer，Art，Mathematics）教育，圖書館提倡家長帶著自己的孩子參與到創(chuàng)客活動中，以激發(fā)孩子的好奇心，培養(yǎng)動手能力和團隊意識?！抖鄠惗嗌铍s志》創(chuàng)辦的“兒童創(chuàng)客（Maker Kids）”創(chuàng)客空間是開展STEAM教育的一個典型案例。它提供了完備的工具條件，活動的開展基于強大的志愿者基礎和學生之間的相互合作，家長只是充當輔助者的角色，學校鼓勵高年級的學生以充當志愿者的身份來獲取公益學時。二是大學圖書館創(chuàng)客空間，如密歇根大學的3DLab，圣馬特奧大學圖書館創(chuàng)客空間等，這類圖書館創(chuàng)客空間主要面對青少年大學生，高校開展創(chuàng)客教育的目的一方面是培養(yǎng)創(chuàng)客人才，另一方面利用創(chuàng)客思維改造現(xiàn)有的教育體系。前者通過建立創(chuàng)客空間，配備專業(yè)化工具和科研專家指導來實施，后者是將創(chuàng)客運動倡導的“干中學”理念融入到學科教育中。斯坦福大學產(chǎn)品實驗室創(chuàng)客空間以手工作坊的形式鼓勵學生解決生活中的難題，是斯坦福大學以成果為導向的工程課程體系的核心。

3.5創(chuàng)意孵化功能

“知識螺旋”模型揭示了知識自從產(chǎn)生就處于不斷轉化過程中，知識只有在運動過程中才能實現(xiàn)知識的內(nèi)化、外化、社會化和群體間的相互融合，才能滿足人類知識獲取、利用、創(chuàng)造的需求。圖書館歷來就是主觀知識向客觀知識轉化的空間，核心任務是將這些進行過整序的知識輸入社會環(huán)境，因此從知識轉化和創(chuàng)新的角度來看，圖書館創(chuàng)客空間是創(chuàng)意孵化創(chuàng)新的天然場所。

無論是創(chuàng)意的可行性分析、產(chǎn)品的設計、工藝的制作、投放市場，都是創(chuàng)意實現(xiàn)的一個階段，為了更好地提升公眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的可持續(xù)性，圖書館創(chuàng)客空間需要更加注重創(chuàng)意的培養(yǎng)。對圖書館創(chuàng)客空間的創(chuàng)意孵化功能而言，它在一定程度上只是將創(chuàng)意實現(xiàn)，而并不是商業(yè)化這個創(chuàng)意。在國內(nèi)，創(chuàng)客空間被創(chuàng)業(yè)、孵化之類的概念束縛了，圖書館應該跳脫出這樣的概念和設定，使圖書館創(chuàng)客空間更像是一個“創(chuàng)意空間”。

對于圖書館創(chuàng)客空間創(chuàng)意孵化功能需要注意的是：創(chuàng)客空間不直接產(chǎn)生知識、創(chuàng)意，它是通過營造資源空間、構建知識環(huán)境來培育、發(fā)展、形成顯性、隱性知識創(chuàng)新孕育因子，以此構建后續(xù)知識創(chuàng)新因素，完成對知識創(chuàng)新過程的支持。

4圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展策略

4.1加大國家政策的扶持力度

圖書館創(chuàng)客空間是一個各要素協(xié)同作用的共同體（如圖5所示），外部的環(huán)境會直接影響到圖書館創(chuàng)客空間的有效運行。美國圖書館創(chuàng)客空間蓬勃發(fā)展，與美國政府和美國圖書館協(xié)會的支持息息相關。美國政府推出一整套完整的支持計劃：（1）國家積極推進圖書館創(chuàng)客空間和創(chuàng)客教育的發(fā)展。2014年6月，時任美國總統(tǒng)的奧巴馬在白宮舉辦了首屆創(chuàng)客嘉年華活動，將6月8日確定為國家創(chuàng)客日，并針對圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展提出了明確的政策要求：聯(lián)合教育部等5所機構、150多所大學、130多家圖書館及相關企業(yè)共同打造更多的圖書館創(chuàng)客空間，并為高校圖書館創(chuàng)客空間引入創(chuàng)業(yè)導師，啟動跨學科互動項目，幫助學生成為創(chuàng)客。（2）通過設立專項資金、國家資助和慈善捐助等方式，給予資金保障。在國家政策引導下，美國圖書館協(xié)會與美國博物館與圖書館服務協(xié)會（Institute of Museum and LibraryServices，IMLS）及合作機構制定了圖書館創(chuàng)客空間扶持計劃，設立150萬美元獎金用于獎勵提供優(yōu)質服務的圖書館創(chuàng)客空間。（3）企業(yè)大力扶持創(chuàng)客計劃的發(fā)展。樂高公司隨后為圖書館創(chuàng)客空間提供工具和零件支持，響應并支持青少年創(chuàng)客計劃。（4）圖書館界高度重視創(chuàng)客空間發(fā)展。2014年6年召開的美國圖書館協(xié)會拉斯維加斯夏季會議、2015年6月ALA舊金山會議都以圖書館創(chuàng)客主題作為會議討論的話題，學者在分會場中討論圖書館創(chuàng)客空間的建設實踐，并總結分享了創(chuàng)客項目的經(jīng)驗和教訓。endprint

2015-2016年我國政府共頒布了9個關于創(chuàng)客空間發(fā)展的政策文件。2015年3月，國務院辦公廳頒布的《關于發(fā)展眾創(chuàng)空間，推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導意見》指出，要充分利用大學科技園、高校、科研院所的有利條件，發(fā)揮社會組織的力量，總結推廣創(chuàng)客空間、創(chuàng)業(yè)咖啡等新型孵化模式。2016年5月，新頒布的《關于建設大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新示范基地的實施意見》中要求集成科研院所、企業(yè)、高校、知識產(chǎn)權服務機構的力量，實施雙創(chuàng)政策的措施，依托現(xiàn)有創(chuàng)客空間，建設一批雙創(chuàng)支撐平臺。這些政策的出臺一定程度上促進了創(chuàng)客空間的發(fā)展，但是從政策要點中可以看出，其中并沒有任何一項政策是真正提及到如何促進圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展的，圖書館學會也未出臺相應的扶持政策。

圖書館創(chuàng)客空間作為公益性的組織，得到資金資助的多少將直接影響到創(chuàng)客空間功能實現(xiàn)的質量，需要相關政策的引導與相關組織的關注。關于政策的制定，可以借鑒深圳市和安徽省鼓勵創(chuàng)客發(fā)展的措施，在高校開辦創(chuàng)客教育，加強創(chuàng)客科普宣傳，鼓勵經(jīng)驗豐富的創(chuàng)客擔任導師，從資金、軟硬件設備、人才等各個方面扶持發(fā)展。另一個重要的方面是發(fā)揮中國圖書館學會自上而下的引導作用。2016年11月14日，由國家圖書館培訓中心主辦的“圖書館創(chuàng)客研習營”活動在北京順利落幕，2016年11月20日由廣州圖書館、中山大學圖書館聯(lián)合主辦的“創(chuàng)客空間：圖書館里的創(chuàng)造力”國際學術會議在廣州成功舉辦，這兩場學術研討會的召開，說明國內(nèi)的圖書館界開始認識到創(chuàng)辦創(chuàng)客空間是圖書館轉型的一個重要舉措，中國圖書館學會可以以兩次大規(guī)模的國際學術會議成果為基準，廣泛征求用戶意見，盡快發(fā)布創(chuàng)客空間建設指南等政策性文件，設立專項發(fā)展基金，開展圖書館館員培訓，從政策規(guī)范、資金保障、戰(zhàn)略輔導等方面輔助圖書館創(chuàng)客空間步入良性發(fā)展正軌。

4.2找準圖書館基本職能與創(chuàng)客空間服務的平衡點

圖書館創(chuàng)客空間建立的初衷是提供給創(chuàng)客一個將創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實的場所，從這個角度看，目前國內(nèi)的圖書館創(chuàng)客空間都配備齊全了電腦、多媒體投影設備，3D打印機等，但從另一個角度看，圖書館的資金有限，誠然工具和空間在創(chuàng)新創(chuàng)造活動中是必須的，但并不是圖書館創(chuàng)客空間服務的核心所在，且容易被社會性創(chuàng)客空間所取代。美國德克薩斯州奧斯丁市西湖高中的圖書館員卡羅琳表示，她更愿意從基于圖書館的現(xiàn)有資源為學生舉辦一些活動開始，而不是從建立一個物理場所開始。

為了使公共圖書館創(chuàng)客空間更具有競爭優(yōu)勢，在其發(fā)展過程中應突出自身文獻信息保障的核心功能。如成都圖書館結合自身優(yōu)勢建立了“閱創(chuàng)空間”，由閱讀空間、數(shù)字化媒體空間、創(chuàng)客工作室、小組討論區(qū)等4個功能區(qū)域組成，旨在解決創(chuàng)客在創(chuàng)新過程中信息不通暢的問題。再如中國科學院文獻情報中心集成研討廳被稱為“知識實驗室”，實驗室配備的9塊大屏幕能夠調出不同的屏幕，支持不同的系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行分析，便于用戶在進行信息分析時產(chǎn)生頭腦風暴。在這個“知識實驗室”中，不同的專家學者可以根據(jù)不同的文獻資源分析事物未來發(fā)展的態(tài)勢，相較于個體結論而言，這種環(huán)境下產(chǎn)生的認識更加全面。中國科學院文獻情報中心“知識實驗室”的模式，是圖書館創(chuàng)客空間可以大力借鑒的模式，基于大量文獻和數(shù)據(jù)分析基礎上得到的創(chuàng)新更具有實際意義。

不論移動互聯(lián)網(wǎng)技術如何發(fā)展，國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會（International Federation of Library As-sociation and Institutions，IFLA）確定的圖書館保護人類文化遺產(chǎn)、開展社會教育、傳遞文獻信息和開發(fā)智力資源的基本職能不會消亡。也就是說，圖書館如火如荼地建立創(chuàng)客空間不能以削弱其基本職能為代價，只有平衡好圖書館建設、用戶服務與創(chuàng)客空間之間的關系，圖書館創(chuàng)客空間才能長久發(fā)展下去。

4.3整合內(nèi)外部資源，打造完整的創(chuàng)客空間生態(tài)鏈

圖書館創(chuàng)客空間作為公益性的組織，實現(xiàn)的是從創(chuàng)客到創(chuàng)意的整個過程，并不會過分在意成果的轉化。在一條完整的生態(tài)鏈中，資金的來源和合作伙伴的選擇都是至關重要的要素。

建設創(chuàng)客空間離不開資金的支持。在圖書館啟動創(chuàng)客項目前，必須首先考慮到籌資模式，一般經(jīng)費的來源可考慮政府或圖書館協(xié)會的贊助，例如美國白宮推動的創(chuàng)客運動項目和美國國家科學基金會都以贊助的方式支持本國圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展，也可以通過學校撥款、企業(yè)贊助或者在線自助籌款等形式籌集。

對于擴展外部合作伙伴來說，圖書館可以在分析自身“短板”的基礎之上開展合作。如公共圖書館創(chuàng)客空間缺乏人才、技術的優(yōu)勢，可選擇與社會創(chuàng)客空間、行業(yè)協(xié)會、技術公司展開合作，為創(chuàng)客項目引入專業(yè)導師，解決技術上的難題。印第安納州艾倫縣公共圖書館的“TekVenture”創(chuàng)客空間就是一種典型的“公共圖書館+社會創(chuàng)客組織”協(xié)作型模式。艾倫縣圖書館在建設創(chuàng)客空間時缺乏技術方面的人才和相關工具設備，TekVenture作為非營利性的創(chuàng)新組織缺乏永久性的創(chuàng)新場所，于是兩者于2011年開展合作，建立了“TekVenture Maker Station”，由TekVenture的工作人員和印第安納州的機械師對在圖書館參與創(chuàng)客項目的公眾提供技術指導，受到了當?shù)孛癖姷臒崃覛g迎。

對于高校圖書館發(fā)展創(chuàng)客空間而言，可以依托多學科、多專業(yè)的資源實現(xiàn)跨學科合作。首先，創(chuàng)客到創(chuàng)意的過程需要科技查新、培訓指導、創(chuàng)意指導、技術指導、生產(chǎn)服務、知識產(chǎn)權指導等多種類型的服務，創(chuàng)客空間需要在不同的階段嵌入不同的創(chuàng)新服務。其次，創(chuàng)意項目凝結了多學科的知識，需要跨學科團隊的支持，圖書館創(chuàng)客空間又聚集了多專業(yè)背景的學生，包含了各種類型的項目，更需要跨學科專家的指導，例如當下創(chuàng)客研究熱點的智能家居，包含了人體工學、計算機軟件專業(yè)、藝術設計專業(yè)、物理學專業(yè)等多學科的知識，僅憑圖書館學科館員與某個學科導師的指導是很難完成的。國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間尚未實現(xiàn)跨學科合作，我們可以借鑒清華大學X-Lab空間的實踐發(fā)展經(jīng)驗。在合作范圍上，X-Lab空間以經(jīng)濟管理學院牽頭，匯集了清華大學12個院系來共同建立；在合作機制上，各學院負責人簽署合作協(xié)議，X-Lab團隊保持線上線下的密切交流，在合作組織上，各院系和空間建立了不同專業(yè)領域的創(chuàng)新中心，在創(chuàng)新活動上，每月開展不同主題的創(chuàng)新創(chuàng)意培訓課程、各種講座和沙龍，為不同學科的學生提供有針對性地指導。上述做法中圖書館創(chuàng)客空間可借鑒的做法是：第一，歡迎各個專業(yè)的學生到創(chuàng)客空間分享、交流、實踐，促進組建跨學科的項目團隊。第二，在圖書館創(chuàng)客空間和各個學院之間設立各專業(yè)領域創(chuàng)新中心，創(chuàng)新中心導師可以定期在圖書館開展講座或者交流會議，實現(xiàn)各學科資源的優(yōu)化組合。endprint

4.4加強創(chuàng)客空間法規(guī)制度的制定，為功能實現(xiàn)提供保障

國外的圖書館還非常重視內(nèi)部運行規(guī)則的制定，通常在圖書館的網(wǎng)頁上開辟獨立的位置以便用戶檢索知曉。目前公共圖書館創(chuàng)客空間已制定使用規(guī)則的有：猶他州北洛根圖書館（North Logan CityLibrary）、派克斯峰圖書館（Pikes Peak Library）、大薩德伯里公共圖書館（Greater Sudbury Public Li—brary）；高校圖書館創(chuàng)客空間制定使用規(guī)則的有：瓦爾多斯塔州立大學（Valdosta State University）的奧德姆圖書館（Odum Library），馬里蘭大學圖書館（Library of UMD）。這5個創(chuàng)客空間使用政策在組成部分上大同小異，主要涵蓋一般政策、對電腦使用的規(guī)范、用戶協(xié)議、賠償責任等，但是公共圖書館和高校圖書館的政策在細則上還是體現(xiàn)出了一些差異，具體如表3所示。

在我國，圖書館創(chuàng)客空間還是一個新鮮事物，剛處于實踐初期，其運營制度、管理模式以及一系列的保障制度還未健全，亟待完善制度化管理。圖書館創(chuàng)客空間制定的使用政策至少應該包括表3中所涉及的：如何預約使用創(chuàng)客空間、如何規(guī)范使用設備以及制定合理的收費制度。其次明確服務的對象。對于高校圖書館而言，服務對象一般都是在校師生，對于公共圖書館，由于服務對象的群體存在明顯差異，圖書館應該針對不同年齡層次開展不同的創(chuàng)客活動與服務。除此之外，需要借鑒馬里蘭大學圖書館對于隱私保護、知識產(chǎn)權保護、公共信息的合理使用等涉及到法律或倫理問題的規(guī)定。創(chuàng)客會將自己的創(chuàng)意或者產(chǎn)品與他人進行交流分享，這就有可能會導致技術被其他人利用的可能，這時就需要圖書館相關政策的調節(jié)和保護，創(chuàng)客活動的開展應在不侵犯他人專利權、知識產(chǎn)權、商業(yè)秘密的前提下進行。

4.5挖掘地方特色文化元素，構建具有特色功能的創(chuàng)客空間

目前，我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨著體制、內(nèi)容、管理等方面的創(chuàng)新，而解決這些問題需要具有人文關懷、創(chuàng)新意識的機構和人才來完成。公共圖書館作為地方文化機構，是地方范圍內(nèi)的文獻信息中心，收藏了豐富的地方文獻，承載著文化傳承的使命，以區(qū)域特色文化為主線，以地方特色文化資源為基礎，利用圖書館人才優(yōu)勢建立起來的創(chuàng)客空間，一方面因擁有地方獨特的文化元素而呈現(xiàn)出強勁生命力，另一方面其面向公眾免費開放的特性，良好地促進了地方文化的傳承與保護。

安徽省銅陵市因銅得名，因銅而興，銅文化已經(jīng)成為了城市文化的核心元素，銅文化這一特色文化衍生出來的創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)正在逐漸興起。在這種背景下，銅陵圖書館于2016年9月成立了銅圖文化創(chuàng)客空間，創(chuàng)客空間展示風格各異的青銅文化盤，并通過虛擬現(xiàn)實全景相機、3D打印機等新興技術將銅文化展示出來，運用科技手段，促進科技與地方文化融合，打造了公共圖書館+文化創(chuàng)客空間的新模式。銅圖文化創(chuàng)新空間自成立以來，為了傳承地方文化、服務讀者、培養(yǎng)讀者的創(chuàng)意意識，先后成功舉辦了少兒沙龍活動暨繪畫比賽、春風如沐·迎新春剪紙創(chuàng)意活動、國學經(jīng)典詩詞誦讀分享會等多個文化創(chuàng)意活動，為地方圖書館創(chuàng)客空間的未來發(fā)展指明了方向。

5結語

2016年4月，美國圖書館協(xié)會發(fā)布了《2016年美國圖書館狀態(tài)報告》，報告指出：高校圖書館、公共圖書館仍將繼續(xù)面對一個不確定的經(jīng)濟環(huán)境，因此必須通過資源和服務轉型來滿足21世紀數(shù)字時代的需求。在各國圖書館都在為謀求創(chuàng)新發(fā)展而積極創(chuàng)建創(chuàng)客空間之際，我國圖書館在創(chuàng)新驅動發(fā)展的大背景下，應該審慎決定自身前進道路，應在保障信息資源和知識服務基礎之上，基于特色資源，抓住合作機會，構建符合自身發(fā)展要求的創(chuàng)客空間，守“本”有“度”地開展創(chuàng)新服務，萬萬不能對新事物一味火熱追逐，這樣最后往往導致的結果是“跑得遠卻忘記了為什么要出發(fā)”。endprint