寵物養(yǎng)成游戲的用戶黏度分析

袁紫薇

摘要：寵物養(yǎng)成游戲?qū)儆谛蓍e類游戲，它的目的是讓有馴養(yǎng)需求的用戶能夠從模擬養(yǎng)成環(huán)境中，獲得培養(yǎng)寵物的樂(lè)趣與成就感。根據(jù)寵物養(yǎng)成的游戲性以及情感化設(shè)計(jì)理論，對(duì)該類游戲的用戶黏度進(jìn)行探索，得出情感需求是寵物養(yǎng)成游戲能夠維持一定玩家的結(jié)論，說(shuō)明了游戲設(shè)計(jì)人員應(yīng)該針對(duì)用戶情感需求去思考游戲開(kāi)發(fā)的必要性。

關(guān)鍵詞：寵物養(yǎng)成游戲 游戲性 用戶黏度 情感需求

引言

《2016年中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告》對(duì)游戲細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r、中國(guó)游戲用戶性別結(jié)構(gòu)、游戲用戶獲取新游戲資料的途徑等進(jìn)行了分析，報(bào)告中還闡述了游戲隨著載體的變化，用戶對(duì)游戲玩法、題材、類型的需求也有所提高。寵物養(yǎng)成游戲作為休閑類游戲，能夠讓玩家感受到培養(yǎng)寵物的樂(lè)趣，但寵物養(yǎng)成游戲普遍利用的是玩家碎片化的時(shí)間進(jìn)行游戲，而用戶黏度則是探索如何讓用戶更多地使用產(chǎn)品并長(zhǎng)時(shí)間地停留，這兩者看似矛盾，卻是寵物養(yǎng)成游戲能夠吸引玩家的特點(diǎn)之一。

一、情感設(shè)計(jì)與游戲的用戶黏度

用戶黏度一詞源于雅虎公司的黏度計(jì)劃，即網(wǎng)站門戶的用戶搜索使用忠誠(chéng)度。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域統(tǒng)—將其理解為用戶對(duì)某一網(wǎng)站的重復(fù)使用度、忠誠(chéng)度、依賴度，即網(wǎng)站能夠留住用戶的能力。同理，玩家進(jìn)行游戲的時(shí)間越長(zhǎng)，意味著這款游戲玩家獲得了不錯(cuò)的體驗(yàn)，也說(shuō)明該游戲具有一定的游戲性。但寵物養(yǎng)成游戲似乎不是靠游戲的在線時(shí)長(zhǎng)維持用戶黏度。首先，玩家從各種渠道獲得某款寵物養(yǎng)成游戲的信息，對(duì)此十分感興趣，然后獲取游戲資源進(jìn)行游戲嘗試，直到全身心投入。雖然在興趣的培養(yǎng)過(guò)程中利用的是玩家碎片化的時(shí)間，但用戶返回游戲的頻率在提升，所以從這一點(diǎn)上看寵物養(yǎng)成游戲玩家的在線時(shí)長(zhǎng)并不能決定該游戲的用戶黏度。

唐納德·A·諾曼的《情感化設(shè)計(jì)》中認(rèn)知與情感體系表現(xiàn)為三個(gè)層次：本能的、行為的、反思的。它們相互對(duì)抗，相互作用。寵物養(yǎng)成游戲可以印證這三個(gè)層次之間的關(guān)聯(lián)。首先是人作為生物群的一部分與其他動(dòng)植物之間的互動(dòng)是出于本能的，在這過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生行為方面的交流，如飼養(yǎng)、狩獵等，反思則由游戲設(shè)計(jì)師根據(jù)人類與自然演變規(guī)律的總結(jié)以及人類心理需求的層面進(jìn)行整合，寵物養(yǎng)成游戲設(shè)計(jì)則印證了這幾個(gè)層次。這三個(gè)層次對(duì)應(yīng)的游戲特性分別是游戲界面或產(chǎn)品外觀、玩游戲時(shí)產(chǎn)生的愉悅、自我形象與個(gè)人記憶的滿足。

二、寵物養(yǎng)成游殘的游殘性

游戲因其成癮性在老一輩心中存在刻板印象，但是人們的生活中并沒(méi)有脫離過(guò)游戲，如果沒(méi)有親身體驗(yàn)至少也觀看過(guò)別人游戲。例如中國(guó)古代士大夫宴飲過(guò)程中的投壺游戲，還有現(xiàn)代生活依然流行的劃拳、行酒令和麻將等，這些游戲一直伴隨著人類歷史發(fā)展，也同樣成為人們心中渴望娛樂(lè)的寄托。如今快節(jié)奏的生活讓上班族很難有時(shí)間養(yǎng)寵物，但是人們對(duì)寵物的喜愛(ài)又使人們迫切想擁有寵物，于是寵物養(yǎng)成游戲順應(yīng)著人們的需求而誕生，成為能夠平衡用戶對(duì)寵物的渴望而又能夠被寵物治愈的產(chǎn)品。

游戲性（Gameplay）是一個(gè)相對(duì)模糊的概念，但是它在游戲設(shè)計(jì)中的情感體驗(yàn)方面發(fā)揮著重要作用。Gameplay直譯為電腦游戲玩法，指電腦游戲設(shè)計(jì)的方式和所需的技巧。《游戲架構(gòu)設(shè)計(jì)與策劃基礎(chǔ)》中提到，“游戲性是決定游戲成功的關(guān)鍵，它是由互動(dòng)性、系統(tǒng)、操作、Al等相加形成的總和而表現(xiàn)的游戲樂(lè)趣”。所以游戲性可以被認(rèn)為是檢驗(yàn)一個(gè)游戲是否好玩、有可玩價(jià)值的特征，具體表現(xiàn)在玩家對(duì)這款游戲愛(ài)不釋手，并且有強(qiáng)烈的分享給其他人的意愿。與其說(shuō)游戲性是游戲設(shè)計(jì)的原則，不如說(shuō)它是玩家情感的整合，這種情感來(lái)自玩家對(duì)游戲虛擬世界的體驗(yàn)，并且這種情感體驗(yàn)會(huì)在現(xiàn)實(shí)生活中延續(xù)下去。舉例來(lái)說(shuō)，《貓咪后院》是近幾年流行的一款由日本HitPoint lnc開(kāi)發(fā)的以貓咪為題材的手機(jī)寵物養(yǎng)成游戲。該游戲的賣點(diǎn)就是游戲界面中可愛(ài)的貓咪，當(dāng)時(shí)吸引了特別多女性用戶。游戲背景是玩家擁有一座后院，貓咪可以自由進(jìn)出，前提是有貓糧，玩家看著貓咪玩耍時(shí)的萌態(tài)獲得心情愉悅的體驗(yàn)。游戲玩法簡(jiǎn)單易上手，除了照顧在庭院玩耍的貓咪，還需要在固定的位置放置不同的道具來(lái)吸引貓咪玩耍，小魚干作為金幣購(gòu)買道具，道具越貴越能吸引品種級(jí)別高的貓咪。玩家不需要一直開(kāi)啟游戲界面，退出到手機(jī)主界面后游戲依然能在后臺(tái)保持游戲狀態(tài)。貓咪趁玩家在后臺(tái)登錄時(shí)進(jìn)出庭院，留下小魚干作為獎(jiǎng)勵(lì)或者吃光貓糧。玩家再次進(jìn)入游戲界面時(shí)，幸運(yùn)的話可以看到貓咪玩耍，不幸運(yùn)的話只看得到貓糧被吃光的空盤子。同一只貓咪來(lái)庭院玩的次數(shù)達(dá)到一定量之后，玩家進(jìn)入游戲界面就會(huì)出現(xiàn)游戲動(dòng)畫：這只貓咪走到屏幕中間，送你一個(gè)小禮物，表示對(duì)這只貓咪的培養(yǎng)已經(jīng)完成。游戲的額外獎(jiǎng)勵(lì)也能提升用戶的興趣，讓用戶得到一小份滿足。收集到一只貓咪送來(lái)的禮物，就表示游戲告一段落。

《貓咪后院》的玩家被貓咪治愈后，不但會(huì)增加養(yǎng)貓的渴望，在路邊遇到一只流浪貓也會(huì)更加留心。游戲性也可以說(shuō)是設(shè)計(jì)師與玩家通過(guò)游戲這一途徑達(dá)到^與^之間的交流，玩家放棄一款游戲就表示這款游戲帶來(lái)的體驗(yàn)并不能滿足自身需求。用戶測(cè)試和游戲體驗(yàn)報(bào)告的反饋使設(shè)計(jì)師更了解用戶的需求，以便調(diào)整之后的游戲開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。

寵物養(yǎng)成游戲相對(duì)于動(dòng)作類游戲帶來(lái)的爽決感、角色扮演類游戲帶來(lái)的成就感，帶給玩家更多的是輕松愉悅。寵物養(yǎng)成游戲游戲性的第一個(gè)表現(xiàn)是讓玩家覺(jué)得內(nèi)心被治愈，壓力釋放和獲得愉悅的心情。第二個(gè)表現(xiàn)是玩家可以通過(guò)給寵物喂食、陪寵物玩增加成長(zhǎng)值并獲得對(duì)應(yīng)等級(jí)的技能來(lái)獲得滿足感。一些寵物養(yǎng)成游戲雖然不自帶社交功能但具有促進(jìn)社交的能力，如果玩家覺(jué)得這款游戲特別好玩也值得玩的時(shí)候會(huì)不由自主將游戲截圖上傳至社交軟件分享給朋友。所以游戲性是對(duì)用戶的思考，是關(guān)乎游戲用戶體驗(yàn)的根本。2005年騰訊公司推出了QQ寵物小游戲。用戶領(lǐng)取寵物蛋后在桌面激活，與寵物企鵝進(jìn)行互動(dòng)的養(yǎng)成游戲。寵物經(jīng)常冒出對(duì)話氣泡表達(dá)心情，使玩家與寵物企鵝進(jìn)行互動(dòng)。玩家可以讓寵物打工賺錢、學(xué)習(xí)、申請(qǐng)家族，這種輕量級(jí)的小游戲不占桌面空間，用戶只需利用片刻時(shí)間與寵物進(jìn)行互動(dòng)就能獲得寵物表示愉悅的反饋。用戶也可以跟好友的寵物配對(duì)結(jié)婚來(lái)增強(qiáng)友好度，通過(guò)個(gè)人資料頁(yè)面的寵物資料展示可以獲得滿足感和成就感。

三、如何設(shè)計(jì)寵物養(yǎng)成游殘

游戲根據(jù)不同的目的為玩家?guī)?lái)不同的感受，寵物養(yǎng)成游戲的設(shè)計(jì)思路更多是從滿足玩家心理需求的角度進(jìn)行的。所以在設(shè)計(jì)寵物養(yǎng)成游戲時(shí)會(huì)側(cè)重以下幾點(diǎn)：

（一）游戲用戶細(xì)分

在設(shè)計(jì)寵物養(yǎng)成游戲之前需要對(duì)用戶群進(jìn)行細(xì)分，同時(shí)還要對(duì)游戲的可玩性和用戶群體進(jìn)行研究。假設(shè)目前開(kāi)發(fā)的游戲是關(guān)于寵物狗的游戲，首先就要注意區(qū)分偏愛(ài)寵物狗的用戶和喜愛(ài)其他寵物的用戶。其次是游戲類型的確定，是做2D游戲、3D游戲還是虛擬現(xiàn)實(shí)的沉浸式游戲。之后是游戲背景的設(shè)計(jì)。游戲是以一個(gè)怎樣的故事開(kāi)頭，游戲中會(huì)可供玩家選擇的寵物狗有哪幾種，不同寵物狗的支線劇情發(fā)展有何不同，也就是思考不同寵物狗的培養(yǎng)模式應(yīng)該從哪幾個(gè)方面著手的問(wèn)題。再有就是寵物狗如何與玩家互動(dòng)從而推動(dòng)游戲的進(jìn)一步發(fā)展。設(shè)計(jì)一款寵物養(yǎng)成游戲，因?yàn)橛脩羧旱姆秶赡懿煌贔PS或者M(jìn)MORPG，或者游戲用戶群存在交叉類型，所以更需要去全面思考如何能讓用戶有一個(gè)完美的游戲體驗(yàn)。了解用戶的功能需求是設(shè)計(jì)游戲內(nèi)容的基礎(chǔ)，在游戲用戶細(xì)分初步完成后，游戲的結(jié)構(gòu)框架將會(huì)圍繞該細(xì)分群體制訂。

（二）游戲玩法設(shè)計(jì)

游戲玩法設(shè)計(jì)屬于內(nèi)容層面的情感交互，玩家先有情感需求才有體驗(yàn)的渴望。首先可以通過(guò)社交軟件和網(wǎng)絡(luò)論壇收集關(guān)注寵物的用戶群，理解并根據(jù)用戶需求選擇游戲的玩法設(shè)計(jì)，這是對(duì)用戶的反饋。比如在什么時(shí)候出現(xiàn)小貓、收到小魚時(shí)如何提示玩家、游戲獎(jiǎng)勵(lì)如何發(fā)放、點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕時(shí)是否會(huì)響起貓咪的叫聲、如何重新購(gòu)買新道具并調(diào)整庭院內(nèi)道具的擺放位置等?！敦堖浜笤骸分胸堖渑囵B(yǎng)結(jié)束后，貓咪送給玩家的禮物也是從現(xiàn)實(shí)生活中調(diào)查得來(lái)的，該游戲的設(shè)計(jì)師專門調(diào)查過(guò)貓表達(dá)喜歡的方式是送主人死老鼠或者羽毛等奇怪的物品。為了讓玩家在虛擬場(chǎng)景中獲得真實(shí)的情感滿足，很多細(xì)節(jié)都要在設(shè)計(jì)原型時(shí)進(jìn)行充分考慮。

游戲玩法的設(shè)計(jì)不限于游戲內(nèi)容，還有技術(shù)配合形成的玩法。《Kinectimals》是微軟公司研發(fā)的基于Kinect設(shè)備的與虛擬寵物進(jìn)行體感互動(dòng)的游戲。先進(jìn)技術(shù)可以拓展游戲玩法，也是能夠維持用戶黏度的一個(gè)方面。這款《Kinectimals》就是在2010年11月份登陸到XBOX360平臺(tái)的模擬養(yǎng)成游戲，玩家將可以選擇5只不同的貓科小動(dòng)物進(jìn)行培養(yǎng)。這5只小家伙分別是獵豹、非洲獅、黑豹、非洲豹和孟加拉虎，另外還有五只神秘的小家伙需要玩家的解鎖。

（三）游戲外觀設(shè)計(jì)

寵物養(yǎng)成游戲?qū)儆谛蓍e游戲的一種，所以在界面設(shè)計(jì)上可以采取活潑明快的風(fēng)格。為了提供較好的視覺(jué)體驗(yàn)需要從細(xì)節(jié)著眼，例如2D卡通游戲界面設(shè)計(jì)，配色鮮活出挑，采用Q版的UI元素；寵物多采用卡通造型或者動(dòng)漫周邊系列素材進(jìn)行設(shè)計(jì)。寵物角色的設(shè)計(jì)課根據(jù)游戲風(fēng)格來(lái)定。多數(shù)情況下會(huì)把寵物設(shè)計(jì)成Q版，并且在屏幕上通過(guò)玩家的點(diǎn)擊交互，作出各種動(dòng)作。游戲UI元素在設(shè)計(jì)時(shí)盡量使用圓角，一般不出現(xiàn)鋒利的直角邊，并且多數(shù)卡通風(fēng)格的游戲中的都會(huì)選用果凍質(zhì)感的按鈕設(shè)計(jì)。還有最早的電子寵物機(jī)，雖然是像素化的簡(jiǎn)單寵物，但是產(chǎn)品造型小巧可愛(ài)，深受小朋友喜愛(ài)，同時(shí)也吸引了一群追求時(shí)尚的年輕用戶。

寵物養(yǎng)成游戲可以說(shuō)是小眾游戲產(chǎn)品。多數(shù)大型網(wǎng)絡(luò)游戲主要將寵物作為輔助工具，如捕捉功能、召喚功能或純粹的展示功能以實(shí)現(xiàn)玩家的自我滿足。寵物養(yǎng)成游戲的基本玩法是通過(guò)寵物與玩家建立培養(yǎng)關(guān)系，進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)以增加與寵物之間的友好度，使寵物升級(jí)。玩家在返回游戲，體驗(yàn)游戲的循環(huán)過(guò)程中增加了用戶黏度。寵物養(yǎng)成游戲的發(fā)展順應(yīng)著科技的發(fā)展，游戲運(yùn)行的載體幾經(jīng)變更，1996年日本萬(wàn)代公司發(fā)明的一個(gè)電子寵物機(jī)，產(chǎn)品造型可愛(ài)便攜，吸引了不同年齡層次的玩家。寵物機(jī)方便攜帶，玩家雖然沒(méi)有和游戲產(chǎn)生互動(dòng)，但是在現(xiàn)實(shí)生活中會(huì)把寵物機(jī)展示出來(lái)，無(wú)形之中形成了一種親密關(guān)系，吸引別人的目光的同時(shí)也獲得了滿足感。

結(jié)語(yǔ)

用戶黏度主要由情感需求和游戲性維系。寵物養(yǎng)成游戲隨著游戲歷史的發(fā)展，游戲性這一核心沒(méi)有改變，同時(shí)也在不斷深入對(duì)用戶群的研究。寵物養(yǎng)成游戲是用戶情感表達(dá)的產(chǎn)物。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量龐大，并目有著復(fù)雜的情感需求。有些人有自己的需求，還有的人不知道自己有某種需求，所以對(duì)用戶群體情感需求的把握對(duì)游戲設(shè)計(jì)非常關(guān)鍵。所以對(duì)時(shí)間和情感需求的把握是設(shè)計(jì)好寵物養(yǎng)成游戲的核心。其次，寵物養(yǎng)成游戲的產(chǎn)品無(wú)論是電子寵物機(jī)還是APP等其他載體，界面與外觀設(shè)計(jì)的作用也不容忽視，借助外觀的力量也有一定可能使用戶回歸游戲。最后則是游戲玩法。寵物養(yǎng)成游戲要養(yǎng)育一段時(shí)間才能獲得成果，同時(shí)多數(shù)寵物游戲在設(shè)計(jì)玩法時(shí)沒(méi)有勝負(fù)之分，還能通過(guò)技術(shù)層面設(shè)計(jì)游戲的玩法，所以玩家如何從中獲得的情感滿足需要從各個(gè)方面來(lái)思考。寵物養(yǎng)成游戲玩家獲得的“成功”有很多是通過(guò)高等級(jí)寵物的出現(xiàn)、游戲中的小驚喜以及額外獎(jiǎng)勵(lì)獲得的。如果設(shè)計(jì)故意讓用戶發(fā)現(xiàn)的小細(xì)節(jié)還可以調(diào)動(dòng)用戶進(jìn)一步探索游戲的積極性。玩家也會(huì)樂(lè)于在朋友圈或者微博等社交平臺(tái)展示自己的寵物，從別人的關(guān)注中獲得滿足感。一款吸引人的寵物養(yǎng)成游戲要把握住以人為本的設(shè)計(jì)方向，再放眼市場(chǎng)，才有可能成功。