TCSM四位一體教學(xué)法在高職商務(wù)英語函電課程中的應(yīng)用研究

鄭明莉

摘 要：中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一日千里，對(duì)外貿(mào)人才的需求量極大，要求也日益提高，外貿(mào)英語的教學(xué)也隨之快速發(fā)展?！渡虅?wù)英語函電》課程是高職院校外語外貿(mào)類專業(yè)開設(shè)的一門必修課，文章從《商務(wù)英語函電》課程國(guó)內(nèi)教學(xué)現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院《商務(wù)英語函電》課程開展情況，闡述教學(xué)常態(tài)中存在的若干問題，最后提出解決問題的途徑——TCSM四位一體教學(xué)法。經(jīng)實(shí)踐證明，TCSM四位一體教學(xué)法對(duì)教學(xué)的過程和教學(xué)效果都有很大的改觀，具有較高的應(yīng)用價(jià)值。

關(guān)鍵詞：TCSM四位一體教學(xué)法 商務(wù)英語函電 應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F712；G714

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：F

文章編號(hào)：1004-4914（2017）09-186-02

中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開外語外貿(mào)人才，《商務(wù)英語函電》課程作為國(guó)際貿(mào)易專業(yè)和商務(wù)英語專業(yè)的核心課程在人才培養(yǎng)中更加凸顯出其重要的地位。該課程的知識(shí)內(nèi)容與學(xué)生未來從事的外貿(mào)行業(yè)息息相關(guān)，包含國(guó)際貿(mào)易知識(shí)及相關(guān)的英語專業(yè)術(shù)語、各類文體寫作格式及特點(diǎn)和專業(yè)詞匯等，其目的旨在培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用英語語言知識(shí)，根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程寫出恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)信函的能力。它既要求學(xué)生有相對(duì)扎實(shí)的英語寫作基礎(chǔ)，又要求學(xué)生在學(xué)習(xí)《商務(wù)英語函電》課程之前對(duì)外貿(mào)知識(shí)有一定的了解和掌握，所以這門課對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)要求還是比較高的。為了使師生對(duì)本門課程收到滿意的教學(xué)效果，探索一套學(xué)生樂于接受的且行之有效的教學(xué)方法就顯得尤為重要。

一、目前國(guó)內(nèi)教學(xué)現(xiàn)狀及歸因分析

據(jù)查閱文獻(xiàn)資料和實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)多所高職院校對(duì)《商務(wù)英語函電》課程教學(xué)都存在著很多的困惑，有學(xué)生聽不懂的怨聲，有教師教不會(huì)的無奈，教師上課沒激情，學(xué)生上課不主動(dòng)，教學(xué)效果差強(qiáng)人意。筆者從以下幾個(gè)方面展開分析：

（一）學(xué)生層面

首先，學(xué)生主體地位減弱，不能實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)。盛行多年的教學(xué)模式依然存在于商務(wù)英語函電的日常教學(xué)中，即：教師講，學(xué)生聽。雖然這種教學(xué)模式在知識(shí)傳授的系統(tǒng)性、扎實(shí)性和快速性方面確有其獨(dú)到之處，可謂是一種最經(jīng)濟(jì)的教學(xué)模式。并且教師一味地單方面認(rèn)為，教學(xué)用書全英文，學(xué)生英文基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，學(xué)生又未接觸過真正的外貿(mào)業(yè)務(wù)，進(jìn)而就形成了教師是主體的教學(xué)格局。與此同時(shí)，學(xué)生的主體地位就被明顯弱化，失去了學(xué)習(xí)的自主性。

其次，學(xué)生英語基礎(chǔ)不扎實(shí)，理解能力薄弱。以筆者所在的紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生為例，有些學(xué)生從中職升入高職，中職學(xué)校英語重視程度差異化較大，故大部分學(xué)生英語基礎(chǔ)根本達(dá)不到高中畢業(yè)生水平，而《商務(wù)英語函電》課程中涉及到各種國(guó)際貿(mào)易專業(yè)專用詞匯、外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的手續(xù)以及特定的句型結(jié)構(gòu)，學(xué)生難以掌握。另外，學(xué)生缺乏實(shí)際業(yè)務(wù)工作體驗(yàn)。《商務(wù)英語函電》講授的內(nèi)容包括詢盤與答復(fù)、建立貿(mào)易關(guān)系、還盤與反還盤、接受與簽約、報(bào)盤與遞盤、訂貨、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、包裝、支付與結(jié)算、商檢等知識(shí)，只照本宣科，學(xué)生收獲甚微。

（二）教師層面

第一，教學(xué)方法單一，不能有效地吸引學(xué)生。不能否認(rèn)的是，傳統(tǒng)的講授法、啟發(fā)法、探究法等都是很好的方法。面對(duì)商務(wù)英語函電相對(duì)抽象而復(fù)雜的專業(yè)知識(shí)，教師在一節(jié)課中運(yùn)用最多的就是講授法，這樣做的弊端就是失去了師生同步思考的機(jī)會(huì)，未能有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

第二，教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)，不能凸顯學(xué)以致用?！渡虅?wù)英語函電》課程是一門融寫作與外貿(mào)實(shí)務(wù)于一體的理論加實(shí)踐性課程。有些語言類的教師任教此課程忽視教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐性，照本宣科，偏向單純的英語寫作教學(xué)，有些國(guó)際貿(mào)易的教師任教此課程又偏向國(guó)貿(mào)知識(shí)傳授而輕視了語言學(xué)習(xí)，不能將知識(shí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。尤其以前者居多，這些教學(xué)方式都是片面不合理的。所以，英語寫作能力很強(qiáng)又具有豐富商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的教師團(tuán)對(duì)于本課程的建設(shè)就顯得非常重要。

（三）教材方面

1.教材實(shí)操性不強(qiáng)。教材是教師和學(xué)生開展教與學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。目前有關(guān)《商務(wù)英語函電》課程的教材不少，但真正能夠與時(shí)俱進(jìn)，符合高職學(xué)生學(xué)情且理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)用性強(qiáng)的教材不多。很多教材語言難度偏大，理論知識(shí)太多。很容易使此課程偏向于英語語言的學(xué)習(xí)，注重了常用短語和專業(yè)詞匯的講解，導(dǎo)致該門課程的課堂充滿語言學(xué)習(xí)的氣息，弱化了信函結(jié)構(gòu)及國(guó)際貿(mào)易知識(shí)的學(xué)習(xí)，缺乏實(shí)踐性操作的訓(xùn)練。

2.教輔資料不完備。各出版社均有關(guān)于商務(wù)英語函電方面的教材和教輔資料出版，但是經(jīng)過多年的選取，始終不能有一套滿意的教材教輔資料，在信息化高度發(fā)展的今天，有些教材只配有音頻資料，有些只配有PPT課件，有些教師教學(xué)用書，有些配套齊全（如音頻、視頻、微課）卻不適合本校學(xué)情，因此必須將開發(fā)校本教材列上議事日程。

針對(duì)以上教學(xué)現(xiàn)狀和存在的問題，我院經(jīng)過兩年多的教學(xué)實(shí)踐，總結(jié)了一套行之有效的教學(xué)方法-——TCSM四位一體教學(xué)法，何為TCSM教學(xué)法——即為任務(wù)型教學(xué)法（Task-based Teaching Method）、案例教學(xué)法（Case-study Teaching Method）、情景教學(xué)法（Situational Teaching Method）、多媒體教學(xué)法（Multimedia Teaching Method）的有機(jī)融合。

二、TCSM四位一體”教學(xué)法

（一）TCSM教學(xué)法簡(jiǎn)介

1.T—（Task-based Teaching Method）任務(wù)型教學(xué)法是一種在“做中學(xué)”的語言教學(xué)方法，興起于20世紀(jì)80年代，2l世紀(jì)后，逐漸引入我國(guó)外語教學(xué)課堂（盧霞，2010）。該教學(xué)法是交際教學(xué)法的發(fā)展，它認(rèn)為語言是為交際活動(dòng)服務(wù)的，在外語教學(xué)活動(dòng)中，教師應(yīng)根據(jù)語言和交際的實(shí)際情況設(shè)計(jì)具有可操行的任務(wù)，使學(xué)生在各種語言交流活動(dòng)中學(xué)習(xí)和掌握語言，以實(shí)現(xiàn)語言服務(wù)于交際的目的。《商務(wù)英語函電》這門課程突出的特點(diǎn)就是應(yīng)用性和實(shí)踐性，在課堂環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)上，在開學(xué)初可以把讓學(xué)生4～6人組建公司，分配職務(wù)和職責(zé)，撰寫公司簡(jiǎn)介，并且自行尋找合作伙伴，確定買賣雙方，教師指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)范圍，以便今后開展與課程相關(guān)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)踐。如在詢盤、報(bào)盤這一環(huán)節(jié)上，教師為學(xué)生設(shè)定商業(yè)環(huán)境，如買方是美國(guó)某服裝服飾進(jìn)出口有限公司，賣方為中國(guó)浙江紹興某紡織布匹出口商，賣家收到買家詢盤信后就對(duì)產(chǎn)品做出報(bào)盤，買方收到報(bào)盤后再還盤。雙方要對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量、包裝、付款、保險(xiǎn)做出討論，教師可以引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)磋商細(xì)節(jié)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)寫出符合事實(shí)依據(jù)的信函，然后再進(jìn)行進(jìn)出口雙方面對(duì)面的磋商，最后錄制成視頻，予以適當(dāng)后期加工，作為課程開展的實(shí)訓(xùn)作業(yè)。學(xué)生不僅興趣盎然，而且達(dá)到了學(xué)以致用的目的。endprint

2.C—（Case-study Teaching Method）案例教學(xué)最早應(yīng)用于哈佛商學(xué)院。自1908年哈佛大學(xué)商學(xué)院成立至今的100余年間，案例教學(xué)不斷發(fā)展。我國(guó)于20世紀(jì)80年代開始引入案例教學(xué)，長(zhǎng)期以來主要用于部分實(shí)踐性、應(yīng)用性較強(qiáng)的工商管理、法學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域，而商務(wù)英語函電的案例教學(xué)法研究與實(shí)踐并不多。案例教學(xué)法是由教師在課前根據(jù)學(xué)情和授課內(nèi)容，選取合適的案例，課堂上引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行剖析，案例是否準(zhǔn)確，哪些知識(shí)需要學(xué)習(xí)，對(duì)于一些具有困惑性的案例如何給出合適的解決方案，最后進(jìn)行總結(jié)和知識(shí)的提升，教學(xué)重點(diǎn)瞬間轉(zhuǎn)移到了培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的層面。案例教學(xué)法在《商務(wù)英語函電》課程中使用的優(yōu)勢(shì)，在于它既能縮短教學(xué)情景與外貿(mào)實(shí)踐情景的距離，又讓教師和學(xué)生的角色得到了有效轉(zhuǎn)換。

教師在采用案例教學(xué)法前首先應(yīng)考慮的是案例的選取要有針對(duì)性，時(shí)效性，難易適度，不斷更換鮮案例。其次，要確定學(xué)生是否已掌握了一定國(guó)際貿(mào)易專業(yè)理論知識(shí)和具有一定的英語基礎(chǔ)。另外，各課程盡量避免同時(shí)采用這一教學(xué)方法，那樣學(xué)生會(huì)感到疲勞和厭倦。

3.S—（Situational Teaching Method）。如今外貿(mào)企業(yè)都需要懂理論、會(huì)操作的技能型人才。而空有一紙文憑，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)成了應(yīng)屆畢業(yè)生找工作的一個(gè)攔路虎。鑒于此，《商務(wù)英語函電》課程大膽實(shí)踐，首先，針對(duì)國(guó)際貿(mào)易各流程，如：建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、報(bào)盤、還盤、訂貨、合同、包裝、裝運(yùn)、索賠等，根據(jù)不同環(huán)節(jié)，編設(shè)情景，開設(shè)情景教學(xué)。如邀請(qǐng)我院外籍教師擔(dān)任外方公司外貿(mào)專員，學(xué)生自行組建的公司做中方公司，讓學(xué)生通過具體的商務(wù)情景進(jìn)行操練學(xué)習(xí)；其次，組織學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室機(jī)房，模擬各個(gè)商務(wù)環(huán)節(jié)，在網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)談判、下訂單、擬寫商務(wù)協(xié)議、制作單據(jù)等，使學(xué)生不知不覺中投身于商務(wù)英語和外貿(mào)實(shí)踐；第三，我院大力投入跨境電商人才培養(yǎng)，速賣通、阿里巴巴等網(wǎng)站客服人員在我院學(xué)生中比比皆是，所有的努力和嘗試都為學(xué)生走上工作崗位做了很好的銜接和鋪墊，為學(xué)生步入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。

4.M—（Multimedia Teaching Method）。在如今信息化大數(shù)據(jù)背景下及“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，傳統(tǒng)的以教師為主導(dǎo)的單一教學(xué)方法，早已不能生動(dòng)有效地講解商務(wù)英語這樣一門專業(yè)寫作課程，。如今的大學(xué)校園里己離不開網(wǎng)絡(luò)，教師要充分利用手機(jī)QQ和微信交流平臺(tái)、微課及各種移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提高課內(nèi)外學(xué)習(xí)效率。多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)首先在于把平面的、無聲的知識(shí)以聲音、圖片、文字的形式形象化、具體化、立體化、采用多媒體教學(xué)、移動(dòng)教學(xué)、微課、MOOC等手段，讓學(xué)生即刻可以觀看到真實(shí)的外貿(mào)場(chǎng)景，如談判現(xiàn)場(chǎng)的視頻，外貿(mào)函電的各種信件、單證、票據(jù)，甚至外貿(mào)人員的工作場(chǎng)面；聆聽一段磋商的對(duì)話，讓學(xué)生在課堂、課后通過聽、說、讀、譯等方式實(shí)現(xiàn)師生之間的教學(xué)互動(dòng)，這些都會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生對(duì)工作的向往，學(xué)習(xí)的興趣也就自然有所增加。

充實(shí)的、有收獲的、理想的課堂除了需要師生的軟實(shí)力，更需要多媒體設(shè)備等硬件設(shè)備的有力輔助?！渡虅?wù)英語函電》課程包括諸多信函往來，由于教材篇幅有限，每個(gè)章節(jié)例文最多三四篇，而多媒體的應(yīng)用完全可以省去教師大量板書的時(shí)間，讓課堂時(shí)間有效利用。教師提前選取優(yōu)秀范文并制作成PPT教案及微視頻，提前利用諸如藍(lán)墨云等移動(dòng)手機(jī)學(xué)習(xí)平臺(tái)傳送給學(xué)生，以便做好課前預(yù)習(xí)和課堂講解，學(xué)生可以對(duì)課件、資料、微課等進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)，在課后可以在線閱讀課外補(bǔ)充材料，完成老師布置的作業(yè)，然后參加測(cè)試，并由系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分，這樣可以充分利用課內(nèi)外時(shí)間，大大提高教學(xué)效率。其次，多媒體教學(xué)不僅可以讓師生減負(fù)，而且可以營(yíng)造課堂的緊張感，如：隨機(jī)點(diǎn)名軟件，搖號(hào)軟件，可以及時(shí)地跟蹤提問，能夠激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。讓學(xué)生在既緊張又高效的課堂學(xué)習(xí)未嘗不是一件樂事？

三、結(jié)論

通過對(duì)國(guó)內(nèi)各高職院?！渡虅?wù)英語函電》課程的文獻(xiàn)及實(shí)地調(diào)查，結(jié)合我院《商務(wù)英語函電》教學(xué)改革，課程組成員歷經(jīng)兩年多的時(shí)間，完成了TCSM四位一體教學(xué)法的實(shí)踐與總結(jié)，并一致認(rèn)為：在《商務(wù)英語函電》課程教學(xué)中，無論采取何種教學(xué)方法開展教學(xué)，都必須鼓勵(lì)學(xué)生積極參加課堂活動(dòng)，及時(shí)完成課內(nèi)外學(xué)習(xí)任務(wù)，形成良性循環(huán)，從真正意義上實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)、教學(xué)相長(zhǎng)的良好教學(xué)關(guān)系，在教學(xué)方法上不斷改革創(chuàng)新，采用靈活有效的且符合學(xué)生學(xué)情的教學(xué)方法，進(jìn)而滿足為社會(huì)培養(yǎng)外語類人才的需要。

[項(xiàng)目名稱：2015年紹興市高等教育課堂教學(xué)改革研究項(xiàng)目《高職院?！渡虅?wù)英語函電》課程教學(xué)方法創(chuàng)新研究與實(shí)踐》（項(xiàng)目編號(hào)：KG2201505）]

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（作者單位：紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江紹興 312000）

（責(zé)編：若佳）endprint