試論案例分析方法在管理學(xué)研究中的應(yīng)用

王康文

摘 要：在現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)當(dāng)中，一直高度重視培養(yǎng)管理人員的思考探究能力和統(tǒng)籌管理能力，而以往單純地組織管理人員參與有關(guān)管理學(xué)基礎(chǔ)理論知識的教育培訓(xùn)，在培養(yǎng)管理人員實踐能力以及綜合能力方面表現(xiàn)差強人意。而將案例分析法運用在管理學(xué)研究中，對于提高企業(yè)整體管理能力、優(yōu)化企業(yè)決策決議等有著重要的促進作用。本文將在以此為背景，通過簡單介紹案例分析法的具體內(nèi)涵和重要作用，結(jié)合現(xiàn)階段案例分析法在管理學(xué)研究中存在的現(xiàn)實問題，重點針對案例分析法在管理學(xué)研究中的實際應(yīng)用進行簡要分析研究。

關(guān)鍵詞：案例分析法；管理學(xué)；現(xiàn)代企業(yè)管理

一、引言

為有效提升管理學(xué)研究的成效，幫助管理人員強化分析和解決問題的能力，有必要將案例分析方法運用在管理學(xué)研究當(dāng)中。但由于受到企業(yè)自身條件等現(xiàn)實問題的困擾，導(dǎo)致在將案例分析法運用在管理學(xué)研究中時經(jīng)常會出現(xiàn)管理人員參與度比較低、應(yīng)用效果不明顯的問題?；诖?，本文將從案例分析法的內(nèi)涵和作用分析入手，結(jié)合具體案例簡要談?wù)劙咐治龇椒ㄔ诠芾韺W(xué)研究中的有效應(yīng)用。

二、案例分析法的簡要概述

（一）具體內(nèi)涵

應(yīng)用在管理學(xué)研究中的案例分析法顧名思義，指的就是通過給出與管理學(xué)內(nèi)容相關(guān)的實際案例，以引導(dǎo)管理人員對案例進行分析探究的形式幫助其強化管理知識技能的一種方法。而案例分析法中最為重要的兩大元素便是案例與分析，要求必須根據(jù)實際情況和具體管理目標(biāo)選擇與之相適宜的案例，并注重引導(dǎo)管理人員深入分析研究案例中反映出的問題等，要求其提出相應(yīng)的解決辦法，以此鍛煉和提升管理人員的綜合實踐能力。

（二）重要作用

案例分析法可以通過利用實際案例的形式，將理論上的管理內(nèi)容與企業(yè)實際相結(jié)合，從而在降低管理人員學(xué)習(xí)門檻的同時有效增強管理學(xué)研究的實踐性。此外，管理人員在分析案例的過程中其表達能力、思考能力也可以得到充分鍛煉，因此將案例分析法運用在管理學(xué)研究中，管理人員可以通過深入分析相關(guān)案例的方式完成管理學(xué)知識技能的深化學(xué)習(xí)，并在討論交流和剖析案例的過程中提升自身的表達能力和自主探究能力，更好地幫助企業(yè)完成決策決議，使其能夠在新時期下實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展，可見將案例分析方法運用在管理學(xué)研究中具有十分重要的現(xiàn)實意義[1]。

三、案例分析法應(yīng)用在管理學(xué)研究中的現(xiàn)存問題

鑒于案例分析方法本身具有的強大優(yōu)越性，越來越多的企業(yè)開始嘗試將其運用在管理學(xué)研究當(dāng)中，旨在能夠有效調(diào)動管理人員的工作積極性，幫助管理人員更好地完成與管理學(xué)有關(guān)的知識技能學(xué)習(xí)，為企業(yè)管理和未來發(fā)展貢獻出自己的力量。但根據(jù)筆者的觀察，目前案例分析法的應(yīng)用成效并不理想，其應(yīng)用在管理學(xué)研究時還存在以下幾大問題：

（一）目的明確性不足

首先，案例分析方法應(yīng)用在管理學(xué)研究中時存在目的明確性不足的問題。筆者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段在將案例分析方法運用于管理學(xué)研究的過程中，大多只是簡單地將其表現(xiàn)為“舉例子”。即通過舉出相關(guān)案例，并通過講解和分析其他企業(yè)案例的形式踐行案例分析法的實際應(yīng)用。但事實上，在案例分析方法中，雖然案例極為重要，但其并非只局限于案例，而是應(yīng)當(dāng)通過將相應(yīng)的管理知識技能融入在案例當(dāng)中，引導(dǎo)管理人員對案例進行探究和分析進而完成對知識內(nèi)容的靈活運用并由此解決各種管理學(xué)問題。

（二）案例挑選不合理

其次，案例分析方法應(yīng)用在管理學(xué)研究中時還存在案例挑選不合理的問題。根據(jù)筆者長時間的觀察發(fā)現(xiàn)，在管理學(xué)研究當(dāng)中絕大多數(shù)案例為國外企業(yè)的經(jīng)典案例，這可能與管理學(xué)本身起源于國外有關(guān)，雖然國外確實有部分企業(yè)的經(jīng)典案例對于管理人員研究管理學(xué)問題而言具有重大幫助作用。但由于我國企業(yè)與國外企業(yè)的發(fā)展情況并不相同，因此完全脫離我國企業(yè)發(fā)展實際的案例，其分析得到的結(jié)論和成果對我國現(xiàn)代企業(yè)來說缺乏行之有效的借鑒意義[2]。此外，大型企業(yè)的案例往往存在復(fù)雜度較高的情況，對管理人員的專業(yè)性要求比較高，對于剛剛開始接觸企業(yè)管理研究的人員而言在理解上有一定困難。

（三）研究方法不正確

另外，案例分析法應(yīng)用于管理學(xué)研究中并未獲得理想效果的另一大影響因素為研究方法不正確。研究人員在分析和探討案例時往往習(xí)慣先決定使用何種研究方法，再確定研究主題與目的，此種錯誤的研究方法也直接影響到案例的選擇以及后續(xù)的分析工作，導(dǎo)致研究人員在運用案例分析法時很難充分發(fā)揮自身的主動能動性以及創(chuàng)造性。與此同時，管理人員在完成案例分析之后，研究人員之間缺乏高效的交流和互動，鮮少會對研究的主題內(nèi)容、案例分析中出現(xiàn)的問題等進行系統(tǒng)的討論研究，因此也同樣影響了案例分析方法的應(yīng)用成效。

（四）人員參與性較低

最后，在案例分析法運用在管理學(xué)研究的過程當(dāng)中還存在管理人員和研究參與性比較低的問題。作為管理學(xué)研究的主體，管理人員本應(yīng)當(dāng)積極主動地參與到案例分析當(dāng)中，但是由于部分管理人員能力有限、性格內(nèi)向等原因?qū)е缕鋵Ψ治霭咐嬖谖冯y情緒，加之大部分管理人員長期以來只熟悉自身工作崗位，對管理學(xué)中存在的問題缺乏深入思考和探究，同時對自己的表達能力和研究能力缺乏自信，因此并未積極參與到案例分析當(dāng)中，使得案例分析法的效用受到了一定限制。

四、案例分析法在管理學(xué)研究中的應(yīng)用策略

案例分析法對于幫助管理人員學(xué)習(xí)管理技能，提升其綜合管理能力、解決企業(yè)管理問題等方面表現(xiàn)出的優(yōu)越性毋庸置疑，將其運用在管理學(xué)研究當(dāng)中也已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理必然趨勢，但筆者認為，想要將案例分析法有效應(yīng)用在管理學(xué)研究中，還需要做到以下幾點：

（一）擇優(yōu)挑選案例

挑選的案例需要結(jié)合企業(yè)的具體情況和實際管理目標(biāo)，在有效明確管理學(xué)研究主題、內(nèi)容和目的的同時，方便管理人員運用所學(xué)知識技能深入剖析案例解決問題。譬如說針對產(chǎn)品營銷方面的研究，可以采用對比的方式選擇案例，如在研究與經(jīng)營戰(zhàn)略相關(guān)的內(nèi)容時，則可以選擇“可口可樂”和“百事可樂”的案例，或是“肯德基”與“麥當(dāng)勞”的案例，要求管理人員通過對兩大企業(yè)、品牌進行權(quán)衡比較，明確各自的經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略方案，并從中尋找出內(nèi)在規(guī)律，從大企業(yè)的真實發(fā)展經(jīng)歷中提煉出需要的信息內(nèi)容，明確經(jīng)營戰(zhàn)略需要根據(jù)市場環(huán)境的變化而不斷調(diào)整[3]。endprint

（二）深入分析案例

為了能夠引導(dǎo)管理人員主動參與到案例的深入分析和探討，還需要增強案例的實踐性和研究型。譬如說在研究有關(guān)機會管理、決策技術(shù)等內(nèi)容時，可以在充分整合百度公司、谷歌公司等企業(yè)的信息資料基礎(chǔ)之上，選擇其是否投資無人駕駛的決策議案作為研究案例，而后要求管理人員制定出相應(yīng)的研究計劃和研究方案，利用包括SWOT分析法等在內(nèi)的各種分析手段，對企業(yè)是否會投資該決策議案、為何會投資該決策議案，其他方案被否定的原因等進行深入探究。考慮到研究人員的研究能力和思考能力有所差異，在此過程中，研究人員還可以組成研究小組，在小組當(dāng)中進行討論交流、分析案例。使得研究人員站在管理者的角度上思考問題，學(xué)會根據(jù)實際市場環(huán)境和企業(yè)自身條件進行決策決議，進而深化對管理學(xué)知識技能的學(xué)習(xí)和管理學(xué)問題的研究。使得企業(yè)管理人員和研究人員即使在日后面對復(fù)雜市場環(huán)境時也同樣可以充分發(fā)揮出自身的管理和領(lǐng)導(dǎo)才能。

（三）豐富研究方式

將案例分析法應(yīng)用在管理學(xué)研究的過程中，研究人員需要始終注意調(diào)動自身的積極性和參與性，而為了能夠讓研究人員始終對管理學(xué)研究充滿新鮮感，有效集中注意力，筆者認為還需要盡可能地豐富案例分析法應(yīng)用在管理學(xué)研究中的方式方法。譬如說研究人員可以通過充分利用各種各樣的現(xiàn)代信息技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)或是市面上專業(yè)的、智能化的管理軟件等，幫助研究人員迅速完成相關(guān)信息數(shù)據(jù)的搜集和，幫助其更加全面、深刻地研究案例內(nèi)容。此外，在條件允許的情況下，研究人員還可以與企業(yè)中的技術(shù)人員相互配合建立起WEB管理學(xué)案例研究平臺，并研發(fā)成應(yīng)用APP的形式，研究人員通過在智能手機、平板電腦等移動終端中下載這一APP，便可以隨時隨地獲取各種與管理學(xué)有關(guān)的研究數(shù)據(jù)資料、文獻信息，同時在線完成案例分析以及和其他管理人員、研究人員的討論交流與互動，有效提升研究效率，找準研究的方向并控制好研究進程。

（四）注重溝通交流

考慮到研究時間有限，為盡可能多地預(yù)留出研究人員分析和討論案例的時間，保障研究的順利進行，在正式開展管理學(xué)研究和案例分析之前，各參與本次研究的人員可以分別搜集整理與案例有關(guān)的信息資料，并利用互聯(lián)網(wǎng)和其他研究工具明確案例中涉及的規(guī)律、問題等內(nèi)容。此后在正式進入案例分析時，研究人員可以利用手邊的資料迅速找準切入點，對案例中出現(xiàn)的問題、癥結(jié)所在和解決方案等進行有效討論分析。而在研究人員完成案例分析之后，除了需要及時評價和驗證研究人員的分析結(jié)果正確與否之外，同時還需要對研究人員在案例分析過程中出現(xiàn)的問題以及解決問題的具體方法進行總結(jié)，為之后的相關(guān)研究和其他研究人員、管理人員的培訓(xùn)教育提供重要的參考資料。

五、結(jié)束語

總而言之，將案例分析方法應(yīng)用在管理學(xué)研究當(dāng)中有助于研究人員分析問題和解決問題能力的提升，同時對于培養(yǎng)管理人員管理技能，科學(xué)完成企業(yè)決策決議和促進企業(yè)健康發(fā)展也具有積極效用。針對目前該方法應(yīng)用在管理學(xué)研究中存在的管理人員參與度不足、缺乏明確目的性和案例挑選不合理等一系列問題。筆者認為研究人員在運用案例分析法時還應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合具體情況認真挑選案例，并通過豐富研究方式，增強研究人員之間的交流、互動和溝通等途徑，在積極引導(dǎo)研究人員思考探究的基礎(chǔ)之上充分發(fā)揮出案例分析法的有效性，進一步深化管理學(xué)研究成效。

參考文獻：

[1]張昊明，高偉.文獻研究：一種管理學(xué)質(zhì)性研究方法的理論探索——基于《管理世界》多案例研究的文獻分析[J].伊犁師范學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），2016，10（04）：93-97.

[2]李璇.試論案例分析在管理學(xué)學(xué)習(xí)研究中的作用[C].立信會計學(xué)術(shù)研討會，2007，15（03）：126-128.

[3]敬采云，閆靜.案例對比分析研究方法論[J].西南科技大學(xué)學(xué)報·哲學(xué)社會科學(xué)版，2012，29（5）：20-23.endprint