• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    淄博市檔案網站信息服務質量影響因素研究

    2017-10-23 06:23:30蒲泓宇鄧君
    蘭臺世界 2017年20期
    關鍵詞:淄博市服務質量維度

    蒲泓宇 鄧君

    (吉林大學管理學院長春130022)

    淄博市檔案網站信息服務質量影響因素研究

    蒲泓宇 鄧君

    (吉林大學管理學院長春130022)

    基于用戶感知理論,采用因子分析法對淄博市檔案館網站信息服務質量影響因素進行研究,提取信息服務質量影響因子,并通過正交旋轉法驗證影響因素維度,構建影響因素模型,并據此提出優(yōu)化檔案網站信息服務質量的策略。

    檔案網站信息服務用戶感知影響因素

    G270.7

    A

    2017-07-17

    一、引言

    “互聯網+”時代下,網絡技術的發(fā)展上升了新臺階,網絡成為信息流通的重要渠道,截至2016年12月,我國的網民規(guī)模已達7.31億,互聯網普及率達到53.2%,2016年新增網民達到4299萬人,且仍保持快速增長狀態(tài)[1]。到館查檔的傳統方式已經難以滿足社會需求,檔案網站為用戶對檔案網站的提供信息服務需求與日俱增。2016年新提出的《中華人民共和國檔案法》修訂草案[2],特別強調了檔案提供利用問題,完善法律條文,新增章節(jié)強調檔案信息化與電子檔案管理問題,要求推進檔案信息資源共建共享,適應網絡環(huán)境,加強電子檔案網絡安全利用的研究。

    目前,市級以上的檔案局(館)都已經建立了檔案信息網站,并且信息服務功能日漸完備,絕大多數檔案網站都提供在線檢索、信息公開等服務,但利用率普遍較低。山東省淄博市檔案館目前正在實施其網站改革升級項目,亟待了解用戶對網站信息服務質量的需求。通過文獻調研發(fā)現,對檔案網站建設問題的研究已經形成規(guī)模和體系,但對于檔案網站信息服務質量的研究還較為缺乏,特別是從用戶的角度對檔案網站信息服務質量影響因素方面的研究更是不足,然而基于用戶感知視角研究信息服務質量的影響因素對提升檔案網站信息服務質量更具意義,因為服務質量的滿意度是由用戶根據自己的利用體驗而感知的,只有立足用戶視角才能準確把握服務質量評價指標。

    用戶感知理論研究用戶實際的體驗感受,并根據用戶體驗情況改善服務質量。用戶感知理論起源于20世紀80年代。1982年,著名營銷學家Christian Gronroos提出“顧客感知服務質量”,認為服務質量,其實質為用戶的體驗感知[3]。1985年,美國學者Parasuraman[4]等將顧客感知服務質量進一步抽象,提出服務質量差距模型,用戶的感知期望與服務口碑、個人實際需求和過去經驗等因素有關,與實際接受服務過程中的感知形成對比,形成服務質量感知,并提出用戶服務質量感知水平是可以評判的。

    隨著用戶感知理論的發(fā)展,最初的研究對象從“顧客”逐漸發(fā)展為“用戶”,研究內容也更為豐富,成為各個學科領域的研究熱點,也引起檔案學界的廣泛關注。檔案工作離不開用戶,已有學者將用戶服務質量感知模型引入檔案管理領域,高悅認為“檔案用戶感知服務質量與檔案館的核心競爭力息息相關”[5],張巨峰構建了公共檔案館用戶感知服務質量的影響因素模型。因此本文以淄博市檔案網站為實例,基于用戶感知理論探究檔案用戶網站信息服務質量影響因素。

    二、淄博市檔案館網站信息服務質量影響因素分析

    山東省淄博市檔案網站自2004年建立并投入運行,提供檔案查詢、現行文件服務、網上展廳、檔案知識宣傳等功能,在館藏一覽方面小有成績,詳細介紹了館內檔案資源情況,并對淄博市各機構檔案進館情況以表格形式統計。網上展覽資源豐富,截至2016年底共推出21項有關檔案資源的展覽。但在檔案提供利用的實施效果方面略顯不足,對網站系統、內容、設計等方面的建設還需進一步加強,特別是系統穩(wěn)定性、內容質量以及功能和界面設計方面,從而提升用戶體驗效果。

    1.檔案網站信息服務質量影響因素的提取。采取實踐調研方式,筆者在淄博市檔案館通過訪談了解用戶在利用淄博市檔案網站過程中的滿意或不滿意之處,形成初步的檔案館網站信息服務質量影響因素,進一步結合文獻調研與專家訪談,完善影響因素體系。構建包括系統穩(wěn)定性、內容質量、系統功能、系統設計四個維度的三級檔案館網站信息服務質量影響因素,如表1所示。

    2.問卷設計?;谇拔奶岢龅臋n案網站信息服務影響因素量表,設計調查問卷,將上述量表中每個三級變量作為一個觀測變量,通過問卷問題體現。本問卷主要分為三個部分,第一部分為用戶基本信息,包括性別、年齡、學歷等;第二部分為問卷主體部分,測量用戶在體驗檔案館網站信息服務的過程中的影響因素及其重要程度;第三部分為開放性問題,用戶在體驗檔案網站信息服務過程中的實際感受和檔案網站需要改進之處,針對用戶對問卷的反饋信息,及時修正問卷的結構、語言等問題。

    表1 淄博市檔案網站信息服務影響因素

    表2 個人基本信息統計表

    3.數據收集與分析。(1)數據收集。本次調查通過線上、線下結合的方式發(fā)放問卷,網絡調查借助“問卷星”平臺進行,線下調查通過人工發(fā)放,問卷調查時間從2017年1月8日開始至2017年4月8日截止,共收回問卷214份,去掉不符合體驗要求以及所有選項一致且開放性問題為空的無效問卷,有效問卷共189份。(2)描述性統計分析。描述性統計分析主要對樣本的性別、年齡、教育水平、職業(yè)以及對淄博市檔案網站的使用情況等基本信息數據進行統計,個人基本信息如表2所示。

    (3)問卷信度與效度分析。信度分析是對調查結果可靠性的評定,即問卷的可信度和一致性。筆者運用SPSS 22.0軟件對數據進行Cronbachα系數的度量來分析其信度,檢測處理結果如表3所示,Cronbach α系數總體檢測結果如表4所示,每個一級變量作為一個維度的內部的Cronbachα系數也應達標,才認為維度設計具有一致認同度,Cronbachα系數檢測結果如表5所示。

    表3 檢測處理結果統計

    表4 Cronbachα系數總體信度分析

    表5 Cronbachα系數總體信度分析

    在探索性因子分析中,α系數至少應大于0.6,大于0.7表明信度效果尚可,大于0.8表明信度效果較好,大于0.9表明信度效果極佳,分析結果表明,總體信度分析的α系數為0.952,效果極佳,每個維度的α系數都在0.7以上,說明該量表信度良好,所有指標都可以被接受。

    效度分析能夠衡量問卷是否能夠準確反映評價目的,與信度分析相比,問卷效度分析更直接地影響整個研究的價值,筆者利用SPSS 22.0軟件對數據進行KMO值檢測和Bartlett球形檢驗,分析問卷效度,結果如表6所示。

    表6 效度分析

    表7 總方差解釋

    KMO值在0~1之間,>0.6為一般,可以進行因子分析,>0.7效果尚可,>0.8效果很好,>0.9表明效果極佳,Bartlett球形檢驗用于判定變量是否獨立,其Sig值應小于0.05,在進行因子分析時,結果才具有代表性。從KMO檢驗和Bartlett球形檢驗結果看,KMO值為0.904,Sig值小于0.05,因此可以進行因子分析。

    4.因子分析。利用SPSS對觀測變量進行因子分析,采用主成分法、最大方差法進行正交旋轉,依據因子分析原則,按照“特征值>1”的標準選取數據,共提取到6個因子,旋轉后總方差解釋如表7所示,旋轉成分矩陣如表8所示。

    表8 旋轉成分矩陣

    根據因子分析提取因子的規(guī)則,應提取因子特征值大于1的成分,根據表7結果來看,只有前六個成分特征值大于1,因此我們提取前六個成分作為核心因子。根據因子分析法在社會科學領域中的應用,所提取因子的累積方差貢獻率應當超過60%,即表明因子可以接受。本次數據進行因子分析之后,主成分的累積方差貢獻率達到71.491%,總體上來看,原變量信息丟失量較少,完整度比較高,進行因子分析效果較好。因此我們提取6個主成分為核心因子,即將原有的34個觀測變量歸為6個維度,原變量分類維度得以驗證。

    旋轉之后,原變量Fa3、Fa1、Fa2、Cc1、Da1、Cb4、Cc2、Cb5、Sb1、Cb31亂序歸為一組,Fc2、Fc1、Fc4、Fe1、Fc3、Fe2、Ff1原屬于同一維度的7個變量歸為一組,Ca1、Ca2、Cb1、Cb2原屬于同一維度的4個變量歸為一組,Sa2、Sa4、Sa3、Sa1原屬于同一組二級變量的4個變量歸為一組,Db1、Db2、Da2原屬于同一維度的3個變量歸為一組,Cc3變量因子載荷過低被剔除,Fb1、Fa4、Fb2、Fg1、Fa5原屬于同一維度的5個變量歸為一組。

    5.影響因素修正。根據因子分析的結果,除Cc3變量的因子載荷量較低,剔除之后,其余33個觀測變量分別對應于6個維度,這個結果與最初的指標體系不符,維度數量減少,每個維度所包含的因子也有所改變,因此需要對最初的分類體系進行修正,需要根據每個維度所包含的觀測變量特性,重新命名六個維度。根據旋轉結果來看,對第一組中的10個觀測變量提取共性特征,發(fā)現其主要反映資源檢索及安全性,因此將因子1命名為“檔案信息資源檢索與安全”;對第二組中的觀測變量提取共性特征,發(fā)現其主要反映網站個性化和交互性,因此將因子2命名為“個性交互功能”;對第三組中的觀測變量提取共性特征,發(fā)現其主要反映網站的檔案信息內容特征,將因子3命名為“檔案信息內容”;對第四組中的觀測變量提取共性特征,發(fā)現其主要反映網站的可訪問性,因此將因子4命名為“網站可訪問性”;對第五組中的觀測變量提取共性特征,發(fā)現其主要反映網站頁面設計情況,將因子5命名為“網站設計”;對第六組中的觀測變量提取共性特征,發(fā)現其主要反映網站的各類服務性功能,將因子6命名為“服務性功能”;影響因素設計如表9所示。

    根據對觀測變量的正交旋轉結果分析,將檔案網站服務質量影響因素分為六個維度,要驗證修正后影響因素的合理性,需要對其模型進行信度、效度分析,數據分析效果如表10、11所示。

    根據表10信度分析結果可知,α系數均在0.7以上,即每個維度所含觀測變量之間都具有較高一致性和穩(wěn)定性,信度效果很理想。

    根據表11中的效度分析結果可知,KMO值均在0.7以上,而且絕大多數都在0.8以上,Bartlett球形檢驗顯著性均小于0.05,效度結果非常理想。

    6.影響因素體系模型構建。根據表9中修正的影響因素構建的影響因素體系模型如圖1所示,檔案網站服務質量的影響因子分為網站設計、服務性功能、個性交互功能、可訪問性、信息內容和信息檢索安全六個維度,這六個維度從網站的設計、功能、技術和信息資源四個層面來影響服務質量的感知。

    表9 修正后的影響因素

    表10 信度分析

    表11 效度分析

    圖1 淄博市檔案網站信息服務質量影響因素體系模型

    從正交旋轉的結果來看,六個維度之間應該是相互獨立的,但站在實際工作的角度來看,某些維度存在共同點,最終將六個維度歸為四個部分,包括功能層、技術層、信息資源層和設計層,每個部分之間也存在相互作用。

    從功能層來看,用戶對功能的感知主要包括服務性功能和個性交互功能兩類,技術層是功能層實現的技術基礎,資源層是功能層實現的內容保障,設計層是功能層實現的必備條件,技術層面的可訪問性中包含網站瀏覽的兼容性、網址鏈接穩(wěn)定性、站內附件下載情況以及站內鏈接穩(wěn)定性,這些是檔案網站實現各類功能的技術基礎;網站信息資源檢索效果和信息安全、信息內容的完整真實等信息資源層面的建設實現信息資源是實現各類功能的內容基礎;網站的構圖、功能標識、模塊比重安排等網站設計層建設是檔案網站各類功能實現的必要條件。

    從技術層來看,功能層、設計層、資源層對技術層面提出需求,可訪問性是用戶感知技術層的直接屬性,網站的功能設計,資源情況和頁面設計對網站的技術屬性提出了要求。

    從信息資源層來看,用戶感知的直接屬性包括信息內容情況和信息檢索與安全兩類,技術層是實現信息資源提供利用的前提,功能層是信息資源內容提供利用的通道,設計層影響著信息資源面向用戶的直觀感受,技術層網站的兼容性、鏈接穩(wěn)定性等網站的可訪問性使用戶利用信息資源成為可能,功能層面的服務性功能和個性交互功能是用戶利用檔案信息資源的通道,設計層面的功能標識、模塊排版等網站設計屬性是用戶利用檔案信息資源直接感官接觸,影響著檔案資源的檢索與呈現效果。

    從設計層來看,技術層決定網站設計方案的可行性,功能層和資源層決定設計層的目的和要求,網站在不同瀏覽器的兼容性,以及鏈接技術,如數據庫腳本,視頻、圖片、文字超鏈接等決定著網站設計方案是否可行;功能層的各種功能實現和資源層檔案信息資源提供利用的對網站的設計提出要求,設計層的設計方案也以更好地實現功能層和資源層為核心目的。

    三、淄博市檔案網站信息服務質量提升建議

    為提高淄博市檔案網站信息服務質量,根據上文提取的四個部分的影響因素,提出淄博市檔案網站信息服務提升建議。

    1.推進信息資源建設與整合。信息資源建設與整合是從信息資源層面促進信息服務質量的提升,包括加快檔案信息資源數字化進程和推進檔案網站信息資源整合兩方面。

    (1)加快檔案信息資源數字化進程。檔案信息化面向對象是整個紙質檔案庫存,工程量巨大,需要對紙質版檔案進行翻拍、掃描、錄入等,最終形成數字檔案資源。檔案館加快全文數據庫、多媒體數據庫及其相關硬件設施建設,可提升信息資源數字化速度和質量。關注收集尚未進館檔案的電子版,可減小檔案館檔案數字化的壓力。

    (2)推進檔案網站信息資源整合,形成區(qū)域內一站式服務。信息化時代為檔案信息資源整合提供了有力保障,將分散存儲和管理的信息整合為一體化管理的整體。推進檔案網站信息資源整合,在區(qū)域內實現高效、便捷的一站式服務,使用戶能夠通過最便捷的方式用最短的時間獲取到全面、有用的信息。目前,淄博市檔案館可以實現對館藏200多個機構的檔案進行檢索和調檔,若能進一步加強與區(qū)縣檔案館之間的資源整合力度,可進一步減少用戶在搜尋信息過程中的重復性檢索。檔案網站信息資源整合需要對數字化的檔案資源實現一體化管理,首先需要建立檔案信息資源整合工作的統一標準,這需要不斷進行實踐與磨合,對信息資源整合的各項工作達成共識。其次,在檔案信息資源整合過程中需要各部門的密切配合,應當明確責任,構建完整的檢索、查檔、調檔流程,確保檔案自身的安全。

    2.優(yōu)化檔案網站功能設計。優(yōu)化檔案網站功能設計從網站功能層面促進信息服務質量的提升,主要包括增強檔案網站與用戶的交互性,關注用戶的個性化需求,加強檔案網站檢索和宣傳功能。

    (1)增強檔案網站與用戶的交互性。由于檔案自身的獨特性質,一般用戶使用檔案的頻率并不高,對檔案網站的操作比較陌生,因此增強與用戶的交互,保持與用戶的溝通渠道便捷暢通,是提升用戶感知服務質量滿意度的關鍵因素。淄博市檔案館網站中提供電話、地址、郵箱作為聯系渠道,實現了用戶的通訊需求。檔案網站增強與用戶之間交互性有多種方式,例如設計通過網絡的直接對接窗口,搭建公眾交流平臺,豐富用戶自我解決問題的渠道,設計民意調查模塊等。

    (2)關注用戶的個性化需求。用戶使用檔案網站的目的一般是要解決自己的實際需求,往往對同一信息資源的需求也是不同的,有較強的主導性。特別是淄博市檔案館作為市級單位,用戶對檔案的使用目的更為復雜多樣,需要滿足用戶對檔案信息的個性化需求,例如檔案檢索需求、信息咨詢需求、知識學習需求等,根據不同類型的需求,提供針對性強的定制性服務。另外,提供個人注冊服務是網站實現個性化服務的重要途徑,用戶賬號會記錄用戶的各項操作,通過數據分析可以更好地掌握用戶需求,更好地服務用戶。

    (3)完善檢索及宣傳功能。用戶通過網站解決自己的檔案需求是最重要的目的,因此檔案檢索功能對于用戶而言,是檔案網站中最重要的服務性功能之一。淄博市檔案網站完善檔案的檢索功能可以考慮以下幾方面:完善網站的檢索系統接口,使檔案檢索功能更突出、便捷;完善檔案網站信息資源系統性建設,如設置目錄檢索;降低用戶使用網站的智力成本,如降低專業(yè)名詞的使用頻率,提供必要的輔助說明,在較為顯眼的位置設置檢索說明等。

    加強檔案網站的宣傳功能,能夠提高社會整體的檔案意識。首先可通過檔案編研,將檔案信息內容進行匯編整合,形成內容清晰,主題鮮明的二次文獻;其次充分利用檔案編研成果,通過檔案匯編文集、網上展廳等形式將編研成果向公眾提供利用,讓檔案進入日常生活。

    3.升級網站技術。升級網站技術可以從技術層面促進網站信息服務質量的提升,包括硬件設施升級,網站管理系統升級兩方面。

    (1)硬件設施升級,確保鏈接穩(wěn)定性。網站硬件設施決定網頁的運行情況,而網頁的運行速度和穩(wěn)定性直接影響著用戶的使用體驗,淄博市檔案網站在改進和升級功能的同時,也需要使網站的硬件設施升級到與之相適應的水平,才可確保在內容和功能豐富之后網站能夠正常運行,提供最佳服務。升級網站的硬件設施,首先,需升級網站服務器,根據網站信息量和使用量的增加,選擇擁有合適內存類型的處理器,擴充服務器內存量,并根據需要及時升級,使其保持最佳工作狀態(tài)和性能;其次,需采用更先進的數據庫技術,提升數據存儲的穩(wěn)定性和易用性;再次,需升級網站的硬件設施,并保證網站硬件設施的日常維護,保證網頁鏈接的穩(wěn)定性。

    (2)網站管理系統升級。網站管理系統關系著網頁的內容信息發(fā)布和消息管理等,為網站各項功能、模塊提供信息資源內容,管理網站的用戶注冊、使用,對用戶的消息進行反饋等。淄博市檔案網站需要升級內容管理系統和交互管理系統。內容管理方面需要實現內容發(fā)布流程簡潔化;交互管理方面需要實現信息的及時整合反饋,對于用戶提交的信息,能夠及時準確地匯總,在后臺統一處理并及時發(fā)布。

    4.改進網站頁面設計,提升美觀度。改進網站頁面設計,從網站設計層面促進信息服務質量的提升,需要突出網站特色內容,提升網站設計美觀度。地方特色是豐富網站內容吸引用戶關注的重要內容。一方水土一方人,將淄博市的歷史人文、風俗習慣、地標建筑、重大活動等特色性的內容加入網頁設計中,可提升網站的獨特性和新穎性。淄博市檔案網站在首頁設置了歷史文化欄目,若能進一步突出,將蒲松齡、孝婦河、周村古鎮(zhèn)、博山文化、齊國古跡等特色文化內容作為設計元素,融入網站設計中,定會形成獨特的網頁界面設計風格,展現地方特色。同時,綜合考慮網站的功能設置、欄目劃分和頁面風格等多種因素,網站欄目設置符合美學比例,營造視覺平衡感,突出網站整體設計風格,豐富網頁中的動感元素,也可提升用戶使用網站時的互動感知。

    四、結語

    在“互聯網+”時代下,檔案網站的建設已是檔案機構面臨的重要問題,目前國內檔案網站的整體建設水平仍較低,對檔案網站的更新升級問題亟待解決,本文基于用戶感知對淄博市檔案館檔案網站的信息服務質量影響因素進行分析,構建了基于用戶感知的檔案網站服務質量影響因素體系模型,將檔案網站影響因素劃分為四個部分。論文仍然存在不足之處,隨著檔案網站建設水平的不斷提高和用戶需求的發(fā)展變化,對網站的需求也會進一步改變,因此影響因素體系也需要與時俱進。

    [1]《第39次〈中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告〉》[EB/OL].2017-5-11].http://www.cnnic.cn/hlw fzyj/hlwxzbg/hlw tjbg/201701/t20170122_66437.htm

    [2]《中華人民共和國檔案法》修訂草案(送審稿)[N].中國檔案報,2016-5-30(3).

    [3]蘇冬梅.檔案利用反饋信息收集與服務質量探討[J].甘肅科技,2012(28):104-105.

    [4]Bennett K B,Parasuraman R,Howard J H.Quality counts in services,too[J].Perception&Psychophysics,1985(28):44-52.

    [5]高悅.基于用戶感知的高校檔案館服務質量評價研究[D].吉林大學,2014.

    Research on Influencing Factors of Information Service Quality of Zibo Archives Website Based on User Perception

    Pu Hongyu,Deng Jun

    (Management School of Jilin University,Changchun 130022,China)

    Based on the theory of user perception,the paper studies the influencing factors of information service quality of Zibo Archives website with factor analysis method.The influencing factors are extracted and verified by orthogonal rotation method.At the same time,the influence factor model is constructed,and the strategies of optimizing the information service quality of archives website are put forward accordingly

    archives Website;information service;user perception;influencing factors

    10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.20.02

    國家社會科學基金項目“公共檔案館用戶感知服務質量評價與優(yōu)化研究”(項目編號:15BTQ 081)。

    蒲泓宇,吉林大學管理學院碩士研究生;鄧君,管理學博士,吉林大學管理學院教授,博士生導師,主要從事數字信息資源管理、檔案管理理論與方法研究,發(fā)表論文近50篇,主持國家社科以及省市級項目多項。

    猜你喜歡
    淄博市服務質量維度
    《歡慶》
    淄博市大力推進交互式在線教學系統應用
    山東省淄博市鵬翼美術教育作品展示
    少兒美術(2020年8期)2020-11-06 05:21:44
    淺論詩中“史”識的四個維度
    中華詩詞(2019年7期)2019-11-25 01:43:00
    論如何提升博物館人性化公共服務質量
    收藏界(2019年2期)2019-10-12 08:26:42
    光的維度
    燈與照明(2016年4期)2016-06-05 09:01:45
    “五個維度”解有機化學推斷題
    傾聽患者心聲 提高服務質量
    學習月刊(2015年6期)2015-07-09 03:54:20
    堅持履職盡責 提升服務質量
    學習月刊(2015年14期)2015-07-09 03:38:04
    淄博市工程咨詢院
    久久国产乱子免费精品| 一个人看的www免费观看视频| 精品亚洲成a人片在线观看 | 纵有疾风起免费观看全集完整版| 十八禁网站网址无遮挡 | 人妻 亚洲 视频| 亚洲丝袜综合中文字幕| 亚洲图色成人| 国产久久久一区二区三区| 精品亚洲成国产av| 国产乱人偷精品视频| 国产乱人偷精品视频| 在线观看一区二区三区激情| 欧美变态另类bdsm刘玥| 男人添女人高潮全过程视频| 赤兔流量卡办理| 在线播放无遮挡| 国产又色又爽无遮挡免| 久久精品国产亚洲av涩爱| 亚洲第一av免费看| 黄色欧美视频在线观看| 内地一区二区视频在线| 中文字幕亚洲精品专区| 国产成人精品一,二区| 亚洲人成网站在线观看播放| 国产免费又黄又爽又色| 青春草视频在线免费观看| 亚洲av中文字字幕乱码综合| 亚洲丝袜综合中文字幕| 在线观看一区二区三区激情| 久久婷婷青草| 精品亚洲乱码少妇综合久久| 亚洲av在线观看美女高潮| 日韩一区二区视频免费看| 亚洲国产精品999| .国产精品久久| 91久久精品电影网| 男女啪啪激烈高潮av片| 日本色播在线视频| 一本色道久久久久久精品综合| 欧美精品一区二区免费开放| 国产成人精品久久久久久| 一个人看的www免费观看视频| av天堂中文字幕网| 1000部很黄的大片| 国产精品一区二区性色av| 日产精品乱码卡一卡2卡三| 亚洲怡红院男人天堂| 少妇人妻久久综合中文| av播播在线观看一区| 亚洲国产av新网站| 精品午夜福利在线看| 九色成人免费人妻av| 亚洲精品乱久久久久久| 免费av中文字幕在线| 深爱激情五月婷婷| 久久精品久久精品一区二区三区| av一本久久久久| 久久99热6这里只有精品| 狂野欧美白嫩少妇大欣赏| 啦啦啦啦在线视频资源| 精品人妻一区二区三区麻豆| 欧美日本视频| 日韩,欧美,国产一区二区三区| 人人妻人人看人人澡| 黄色一级大片看看| av在线蜜桃| 深夜a级毛片| 哪个播放器可以免费观看大片| 亚洲av国产av综合av卡| 亚洲国产av新网站| 国产精品女同一区二区软件| 国产高清有码在线观看视频| 国产av国产精品国产| 国产 精品1| 妹子高潮喷水视频| 精品一品国产午夜福利视频| 欧美高清成人免费视频www| 亚洲成色77777| 国产精品国产三级专区第一集| 26uuu在线亚洲综合色| 高清日韩中文字幕在线| 国产成人91sexporn| 精品午夜福利在线看| 国精品久久久久久国模美| 婷婷色综合www| 国产中年淑女户外野战色| 中文在线观看免费www的网站| av专区在线播放| 欧美人与善性xxx| 久久久久久久久久人人人人人人| 色综合色国产| 国产乱人视频| 国内揄拍国产精品人妻在线| 一本色道久久久久久精品综合| 18禁在线播放成人免费| 亚洲婷婷狠狠爱综合网| 性色av一级| 国产久久久一区二区三区| 欧美变态另类bdsm刘玥| 久久毛片免费看一区二区三区| 伦精品一区二区三区| 国产精品一区二区在线观看99| 老司机影院毛片| 在线观看免费日韩欧美大片 | 最近2019中文字幕mv第一页| 精品一区二区三区视频在线| 国产乱人偷精品视频| 国产午夜精品一二区理论片| 伦精品一区二区三区| 永久免费av网站大全| 亚洲欧美日韩无卡精品| 中文精品一卡2卡3卡4更新| 精品久久久久久久久av| 一二三四中文在线观看免费高清| 毛片一级片免费看久久久久| 国产精品国产三级国产专区5o| 久久久久久久大尺度免费视频| 久久毛片免费看一区二区三区| 全区人妻精品视频| 久久精品国产自在天天线| 激情五月婷婷亚洲| 亚洲国产最新在线播放| 国产美女午夜福利| 亚洲国产毛片av蜜桃av| 蜜桃在线观看..| 久久久久国产网址| 精品人妻视频免费看| 各种免费的搞黄视频| 天美传媒精品一区二区| 美女高潮的动态| 在线观看一区二区三区激情| 日韩成人伦理影院| 成人亚洲欧美一区二区av| 欧美亚洲 丝袜 人妻 在线| 精品久久久久久久久av| 亚洲精品久久午夜乱码| videossex国产| 亚洲人与动物交配视频| 国产v大片淫在线免费观看| 国产91av在线免费观看| 国产免费又黄又爽又色| 97超碰精品成人国产| 欧美日韩综合久久久久久| 日日啪夜夜撸| 亚洲伊人久久精品综合| 欧美性感艳星| 2021少妇久久久久久久久久久| 亚洲国产成人一精品久久久| 久久国产精品男人的天堂亚洲 | 熟女电影av网| 黄片wwwwww| 一级毛片久久久久久久久女| 亚洲精品日本国产第一区| 亚洲精品成人av观看孕妇| 联通29元200g的流量卡| 国产av精品麻豆| 国产黄频视频在线观看| 国产精品免费大片| 亚洲精品国产av成人精品| 久久久久久久久久久丰满| 日韩一区二区视频免费看| 亚洲欧美一区二区三区黑人 | 中文资源天堂在线| 人妻夜夜爽99麻豆av| 尾随美女入室| av.在线天堂| 亚洲真实伦在线观看| 色吧在线观看| 一级二级三级毛片免费看| 国产精品国产三级国产专区5o| 亚洲精品国产av蜜桃| 欧美人与善性xxx| av免费观看日本| 777米奇影视久久| av卡一久久| 一级av片app| 秋霞伦理黄片| 国产在线视频一区二区| 国产女主播在线喷水免费视频网站| 看非洲黑人一级黄片| 欧美一区二区亚洲| 亚洲av免费高清在线观看| 香蕉精品网在线| 尾随美女入室| 在线观看av片永久免费下载| 亚洲美女视频黄频| av国产精品久久久久影院| 人妻少妇偷人精品九色| 又黄又爽又刺激的免费视频.| 欧美日本视频| 欧美精品一区二区免费开放| 亚洲av电影在线观看一区二区三区| 99久久精品国产国产毛片| 丝瓜视频免费看黄片| 午夜免费男女啪啪视频观看| 日本黄色日本黄色录像| av网站免费在线观看视频| 视频区图区小说| 国产成人精品婷婷| 一级毛片久久久久久久久女| 亚洲四区av| 国产91av在线免费观看| 日韩,欧美,国产一区二区三区| 男女边摸边吃奶| 亚州av有码| 好男人视频免费观看在线| 女的被弄到高潮叫床怎么办| 国产欧美日韩精品一区二区| 精品熟女少妇av免费看| 一二三四中文在线观看免费高清| 日韩成人伦理影院| 免费不卡的大黄色大毛片视频在线观看| 99热6这里只有精品| 色网站视频免费| 国产亚洲最大av| 老熟女久久久| 欧美日韩视频精品一区| 在线免费观看不下载黄p国产| 亚洲av二区三区四区| a级毛片免费高清观看在线播放| 免费黄网站久久成人精品| 久久热精品热| 日本欧美国产在线视频| 亚洲av二区三区四区| 久久ye,这里只有精品| 中文在线观看免费www的网站| 亚洲精品,欧美精品| 日韩免费高清中文字幕av| 中国美白少妇内射xxxbb| 最近最新中文字幕免费大全7| 久久99热6这里只有精品| 一级毛片黄色毛片免费观看视频| 久久 成人 亚洲| 少妇的逼水好多| 久久99热这里只有精品18| 少妇熟女欧美另类| 国产高潮美女av| 国产成人免费无遮挡视频| 午夜视频国产福利| 在线观看三级黄色| 精品亚洲成国产av| 少妇人妻 视频| 亚洲欧美日韩另类电影网站 | 国产精品欧美亚洲77777| 久久精品国产亚洲av天美| 这个男人来自地球电影免费观看 | 午夜福利视频精品| 亚洲在久久综合| 久久人人爽人人爽人人片va| 新久久久久国产一级毛片| 中文欧美无线码| 久久久久网色| 午夜福利在线观看免费完整高清在| 国产高清有码在线观看视频| 国产精品国产av在线观看| 亚洲综合色惰| 熟妇人妻不卡中文字幕| 精华霜和精华液先用哪个| 亚洲欧美中文字幕日韩二区| 欧美xxⅹ黑人| 亚洲精品国产av成人精品| 亚洲欧美日韩东京热| 有码 亚洲区| 精品亚洲成a人片在线观看 | 国产伦精品一区二区三区四那| 日本vs欧美在线观看视频 | 亚洲最大成人中文| 超碰av人人做人人爽久久| 成人综合一区亚洲| 亚洲一级一片aⅴ在线观看| 特大巨黑吊av在线直播| 少妇人妻一区二区三区视频| 性色av一级| 欧美精品人与动牲交sv欧美| 99久国产av精品国产电影| 五月开心婷婷网| 在线观看国产h片| 日韩视频在线欧美| 国产一区亚洲一区在线观看| 国产色爽女视频免费观看| 26uuu在线亚洲综合色| 久久99热6这里只有精品| 纵有疾风起免费观看全集完整版| 一本一本综合久久| 亚洲第一区二区三区不卡| 卡戴珊不雅视频在线播放| 人妻一区二区av| 一级a做视频免费观看| 亚洲国产精品国产精品| 亚洲av成人精品一二三区| 国产精品一二三区在线看| 人妻夜夜爽99麻豆av| 成人无遮挡网站| 欧美激情极品国产一区二区三区 | 黄色日韩在线| 毛片一级片免费看久久久久| 精品酒店卫生间| 国产精品女同一区二区软件| 18+在线观看网站| 又粗又硬又长又爽又黄的视频| 国产乱人偷精品视频| 黄片wwwwww| 日本黄色片子视频| 日本与韩国留学比较| 日韩 亚洲 欧美在线| 精品熟女少妇av免费看| 高清欧美精品videossex| 波野结衣二区三区在线| 国产成人a∨麻豆精品| 日本黄色日本黄色录像| 欧美亚洲 丝袜 人妻 在线| 女性被躁到高潮视频| 精品国产一区二区三区久久久樱花 | 亚洲,一卡二卡三卡| 一级毛片aaaaaa免费看小| 亚州av有码| 国产乱人偷精品视频| 久久精品久久久久久噜噜老黄| 99久久精品国产国产毛片| 国产男女超爽视频在线观看| 六月丁香七月| 久久国产精品大桥未久av | 国产爽快片一区二区三区| 国产真实伦视频高清在线观看| 免费在线观看成人毛片| freevideosex欧美| 亚洲欧美日韩另类电影网站 | 免费观看的影片在线观看| 国产男女超爽视频在线观看| 一级毛片我不卡| 人人妻人人澡人人爽人人夜夜| 一区二区三区四区激情视频| 九草在线视频观看| 91精品伊人久久大香线蕉| 看免费成人av毛片| 午夜福利视频精品| .国产精品久久| 久久韩国三级中文字幕| 18禁在线无遮挡免费观看视频| 青春草视频在线免费观看| 国产欧美另类精品又又久久亚洲欧美| 日本欧美视频一区| 免费久久久久久久精品成人欧美视频 | 99re6热这里在线精品视频| 我要看日韩黄色一级片| 亚洲精华国产精华液的使用体验| 男女国产视频网站| 欧美变态另类bdsm刘玥| 久久影院123| 97超碰精品成人国产| 精品一区在线观看国产| 中文资源天堂在线| 日本av手机在线免费观看| 久久久久久久久久成人| 校园人妻丝袜中文字幕| 精品少妇黑人巨大在线播放| 天美传媒精品一区二区| 亚洲中文av在线| 一二三四中文在线观看免费高清| 久久女婷五月综合色啪小说| 一区二区三区免费毛片| 九九在线视频观看精品| 热99国产精品久久久久久7| 成年美女黄网站色视频大全免费 | 在线观看免费高清a一片| 国产在线视频一区二区| 日日摸夜夜添夜夜爱| 欧美激情极品国产一区二区三区 | 午夜福利网站1000一区二区三区| 精品人妻熟女av久视频| 国产精品国产三级专区第一集| 一级黄片播放器| 亚洲av中文av极速乱| 少妇熟女欧美另类| 欧美日韩视频精品一区| 免费黄网站久久成人精品| 最新中文字幕久久久久| av在线app专区| 亚洲综合色惰| 日本欧美视频一区| 免费av中文字幕在线| 久久毛片免费看一区二区三区| 国产亚洲最大av| 久久亚洲国产成人精品v| 欧美性感艳星| 黄色一级大片看看| 日韩欧美精品免费久久| 身体一侧抽搐| 亚洲精品第二区| 国产精品国产三级专区第一集| 麻豆精品久久久久久蜜桃| av播播在线观看一区| 婷婷色av中文字幕| 亚洲av成人精品一二三区| 伊人久久国产一区二区| 亚洲国产欧美在线一区| 久久这里有精品视频免费| 91久久精品国产一区二区三区| 97超碰精品成人国产| 免费大片18禁| 看十八女毛片水多多多| 一级毛片我不卡| 免费观看av网站的网址| 国产人妻一区二区三区在| 中文字幕av成人在线电影| 一级黄片播放器| 亚洲美女黄色视频免费看| 亚洲精品中文字幕在线视频 | 啦啦啦在线观看免费高清www| 成年女人在线观看亚洲视频| 成人18禁高潮啪啪吃奶动态图 | 欧美日韩亚洲高清精品| 草草在线视频免费看| 国产大屁股一区二区在线视频| 国产一区亚洲一区在线观看| 少妇的逼水好多| 深爱激情五月婷婷| 亚洲色图av天堂| 好男人视频免费观看在线| av.在线天堂| 下体分泌物呈黄色| 亚洲真实伦在线观看| 亚洲精品中文字幕在线视频 | 一边亲一边摸免费视频| 午夜免费男女啪啪视频观看| 最近中文字幕高清免费大全6| 网址你懂的国产日韩在线| 国语对白做爰xxxⅹ性视频网站| 亚洲av日韩在线播放| 狂野欧美激情性bbbbbb| 免费观看a级毛片全部| 午夜精品国产一区二区电影| 国产精品国产三级国产av玫瑰| 国产色婷婷99| 欧美性感艳星| 网址你懂的国产日韩在线| 亚洲欧美清纯卡通| 国产爱豆传媒在线观看| 国产一级毛片在线| 日日撸夜夜添| 80岁老熟妇乱子伦牲交| 久久99热这里只频精品6学生| 亚洲av二区三区四区| 免费观看的影片在线观看| 久久久久久九九精品二区国产| 国产视频内射| 亚洲欧洲国产日韩| 亚洲av成人精品一区久久| 国产精品三级大全| 91狼人影院| 国产成人a∨麻豆精品| 天堂中文最新版在线下载| 欧美xxxx性猛交bbbb| 国产精品福利在线免费观看| 久久精品国产a三级三级三级| 日韩中文字幕视频在线看片 | 男男h啪啪无遮挡| 精品国产一区二区三区久久久樱花 | 内地一区二区视频在线| 各种免费的搞黄视频| 国产av一区二区精品久久 | 久久毛片免费看一区二区三区| 天天躁夜夜躁狠狠久久av| 亚洲高清免费不卡视频| 久久鲁丝午夜福利片| 亚洲性久久影院| xxx大片免费视频| 国产一级毛片在线| 亚洲精品自拍成人| 不卡视频在线观看欧美| 国产探花极品一区二区| 国产成人a∨麻豆精品| 欧美三级亚洲精品| 麻豆乱淫一区二区| 亚洲怡红院男人天堂| 亚洲第一av免费看| 国产高清国产精品国产三级 | 成人特级av手机在线观看| 亚洲久久久国产精品| av国产久精品久网站免费入址| 交换朋友夫妻互换小说| 国产精品久久久久久久久免| av免费在线看不卡| 久久毛片免费看一区二区三区| 国产av国产精品国产| 免费观看在线日韩| 久久99热6这里只有精品| 一区二区av电影网| 联通29元200g的流量卡| 久久精品久久精品一区二区三区| 日本免费在线观看一区| 国产中年淑女户外野战色| 久久精品久久久久久噜噜老黄| 国产成人精品一,二区| 成人18禁高潮啪啪吃奶动态图 | 欧美成人午夜免费资源| 国产亚洲91精品色在线| 日韩国内少妇激情av| 日本一二三区视频观看| 婷婷色麻豆天堂久久| 欧美高清性xxxxhd video| 国产国拍精品亚洲av在线观看| 久久久久久久久久成人| 久久国内精品自在自线图片| 国产精品国产三级专区第一集| 亚洲精品乱码久久久v下载方式| 国产亚洲欧美精品永久| 亚洲在久久综合| 日本一二三区视频观看| 黄片无遮挡物在线观看| 国产精品麻豆人妻色哟哟久久| 激情 狠狠 欧美| 欧美最新免费一区二区三区| 黄色视频在线播放观看不卡| 少妇被粗大猛烈的视频| 中文字幕久久专区| 久久99热这里只频精品6学生| 日本-黄色视频高清免费观看| 99热全是精品| 少妇人妻久久综合中文| av视频免费观看在线观看| 卡戴珊不雅视频在线播放| 欧美精品一区二区大全| 国产精品蜜桃在线观看| 亚洲av福利一区| 欧美人与善性xxx| 美女cb高潮喷水在线观看| 只有这里有精品99| 观看免费一级毛片| 少妇裸体淫交视频免费看高清| 99精国产麻豆久久婷婷| 国产视频内射| 一本—道久久a久久精品蜜桃钙片| 欧美日本视频| 18禁裸乳无遮挡免费网站照片| 国产极品天堂在线| 国产日韩欧美亚洲二区| 国产精品女同一区二区软件| 亚洲第一区二区三区不卡| 国产无遮挡羞羞视频在线观看| 爱豆传媒免费全集在线观看| 精品少妇黑人巨大在线播放| 色婷婷久久久亚洲欧美| 欧美日韩精品成人综合77777| 免费少妇av软件| av一本久久久久| 成人亚洲欧美一区二区av| 久久精品国产亚洲网站| 中国三级夫妇交换| 亚洲在久久综合| 老司机影院成人| 日韩中字成人| 国产在线男女| 成人无遮挡网站| 日本与韩国留学比较| 亚洲人成网站高清观看| 国产精品女同一区二区软件| 亚洲欧美一区二区三区黑人 | 黄色日韩在线| 国产精品国产三级国产专区5o| 成人国产av品久久久| 伊人久久国产一区二区| 国产精品精品国产色婷婷| av.在线天堂| 香蕉精品网在线| 精品久久久久久久久av| 国产探花极品一区二区| 午夜福利视频精品| 国产熟女欧美一区二区| 97热精品久久久久久| 亚洲av二区三区四区| 日韩欧美精品免费久久| 久久人妻熟女aⅴ| av女优亚洲男人天堂| 中文字幕av成人在线电影| 国产视频内射| 婷婷色综合大香蕉| 国产精品蜜桃在线观看| 国产一区二区在线观看日韩| 亚洲不卡免费看| 99久久中文字幕三级久久日本| 国产精品麻豆人妻色哟哟久久| 免费久久久久久久精品成人欧美视频 | 国产成人freesex在线| 免费在线观看成人毛片| 哪个播放器可以免费观看大片| 久久久久久久大尺度免费视频| 99久久精品热视频| 在线观看免费视频网站a站| 成人18禁高潮啪啪吃奶动态图 | 久久久成人免费电影| 日韩视频在线欧美| 人人妻人人添人人爽欧美一区卜 | 亚洲自偷自拍三级| kizo精华| 国产免费视频播放在线视频| 三级国产精品欧美在线观看| 日本黄色片子视频| 最近最新中文字幕免费大全7| 一级爰片在线观看| 成人漫画全彩无遮挡| 波野结衣二区三区在线| 亚洲欧美一区二区三区国产| av免费观看日本| 高清在线视频一区二区三区| 777米奇影视久久| 国产伦在线观看视频一区| 99久久综合免费| 91午夜精品亚洲一区二区三区| 狠狠精品人妻久久久久久综合| 一级片'在线观看视频| 一个人看视频在线观看www免费| 婷婷色综合www| 亚洲欧美精品专区久久|