檔案工作者的職業(yè)心理現(xiàn)狀與調(diào)適

趙爽

（中國(guó)工程物理研究院化工材料研究所綿陽(yáng)621900）

檔案工作者的職業(yè)心理現(xiàn)狀與調(diào)適

趙爽

（中國(guó)工程物理研究院化工材料研究所綿陽(yáng)621900）

檔案工作者的職業(yè)心理對(duì)于其工作效率和工作質(zhì)量有很大的影響，關(guān)注檔案工作者的職業(yè)心理健康，有利于塑造一個(gè)積極向上、充滿熱情的檔案工作者隊(duì)伍，更有利于保障檔案工作的服務(wù)質(zhì)量。筆者對(duì)來(lái)自于各個(gè)領(lǐng)域的檔案工作者進(jìn)行了職業(yè)心理現(xiàn)狀調(diào)查，從職業(yè)發(fā)展以及心理學(xué)視角分析檔案工作者對(duì)職業(yè)的滿意度情況和職業(yè)心理問(wèn)題，并從提高社會(huì)認(rèn)同度和檔案工作者自身進(jìn)行自我調(diào)適兩個(gè)方面提出解決職業(yè)心理問(wèn)題的策略。

檔案工作者職業(yè)心理調(diào)查策略

G271.6

A

2017-06-05

一、檔案工作者的職業(yè)心理現(xiàn)狀與問(wèn)題

影響工作者在職業(yè)中能否充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性的重要因素之一就是工作者的職業(yè)心理狀況。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)自己職業(yè)有較高認(rèn)同度和滿意度的工作者，其工作積極性明顯高于其他工作者，并且往往能夠更好的完成自己的工作，也更容易在工作領(lǐng)域中做出成績(jī)；而對(duì)自身職業(yè)滿意度不高的工作者則容易產(chǎn)生消極的職業(yè)心理。

1.檔案工作者的職業(yè)滿意度調(diào)查。筆者采用調(diào)查問(wèn)卷的方法對(duì)檔案工作者的滿意度情況進(jìn)行了研究，具體情況如下。（1）調(diào)查的方式。筆者共發(fā)放問(wèn)卷80份紙質(zhì)與電子問(wèn)卷，除去問(wèn)卷填寫(xiě)不完整和不符合統(tǒng)計(jì)條件的無(wú)效問(wèn)卷之外，收回有效問(wèn)卷68份。其中紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查人數(shù)有26人（包含現(xiàn)場(chǎng)訪談），占38%；電子問(wèn)卷調(diào)查人數(shù)有42人（包括運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)進(jìn)行訪談），占62%。（2）調(diào)查的對(duì)象。本次調(diào)查對(duì)象來(lái)自機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、檔案行政部門(mén)等不同性質(zhì)單位的檔案工作者。調(diào)查的人員中男性20人，女性48人；20-30年齡段有44人，30-40年齡階段有12人，40-50年齡階段有8人，50歲以上有4人。需要說(shuō)明的是，筆者網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的對(duì)象有一部分來(lái)自2012年檔案學(xué)本科畢業(yè)生，因此，20-30年齡階段的被調(diào)查者居多。

2 0-3 0 3 0-4 0 4 0-5 0>5 0男1 4 4 2 0女3 0 8 6 4年齡

（3）調(diào)查的內(nèi)容。其一是對(duì)檔案職業(yè)的熱愛(ài)程度。68位檔案工作者中，選擇“非常喜歡”自己職業(yè)的有16人，選擇“不喜歡”的有2人，選擇“厭倦”的人數(shù)為0，有50人選擇了“一般”。從表面上看，檔案工作者對(duì)自己的職業(yè)普遍都是喜歡的，因?yàn)檫x擇不喜歡和厭倦的只占總?cè)藬?shù)3%。然而，引起筆者注意的是，其中50人選擇了“一般”這個(gè)選項(xiàng)，從心理學(xué)的角度分析，這種無(wú)傾向性的選擇一定程度上說(shuō)明了大部分檔案工作者對(duì)待檔案職業(yè)時(shí)是一種偏向冷漠的態(tài)度。從側(cè)面反映了筆者調(diào)查的68名檔案工作者對(duì)檔案職業(yè)的熱愛(ài)程度是比較低的。造成這種現(xiàn)象的成因，會(huì)在后面調(diào)查內(nèi)容中體現(xiàn)。

其二是檔案職業(yè)社會(huì)地位的認(rèn)同度。68位檔案工作者中，只有2人認(rèn)為“檔案工作者的社會(huì)地位很高，受人尊敬，有20人認(rèn)為“社會(huì)地位略低、低人一等”，46人認(rèn)為“社會(huì)地位一般”。這些數(shù)據(jù)表明，在檔案工作者看來(lái)，他們的社會(huì)地位不高，社會(huì)對(duì)他們的重視程度較低。其三是檔案職業(yè)條件的滿意度。筆者設(shè)置了兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是最滿意的職業(yè)條件選擇，一個(gè)是最不滿意的職業(yè)條件選擇。共設(shè)立了5個(gè)選項(xiàng)，分別是：工作環(huán)境、薪酬標(biāo)準(zhǔn)和薪酬結(jié)構(gòu)、檔案職業(yè)的社會(huì)地位、職位晉升渠道和在職的教育與培訓(xùn)。關(guān)于職業(yè)條件的滿意度統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：

職業(yè)條件的滿意度統(tǒng)計(jì)圖

由上面圖表可以看出，選擇“工作環(huán)境”作為最滿意職業(yè)條件的有54人，約占總數(shù)的80%；有8人選擇“薪酬標(biāo)準(zhǔn)和薪酬結(jié)構(gòu)”為自己最為滿意的職業(yè)條件，占總數(shù)的12%，將“在職的教育與培訓(xùn)”作為最滿意的職業(yè)條件的有4人，占總數(shù)的6%；將“職位晉升”作為最滿意的職業(yè)條件的有2人，占總數(shù)的3%；沒(méi)有一人將“檔案職業(yè)的社會(huì)地位”作為自己最滿意的選擇。

2.調(diào)查結(jié)果分析。通過(guò)分析以上數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，工作環(huán)境是檔案工作者最為滿意的職業(yè)條件。檔案管理的自動(dòng)化使得檔案工作者從傳統(tǒng)的“故紙堆”—檔案庫(kù)房中走出來(lái)，對(duì)于檔案工作的一般業(yè)務(wù)工作，只需要在檔案管理信息系統(tǒng)中即可操作。因此，工作環(huán)境與之前相比大為改善。

調(diào)查結(jié)果顯示，有22人選擇“薪酬標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)”作為最不滿意的選項(xiàng)，其中年齡為20-30歲之間的占79%。由于檔案的薪酬標(biāo)準(zhǔn)與檔案職稱有著密切的聯(lián)系，青年檔案工作者工作年限短、職稱級(jí)別低，薪酬水平也相對(duì)較低。有學(xué)者關(guān)注檔案工作者薪酬構(gòu)成部分—津貼的狀況，也同樣不容樂(lè)觀。沈維詩(shī)在《高校綜合檔案室專職人員工作狀態(tài)與職業(yè)發(fā)展研究》中指出：“通過(guò)樣本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不難看出，可以享受工作特殊津貼的高校綜合檔案室專職人員人數(shù)極少，超過(guò)3/4的專職檔案干部享受不到這個(gè)特殊工作帶來(lái)的福利。經(jīng)濟(jì)待遇是影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定性的重要因素之一，這不免讓人擔(dān)心這支隊(duì)伍的將來(lái)?！盵1]36

另一個(gè)值得注意的問(wèn)題是關(guān)于檔案在職教育與培訓(xùn)，極少數(shù)人選擇其作為最滿意和最不滿意的職業(yè)條件，從側(cè)面反映了檔案在職培訓(xùn)沒(méi)有引起工作者們的關(guān)注和重視。有學(xué)者這樣分析目前檔案職業(yè)的在職培訓(xùn)工作：“檔案學(xué)是一門(mén)邊緣的小眾學(xué)科，社會(huì)上開(kāi)辦的相關(guān)學(xué)歷、培訓(xùn)教育在數(shù)量、質(zhì)量上和其他熱門(mén)行業(yè)的相比簡(jiǎn)直是天壤之別，所以即使我們的高校綜合檔案室的專職人員認(rèn)識(shí)到自己的專業(yè)不足想深入學(xué)習(xí)，也常?？嘤谇髮W(xué)無(wú)門(mén)。”[1]45

綜合學(xué)者們對(duì)于此問(wèn)題的相關(guān)研究以及上述筆者調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果得出，檔案工作者選擇這份工作的初衷多為工作穩(wěn)定、工作環(huán)境舒適。目前檔案工作者除了對(duì)檔案工作環(huán)境比較滿意之外，以下幾個(gè)方面滿意度都不高：社會(huì)認(rèn)同度、支持度不高；檔案工作者的薪酬標(biāo)準(zhǔn)偏低；檔案職業(yè)的晉升渠道窄，青年檔案工作者職業(yè)晉升困難；檔案工作者的職業(yè)心理狀態(tài)不夠好，存在偏冷漠的態(tài)度。

二、解決檔案工作者職業(yè)心理問(wèn)題的策略

“心理學(xué)家柯永河教授針對(duì)心理非健康癥狀提出心理衛(wèi)生公式如下：

其中，B表示心理非健康癥狀出現(xiàn)率，P表示內(nèi)外壓力總和,E表示自我強(qiáng)度?？梢?jiàn)，心理健康問(wèn)題與內(nèi)外壓力成正比，和自我強(qiáng)度成反比?！盵2]

改善外部環(huán)境壓力主要從提高檔案工作者的社會(huì)地位、增強(qiáng)其社會(huì)認(rèn)同度來(lái)解決；強(qiáng)化自我強(qiáng)度則要從檔案工作者自身出發(fā)，面對(duì)壓力要進(jìn)行自我心理狀態(tài)調(diào)整，加大對(duì)工作的熱情投入并始終保持積極的職業(yè)心理。

1.提高檔案工作者的社會(huì)認(rèn)同。讓社會(huì)公眾樹(shù)立正確的意識(shí)觀念是提高檔案工作者的社會(huì)認(rèn)同的必經(jīng)之路，主要有以下兩個(gè)方面內(nèi)容：（1）淡化檔案職業(yè)的性別色彩。傳統(tǒng)的檔案工作偏重于對(duì)檔案實(shí)體的管理，因此性別比例失調(diào)是檔案職業(yè)的特點(diǎn)之一；而今后檔案工作則向信息開(kāi)發(fā)與信息共享的趨勢(shì)發(fā)展，原來(lái)適合耐心、細(xì)致的女性所從事的手工勞動(dòng)工作都轉(zhuǎn)化成了自動(dòng)化的信息系統(tǒng)操作。顯然，在今后的檔案工作中，善于抽象思維和技術(shù)性管理的男性將會(huì)更加的具有優(yōu)勢(shì)。但是由于目前女性在檔案職業(yè)中占據(jù)數(shù)量上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，因此很多人存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，認(rèn)為檔案職業(yè)是女性職業(yè)[3]。而在擇業(yè)時(shí),大部分男性不屑于從事檔案職業(yè)，包括不少檔案學(xué)專業(yè)畢業(yè)的男同學(xué)，他們盡管接受了四年的專業(yè)教育，卻仍拒絕從事這一職業(yè)。因此，正確引導(dǎo)整個(gè)社會(huì)樹(shù)立客觀的檔案職業(yè)觀，淡化檔案職業(yè)傳統(tǒng)的性別色彩，吸引更多男性加入檔案職業(yè)，是提高檔案工作者的社會(huì)認(rèn)同度的有效途徑。（2）客觀評(píng)價(jià)檔案職業(yè)的價(jià)值。一般來(lái)說(shuō)，職業(yè)的社會(huì)認(rèn)同往往取決于該職業(yè)對(duì)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的多少。在物質(zhì)領(lǐng)域，所有物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本都是可以計(jì)算的，其效益產(chǎn)出也是可以直接預(yù)見(jiàn)。然而，由于檔案本身的價(jià)值隱含性特點(diǎn)使得有人認(rèn)為“檔案工作只是一些簡(jiǎn)單的收集保管工作，無(wú)非就是借和還之間的重復(fù)，只有人力、物力、財(cái)力的的投入而沒(méi)有現(xiàn)實(shí)的價(jià)值?！边@是社會(huì)對(duì)檔案工作存在的另一種偏見(jiàn)。因此，隨著檔案部門(mén)業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)展、公共檔案館對(duì)知識(shí)文化的宣傳力度逐漸增強(qiáng)，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)在日常工作、生活中需要利用檔案解決的問(wèn)題也越來(lái)越多，才會(huì)逐漸認(rèn)識(shí)到檔案工作“記載歷史、服務(wù)當(dāng)代、啟迪未來(lái)”重要作用。

2.檔案工作者應(yīng)調(diào)整心態(tài)、尋求自我發(fā)展。（1）對(duì)檔案工作要有理性認(rèn)識(shí)。調(diào)整心態(tài)的第一步就是要對(duì)檔案職業(yè)和自身的定位有正確的認(rèn)識(shí)。檔案工作作為一種服務(wù)性質(zhì)的工作，除了個(gè)別檔案中介機(jī)構(gòu)之外，大部分都是非盈利性質(zhì)的提供社會(huì)公眾服務(wù)的工作。并且，由于檔案職業(yè)活動(dòng)是一種消耗性的管理活動(dòng)，需要投入大量的人力、物力、財(cái)力，這樣的特點(diǎn)決定了檔案職業(yè)不可能擁有龐大的檔案工作者隊(duì)伍，因此屬于較邊緣化的職業(yè)，不能和醫(yī)生、教師等這類存在普遍、工作者隊(duì)伍龐大的職業(yè)相比。也就是說(shuō)，檔案職業(yè)的特性決定了檔案職業(yè)的社會(huì)關(guān)注度。因此，檔案工作者要做的是提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)公眾的服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)和宣傳手段，最大限度地降低檔案職業(yè)的邊緣化程度[4]。（2）自我減壓，塑造良好的心理素質(zhì)。對(duì)于檔案工作者的職業(yè)心理問(wèn)題，還需要其自身進(jìn)行減壓和調(diào)適。比如工作之余可以學(xué)習(xí)其他相關(guān)技能，增加業(yè)余愛(ài)好，多參與單位組織的業(yè)余活動(dòng)，克服社會(huì)認(rèn)同等環(huán)境對(duì)其造成的不利影響，培養(yǎng)自己健康的身體和良好的心理素質(zhì)。（3）拓寬視野，增加對(duì)外交流。長(zhǎng)期封閉的工作環(huán)境以及檔案工作機(jī)要性的特點(diǎn)使檔案工作者一直以來(lái)默默無(wú)聞、“藏在深閨無(wú)人識(shí)”，而自己辛苦勞動(dòng)后，得不到社會(huì)的認(rèn)同和公正的評(píng)價(jià)又讓其深感壓抑和委屈。因此，在檔案工作逐漸從封閉走向開(kāi)放的今天，檔案工作者應(yīng)充分利用一切機(jī)會(huì)，走出檔案室，服務(wù)社會(huì)公眾，向各個(gè)領(lǐng)域的專家、學(xué)者學(xué)習(xí)借鑒，與各個(gè)行業(yè)的工作者交流溝通，擴(kuò)大視野，把握整個(gè)信息社會(huì)發(fā)展的脈搏，而不僅僅是把自己局限在封閉的檔案庫(kù)房?jī)?nèi)。

[1]沈維詩(shī).高校綜合檔案室專職人員工作狀態(tài)與職業(yè)發(fā)展研究[D].上海：華東師范大學(xué),2012.

[2]張婉瑩.當(dāng)代中國(guó)機(jī)關(guān)檔案職業(yè)發(fā)展研究[D].合肥：安徽大學(xué),2010.

[3]饒圓.理性回歸:“檔案職業(yè)女性化”的質(zhì)疑與反思[J].檔案學(xué)通訊,2008（2）：13-16.

[4]倪麗娟.基于職業(yè)認(rèn)知的檔案職業(yè)發(fā)展審視[J].檔案學(xué)研究,2015（1）:115-119.

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.20.20

趙爽，中國(guó)工程物理研究院化工材料研究所助理館員，從事檔案管理工作。