淺談企業(yè)員工忠誠度

摘 要：在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的條件下，中國企業(yè)面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，如何提升員工對企業(yè)的忠誠度已成為一個企業(yè)不可回避的話題。而員工忠誠度又受到了激勵機(jī)制和企業(yè)文化等一系列因素的影響，針對員工忠誠度降低的問題，我們必須把與員工忠誠度息息相關(guān)的環(huán)境進(jìn)行分析研究，系統(tǒng)分析影響員工忠誠度的因素，指出員工忠誠度降低造成的危害，從而找到提升員工對企業(yè)的忠誠度的具體方法。

關(guān)鍵詞：忠誠度；激勵機(jī)制；企業(yè)文化；言行一致

一、員工忠誠度在企業(yè)中的作用

1.建立人才體系的良性循環(huán)

企業(yè)員工忠誠度的不斷提高，不僅增加了員工對企業(yè)的信任感和工作信心，也穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，也為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)建了較為優(yōu)勢的人才環(huán)境，是人才開發(fā)的有效保障。員工忠誠是人才管理的基本點(diǎn)，是維持與擴(kuò)大企業(yè)人才隊(duì)伍的中心要素。事實(shí)證明，往往有較高員工忠誠度的企業(yè)，不僅表現(xiàn)在員工的低離職率，更表現(xiàn)在其人才競爭力的優(yōu)越性。因?yàn)椋髽I(yè)員工忠誠度的提升，有利于加強(qiáng)與維護(hù)企業(yè)人才體系的正常運(yùn)行與良性循環(huán)，避免人力資源的冗余與浪費(fèi)，從而控制好人力成本，為企業(yè)人才的供需提供優(yōu)秀的人力資源，從而推動企業(yè)的市場戰(zhàn)略發(fā)展。

2.維護(hù)員工與企業(yè)組織之間的穩(wěn)定關(guān)系

由于改革開放的不斷深入，以及市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化，員工個人常常會根據(jù)自身的主觀意愿，去尋找適合自己的發(fā)展空間，追求自己的個人職業(yè)理想，因此，企業(yè)人才的流動已經(jīng)成為一個社會化的普遍現(xiàn)象。這樣便造成企業(yè)員工忠誠度的不斷下降，破壞了員工與企業(yè)組織之間的和諧統(tǒng)一關(guān)系，不僅影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也阻礙了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的步伐。為此，企業(yè)只有提升員工的忠誠度，構(gòu)建依賴和真誠雇傭關(guān)系，才能不斷穩(wěn)定員工與企業(yè)組織的穩(wěn)定關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，推動企業(yè)不斷的發(fā)展壯大。

3.節(jié)約人力資源成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

企業(yè)員工忠誠度，通俗的說，可以表現(xiàn)為員工對企業(yè)的滿意度和信任度，如果一個企業(yè)的員工忠誠度降低了，便會產(chǎn)生員工離職現(xiàn)象，引發(fā)企業(yè)員工的流失。為此，企業(yè)方面，企業(yè)為了保障各崗位人才的到位，必然要重新進(jìn)行一系列人才招聘程序，并投入培訓(xùn)成本，這不僅給企業(yè)的人力資源成本增加了額外的負(fù)擔(dān)，而且也會間接損失企業(yè)的機(jī)會成本，降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。新員工方面，新進(jìn)的員工需要一定的適應(yīng)期，對于企業(yè)與個人產(chǎn)生了一定的閑置時間，而且也可能因?yàn)椴粍偃芜@份工作而選擇主動放棄，從而會使企業(yè)形成置換成本，給企業(yè)的發(fā)展帶來不利因素。

二、企業(yè)提高員工忠誠度的具體措施

1.以忠誠度為導(dǎo)向選聘員工

招聘是企業(yè)選擇人才的第一關(guān)，也是與員工第一面直接印象的交流。人力資源部門在用職位說明書找對人的同時還能防止不合適的員工進(jìn)入企業(yè)才是真功夫。

2.培養(yǎng)企業(yè)員工患難與共的企業(yè)價值觀

怎樣才能培養(yǎng)企業(yè)員工患難與共的企業(yè)價值觀呢？首先，要逐步完善、修正公司的價值觀，使其成為公司價值和個人價值的統(tǒng)一體。其次，要對員工進(jìn)行經(jīng)常性的價值觀教育，利用不同形式、從不同角度，闡述價值觀對個人和企業(yè)發(fā)展的意義和重要作用。第三，是通過學(xué)習(xí)把實(shí)現(xiàn)公司核心價值觀變?yōu)閱T工的自覺行動。第四，為有能力、高度認(rèn)同公司價值觀的員工創(chuàng)造晉升和實(shí)現(xiàn)其價值的渠道和平臺。

3.建設(shè)企業(yè)的各項(xiàng)制度，建立長效的用人機(jī)制

員工與企業(yè)有著不同的追求，但是這兩種不同的追求必須通過聯(lián)合才能各自實(shí)現(xiàn)，這就是我們工作的核心點(diǎn)。致力于員工與企業(yè)需求的最大公約數(shù)研究，建立一種相互促進(jìn)的機(jī)制，就能達(dá)到員工與企業(yè)共成長的目的，從而建立長效的用人機(jī)制，提升企業(yè)的員工忠誠度。

4.科學(xué)有效的激勵機(jī)制是企業(yè)提升員工忠誠度的重要手段

在激勵機(jī)制比較健全的情況下，企業(yè)根據(jù)定編定崗，針對不同階層、不同部門、不同個人采用不同的激勵措施，并輔以一些迎合員工的科學(xué)有效的激勵方法。如：目標(biāo)激勵、奧德費(fèi)的EGR激勵、赫茨伯格的雙因素激勵、關(guān)懷激勵、成就激勵、期望激勵、信任原則激勵、競爭激勵等。當(dāng)這些激勵方法與企業(yè)健全的激勵機(jī)制相結(jié)合時，所收到的效果會更加明顯。對提高員工忠誠度，調(diào)動員工積極性有著不可取代的作用。

5.提供使員工忠誠的公平機(jī)制

（1）用人制度公開透明。人崗不匹配，同工不同酬，這種背離內(nèi)部公平原理的做法不僅不能產(chǎn)生高效率，還會因人才閑置而導(dǎo)致人才對企業(yè)的不忠。缺乏有效的公平機(jī)制在一定程度上會埋沒沒有任何背景的員工，并影響他們對企業(yè)的忠誠度。用人機(jī)制的僵化，論資排輩是阻礙企業(yè)人才脫穎而出的主要根源。所以用人制度的公開透明化，對員工的忠誠是非常重要的。

（2）薪酬福利政策的公平性。目前我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度還是比較有限的，在這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，薪酬成為員工擇業(yè)時考慮的一個決定性因素。薪酬低和福利待遇差以及分配不公，是大部分員工忠誠度下降的主要原因。有缺陷的薪酬福利制度已經(jīng)成為影響員工忠誠的一個主要因素。因此公平的薪酬福利政策有助于提高員工的忠誠度。

（3）公平的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會。隨著知識更新和技術(shù)發(fā)展頻率的加快，越來越多的員工，特別是高素質(zhì)的員工十分渴望能及時更新知識結(jié)構(gòu)，終身教育的思想已經(jīng)深入人心，員工“充電”意識強(qiáng)烈。健全的培訓(xùn)體系和職業(yè)生涯規(guī)劃對于提高員工的忠誠度非常重要。

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作者簡介：

熊容（1996—），女，漢族，湖南瀏陽市人，邵陽學(xué)院本科在讀，專業(yè)方向：人力資源管理。