中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及改進(jìn)策略

劉清德

【摘要】人力資源管理的重點(diǎn)是：企業(yè)員工培訓(xùn)。這是企業(yè)培養(yǎng)員工的重要方式，也是企業(yè)贏得人才競爭的主要途徑，是中小企業(yè)發(fā)展的最根本手段。中小企業(yè)應(yīng)善于發(fā)掘院校資源，有計(jì)劃地組織企業(yè)員工進(jìn)行訓(xùn)練，通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)和企業(yè)競爭力提升，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；員工培訓(xùn)；策略

一、中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

（一）各階層對培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足

決策層對培訓(xùn)缺乏正確的戰(zhàn)略定位。由于培訓(xùn)不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，因此許多中小企業(yè)決策層看重短期效應(yīng)，認(rèn)為培訓(xùn)就是教會(huì)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)，無需與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來。管理執(zhí)行層對培訓(xùn)認(rèn)識(shí)有偏頗，認(rèn)為培訓(xùn)與其職責(zé)無關(guān)，把培訓(xùn)看成是上級要求的任務(wù)，走一下過場。有的將培訓(xùn)看成是對員工的一種福利，對于員工是否需要培訓(xùn)、培訓(xùn)效果如何并不重視。人資部門的培訓(xùn)工作處于一種尷尬境地：由于培訓(xùn)沒有與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合，只能參照眼前有限條件無序無效地開展工作。員工層面對培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)也存在一定局限性：有的將培訓(xùn)視為離開崗位作短暫休息的難得機(jī)會(huì)。有些認(rèn)為培訓(xùn)只是形式主義，并沒有實(shí)際作用。

（二）缺乏科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)開發(fā)體系

1.缺乏培訓(xùn)管理體系

第一，培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)不健全、不規(guī)范，人員職責(zé)模糊不清。絕大部分中小企業(yè)未設(shè)置專門的培訓(xùn)部門，入職培訓(xùn)主要由人資部門負(fù)責(zé)，而在崗培訓(xùn)主要由各個(gè)相關(guān)職能部門自行組織和安排為主。沒有明確規(guī)定各級相關(guān)人員的培訓(xùn)職能，即使有簡單規(guī)定，也是流于形式。第二，培訓(xùn)制度不完善。在培訓(xùn)上重形式，輕考核，尤其缺少有效的評估制度，對培訓(xùn)效果測評方法單一，僅僅停留在培訓(xùn)過后一個(gè)簡單考試或主觀行為評估，事后不作跟蹤調(diào)查，造成培訓(xùn)與實(shí)際脫節(jié)，起不到考評培訓(xùn)效果的作用，在培訓(xùn)上的投入并沒有收到預(yù)期的回報(bào)。第三，由于工作環(huán)境中存在著諸多阻礙員工進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素，如部門管理者、同事的不支持以及時(shí)間緊迫、資金短缺、設(shè)備匱乏等因素制約，培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境。

2.缺乏培訓(xùn)課程體系

沒有有效的培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)課程單一，多數(shù)限于企業(yè)文化、崗前培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)課程開發(fā)范圍窄，其他課程開發(fā)甚少。培訓(xùn)主要以內(nèi)訓(xùn)為主，外訓(xùn)為輔。內(nèi)訓(xùn)以崗位技能培訓(xùn)為主，以老帶新的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式。有些企業(yè)也會(huì)請外來專業(yè)培訓(xùn)師對員工進(jìn)行培訓(xùn)或派員外出培訓(xùn)，但其又很難了解企業(yè)和員工的真正需要，甚至可能不了解企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作，培訓(xùn)內(nèi)容的確定有很大的主觀性或脫離實(shí)際。

二、中小企業(yè)加強(qiáng)員工培訓(xùn)的對策

（一）各階層對培訓(xùn)要樹立正確認(rèn)識(shí)

決策層必須從戰(zhàn)略層面認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是一項(xiàng)長期投資，要明確培訓(xùn)的首要目的是滿足企業(yè)長期發(fā)展需要，必須與企業(yè)戰(zhàn)略和年度目標(biāo)緊密結(jié)合。因此高度重視決策層的培訓(xùn)，是中小企業(yè)培訓(xùn)工作得以有效運(yùn)行的關(guān)鍵。強(qiáng)調(diào)管理執(zhí)行層的培訓(xùn)職能，要把員工培訓(xùn)的效果評價(jià)、能力提升和行為改善納入其日常考核，及時(shí)總結(jié)和信息反饋，為下一輪培訓(xùn)提供信息依據(jù)。以人力資源規(guī)劃為綱要，明確培訓(xùn)部門的職責(zé)，在決策層充分推動(dòng)下建立培訓(xùn)開發(fā)體系。員工層面對培訓(xùn)認(rèn)識(shí)需要管理執(zhí)行層的正確引導(dǎo)，讓廣大員工明確本企業(yè)發(fā)展和自身發(fā)展的因果關(guān)系。必須深入調(diào)查和有效甄別培訓(xùn)需求，為員工提供適合其職業(yè)發(fā)展的多元化培訓(xùn)。

（二）建立較系統(tǒng)的培訓(xùn)開發(fā)體系

1.搭建結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)管理體系

第一，建立培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小，可單獨(dú)設(shè)立培訓(xùn)部或在人資部下設(shè)立培訓(xùn)部，明確其工作職能，同時(shí)給予充分支持和授權(quán)，這是培訓(xùn)管理體系有效運(yùn)行的基礎(chǔ)。明確各級人員的培訓(xùn)職能，細(xì)化培訓(xùn)職能的考核要求，增強(qiáng)其參與培訓(xùn)工作的動(dòng)力和使命感。第二，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求，建立并完善培訓(xùn)制度。培訓(xùn)制度是推動(dòng)培訓(xùn)工作健康發(fā)展的根本保證，是培訓(xùn)管理實(shí)施并形成良好運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)。制度應(yīng)分層次設(shè)計(jì)，定期組織評審，符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求。

2.逐步培育培訓(xùn)課程體系

第一，培育適合中小企業(yè)的培訓(xùn)課程體系是一個(gè)系統(tǒng)工程，單憑培訓(xùn)部門的人員難以完成，需要內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、專家間通力合作。在原來常規(guī)課程基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃，需要持續(xù)開發(fā)涉及各個(gè)層面運(yùn)行的課程，逐步形成管理類、專業(yè)類和業(yè)務(wù)類課程體系，尤其要重視核心員工素質(zhì)能力提升課程的開發(fā)。第二，各類課程體系的開發(fā)必須依賴于內(nèi)部專家，即建立內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制是關(guān)鍵。從一線管理者和技術(shù)專家隊(duì)伍中確定內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)對象，進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)技術(shù)、技巧和課程開發(fā)知識(shí)培訓(xùn)，是培訓(xùn)工作得以順利開展的基礎(chǔ)。

3.結(jié)合自身?xiàng)l件，建立科學(xué)的培訓(xùn)實(shí)施體系

第一，要從企業(yè)、員工和環(huán)境三方面同時(shí)做好培訓(xùn)需求分析，要定期對現(xiàn)有崗位人員進(jìn)行素質(zhì)調(diào)查，并分析員工素質(zhì)現(xiàn)狀與企業(yè)目標(biāo)之間的差距，從而確定培訓(xùn)目標(biāo)，制訂培訓(xùn)計(jì)劃。第二，重視培訓(xùn)評估體系培育，重點(diǎn)做好講師課程評估和學(xué)員效果評估，為每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)提出改善意見和建議。比如有些單位采取選拔受訓(xùn)者通過授課方式分享培訓(xùn)心得或圍繞培訓(xùn)課題，結(jié)合工作實(shí)際提合理化建議以及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)介紹等活動(dòng)開展，取得較好效果。

三、總結(jié)

中小企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向建立培訓(xùn)開發(fā)體系，采用合理的培訓(xùn)方法，必須對培訓(xùn)內(nèi)容、方式、評估等各個(gè)方面進(jìn)行不斷探索研究，不斷培養(yǎng)和提升員工的核心專長與技能，最大限度開發(fā)現(xiàn)有人力資源，不斷增強(qiáng)核心競爭力，中小企業(yè)必將迎來更廣闊的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)

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