高職商科《涉外秘書》信息化課程改革研究

臧楊柳 高承霞

【摘要】本文首先探討高職商科《涉外秘書》信息化課程改革的三個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)：教學(xué)目標(biāo)改革、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)信息化所使用的軟件工具，然后詳細(xì)介紹了如何利用藍(lán)墨云班課平臺(tái)進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂改革，最后用一張圖示總結(jié)了本課程信息化改革的思路。

【關(guān)鍵詞】《涉外秘書》課程；信息化；課程改革

一、引言

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、信息化時(shí)代的到來(lái)，翻轉(zhuǎn)課堂、MOOC風(fēng)暴和微課程的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)的教學(xué)模式已無(wú)法滿足教與學(xué)的需求，課程信息化改革是面向信息社會(huì)的要求的課程形式變革，信息技術(shù)與教學(xué)實(shí)踐融合于一體的創(chuàng)新型課程教學(xué)模式，顛覆了傳統(tǒng)的課堂模式與學(xué)習(xí)模式。 2014 年6 月，教育部等六部門印發(fā)了《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)（2014-2020 年）》，提出要“加速數(shù)字化、信息化進(jìn)程，加緊用信息技術(shù)改造職業(yè)教育專業(yè)課程，使每一個(gè)學(xué)生都具有與職業(yè)要求相適應(yīng)的信息技術(shù)素養(yǎng)。” 以此為背景依據(jù)，本文以高職商科《涉外秘書》信息化教學(xué)改革展開研究。

二、高職商科《涉外秘書》信息化課程改革的教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)探討

本課程專為那些有志于從事涉外文秘或涉外文書工作的學(xué)生設(shè)計(jì)的，幫助學(xué)生提高英文聽說(shuō)和英文公函操作能力。直接對(duì)應(yīng)的崗位：涉外秘書；相關(guān)的崗位：“三資”企業(yè)、民營(yíng)涉外企業(yè)、國(guó)內(nèi)涉外單位中的前臺(tái)接待、辦公室文員、文秘、助理等涉外秘書類崗位

（一）高職商科《涉外秘書》信息化課程教學(xué)目標(biāo)

（二）高職商科《涉外秘書》信息化課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)方面，筆者將紙質(zhì)教材與電子資料結(jié)合起來(lái)，自編的校內(nèi)教材《新編涉外秘書英語(yǔ)》改變了傳統(tǒng)的呆板的文本教材，該教材分成兩個(gè)部分，第一部分涉外秘書英語(yǔ)聽說(shuō)，依托于大量的商務(wù)辦公英語(yǔ)視頻場(chǎng)景，將教材進(jìn)行了的富媒體化改造，按照情景進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，這些視頻場(chǎng)景包括：Unit 1 Recruitment and Interview for Foreign Affairs Secretary ，Unit 1 Recruitment and Interview for Foreign Affairs Secretary，Unit3 Telephone English，Unit 4 Visiting and Receiving Foreign Guests，Unit5 Customer Service，Unit 6 Meeting Arrangements，Unit 7 Overseas Trip，Unit 8 Publicizing Products，Unit9 Service You Can Bank On，Unit10 Bonus and Performance Review，根據(jù)這些商務(wù)辦公英語(yǔ)視頻設(shè)計(jì)相關(guān)的頭腦風(fēng)暴題、問答題、填空題、選擇題，讓學(xué)生浸泡在仿真的在涉外秘書英語(yǔ)視聽說(shuō)的場(chǎng)景中，幫助學(xué)生夠提高涉外秘書英語(yǔ)聽說(shuō)能力，能進(jìn)行基本的英語(yǔ)對(duì)話。第二部分商務(wù)文書操作，本教材收集了涉外秘書工作中的操作實(shí)戰(zhàn)題目，包括外企的一手資料，引入了外企上司的英語(yǔ)商務(wù)文書的原始手寫草稿，以掃描的形式保存為圖片文檔。旨在幫助學(xué)生辨認(rèn)這些一手的外企上司的英語(yǔ)商務(wù)文書的真實(shí)筆跡，在不增刪內(nèi)容的前提下，并經(jīng)必要潤(rùn)色修改，用電腦等工具產(chǎn)生商務(wù)文件。學(xué)生所有操作練習(xí)以電子的形式保存。同時(shí)，創(chuàng)造仿真的涉外秘書場(chǎng)景，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)把涉外秘書英語(yǔ)公函文書文件以正確的簽名確認(rèn)形式被對(duì)方接受，并通過(guò)電子郵件等方式發(fā)送給對(duì)方。另外，要求學(xué)生學(xué)會(huì)正確使用電腦等辦公用品，學(xué)會(huì)使用word等相關(guān)辦公軟件，以適當(dāng)?shù)?、一致的商業(yè)格式生動(dòng)地呈現(xiàn)涉外秘書英語(yǔ)公函文書文件，懂得標(biāo)準(zhǔn)日常涉外秘書英語(yǔ)公函文書文件的電子版面安排。

（三）高職商科《涉外秘書》信息化課程教學(xué)設(shè)計(jì)所使用的工具

本《涉外秘書》信息化課程在商務(wù)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行授課，在課堂上，可提供一人一機(jī)，方便操作。同時(shí)教學(xué)輔助的微課視頻、幻燈片、課件的制作設(shè)計(jì)等也是教學(xué)實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)，如可以綜合使用iMindMap、Prezi、CamtasiaStudio、Adobe Flash Professional CS6、Adobe Photoshop CS6、Focusky等軟件設(shè)計(jì)制作。

錄制主流方式具體包括：（1）DV、DC拍攝，需要有DV設(shè)備會(huì)使用視頻處理軟件；（2）智能手機(jī)拍攝，需要手機(jī)有足夠的存儲(chǔ)空間會(huì)使用視頻處理軟件；（3）錄屏軟件錄制，使用PPT制作軟件做好PPT，再使用錄屏軟件進(jìn)行講解錄制，如Camtasia Studio；（4）可汗學(xué)院模式錄制，需要繪圖軟件SmoothDraw、漢王手寫板；（5）利用學(xué)校里的錄播教室，采用專業(yè)的自動(dòng)錄播系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一站式錄播等。

三、藍(lán)墨云班課在翻轉(zhuǎn)課堂中的應(yīng)用

筆者所在的南京科技職業(yè)學(xué)院已經(jīng)在教學(xué)區(qū)全面覆蓋移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，據(jù)調(diào)查，我校學(xué)生99.9%已經(jīng)擁有智能手機(jī)，平板電腦也十分普及，這為翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的改革提供了基本的硬件條件。本課程借助藍(lán)墨云班課教學(xué)互動(dòng)平臺(tái)建立起面向移動(dòng)終端的數(shù)字化課程資源，在教學(xué)資源、教學(xué)過(guò)程和考核等多個(gè)方面全面探索信息化課程改革。學(xué)生在手機(jī)上下載藍(lán)墨云班課APP軟件，在手機(jī)上完成學(xué)習(xí)任務(wù)和老師及同學(xué)的互動(dòng)互評(píng)。

（一）引入豐富的多媒體學(xué)習(xí)內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)效果。豐富的多媒體學(xué)習(xí)內(nèi)容，包括精致大圖、動(dòng)畫、視頻等，課前預(yù)習(xí)，要求學(xué)生觀看1-2分鐘的視頻或者微課，在線完成藍(lán)墨云班課頭腦風(fēng)暴題目。根據(jù)筆者在課堂教學(xué)的實(shí)踐證明，豐富的多媒體學(xué)習(xí)內(nèi)容提高了學(xué)生對(duì)課程的興趣，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果。

（二）提高課堂內(nèi)外的師生和生生互動(dòng)性，學(xué)習(xí)成為集眾人智慧完成的一項(xiàng)任務(wù)。筆者利用手機(jī)藍(lán)墨云班課APP平臺(tái)的功能，大幅度提高了師生之間、同學(xué)之間的互動(dòng)性。課前，老師將下次課要學(xué)習(xí)的主題微課、ppt動(dòng)畫、prezi動(dòng)畫（一般2-3分鐘左右）并配上相關(guān)的頭腦風(fēng)暴題目發(fā)布在云班課平臺(tái)上，學(xué)生利用手機(jī)隨時(shí)隨地觀看，將自己的想法表述在平臺(tái)上，有問題，可以隨時(shí)在線提問，提前做好專題學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。課中，利用藍(lán)墨云班課平臺(tái)的各項(xiàng)功能：頭腦風(fēng)暴、問卷調(diào)查、測(cè)試、小組任務(wù)和學(xué)生進(jìn)行線上的互動(dòng)，完成線下課堂無(wú)法實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。特別是測(cè)試活動(dòng)，學(xué)生在進(jìn)行秘書英語(yǔ)對(duì)話聽力練習(xí)的同時(shí)，完成教師在云班課發(fā)布的測(cè)試題目，教師可以在幾秒鐘內(nèi)看到每個(gè)學(xué)生的完成情況，云班課平臺(tái)會(huì)對(duì)每個(gè)同學(xué)的所用時(shí)間和正確率做出統(tǒng)計(jì)，瞬間對(duì)全班同學(xué)的數(shù)據(jù)匯總生成餅狀圖，教師可以立即了解全班同學(xué)在每個(gè)題目上的正確率，然后針對(duì)出錯(cuò)率高的題目詳細(xì)講解，和出錯(cuò)的同學(xué)再次交流。藍(lán)墨云班課的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，極大地提高了師生互動(dòng)的效果與效率。而傳統(tǒng)的教師提問學(xué)生回答的方式，教師只能提問到個(gè)別同學(xué)，不可能在瞬間了解全班同學(xué)的知識(shí)掌握情況。課后，在藍(lán)墨云班課的平臺(tái)上，教師可以隨時(shí)查看每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況記錄。云班課根據(jù)每個(gè)學(xué)生在各個(gè)教學(xué)互動(dòng)環(huán)節(jié)的參與率與正確率，云班課平臺(tái)自動(dòng)計(jì)算出每個(gè)學(xué)生的“經(jīng)驗(yàn)值”，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)值的數(shù)字，將作為平時(shí)成績(jī)的主要參考。在云班課的答疑討論區(qū)，同學(xué)們?cè)谡n后有疑難問題，可以和教師互動(dòng)，同時(shí)抒發(fā)自己的意見。學(xué)生也可以查閱自己的“經(jīng)驗(yàn)值”，并想辦法提高自己的“經(jīng)驗(yàn)值”，提高課程的學(xué)習(xí)效果。

四、相關(guān)概念研究圖示

本課程運(yùn)用各種教學(xué)軟件，設(shè)計(jì)制作《涉外秘書》課程，在課堂教學(xué)中借助藍(lán)墨云班課平臺(tái)開互動(dòng)交流，提高課堂效率。

本課程信息化改革的思路總結(jié)如下圖所示：

五、結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)變革思維方式和工作方式，為信息化教學(xué)變革創(chuàng)造了現(xiàn)實(shí)條件。翻轉(zhuǎn)課堂、MOOC和微課程就是大數(shù)據(jù)變革教育的第一波浪潮。在信息化教學(xué)的背景下，教師不再需要去“演”完劇本——教案，而是需要是精心設(shè)計(jì)好“自主學(xué)習(xí)任務(wù)單”，在課前準(zhǔn)備好幫助學(xué)生自主學(xué)習(xí)的教學(xué)微課，甚至需要準(zhǔn)備好幫助學(xué)生提高思維能力的更廣泛的學(xué)習(xí)資源，利用像藍(lán)墨云班課這樣的平臺(tái)設(shè)計(jì)好以學(xué)生為主體、以移動(dòng)互聯(lián)為載體的新型課堂教學(xué)模式，加強(qiáng)在課前課中和課后與學(xué)生的互動(dòng)，解答學(xué)生的困惑，展開線上討論，拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)深度與廣度。以此為背景依據(jù)，本文以高職商科《涉外秘書》信息化教學(xué)改革展開研究，這將在信息化課程改革方面具有實(shí)踐意義。

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作者簡(jiǎn)介：臧楊柳（1978—），女，江蘇徐州人，碩士，講師，研究方向：英語(yǔ)教學(xué)研究；高承霞（1978—），女，江蘇揚(yáng)州人，本科，南京市第二十九中學(xué)天潤(rùn)城分校，中學(xué)一級(jí)，研究方向：英語(yǔ)教學(xué)研究。