移動辦公與企業(yè)信息化管理

董文博

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)時代的真正到來，以移動互聯(lián)為標志，本質上是一次產業(yè)革命，對社會的影響可以說是方方面面。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給相關企業(yè)的管理帶來新的機遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)應用也不例外，尤其是企業(yè)的信息化應用。而移動辦公的應用將會重塑企業(yè)內部員工的一些管理方法，顛覆從前的固有思維，通過新的信息技術手段把準員工的需求，抓住他們的興奮點，建立健全的適應時代氣息的新的管理模式和觀念。

關鍵詞：移動辦公；釘釘；云之家；即時通訊；信息化

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）17-0033-02

當移動終端用戶逐漸超過電腦PC機用戶時，這標志著人們正在進行一場史無前例的快捷“移民”，涵蓋了衣食住行等各個方面的應用從傳統(tǒng)的PC端向移動終端的轉移。隨著這一現(xiàn)象的不斷爆發(fā)，人們的生活與工作習慣也在悄然無聲地發(fā)生著改變。而做為處于移動互聯(lián)網(wǎng)時代潮流中的企業(yè)，又該怎么把握時代脈搏，借用移動互聯(lián)等技術手段提升企業(yè)經(jīng)營管理效率，以此推動信息化發(fā)展，并借機推動企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展呢？

隨著在學習、工作、生活中都已經(jīng)與移動互聯(lián)密不可分的“80后、90后”、“00后”這一群體逐漸成為了企業(yè)的中堅力量，隨著移動互聯(lián)技術與生活的衣食住行關聯(lián)越來越緊密，移動辦公也逐漸成為了企業(yè)信息化的一個新的發(fā)展方向。

對于企業(yè)而言管理已經(jīng)呈現(xiàn)智能化的趨勢，如何順應時代發(fā)展，變革傳統(tǒng)的管理模式，推動現(xiàn)代化的管理方式成為了一個新的課題。

1 移動辦公在企業(yè)發(fā)展中的意義

隨著信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，國家對于企業(yè)發(fā)展“兩化融合”、“軍民融合”等的政策的要求也越來越高。而先進的信息技術與現(xiàn)代化的企業(yè)經(jīng)營管理相結合，不但是時代發(fā)展的要求，也是國家的戰(zhàn)略發(fā)展方向。而企業(yè)盡早的拓展、開發(fā)在移動互聯(lián)領域新的管理模式則會在提升管理效率的同時爭取到國家的相關政策扶持，有利于企業(yè)的戰(zhàn)略部署和發(fā)展。

在信息技術飛速發(fā)展的今天，競爭不僅僅發(fā)生在同領域中，同時跨界、跨領域的競爭也越來越頻繁。騰訊對于傳統(tǒng)通信行業(yè)巨頭的沖擊，360殺毒軟件免費后對瑞星殺毒軟件造成的重大影響，微信通信服務對于短信服務的沖擊等等都無一顯示了跨界競爭在這個快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)時代并非偶發(fā)事件。而企業(yè)要適應市場的發(fā)展，警惕跨界競爭，提高企業(yè)抗風險的能力則必須緊跟時代發(fā)展潮流，在企業(yè)信息化、智能管理這場無硝煙的戰(zhàn)爭中取得先機，則能擁有更大的制勝優(yōu)勢。

2 移動辦公可以解決的企業(yè)管理中的問題

移動辦公可以為企業(yè)提供基于移動網(wǎng)絡的、多方式的員工與員工、企業(yè)與員工之間的即時溝通渠道，使得消息及時傳達，并保證消息被獲悉的情況。

對于很多企業(yè)而言，電腦覆蓋率并非涵蓋了所有員工。因此對于很多通過PC端發(fā)布的制度、通知、公告等信息可能無法第一時間被員工獲知，造成信息傳遞的延遲性。而移動辦公軟件則能解決這種覆蓋范圍不全面造成的信息傳遞不暢的問題。

審批流程是企業(yè)管理中一項重要的事務性工作。傳統(tǒng)的PC端審批在領導出差在外時，則無法及時處理相關的審批業(yè)務，這勢必會影響工作效率、甚至延誤問題處理時機，對企業(yè)造成損失。而對于尚未完成部署電子化審批的企業(yè)，除此之外也符合了綠色節(jié)能的要求。

移動辦公系統(tǒng)能夠為出差在外的業(yè)務人員提供公司制度、文件等的便捷在線查詢途徑。并通過互聯(lián)網(wǎng)支付技術，實現(xiàn)在線的訂票、住宿以及在線報銷等。

而對于企業(yè)信息化發(fā)展較成熟的企業(yè)，將企業(yè)中的ERP、PDM、CRM等等業(yè)務應用軟件與移動辦公平臺的集成將實現(xiàn)真正意義上的3A辦公。

3 移動辦公在企業(yè)信息化中的定位

移動互聯(lián)技術和信息技術的進步促進了移動辦公的發(fā)展。而移動辦公不僅是一種信息化的手段和模式，更是一種工作理念的變革。因此，移動辦公的應用部署應與企業(yè)的IT發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃相結合。

按照目前互聯(lián)網(wǎng)技術和應用軟件的發(fā)展趨勢，SAAS（軟件服務）的應用模式將日趨廣泛。由ASP（應用服務提供商）提供相對專業(yè)應用的維護和管理，企業(yè)用戶按照實際需求和戰(zhàn)略規(guī)劃選擇相適應的軟件應用，避免了企業(yè)在軟硬件資源和維護成本方面的投資，可以將更多的精力投入到自身的企業(yè)經(jīng)營管理中。

3.1 整體定位

移動辦公平臺運行于移動網(wǎng)絡上，將傳統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡和移動網(wǎng)絡連接起來，是電腦端辦公的一種延伸和擴展。

移動辦公系統(tǒng)平臺同時作為移動網(wǎng)絡的唯一接口平臺。在通過該平臺提供的統(tǒng)一的業(yè)務應用移動端接口，實現(xiàn)信息資源的共享共用。

3.2 數(shù)據(jù)管理

移動辦公系統(tǒng)平臺如果選用第三方的云服務器平臺，企業(yè)數(shù)據(jù)則存在了一定的風險，因此數(shù)據(jù)應該采用較安全的保護措施，對于涉及企業(yè)秘密的信息盡量避免存儲于云服務端。

3.3 應用模式

企業(yè)可依靠第三方軟件廠商搭建具有企業(yè)特色的移動辦公系統(tǒng)平臺，并提供開放的平臺接口以及系統(tǒng)集成的技術支持。以此平臺實現(xiàn)基本的即時溝通、信息發(fā)布推廣等應用。同時，因此培養(yǎng)具有二次開發(fā)能力的團隊在平臺基礎上開發(fā)適用于企業(yè)實際的功能應用。并結合企業(yè)自身的信息化建設情況和發(fā)展規(guī)劃與OA、CRM、ERP、PDM等業(yè)務應用實現(xiàn)集成。

4 移動辦公的建設思路

4.1 即時通訊

過去的企業(yè)管理組織架構，是以一個相對固定的組織形式開展工作的。移動互聯(lián)時代的到來，企業(yè)組織建設也應該因時而變，以效率、效益、效果為目標，在不改變企業(yè)原有管理架構的基礎上，靈活地采取臨時的組織形式開展工作。以公司的組織架構為基礎，建設組織通訊錄。并通過即時消息、語音電話、視頻、辦公電話等網(wǎng)絡手段實現(xiàn)企業(yè)員工之間的交流溝通。

4.2 信息發(fā)布、推廣

通過建設企業(yè)移動端網(wǎng)站平臺、公眾號、內部論壇等方式實現(xiàn)公司文件的及時傳達、企業(yè)文化的推廣以及各類信息的發(fā)布推送等，且能及時了解掌握員工對于信息的閱讀和普及情況。

4.3 移動端審批

移動互聯(lián)時代的到來，除了給企業(yè)帶來信息的實時采集和處理之外，還會讓企業(yè)的流程審批更加快速，實現(xiàn)企業(yè)的高效運轉。

4.4 服務移動化的功能應用

通過為企業(yè)員工提供訂票、住宿、在線報銷、購物等便利的手機端的服務，改善企業(yè)員工的工作、生活等環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)更人性化的管理，增強員工的認同感。

4.5 系統(tǒng)集成

企業(yè)對移動互聯(lián)技術的應用，不僅僅局限于最基本的移動辦公和移動審批，而是與企業(yè)具體的業(yè)務應用相結合。每個人都可以通過移動終端和移動互聯(lián)網(wǎng)緊密連接，這樣一來，數(shù)據(jù)的采集和處理就可以實現(xiàn)實時化。而企業(yè)可以按照公司實際情況與其他信息系統(tǒng)（如OA，ERP、CRM 等）做集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一共享共用。

5 典型移動辦公系統(tǒng)軟件的對比分析

目前比較主流的移動辦公軟件有阿里巴巴公司的“釘釘”軟件、金蝶公司的“云之家”、藍凌KK等軟件。

釘釘（DingTalk）是阿里巴巴集團為中小企業(yè)打造的溝通和協(xié)同的多端平臺，提供PC版，Web版和手機版，支持手機和電腦間的文件互傳。釘釘軟件做為阿里巴巴集團的產品具有強大的市場資源整合能力，可以為用戶提供更多生活、工作等方面的服務、資源共享。以即時通訊、協(xié)同辦公為基礎，按照與企業(yè)用戶“共創(chuàng)”的發(fā)展理念，搭建以為企業(yè)用戶提供Saas服務平臺模式，構建了B2B的網(wǎng)絡平臺。

云之家是金蝶公司基于組織通訊錄，以組織、消息、社交為核心，通過應用中心接入第三方合作伙伴，向企業(yè)與用戶提供移動辦公應用。云之家做為金蝶公司的產品，具備與傳統(tǒng)的金蝶ERP軟件良好的兼容功能，能夠為企業(yè)已部署的金蝶公司其他版本的軟件提供業(yè)務的移動端擴展延伸。

藍凌KK則是OA辦公自動化軟件的構架理念上開發(fā)的企業(yè)移動辦公平臺。涵蓋了業(yè)務處理、溝通協(xié)作、知識共享與應用、客服服務等。

釘釘優(yōu)勢在于強大的資源整合，云之家則在于具有更專業(yè)的ERP等業(yè)務管理軟件的開發(fā)經(jīng)驗，藍凌KK軟件則在于其本身軟件系統(tǒng)的輕便和靈活。而對于企業(yè)而言，參照不同移動辦公軟件的優(yōu)勢，選擇符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，適合針企業(yè)實際的軟件才是最好的選擇。endprint