質量：改善供給 引領未來
—— 第二屆中國質量（上海）大會綜述

◆雅 文/ 文

質量：改善供給 引領未來
—— 第二屆中國質量（上海）大會綜述

◆雅 文/ 文

9月15日上午，微雨濛濛，清爽宜人。由中國國家質檢總局和上海市人民政府共同舉辦的第二屆中國質量（上海）大會在黃浦江畔的上海國際會議中心七樓隆重召開。國務委員王勇出席大會，宣讀中國國家主席習近平致大會的賀信并致辭。

此次大會嘉賓陣容強大，來自俄羅斯、美國、德國、荷蘭、澳大利亞、烏茲別克斯坦、秘魯等，國際標準化組織（ISO）、國際電工委員會（IEC）、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織（UNIDO）、歐洲認可合作組織（EA）等有關國家質量主管部門的政府官員、國際質量相關組織負責人、知名質量專家和跨國企業(yè)家等全球37個國家和地區(qū)，以及全國質量工作部際聯(lián)席會議成員單位、部分地方政府、全國質量強市示范城市負責人，國內質檢部門、質量專家、有關行業(yè)協(xié)會、科研機構、高等院校和企業(yè)負責人等共680多位嘉賓，參加了此次以“質量：改善供給引領未來”為主題的質量盛會。

上海市人民政府市長應勇，烏茲別克斯坦副總理米爾扎耶夫，國際標準化組織（ISO）主席張曉剛，聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織貿易、投資和創(chuàng)新司司長伯納多?卡爾薩迪拉?薩米恩托分別致辭；美國質量學會首席執(zhí)行官威廉姆?特洛伊圍繞“質量的經濟實力”、國家質檢總局局長支樹平圍繞“改善供給，引領未來”發(fā)表演講。

隨后的主旨演講環(huán)節(jié)，來自澳大利亞工業(yè)創(chuàng)新與科學部副部長克雷格?朗迪以“國家質量基礎設施在國際貿易中的重要性”為題，國家衛(wèi)生和計劃生育委員會副主任金小桃以“共建共享，全民健康”為題，立陶宛農業(yè)部副部長羅蘭達斯?塔拉斯科維邱斯以“食品鏈的新挑戰(zhàn)和可持續(xù)性”為題，日本經濟產業(yè)省大臣官房審議官、制造產業(yè)局副局長及川洋以“互聯(lián)工業(yè)：日本的成就、挑戰(zhàn)與未來”為題，上海交通大學校長、中國工程院院士林忠欽以“聚焦優(yōu)質制造助推質量強國”為題分別發(fā)表了精彩的主旨演講。

15日下午，在五個平行分會場，與會嘉賓們分別圍繞“質量推動城市可持續(xù)發(fā)展”“全球質量挑戰(zhàn)的答案：國家質量基礎設施”“質量改善生活：來自公共領域的觀點與實踐”“技術革命與質量再思考：全面質量管理的創(chuàng)新”“認證認可助力質量提升”五大主題，繼續(xù)展開了精彩的演講與交流。

質量推動城市可持續(xù)發(fā)展。第一分會場由海市浦東新區(qū)人民政府、上海市質量技術監(jiān)督局、中國質量認證中心、上海市質量和標準化研究院承辦，與會的國內外嘉賓交流、探討了以質量為抓手推動城市發(fā)展的一些想法和實踐經驗。

上海市浦東新區(qū)區(qū)委書記、上海自貿區(qū)管委會主任翁祖亮介紹了堅持把提高質量作為建設高品質城區(qū)的主旋律，堅持把深化改革作為推進質量發(fā)展的主引擎，堅持把擴大開放作為推動質量升級的主渠道，堅持把群眾的獲得感作為質量工作的試金石，助推浦東建設的做法。武漢市把質量基礎設施當作“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”服務體系重要組成部分，推動武漢“雙創(chuàng)”向更大范圍、更高層次、更深程度發(fā)展，不斷創(chuàng)新質量基礎設施服務供給模式，為經濟轉型升級提供精準質量服務。相較于中國城市發(fā)展與質量推動的探索，國外在質量與城市發(fā)展方面也有自己的理解。德國質量學會會長烏多?漢森圍繞“德國公共管理中的風險控制”，闡釋了公共行政中的風險管理。芬蘭質量協(xié)會會長塔尼?雅維寧圍繞“芬蘭國家教育評估”，介紹了芬蘭質量協(xié)會的使命、愿景等。日本慶應義塾大學教授古谷知之介紹了日本正在進行社會5.0的探索與實踐。

全球質量挑戰(zhàn)的答案：國家質量基礎設施。第二分會場由中國計量科學研究院、中國標準化研究院、中國合格評定國家認可委員會、上海市計量測試技術研究院承辦，與會的國內外嘉賓圍繞標準、計量、檢驗檢測、認證認可等國際公認的國家質量基礎設施建設，進行了交流、探討。

上海市質監(jiān)局副局長陶永華表示，加強國家質量基礎建設已經被業(yè)界普遍認為是推進質量提升的重要途徑。上海是通過立法保障、政策規(guī)劃、制度執(zhí)行來推進國家質量基礎的建設，為增強優(yōu)勢產業(yè)競爭力、提升社會公共服務提供了有力支撐。不僅是地方，中國在國家層面也非常重視質量基礎設施建設。中國標準化研究院院長劉洪生認為，標準作為國家質量基礎之一，可以通過解決“一致性”問題在國際貿易方面實現便利化。中國計量科學研究院院長方向，中國合格評定國家認可委員會秘書長、國際認可論壇主席肖建華，聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織貿易、投資和創(chuàng)新司司長伯納多?卡爾薩迪拉?薩米恩托，俄羅斯全俄光學與物理研究院院長、歐亞計量合作組織主席弗拉德米爾?克魯提科夫，歐洲認可組織主席托馬斯?法克拉姆，英國標準協(xié)會首席執(zhí)行官霍華德?科爾也就國家質量基礎設施建設作了精彩演講。

質量改善生活：來自公共領域的觀點與實踐。第三分會場由上海市質量協(xié)會、中國標準化研究院承辦，與會的國內外嘉賓從不同的角度探討、交流公共服務領域如何通過質量提升改善生活。

上海市質量技術監(jiān)督局局長黃小路分享了上海將標準化原理引入具體工作，將標準嵌入城市管理體系的一些經驗。上海申通地鐵集團董事長俞光耀分享了申通地鐵是如何在短短20多年間，通過質量提升顧客服務體驗，走向都市新生活。和申通地鐵一樣關注人的美好感受的廈門航空，則介紹了對標國際一流標準，不斷推動質量管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新的經驗。來自日本、芬蘭、俄羅斯、美國、歐盟、加拿大、阿聯(lián)酋、德國的專家學者們也分別從養(yǎng)老、健康、食品安全、服務業(yè)創(chuàng)新等不同視角發(fā)表演講。

技術革命與質量再思考：全面質量管理的創(chuàng)新。第四分會場由上海交通大學、西安交通大學、清華大學、中國航空綜合技術研究所承辦，與會的國內外嘉賓交流、探討了全面質量管理的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新。

當白發(fā)蒼蒼的國際知名質量專家詹姆斯?哈林頓被人推著輪椅走上發(fā)言席時，現場的聽眾兩次全體起立為他鼓掌。詹姆斯?哈林頓在全球質量管理界早已大名鼎鼎，就如同一本質量管理的活字典。他的演講題目是“質量的昨天、今天和明天”，不僅讓人了解到質量管理的發(fā)展歷史，也讓人看到它將面臨的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新。隨后，聯(lián)合技術公司奧的斯服務全球總裁騰逸博、上海航天局副局長孟光分享了各自領域質量管理方面的創(chuàng)新成果。面對著大數據、物聯(lián)網、云計算、人工智能等新技術革命帶來的產業(yè)變革，上海質量協(xié)會會長唐曉芬指出，在新技術廣泛交叉融合的當下，質量和質量管理的內涵與外延都需要重視審視、定義，質量服務模式和顧客體驗經濟帶來新的發(fā)展機遇，基于風險的系統(tǒng)思維將成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。

認證認可助力質量提升。第五分會場由中國認證認可協(xié)會承辦，與會嘉賓圍繞“認證認可如何助力質量提升”主題現身說法。

認證認可是國際通行的質量管理手段、世界公認的國家質量技術基礎，其本質屬性是“傳遞信任，服務發(fā)展”。國家認監(jiān)委副主任劉衛(wèi)軍把認證認可比作產品在國際市場上的“通行證”，是國際經濟合作和貿易交往的橋梁紐帶。隨后浙江省質監(jiān)局副局長陳振華以“浙江制造”的探索為例，分享了浙江省的創(chuàng)新實踐如何助力質量提升。除了地方，認證同樣對企業(yè)、行業(yè)的質量提升立下汗馬功勞。大連船舶重工集團有限公司總經理楊志忠深有感觸地說：“管理體系認證工作已然成為大船集團發(fā)展的重要基石，每一次的認證審核經歷都給我們帶來深刻的印象和切實的改進?！辈粌H在國內，國外同樣十分看重認證認可對質量提升的助力作用。美國質量學會（ASQ）國際部總裁安德魯?貝恩斯專門給中期企業(yè)的質量提升提出建議：質量不應視為成本，而應當視為一項投資。

16日上午，上海國際會議中心七樓繼續(xù)召開中國質量（上海）大會閉幕式暨全體會議，質檢總局副局長陳鋼主持閉幕式。

上汽集團總裁陳志鑫以“聚焦汽車行業(yè)‘新四化’方向以創(chuàng)新引領質量戰(zhàn)略轉型升級”為題，寶潔集團大中華區(qū)董事長、總裁馬睿思以“消費者常在我心中”為題，阿里巴巴網絡技術有限公司副總裁鄭俊芳以“大數據助力質量提升”為題，

上海振華重工（集團）股份有限公司總裁黃慶豐圍繞“以追求卓越的精神持續(xù)引領行業(yè)發(fā)展”主題，烏克蘭農業(yè)政策與食品部副部長特羅菲姆采娃以“中國與烏克蘭：建立互利共贏的農業(yè)貿易合作”為題，秘魯漁業(yè)衛(wèi)生局局長埃內斯托?布斯塔曼特以“中國與秘魯：貿易連接兩國人民的千年情誼”為題，德國經濟和能源部數字與創(chuàng)新政策司產品安全、技術協(xié)調與市場監(jiān)管處處長鮑里斯?包盟以“數字化時代的質量基礎設施”為題，瑞典斯凱孚總部質量總監(jiān)傅玉鏗圍繞“全球質量保證體系助力可持續(xù)發(fā)展”主題分別作了精彩的演講。

主旨演講之后，上海市人民政府副市長許昆林宣讀了參會政府部門、國際組織等共同倡議的《上海質量宣言》，發(fā)出十點倡議，呼吁繼續(xù)深化全球質量合作交流，通過中國質量大會這個平臺，攜手努力，共同為促進國際質量持續(xù)發(fā)展作出貢獻，讓質量引領全球發(fā)展的美好未來。

至此，兩天的第二屆中國質量（上海）大會在經久不息的掌聲中圓滿結束。

前有北京，后有上海，中國組織召開兩屆國際性質量盛會，表明了“以開放包容的態(tài)度開展國際質量合作，推進全球質量共治”的誠意和態(tài)度，對深度探討質量領域的共性問題，推動質量發(fā)展新思路和方法，改善全球市場供給質量，發(fā)揮著極其重要的作用。這兩屆質量大會的成功舉辦，顯示出加強質量國際合作，中國需要世界經驗，世界需要中國智慧。

據悉，上海作為此次大會的主辦城市，為此次大會的成功舉辦做了大量細致、周到的準備。大會尚未召開，上海就提前進入預熱模式：從12日起，中國質量（上海）大會第一批與會嘉賓陸續(xù)抵達；13日，上海市質量協(xié)會邀請國際質量科學研究院榮譽院士、亞太質量組織顧問詹姆斯?哈林頓博士就“營造創(chuàng)新文化”與上海企業(yè)、相關協(xié)會代表展開研討，幫助企業(yè)從根源上化解創(chuàng)新驅動年代的創(chuàng)新迷茫；14日上午，上海市質量協(xié)會又邀請日本慶應義塾大學教授古谷知之圍繞“日本智能社會的研究與規(guī)劃”展開研討；14日晚，受質量大會主辦方委托，上海市質量協(xié)會在上海國家會議中心5樓歐洲廳舉辦迎賓酒會，質檢總局質量司司長黃國梁、市政府副秘書長顧金山分別代表主辦方致辭，為遠道而來的各路嘉賓接風洗塵……

大會圓滿結束之后，上海對質量的追求也沒有停止。借助大會的輻射效應，此次大會的主要發(fā)動方、承辦方、與會嘉賓的主要邀請方之一——上海市質量協(xié)會充分利用大會的輻射效應，廣邀參會嘉賓與中國企業(yè)，以交流研討、現場指導、質量培訓等方式，繼續(xù)深入探討和交流質量發(fā)展最新趨勢，推廣先進質量管理理念和方法，促進企業(yè)全面質量管理水平的持續(xù)提升。9月18日，上海市質量協(xié)會邀請參會嘉賓、國際質科院副院長、院士拉爾斯?索爾奎斯特先生舉辦“質量持續(xù)改進的途徑和方法——六西格瑪指南”專題講座；9月19日，參會嘉賓、美國質量學會首席執(zhí)行官威廉姆?特洛伊先生同樣來到上海市質量協(xié)會，與企業(yè)代表們就“質量的經濟實力”展開更為深入的互動研討……