國貿(mào)專業(yè)跨境B2B創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式研究*

劉 敏，高田歌

（浙江工貿(mào)職業(yè)技術學院，浙江 溫州 325003）

國貿(mào)專業(yè)跨境B2B創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式研究*

劉 敏，高田歌

（浙江工貿(mào)職業(yè)技術學院，浙江 溫州 325003）

在大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的大背景下，跨境零售業(yè)務增長較快，出口B2B電商模式在目前乃至未來仍將是主流。隨著傳統(tǒng)貿(mào)易的轉型升級，企業(yè)更加希望跨境電商人才來源于復合型學科人才，傳統(tǒng)的國貿(mào)專業(yè)學生的培養(yǎng)模式急需轉變。文章分析了跨境電商人才所需要的核心技能及傳統(tǒng)國際貿(mào)易專業(yè)學生培養(yǎng)存在的問題，提出依托“一達通”B2B外貿(mào)一站式服務平臺對高職院校國際貿(mào)易專業(yè)人才的培養(yǎng)路徑，鼓勵學生依托跨境B2B電商平臺，提升自身的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

B2B；國貿(mào)專業(yè)；創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新；一達通

Abstract:Under the background of mass entrepreneurship,transnational retail business grows greatly,however,the export ecommerce B2B model will remain mainstream in the present and future.With the transformation and upgrading of traditional trade,enterprises are more willing to hire the interdisciplinary talents.The traditional training model of international trade major needs to be changed.This paper analyzes the core skills required by E-commerce talents and the problems existing in the traditional cultivation of international trade students.Then it proposes to rely on“one-touch”B2B one-stop service platform to cultivate the international trade students in vocational colleges.It encourages students to rely on the E-commerce B2B business platform to improve their comprehensive quality and innovation ability.

Key Words:B2B;the major of international trade;entrepreneurship and innovation;one-touch

近年來，全球范圍內(nèi)貿(mào)易增速緩慢，但是隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷升級，跨境電子商務增長迅速。根據(jù)《2015-2016年中國出口跨境電子商務發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國出口跨境電商中B2B市場交易規(guī)模為3.78萬億元，同比增長25%。其中中國出口跨境電商B2B與網(wǎng)上零售占比情況為83.2：16.8。據(jù)商務部統(tǒng)計，2016年中國進出口跨境電商（含零售及B2B）整體交易規(guī)模達到6.3萬億，同比增長23.5%。2017年中國進出口跨境電商整體交易規(guī)模預計將達到7.5萬億元；至2018年，中國進出口跨境電商整體交易規(guī)模預計將達到8.8萬億（如圖1所示）。

圖1 2013-2018年中國跨境電商交易規(guī)模及預測

隨著傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉型，跨境電子商務平臺迅猛發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)對跨境電商從業(yè)人員的需求量大增，國貿(mào)專業(yè)的畢業(yè)生可以獲得更多的就業(yè)及創(chuàng)業(yè)機會。隨著傳統(tǒng)貿(mào)易的轉型升級，企業(yè)希望跨境電商人才來源于復合型學科人才，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易專業(yè)學生的培養(yǎng)模式急需轉變。

一、跨境電子商務人才需求分析

跨境電子商務是指分屬不同環(huán)境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。根據(jù)2015年6月對外經(jīng)貿(mào)大學國際商務研究中心《中國跨境電商人才研究報告》，現(xiàn)在全國高校中的國際貿(mào)易專業(yè)點約有700多個。雖然每年有大量的國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生，但是大部分不具備跨境電商人才的基本素質(zhì)，不能直接勝任企業(yè)的工作。由于大學畢業(yè)生工作的不穩(wěn)定性，企業(yè)也不太愿意自己培養(yǎng)。因此，培養(yǎng)復合型的跨境電商人才主要還是依托高校來進行。

（一）跨境電商人才需求分析

1.企業(yè)選擇跨境電商人才傾向國際貿(mào)易專業(yè)

根據(jù)圖2統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，外貿(mào)企業(yè)更傾向于招聘國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生。雖然跨境電子商務也需要電子商務運營的技能，但是出口B2B電商模式仍將是主流，跨境電商發(fā)展的核心依然是國際貿(mào)易，因此國際貿(mào)易專業(yè)的學生更受企業(yè)的歡迎。

圖2 企業(yè)選擇跨境電商人才傾向的專業(yè)調(diào)查

2.現(xiàn)有畢業(yè)生存在的主要問題

根據(jù)圖3顯示，現(xiàn)有應屆畢業(yè)生存在的主要問題表現(xiàn)在以下幾個方面：解決問題的能力不強(81.9%)，專業(yè)知識不扎實(53.0%)，視野不夠寬(51.3%)，知識面窄(49.7%)。由此可見，目前大學的教學不能完全滿足企業(yè)崗位需求。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的背景下，針對國際貿(mào)易專業(yè)的學生，如何將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教學相結合，是一個急需解決的問題。

圖3 應屆畢業(yè)生不足之處

（二）傳統(tǒng)國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

1.基于跨境電商的專業(yè)課程體系建設滯后

當前高校的國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)大多數(shù)仍沿用傳統(tǒng)的教學思路與模式，未能有針對性地依照當前跨境電商的發(fā)展來改革人才培養(yǎng)模式，從而導致培養(yǎng)出的畢業(yè)生難以充分全面地學習跨境電商平臺操作、網(wǎng)絡營銷推廣、詳情頁優(yōu)化等內(nèi)容，不具備實際操作的能力，難以適應當前跨境電子商務的迅速發(fā)展對復合型國際貿(mào)易人才的需要。

2.模擬實訓教學對提高學生的業(yè)務水平提升幫助有限

目前高職的國際貿(mào)易專業(yè)學生“國貿(mào)實務”這類課程的校內(nèi)實訓一般都是模擬實訓，目前應用較廣的軟件有SIMTRADE，POCIB等。這種模擬生產(chǎn)環(huán)境的實訓，對學生外貿(mào)專業(yè)知識和技能的提高，有一定的作用，但也存在一些不足之處。主要表現(xiàn)在:

（1）模擬的外貿(mào)交易環(huán)境與真實的環(huán)境有差距

模擬實訓中，交易對手大都為在校學生，而現(xiàn)實環(huán)境下的交易對手來自于不同的國家，年齡層也不同，因此學生在模擬實訓中無法真正體驗真實的國際貿(mào)易。

（2）模擬實訓不能激發(fā)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱情

在模擬實訓里面，學生無法切身體會到流動資金不足或利潤虧損帶來的壓力，學生很難以真實創(chuàng)業(yè)的思維和熱情進行工作，鍛煉不了學生的創(chuàng)業(yè)能力。

（3）不利于培養(yǎng)學生的團隊合作能力

目前的模擬實訓軟件基本都是以個人練習為主，整個外貿(mào)流程可以由一個人操作完成，無法體驗現(xiàn)實中需要跟各部分溝通，各機構溝通中的難點，無法有效提高學生的團隊合作能力。

二、跨境電商發(fā)展下外貿(mào)人才應具備的核心技能

跨境電商發(fā)展的外貿(mào)人員必須具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和責任意識，能夠用各類跨境電子商務平臺從事國際貿(mào)易、跨境營銷、產(chǎn)品詳情頁編輯等相關工作。一般來說，從事跨境電商的外貿(mào)人員必須具備以下幾種專業(yè)技能：

（一）掌握傳統(tǒng)外貿(mào)基本技能

跨境電商的核心依然是國際貿(mào)易，這就要求外貿(mào)從業(yè)人員了解國際貿(mào)易慣例和規(guī)則，熟悉外貿(mào)交易流程和外貿(mào)綜合服務的相關知識，并且具備基本的國際商務談判能力。

（二）熟悉跨境電商平臺運營

目前，外貿(mào)企業(yè)選擇的跨境電商平臺主要有速賣通、WISH、亞馬遜等。這就要求外貿(mào)人員能夠熟悉這些平臺的運營規(guī)則，能夠根據(jù)企業(yè)的特點選擇適合企業(yè)的跨境電商平臺。從業(yè)人員通過平臺發(fā)布產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁對企業(yè)產(chǎn)品進行推廣營銷，還能夠利用平臺后臺的數(shù)據(jù)進行分析，改進并優(yōu)化平臺產(chǎn)品的運營。

（三）掌握跨境網(wǎng)絡營銷能力

隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，企業(yè)與客戶的溝通大部分是通過網(wǎng)絡平臺來進行，因此外貿(mào)人員還必須掌握一定的網(wǎng)絡營銷能力，能夠選用合適的網(wǎng)絡推廣工具和方法，運用國際通用語言與各國客戶進行溝通與交流，具備在網(wǎng)絡平臺進行交易的能力。

（四）了解跨境物流

物流是制約跨境電商發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，跨境電商的物流大都以郵政直郵、快件、航空專線和海運散貨拼柜等方式完成，這就要求從業(yè)者熟悉國際物流，并能夠根據(jù)客戶的需求和產(chǎn)品特點選擇合適的物流方式進行配送。

（五）具備良好的外語溝通能力

目前世界上國際貿(mào)易的交流語言為英語，因此外貿(mào)人員必須具備良好的英語溝通能力。隨著“一帶一路”的發(fā)展，中國與“一帶一路”沿線國家的貿(mào)易也將更加頻繁，因此如果能夠掌握俄語、法語等小語種的人才將會有更大的競爭優(yōu)勢。

三、一達通介紹

“一達通”是阿里巴巴旗下一站式外貿(mào)綜合服務平臺，是中國外貿(mào)服務創(chuàng)新模式的代表。它能夠為出口外貿(mào)企業(yè)提供“一站式外貿(mào)工作平臺”，相當于“外貿(mào)建站營銷平臺”+“外貿(mào)工作服務平臺”?！耙贿_通”功能如圖4所示。

圖4 一達通功能

“一達通”將外貿(mào)生態(tài)圈中的信息流（訂單）、資金流（金融、外匯、退稅）、物流（通關、物流）進行了整合，實現(xiàn)了一站式進出口服務，同時還提供流水貸、信融保、賒銷保等增值服務，為出口商提供資金保障?！耙贿_通”的這種一站式外貿(mào)服務能夠更好地為學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提供服務，學生在風險可控的情況下可借助平臺獨立完成國際貿(mào)易的全部環(huán)節(jié)。

四、國貿(mào)B2B創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式

（一）工作室介紹

由國貿(mào)1602班袁潔作為法定代表人，劉敏、高田歌老師指導，3人按照2∶4∶4的股權分配注冊成立外貿(mào)公司。在公司成立之初，劉敏老師利用其自身的海外客戶資源，進行試訂單操作。公司可依托“一達通”平臺完成從下單到完稅的完整貿(mào)易環(huán)節(jié)。通過試訂單操作，在老師和學生能夠對整個流程和細節(jié)熟悉之后，再正式開展跨境電商業(yè)務。

（二）以工作室為平臺的國貿(mào)B2B創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

以工作室為平臺，結合培養(yǎng)學生的專項能力，可實施“教、學、做”合一的教學模式。通過工作室的運營培養(yǎng)學生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，學生在學和做的過程中掌握實際操作經(jīng)驗和技巧，成長成為跨境電商復合型人才或者創(chuàng)業(yè)人才（見圖5）。

1.明確人才培養(yǎng)目標

在跨境電商迅猛發(fā)展的背景下，國際貿(mào)易專業(yè)的學生除了要具備傳統(tǒng)貿(mào)易的基本技能，還必須掌握跨境電商業(yè)務的基本知識，既能夠處理國際貿(mào)易的基本業(yè)務，也可以處理跨境電商業(yè)務。在實際業(yè)務中，能夠有扎實的實踐能力和多語言運用能力，完成外貿(mào)業(yè)務及跨境電商平臺運營等工作。

2.以工作任務為導向培養(yǎng)崗位技能

公司成立之后即可免費入駐“一達通”平臺，注冊登記后自動獲得公司店鋪頁面的鏈接。教師負責主賬號，在主賬號下可以設6個子賬號，由不同的學生團隊負責，每個子賬號由一名學生團隊負責人負責。

針對國貿(mào)專業(yè)的目標定位，以就業(yè)崗位需求為導向，設計工作室的工作內(nèi)容和技能。在課程設計時，要綜合考慮工作模塊、工作室內(nèi)容、技能要求等。傳統(tǒng)外貿(mào)方向班級的學生可以根據(jù)自己的興趣及特長，就某個項目組成運營團隊進行運營實踐，讓學生真正參與“一達通”平臺的管理和服務工作，提升實戰(zhàn)經(jīng)驗和技能。

3.“雙師”教學（如圖6所示）

校內(nèi)的教師可以依據(jù)人才培養(yǎng)方案及課程安排，在向學生講解專業(yè)知識的過程中，可以將理論與實際相結合，通過植入公司或者創(chuàng)業(yè)項目，結合真實的案例講解理論知識，增強課堂內(nèi)容的實用性，以任務驅動教學。教師在公司運營的過程中也可以提高自己的實際操作經(jīng)驗，提升教學水平，促進良性循環(huán)。

學生在運營的過程中還能夠通過“阿里外貿(mào)學院”的視頻教學自主學習。若學生在參與公司運營的過程中遇到問題，除了可以咨詢校內(nèi)的老師外，還可以隨時與“一達通”的客服溝通，咨詢解決方案，提升實戰(zhàn)技巧。另外，“一達通”不定期會舉辦外貿(mào)實戰(zhàn)技巧講座，并愿意向學生免費提供參加講座的名額。學生在聽講座的過程中能夠及時了解外貿(mào)的前沿動態(tài)，學習實戰(zhàn)經(jīng)驗。

4.真實項目運營

學生可利用課余時間參與真實的項目運營有：（1）發(fā)布產(chǎn)品供求信息，不斷優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁；（2）利用關鍵詞搜索潛在客戶，與潛在客戶進行業(yè)務溝通；（3）利用網(wǎng)絡平臺及國外社交平臺進行推廣營銷；（4）進行客戶關系的管理與維護；（5）其它相關的技巧性操作，如商務溝通工具的使用、網(wǎng)站論壇與博客的使用、網(wǎng)上防騙等。通過一些列的實際經(jīng)營實踐，有助于學生掌握跨境電商流程中各環(huán)節(jié)所需要的相關知識和技能，提升創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)。

在項目運營走上正軌后，可以通過“以老帶新”，即以老生帶新生的方式，讓外貿(mào)公司的運營不斷的持續(xù)下去，并不斷發(fā)展壯大。

5.以賽促學

圖5 國貿(mào)B2B創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

圖6 雙師教學模式

在實踐運營項目的基礎上，學生可以根據(jù)自己的興趣愛好選擇性地參加一些競賽活動，而學生在參加競賽的過程中，通過教師的指導和團隊的配合，綜合運用所學知識，克服各種困難，最終將自己所學的各種知識融會貫通。例如，大學生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，浙江省“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等。通過一次次的比賽，學生能夠學習跨境電商技能、提升創(chuàng)業(yè)能力。此外，在比賽的過程中，學生能夠深入了解操作基本技能和企業(yè)運營過程，為應用技術型跨境電商人才的培養(yǎng)和儲備打下了基礎。同時，學生通過比賽積極探索思考，也能夠培養(yǎng)其實際動手能力、團隊合作能力及創(chuàng)新發(fā)展能力。

學生在有了公司經(jīng)營的實戰(zhàn)經(jīng)驗之后，能夠更加有信心并且更加積極地投入此類比賽，并通過比賽獲得更多的經(jīng)驗和機會。

6.企業(yè)代運營

學生在校內(nèi)參與的實際項目運營中積累了一定經(jīng)驗之后，學校可以與當?shù)仄髽I(yè)簽署“代運營服務合作協(xié)議”，以一段時期為限，由企業(yè)向學生提供產(chǎn)品和資料，并支付一定的報酬，開展在線交易、產(chǎn)品優(yōu)化、客戶服務等業(yè)務。

工作室可依托目前國貿(mào)教研室已合作企業(yè)雅信、五機化醫(yī)等企業(yè)，在速賣通跨境零售代運營的基礎上展開B2B跨境代運營。通過“代運營”項目，學生可以為當?shù)仄髽I(yè)提供產(chǎn)品推廣活動，學生可以充分利用課外時間運行項目。同時，教師進行示范操作和培訓輔導，對學生操作進行分析評價。

通過這樣的代運營服務，學生可以進一步積累和提升實戰(zhàn)經(jīng)驗，通過在知識應用中了解企業(yè)在研項目和生產(chǎn)運營中所遇到的最新問題，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和創(chuàng)造性解決不確定性問題的能力，使企業(yè)也能夠達到節(jié)約成本、儲備人才的目的。

7.培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識

以真實項目為依托，學生通過在跨境B2B平臺上的運營，能夠體驗企業(yè)平臺營運的貨物采購，網(wǎng)絡營銷，物流配送，資金管理等各個流程，有助于培養(yǎng)學生獨立經(jīng)營的意識和能力，激發(fā)學生自主創(chuàng)業(yè)的熱情，有效提高學生的創(chuàng)業(yè)能力。

若學生能夠在此基礎上成功孵化獨立運營項目，學校在“扶上馬”后更要送上一程，全程提供技術支持或資金支持引導項目走向正軌。對發(fā)展勢頭好的項目充分幫助他們利用政策優(yōu)勢，引進各項資金使項目盡快做大做強。

五、結語

利用跨境電子商務平臺為高職學生提供真實的實訓環(huán)境，能夠有效提高學生的職業(yè)意識和專業(yè)能力，同時對培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)能力也具有重大的意義。高職學校應該結合國際貿(mào)易專業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)勢，強化跨境電商核心技能的訓練，將專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育相結合，鼓勵學生在跨境B2B電商平臺上不斷嘗試，全面提升自身的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和能力。

[1]李巧丹.“雙導師”下跨境電商的人才培養(yǎng)模式研究[J].商貿(mào)人才,2015(11):185-187.

[2]夏薇薇.高職院?？缇畴娚虅?chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)對策研究[J].當代經(jīng)濟,2016(13):106-107.

[3]周銀新.關于跨境電商人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的思考[J].職業(yè)指導,2016(11):60-62.

[4]黃嘉.基于跨境電商的國際貿(mào)易人才培養(yǎng)研究[J].合作經(jīng)濟與科技,2016(11):128-130.

[5]劉存豐.利用跨境電子商務平臺進行生產(chǎn)性實訓對高職國貿(mào)專業(yè)學生的意義初探[J].亞太教育,2016(04):150.

[6]《中國跨境電商人才研究報告》[R].對外經(jīng)貿(mào)大學國際商務研究中心,2015.06.

（責任編輯：成榮芬）

Research on the Mode of Cultivating Innovation Personnel of E-commerce B2B for the Major of International Trade

LIU Min，GAO Tian-ge
（Zhejiang Industry&Trade Vocational College,Wenzhou,325003,China）

C961

A

1672-0105(2017)03-0058-05

10.3969/j.issn.1672-0105.2017.03.014

2017-06-20

浙江工貿(mào)職業(yè)技術學院2017年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育專項課題（C170105）

劉敏，女，碩士，浙江工貿(mào)職業(yè)技術學院講師，研究方向：國際貿(mào)易與跨境電商；高田歌，女，碩士，浙江工貿(mào)職業(yè)技術學院講師，研究方向：經(jīng)濟學與跨境電商。