基于云物流的逆向供應(yīng)鏈創(chuàng)新

陳煜+夏佳祎+王浩

【摘 要】在大數(shù)據(jù)的背景下，共享經(jīng)濟(jì)和綠色經(jīng)濟(jì)也應(yīng)運(yùn)而生，云物流和逆向物流作為一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)也在逐步發(fā)展，在傳統(tǒng)物流的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)著“共享”和“綠色”的主題，可持續(xù)的發(fā)展模式。云物流的逆向供應(yīng)鏈創(chuàng)新給物流行業(yè)的發(fā)展提出了新的要求和方向，本文針對(duì)在基于云物流的逆向供應(yīng)鏈模式的創(chuàng)新上提出了解決的措施和合理化的建議，僅供參考。

【關(guān)鍵詞】云物流；逆向供應(yīng)鏈；創(chuàng)新技術(shù)

一、前言

在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式中，“物流的可持續(xù)發(fā)展”和“綠色”的主題并沒有體現(xiàn)，浪費(fèi)了人才和資源，客戶的滿意度低迷。在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，問題在逐漸擴(kuò)大，對(duì)于物流行業(yè)而言，這不利于可持續(xù)發(fā)展的模式要求，而基于云物流的逆向供應(yīng)鏈模式可以改良傳統(tǒng)物流的供應(yīng)鏈模式，為物流行業(yè)的發(fā)展注入新鮮血液。因此，云物流的逆向供應(yīng)鏈創(chuàng)新不可或缺，也是傳統(tǒng)物流供應(yīng)鏈模式發(fā)展的必然要求。

二、逆向供應(yīng)鏈發(fā)展中存在的問題

1.逆向供應(yīng)鏈的概念

逆向供應(yīng)鏈主要是指企業(yè)從消費(fèi)者手中回收無用的產(chǎn)品或存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，并從中捕捉有效信息，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再制造的一個(gè)過程。

2.當(dāng)前物流人才的缺乏

近幾年，物流行業(yè)迅速發(fā)展，但其在發(fā)展過程中也不可避免的出現(xiàn)許多問題，首要的就是人才缺乏，這對(duì)物流行業(yè)發(fā)展造成了極大影響。即使有這方面的人才，也缺乏深入了解。一個(gè)完整供應(yīng)鏈包含物流、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、采購、銷售、信息技術(shù)等多方面。因此，一個(gè)優(yōu)秀供應(yīng)鏈管理人需掌握各方面知識(shí)，這恰恰就是當(dāng)前所缺乏的。優(yōu)秀人才對(duì)企業(yè)十分重要，而我國對(duì)物流方面人才培養(yǎng)的力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)發(fā)展。

3.逆向供應(yīng)鏈技術(shù)的落后

逆向供應(yīng)鏈實(shí)施中，涉及許多技術(shù)如ERP技術(shù)、客戶關(guān)系管理技術(shù)、SCM集成的應(yīng)用。這些技術(shù)主要是以信息為核心的Internet技術(shù)的綜合應(yīng)用，從而達(dá)到對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息的集成，人員的管理，獲取利潤。但目前我國供應(yīng)鏈中技術(shù)的使用并不完善，很多落后地區(qū)甚至無法提供及時(shí)、有效的信息，減緩了物流服務(wù)效率。另外，有些企業(yè)沒有建立完整的逆向供應(yīng)鏈退貨數(shù)據(jù)庫，信息提供不完整，不利于企業(yè)向跨國型企業(yè)發(fā)展。

4.逆向供應(yīng)鏈系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不完善

供應(yīng)鏈由多個(gè)企業(yè)構(gòu)成，但隨著供應(yīng)鏈的不斷擴(kuò)大，個(gè)性化需求的不斷豐富，產(chǎn)品的多樣化，供應(yīng)鏈系統(tǒng)越來越復(fù)雜。供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)管理能力低下，供應(yīng)鏈末端系統(tǒng)集成不完善，供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)多，這導(dǎo)致企業(yè)無法準(zhǔn)確及時(shí)的共享客戶的信息，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，難以迅速找到發(fā)生問題的源頭。因此對(duì)企業(yè)來說體系的不完善，信息的無法有效共享，易產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)，導(dǎo)致企業(yè)效率低下。

三、基于云物流的逆向供應(yīng)鏈創(chuàng)新

1.新的技術(shù)——云物流

云物流指利用云計(jì)算技術(shù)在物流云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)上，為各類物流企業(yè)或企業(yè)下屬的物流部門，提供一系列完整配套的問題解決方案，實(shí)現(xiàn)操作流程的規(guī)范、服務(wù)范圍的靈活覆蓋、精準(zhǔn)控制、智慧型決策支持和深層次的信息共享，以提供鏈接物流行業(yè)所需信息的技術(shù)。

2.云物流與逆向供應(yīng)鏈的結(jié)合優(yōu)勢(shì)

如果將云物流比作一個(gè)大型的“蓄水池”，生產(chǎn)商、供應(yīng)商作為水池的供應(yīng)者，逆向供應(yīng)鏈就是把各個(gè)客戶串聯(lián)在一起，形成一個(gè)有多個(gè)“水龍頭”的管道。一旦顧客有相關(guān)需求，只需打開“水龍頭”，就會(huì)有源源不斷的資源供需求方利用。再配合逆向供應(yīng)鏈，形成對(duì)逆向物資的信息、資金、物的流通控制，決定實(shí)施逆向物流的快遞點(diǎn)，既節(jié)約資金，又提高效率。

3.基于云物流與逆向供應(yīng)鏈的創(chuàng)新設(shè)計(jì)

（1）平臺(tái)資源互享

云物流平臺(tái)提供計(jì)算平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)、分析平臺(tái)，而逆向供應(yīng)鏈則對(duì)這些信息進(jìn)行綜合利用，統(tǒng)籌兼顧。假設(shè)每個(gè)小的快遞點(diǎn)都有一個(gè)自己的計(jì)算平臺(tái)，而每個(gè)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量相對(duì)大型物流企業(yè)較小，會(huì)造成資源的浪費(fèi)，降低產(chǎn)品回收的效率。如果采用云物流，每個(gè)快遞點(diǎn)只需交付一定的費(fèi)用，既可獲得自己所要信息，也可以獲得他人提供的信息。

（2）加強(qiáng)人才培養(yǎng)

人才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、行業(yè)競爭的主力軍，為適應(yīng)物流行業(yè)迅猛發(fā)展，需加大人才培養(yǎng)的力度。云物流與逆向供應(yīng)鏈結(jié)合之后，更需要精通計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)的人才，因此企業(yè)需要聯(lián)合學(xué)校、科研單位及自身人才資源，培訓(xùn)相關(guān)優(yōu)秀人才，增加與國外優(yōu)秀人才的交流，建立人才儲(chǔ)備庫。

（3）提高標(biāo)準(zhǔn)化，減少閑置資源

由逆向供應(yīng)鏈對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)一利用，通過產(chǎn)品回收流程上對(duì)廠商的控制，實(shí)現(xiàn)廠商間的協(xié)同合作，來達(dá)到逆向物流活動(dòng)中物資、操作流程的標(biāo)準(zhǔn)化。之后，由云物流平臺(tái)利用自身擁有的計(jì)算資源來實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)廠商的協(xié)調(diào)，充分利用各項(xiàng)閑置資源，實(shí)現(xiàn)集約管理。

四、結(jié)語

綜上所述，制度和操作流程的不標(biāo)準(zhǔn)化、人才的短缺和云物流的數(shù)據(jù)平臺(tái)不健全，“共享”和“綠色”的主題不能在物流領(lǐng)域彰顯。物流行業(yè)存在的問題，既需要政府提供制度保障，又需要搭建健全的云物流網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，提供針對(duì)技術(shù)人才的培訓(xùn)方法，從而在源頭上找尋到問題的解決方案，踐行可持續(xù)發(fā)展的理念，促進(jìn)物流業(yè)的綠色發(fā)展。

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