淺析中小型服裝企業(yè)存貨管理存在的問題及對策

李珂+楊守杰

摘 要：我們國家現(xiàn)在正處于一個轉(zhuǎn)型的時期，傳統(tǒng)行業(yè)管理者大多處在焦慮之中。企業(yè)已經(jīng)明確傳統(tǒng)的經(jīng)營方式及理念無法持續(xù)下去，但又不知道如何轉(zhuǎn)型才能成功。企業(yè)暫時能做的是完善自身條件，加強內(nèi)部管理，成功抓住機遇實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。中小型服裝企業(yè)要脫穎而出，尤其在買方主導(dǎo)的市場經(jīng)濟環(huán)境下，需要企業(yè)具有快速響應(yīng)顧客需求的能力，這就對企業(yè)存貨管理提出了更高的要求。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；存貨；內(nèi)部控制

一、引言

中小型服裝企業(yè)為了更好地持經(jīng)營，往往會儲備一定數(shù)量的存貨。存貨作為一項重要的流動資產(chǎn)，占用了企業(yè)大量資金，其管理得好壞直接影響到企業(yè)的存續(xù)。當前，中小企業(yè)在存貨管理的各個環(huán)節(jié)存在的問題也并非個別現(xiàn)象，中小型商品流通企業(yè)多多少少會遇到類似的問題，例如倉儲管理松懈、風險意識薄弱、存貨內(nèi)部控制活動不規(guī)范、員工業(yè)務(wù)素質(zhì)不高等，這些問題會導(dǎo)致各業(yè)務(wù)流程工作不規(guī)范、企業(yè)內(nèi)部信息溝通不暢，這些都會影響企業(yè)的持續(xù)與擴張。

二、中小型服裝企業(yè)存貨管理存在的問題

1.存貨的購入環(huán)節(jié)

（1）商品無法及時投產(chǎn)

中小型服裝企業(yè)的貨源一般分為兩種，一種是自有加工廠生產(chǎn)，一種是代加工廠生產(chǎn)。

為了提高企業(yè)知名度、盈利最大化，中小型服裝企業(yè)總部一般位于一二線的城市，而加工廠往往位于偏遠的地區(qū)。首先，距離上的困難，導(dǎo)致企業(yè)管理人員無法做到每筆訂單都在現(xiàn)場跟進。其次，代加工廠有很多客戶，自有加工廠也不乏在公司訂單閑忙不均時，為了盈利承接其他業(yè)務(wù)。從而企業(yè)對加工廠失去控制，很多產(chǎn)品訂單不能及時投入生產(chǎn)，服裝的品類及庫存量無法滿足客戶的需求。

（2）存貨的驗收手續(xù)不規(guī)范

由于服裝企業(yè)每次入庫商品數(shù)量大，驗收人員無法逐一查驗所有貨物的質(zhì)量，就會出現(xiàn)驗收的貨物與訂單或樣品要求不一致的現(xiàn)象，導(dǎo)致實收的存貨不能滿足客戶的需要而延誤交貨期，甚至出現(xiàn)殘次品當成正品銷售后發(fā)生退貨的情況，這都會給企業(yè)帶來損失，比如運費、違約金等。久而久之，導(dǎo)致代理商減少訂貨量，客戶逐漸流失。

2.存貨的倉儲環(huán)節(jié)

（1）倉儲空間有限，未進行科學(xué)布局

中小型服裝企業(yè)庫房都會選擇在交通便利發(fā)達的地方，而滿足條件的倉庫租金往往都很高，企業(yè)只能被迫選擇滿足存放量要求的最小倉庫。加之倉儲部門沒有科學(xué)合理布局倉庫，在貨物存儲量大及銷售旺季時，不能及時歸類整理不斷變動的存貨，導(dǎo)致存貨擺放混亂、領(lǐng)取困難，甚至發(fā)生損壞，從而給企業(yè)帶來損失。

（2）不能及時整理存貨，影響庫存信息溝通

中小型服裝企業(yè)倉儲部門一般無法做到定期對剩余存貨進行整理，只有在缺貨或者滯銷的時候才會反應(yīng)到管理層或者采購部門。但在脫銷和滯銷時再去與加工廠溝通生產(chǎn)事宜，對于企業(yè)來說已經(jīng)晚了，在產(chǎn)品需要等到全部加工完畢才能從生產(chǎn)線上退出來，而脫銷品類的產(chǎn)品不得不等下一批才能進入生產(chǎn)線。不能對存貨周轉(zhuǎn)情況有所了解，就無法對市場需求作出快速準確的判斷，不僅導(dǎo)致企業(yè)資金被占用，還會使客戶退而求其次，選擇其他品牌類似商品。

3.存貨的出庫環(huán)節(jié)

（1）客戶數(shù)量大，配貨存在困難

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的推動下，線上線下同時銷售同時競爭的現(xiàn)象產(chǎn)生，企業(yè)的客戶不再是以往單一的線下代理商，還有更多新增的線上電商，倉儲部門必須同時面對更多家客戶。增加的電商訂單往往是訂單多、數(shù)量少、品類多，這就增加了配貨人員的工作量，同時增加錯誤量。配貨時款式配錯、數(shù)量配錯，發(fā)貨時忘記放商品清單，打包好的商品未核實數(shù)量等錯誤屢屢發(fā)生。電商的發(fā)展，給企業(yè)帶來了更多機會，也同時是對企業(yè)的一個挑戰(zhàn)。

（2）配貨發(fā)貨無法做到環(huán)環(huán)相扣，影響效率帶來風險

倉儲部門作為中小型服裝企業(yè)的主要部門，一般都會設(shè)立不同的崗位，如部門經(jīng)理、銷售接單人員、理貨配貨人員以及發(fā)貨送貨人員等。雖然崗位是明晰的，具體職責也明確。但是企業(yè)文化是眼里要有活，在每年銷售旺季時常常會看到部門經(jīng)理在接單、銷售人員在配貨、配貨人員在送貨等現(xiàn)象，形成了“補漏”的狀況，此時崗位設(shè)定也成為擺設(shè)。員工不能按照計劃各司其職時，發(fā)生錯誤的可能增大，影響企業(yè)的運轉(zhuǎn)，甚至導(dǎo)致客戶流失給企業(yè)帶來損失。

4.存貨的盤點環(huán)節(jié)

（1）倉儲部門未能及時進行內(nèi)部盤點

由于倉儲部門對于內(nèi)部盤點缺乏必要的監(jiān)督，外加員工有自身的惰性，倉儲部門就無法做到定期或不定期的自行盤點。只有在管理者要求倉儲部門給出某幾個具體品類色號的存貨數(shù)量時，保管員才會進行較細致的盤點。但這種盤點不是自主進行，而且涉及的品類太少，根本無法保證賬實相符。

（2）企業(yè)組織盤點無法全面開展

一般每月末中小型服裝企業(yè)會組織會計、監(jiān)盤人員與保管員一起對倉庫商品進行盤點。為了不耽誤正常配貨及發(fā)貨，盤點只能在晚上進行，而盤點大量的庫存通過幾個小時是根本不能完成的。倉庫保管員會以品類繁多、數(shù)量太多、不好整理為由拒絕盤點或者估盤，企業(yè)組織的月末盤點往往流于形式，無法達到預(yù)期。

三、中小服裝企業(yè)存貨管理存在問題的分析

1.中小型服裝企業(yè)自身的特點

國內(nèi)大多中小型企業(yè)是單個業(yè)主起家，常常以有限責任公司的形式存在，名義上是兩名股東，但實際上是一人絕對控制。這種經(jīng)營模式的企業(yè)，不存在代理成本、操作靈活，但是企業(yè)的決策往往只能依賴所有者的人生閱歷，企業(yè)想擴張只能靠所有者的資本積累。在企業(yè)擴大規(guī)模的過程中，僅憑一己之力無法對企業(yè)上下實施嚴密的管理，倉庫的管理也成為薄弱的一環(huán)。

由于服裝行業(yè)本身進入門檻低，加之電商的快速崛起，使得服裝企業(yè)面臨越來越大的競爭壓力。加上電商的出現(xiàn)使得服裝價格走低，利潤不斷收窄。并且服裝企業(yè)本身商品種類繁多，不同品類、不同款式、不同色號、不同尺碼都需要較多的人力物力，加大了存貨管理的難度。endprint

2.企業(yè)內(nèi)部控制制度不完善

有的管理者直接按照內(nèi)部控制規(guī)范體系生搬硬套建立自己的內(nèi)部控制制度，也有的管理者將人事管理制度、財務(wù)制度等管理制度改頭換面成為企業(yè)內(nèi)部控制制度。眾多中小型服裝企業(yè)沒有成文的崗位設(shè)置和職責分工制度，通常只是按照慣例來約束或老板口頭分工授權(quán)。這種口頭授權(quán)和慣例約束進行控制的方式會導(dǎo)致約束力不夠，自我控制能力差或者自利傾向嚴重的人就很容易在這種寬松環(huán)境中鉆漏洞。在企業(yè)規(guī)模較小時，管理者常常會全程參與企業(yè)大大小小的經(jīng)營活動，從庫房到門店，能夠做到及時發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。當企業(yè)規(guī)模逐步擴大，管理者的精力主要集中于企業(yè)未來戰(zhàn)略發(fā)展方面，經(jīng)營活動的管理任務(wù)逐步轉(zhuǎn)移到基層管理人員，并通過內(nèi)部控制制度進行相互牽制各管理人員。

3.員工業(yè)務(wù)素質(zhì)較低

因為企業(yè)工作時間長收入低、生活環(huán)境較差、管理人員水平不高、年輕的打工者個性突出等，所以招工難、用工難是中小型服裝企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象，企業(yè)員工一般是外部招聘或內(nèi)部員工推薦的。倉儲部門對外招聘往往很隨意，經(jīng)常招人，又留不住人，導(dǎo)致員工流動頻繁，造成企業(yè)沒有凝聚力。企業(yè)往往更依賴內(nèi)部員工推薦，這樣員工組成會比較穩(wěn)定一些，但是容易形成企業(yè)內(nèi)部非正式的團體，會給企業(yè)的日常經(jīng)營帶來不便。企業(yè)倉儲部門的工作就是理貨、配貨、打包、發(fā)貨等，需要分清楚款式型號尺碼等，簡單繁復(fù)的工作使得過于自信的員工和管理人員放松懈怠，例如貨品整理不清，配貨數(shù)量尺碼錯誤，一批貨要反復(fù)打包多次等問題時有發(fā)生。倉儲部門員工大都是初中畢業(yè)或者中專畢業(yè)，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的存貨管理方面的培訓(xùn)教育，而企業(yè)制度的執(zhí)行需要全體員工齊心協(xié)力積極配合，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)不高會導(dǎo)致管理制度不能有效執(zhí)行。

4.管理者對存貨管理重視不夠

目前，企業(yè)對于市場的需求必須做出快速的反映，一般企業(yè)選擇儲備存貨以滿足不同客戶的需求，使得存貨占用大量資金。存貨管理存在多種多樣的風險，如存貨入庫、出庫、結(jié)存紀錄失實，儲存時發(fā)生遺失、霉變等，但中小型服裝企業(yè)管理者很少重視存貨管理風險。有的管理者在管理企業(yè)的過程中沒有深刻認識到存貨管理的重要性，沒有合理的存貨管理制度，信息溝通不暢，導(dǎo)致貨品不是滯銷就是脫銷。有的企業(yè)忽略存貨管理制度的執(zhí)行，沒有完善的內(nèi)部控制制度，導(dǎo)致企業(yè)存貨賬面失真，會計工作失去核算和監(jiān)督的意義。有的企業(yè)由于規(guī)模的限制，很少建立專職的人力資源部門，也基本上不會有復(fù)核企業(yè)現(xiàn)狀的績效管理制度，也沒有專門的員工生涯規(guī)劃及必要的培訓(xùn)，導(dǎo)致員工工作沒有積極性。

四、中小服裝企業(yè)存貨管理解決問題的對策

1.緊密聯(lián)系上下游企業(yè)

想要解決存貨脫銷滯銷的情況，企業(yè)需要緊密聯(lián)系上下游企業(yè)，經(jīng)常與加工廠及客戶進行良好溝通。

加工廠方面，對于自有加工廠，企業(yè)要加強管理，可以從加工廠管理層人員配置方面考慮，派出管理者信任的人員參與加工廠的管理；也可以安排采購人員等隨時地對各加工廠進行實地考察，如發(fā)現(xiàn)問題及時上報給管理者。同時企業(yè)財務(wù)部門要加強對自有加工廠的監(jiān)督核算，加工前做好預(yù)算，報銷時做到逐一核對，對于明顯較高的費用及工資現(xiàn)象要反饋給管理者。對于代理加工廠，企業(yè)要有自己的選擇標準，淘汰不合適的代理加工廠，同時發(fā)現(xiàn)更多合作順暢的加工廠。企業(yè)也可以尋找合適的加工廠進行注資，委派管理者信任的人員參與其生產(chǎn)經(jīng)營活動。

客戶方面，企業(yè)在上新品時，可以召集各代理商舉行新品發(fā)布會及訂貨會，與客戶達成每期主推款的約定。通過訂貨會，企業(yè)可以更多地了解客戶的喜好，可以及時調(diào)整生產(chǎn)計劃以滿足客戶的需求。企業(yè)也可以定期或不定期地通過電話、郵件、聊天工具等方法與客戶進行溝通，了解客戶對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、供貨周期、服務(wù)等意見，并做出改進。

2.規(guī)范內(nèi)部控制制度

規(guī)模不斷擴大的中小型服裝企業(yè)不能再一味地口頭分工，要做到制度上墻，明確授權(quán)，責任到人。管理者要對每個風險控制點進行控制，采購與付款業(yè)務(wù)、生產(chǎn)與存貨業(yè)務(wù)、銷售與收款業(yè)務(wù)及貨幣資金管理業(yè)務(wù)。如采購方面，采購人員要經(jīng)適當?shù)膶徟?，購進數(shù)量、質(zhì)量、型號符合銷售要求的貨品，及時與加工廠進行良好的溝通，庫房保管員按照要求執(zhí)行驗收程序的執(zhí)行。生產(chǎn)與存貨業(yè)務(wù)方面，財務(wù)人員要按照規(guī)劃制定加工生產(chǎn)預(yù)算，庫房保管員要管控存貨的入庫出庫及保管。銷售與收款業(yè)務(wù)方面，銷售產(chǎn)品時嚴格按照合同要求交付貨品，按期結(jié)算貨款。

企業(yè)還需要建立有效的內(nèi)部溝通機制，采購、庫房及銷售的一線員工平時將問題建議上報給基層管理人員，每周管理者組織基層管理人員開會溝通。也可以建立企業(yè)獨有的交流平臺，及時溝通商品信息。

3.完善人力資源政策

首先，員工培訓(xùn)是中小型服裝企業(yè)不可獲取的一部分，只有對企業(yè)員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，才能使企業(yè)員工從內(nèi)心認同企業(yè)文化；才能使員工擁有積極努力晉升的內(nèi)在動力；才能使員工逐步形成自己的職業(yè)規(guī)劃。對新員工要重視技術(shù)能力的培養(yǎng)，對技術(shù)過硬的員工要送到其他部門參觀學(xué)習(xí)并培養(yǎng)其管理意識，對高忠誠度的基層管理人員要組織管理培訓(xùn)課程同時送到其他優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)交流。企業(yè)要定期向員工傳授最新的行業(yè)資訊、最新的管理知識、最前沿的流行趨勢等。

其次，實施符合企業(yè)現(xiàn)狀的績效考核制度也可以幫助企業(yè)培養(yǎng)人才、留住人才。對不同的崗位實行不同的獎懲制度，不斷聽取各部門各員工的想法，優(yōu)化企業(yè)績效考核制度。按照合理的績效考核，新晉員工剛剛上崗，為了提高績效會努力提高效率，而老員工在普通工作強度下又很滿足工資待遇，這樣對企業(yè)才能形成良好的循環(huán)。

4.提高管理層風險意識

雖然中小型服裝企業(yè)規(guī)模不大，但是在競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)也處于“內(nèi)憂外患”的狀態(tài)。

內(nèi)部風險方面，規(guī)模逐步擴大的企業(yè)，管理者再無法像以前那樣面面俱到，就需要管理者明確企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的風險控制點，對極可能發(fā)生風險的點進行控制。就存貨管理來說，就會存在驗收人員驗收工作不達標、理貨人員不能合理整理貨品、盤點工作流于形式導(dǎo)致存貨賬實不符、庫房防潮防火防蟲執(zhí)行力度不夠等問題。

外部風險方面，利益驅(qū)動的當前市場，企業(yè)就“不要把雞蛋放在一個籃子里”，需要多個加工廠輔助生產(chǎn)，當一個加工產(chǎn)生產(chǎn)能力不足時，還有其他加工廠可以合作。企業(yè)加快生產(chǎn)的同時還需要在商標、專利上下功夫，以防暢銷的商品款式被仿冒等。

管理者的風險意識會推動企業(yè)內(nèi)部控制制度的建立與完善，提高企業(yè)經(jīng)營效率，同時改善企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。

五、結(jié)論

2017年是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的“深化之年”，也是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級加速的一年。我國中小型服裝企業(yè)遇到了前所未有的困難與機遇，但基于中小企業(yè)及服裝企業(yè)的特點，如所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)未分離，組織形式簡單，往往存在管理基礎(chǔ)薄弱，內(nèi)部控制制度不完善等問題，直接影響企業(yè)經(jīng)濟利益，阻礙企業(yè)的擴張，甚至影響企業(yè)生存。作為占用企業(yè)大量資金的資產(chǎn)，存貨的管理需要投入更多的關(guān)注。

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作者簡介：李珂（1991- ），女，漢族，籍貫：黑龍江佳木斯，佳木斯大學(xué)研究生部，會計碩士專業(yè)，在讀研究生endprint