“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的跨境電商人才培養(yǎng)模式

張欽娟++羅梅

【摘 要】本文以桂林師范高等?？茖W(xué)校為例，從課程改革、打造高素質(zhì)的師資隊(duì)伍、校企合作、政校合作等方面探索“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的跨境電商人才培養(yǎng)模式，為高職院校培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的實(shí)戰(zhàn)型、應(yīng)用型跨境電商人才提供參考。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+” 市場(chǎng)需求 跨境電商 人才培養(yǎng)模式

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2017）08C-0117-02

隨著手機(jī)和電腦的普及以及互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)的交易規(guī)模越來(lái)越大。其中，跨境電商的交易規(guī)模也逐年上升。根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年，我國(guó)進(jìn)出口跨境電商的交易額為2.9萬(wàn)億；2016年達(dá)到了6.3萬(wàn)億；而據(jù)預(yù)測(cè)2018年的交易規(guī)模將達(dá)到8.8萬(wàn)億?？缇畴娚淘谖覈?guó)的進(jìn)出口貿(mào)易中已占據(jù)重要地位，未來(lái)5年，跨境電商將成為我國(guó)主要的外貿(mào)模式之一。本文以桂林師范高等?？茖W(xué)校為例，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的跨境電商人才培養(yǎng)模式，為高職院校培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的實(shí)戰(zhàn)型、應(yīng)用型跨境電商人才提供參考。

一、市場(chǎng)人才需求分析

跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)于人才的需求也是龐大的。2015年6月2日，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商務(wù)研究中心聯(lián)合阿里研究院發(fā)布的《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》指出，85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才存在嚴(yán)重的缺口。而閆巖認(rèn)為，未來(lái)3年整個(gè)電商行業(yè)的人才缺口將達(dá)到445.7萬(wàn)?？缇畴娚倘瞬殴┬枋Ш鈱?duì)學(xué)校的發(fā)展既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。

企業(yè)需要什么樣的人才呢？《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》顯示，企業(yè)選擇跨境電商人才傾向的專業(yè)排在前三的分別是國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)及外語(yǔ)。此外，調(diào)查還顯示，相對(duì)于中、大型企業(yè)，小企業(yè)更傾向于招聘具有復(fù)合型的知識(shí)和技能的電子商務(wù)專業(yè)的專科人才。而這樣的人才需求，桂林師范高等?？茖W(xué)校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生完全能滿足企業(yè)。那么，我們要采取什么樣的人才培養(yǎng)模式才能培養(yǎng)出更符合市場(chǎng)需求的跨境電商人才呢？

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的跨境電商人才培養(yǎng)模式

國(guó)內(nèi)大多數(shù)跨境電商企業(yè)崗位招收人數(shù)最多、需求最大的是銷售與客服。因此，企業(yè)需要的是熟悉跨境電商平臺(tái)運(yùn)用、有較好的語(yǔ)言基礎(chǔ)和交際能力的人才，即“外語(yǔ)+外貿(mào)+技術(shù)”的復(fù)合型人才。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，為了滿足企業(yè)對(duì)人才的需求，培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需求的跨境電商人才，桂林師范高等?？茖W(xué)校結(jié)合政、校、企的資源及力量，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生的人才培養(yǎng)方案及人才培養(yǎng)模式做了改革和創(chuàng)新。

（一）課程改革。桂林師范高等?？茖W(xué)校把企業(yè)需求與人才培養(yǎng)相結(jié)合，聘請(qǐng)行業(yè)精英與政府工作人員作為學(xué)校的校外專家，參與學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置、完善人才培養(yǎng)方案、優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容、指出專業(yè)建設(shè)和課程教學(xué)改革存在的問(wèn)題。以培養(yǎng)應(yīng)用型、實(shí)踐型、就業(yè)型人才為主旨，秉著“實(shí)用為主，夠用為度”的理念，以面向一線工作的實(shí)際崗位能力指標(biāo)分析為靶向，我們大量刪減理論課程，保留、增加了以實(shí)操為主的課程，如外貿(mào)單證與跟單實(shí)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、商務(wù)ICT、 商務(wù)禮儀和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等，主要培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用技能，突出學(xué)生的實(shí)踐能力，滿足企業(yè)對(duì)實(shí)戰(zhàn)型跨境電商人才的需求。

除了培養(yǎng)學(xué)生對(duì)電商平臺(tái)的實(shí)操能力，桂林師范高等?？茖W(xué)校注重培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言溝通能力。為此，我們?cè)黾恿艘婚T商務(wù)口語(yǔ)課程，并增加了英語(yǔ)國(guó)家文化、跨文化交際課程的課時(shí)。此外，中國(guó)文化課程將采用雙語(yǔ)進(jìn)行教學(xué)。這些課程的改革都有助于學(xué)生了解各國(guó)的文化及風(fēng)俗，培養(yǎng)及提高他們的跨文化交際能力。

（二）打造高素質(zhì)的師資隊(duì)伍。高質(zhì)量的師資隊(duì)伍是培養(yǎng)跨境電商人才的基礎(chǔ)。只有在高素質(zhì)教師的指導(dǎo)下，才能逐步提高跨境電商人才的質(zhì)量。為此，在“互聯(lián)網(wǎng)+ ”時(shí)代背景下，桂林師范高等專科學(xué)校外語(yǔ)與旅游系采取了有力的措施來(lái)打造高素質(zhì)的師資隊(duì)伍。

1.加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)資源無(wú)比豐富。足不出戶，我們就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)到跟跨境電子商務(wù)相關(guān)的知識(shí)。桂林師范高等專科學(xué)校外語(yǔ)與旅游系領(lǐng)導(dǎo)還要求任課教師考取相關(guān)的職業(yè)資格證書，如劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書，全國(guó)翻譯資格證書。桂林師范高等?？茖W(xué)校外語(yǔ)與旅游系及桂林師范高等?？茖W(xué)校也大力支持、鼓勵(lì)專職教師到其他高校進(jìn)修相關(guān)課程。此外，桂林師范高等?？茖W(xué)校還積極聘請(qǐng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)及電子商務(wù)專業(yè)的教師，大力引進(jìn)相關(guān)高級(jí)人才，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。

2.聘請(qǐng)行業(yè)專家授課。桂林師范高等?？茖W(xué)校外語(yǔ)與旅游系加強(qiáng)了與政府及企業(yè)的合作，聘請(qǐng)專家給學(xué)生做講座、授課，介紹外貿(mào)市場(chǎng)的新局勢(shì)、新動(dòng)態(tài)，以及跨境電子商務(wù)從業(yè)人員的現(xiàn)狀及職業(yè)前景，為電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)中遇到的問(wèn)題提供解決思路，對(duì)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，等等。通過(guò)有效整合政、校、企資源，充分發(fā)揮各界的力量，桂林師范高等?？茖W(xué)校逐步打造高質(zhì)量的師資隊(duì)伍，為跨境電商人才培養(yǎng)工作提供師資保障。

（三）校企合作。2015年6月2日，阿里巴巴在“2015跨境貿(mào)易生態(tài)大會(huì)”上宣布了“百城千校，百萬(wàn)英才”跨境電商人才培養(yǎng)計(jì)劃，目的是聯(lián)合政府、高校、企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等各方力量，在三年內(nèi)培育和輸送100萬(wàn)跨境電商人才，解決外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)人才缺口的問(wèn)題。

廣東新航線跨境電子商務(wù)服務(wù)有限公司是“百萬(wàn)英才”項(xiàng)目的首批授權(quán)機(jī)構(gòu)之一。2016年6月，桂林師范高等專科學(xué)校與廣東新航線電子商務(wù)服務(wù)有限公司合作，在桂林師范高等專科學(xué)校外語(yǔ)與旅游系建立應(yīng)用類專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)基地。2017年4月，桂林師范高等?？茖W(xué)校再次與新航線深化合作，建立跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)合作基地。

開展合作以后，廣東新航線電子商務(wù)服務(wù)有限公司將會(huì)派講師給桂林師范高等?？茖W(xué)校外語(yǔ)與旅游系的學(xué)生上課。此外，阿里巴巴將為桂林師范高等專科學(xué)校外語(yǔ)與旅游系提供跨境電商平臺(tái)速賣通的教學(xué)賬號(hào)。在這個(gè)平臺(tái)上，學(xué)生可以進(jìn)行銷售及客服環(huán)節(jié)所有技能模塊的操作實(shí)踐，基本掌握跨境電商的知識(shí)。進(jìn)行了一段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生都能夠熟練掌握各項(xiàng)操作技能之后，廣東新航線電子商務(wù)服務(wù)有限公司將會(huì)介紹學(xué)生到各企業(yè)去兼職，做一些如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客服等基礎(chǔ)性的工作。這樣，在學(xué)校學(xué)習(xí)的同時(shí)，學(xué)生可以實(shí)際接觸到跨境電子商務(wù)，了解這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀與前景。在積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也能賺取一定的生活費(fèi)。這增加了學(xué)生與社會(huì)的接觸，鍛煉他們的應(yīng)用能力，增強(qiáng)了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)生今后的學(xué)習(xí)和生活都有良好的促進(jìn)作用。

兩年半的學(xué)習(xí)結(jié)束后，桂林師范高等?？茖W(xué)校外語(yǔ)與旅游系商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生將迎來(lái)最后一個(gè)學(xué)期為期5個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)。有意從事跨境電商的學(xué)生報(bào)名以后，由桂林師范高等專科學(xué)校外語(yǔ)與旅游系指派實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師帶領(lǐng)他們前往新航線位于廣東的公司，推薦他們到各企業(yè)實(shí)習(xí)。2016年12月，桂林師范高等專科學(xué)校外語(yǔ)與旅游系有兩名學(xué)生前往廣東實(shí)習(xí)，順利上崗，表現(xiàn)良好，企業(yè)很滿意。實(shí)習(xí)生一來(lái)就可以上崗，無(wú)須再培訓(xùn)，企業(yè)節(jié)省了培訓(xùn)成本；學(xué)生也無(wú)須花費(fèi)大量的時(shí)間尋找工作。2017年2月，桂林師范高等?？茖W(xué)校外語(yǔ)與旅游系11名學(xué)生在廣東新航線電子商務(wù)服務(wù)有限公司的推薦下，分別在深圳及東莞順利上崗。實(shí)習(xí)結(jié)束后，如果學(xué)生和企業(yè)都滿意，學(xué)生就會(huì)留下來(lái)就業(yè)。校企合作為學(xué)校及學(xué)生提供實(shí)踐、實(shí)習(xí)、就業(yè)的一條龍服務(wù)。這也是校企合作的意義所在。

通過(guò)廣東新航線跨境電子商務(wù)服務(wù)有限公司，我們了解了企業(yè)的人才需求，避免了培養(yǎng)出來(lái)的人才與市場(chǎng)及社會(huì)脫節(jié)。在和廣東新航線電子商務(wù)服務(wù)有限公司的合作中，我們共同培養(yǎng)、訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)踐操作能力，為企業(yè)輸送符合需求的實(shí)戰(zhàn)型人才。

（四）政校合作。除了校企合作外，桂林師范高等?？茖W(xué)校還應(yīng)充分發(fā)揮政府部門的作用，與政府合作，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)。桂林師范高等專科學(xué)校外語(yǔ)與旅游系擬與政府部門合作，借助政府部門的支持，利用地方的資源，讓學(xué)生可以到國(guó)家電子商務(wù)示范基地“桂林電商谷”見習(xí)和實(shí)習(xí)。能在桂林市見習(xí)，學(xué)生就有更多的機(jī)會(huì)了解跨境電子商務(wù)，進(jìn)而更有目的性和方向性進(jìn)行學(xué)習(xí)。此外，桂林師范高等?？茖W(xué)校外語(yǔ)與旅游系的生源以廣西居多，大部分學(xué)生希望在家鄉(xiāng)實(shí)習(xí)和就業(yè)。這對(duì)桂林師范高等?？茖W(xué)校外語(yǔ)與旅游系商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)也有促進(jìn)作用。有了政府部門的支持，才能更好地推進(jìn)跨境電商人才培養(yǎng)工作的進(jìn)行。

綜上，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)結(jié)合職業(yè)與市場(chǎng)的需求，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，培養(yǎng)出具有應(yīng)用能力的實(shí)操型人才，滿足跨境電商行業(yè)的發(fā)展需求?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)應(yīng)注重學(xué)以致用，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用與實(shí)踐。桂林師范高等專科學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的跨境電商人才的培養(yǎng)突出了以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的特征，提升了學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這樣的培養(yǎng)模式下，學(xué)生能熟練地掌握跨境電商操作的各項(xiàng)技能，具有商務(wù)背景下的英語(yǔ)語(yǔ)言溝通能力和跨文化交際能力，且兼具豐富的跨境電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為今后的就業(yè)與職業(yè)規(guī)劃打下良好的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)提升和可持續(xù)發(fā)展。

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【基金項(xiàng)目】2016年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革研究一般項(xiàng)目“‘互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略背景下高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐”（GXGZJG2016B112）

【作者簡(jiǎn)介】張欽娟（1976— ），女，碩士，桂林師范高等專科學(xué)校外語(yǔ)與旅游系講師；羅 梅（1977— ），女，碩士，廣西中醫(yī)藥大學(xué)外語(yǔ)系講師。

（責(zé)編 黎 原）