互聯(lián)網(wǎng)+背景下中小企業(yè)營銷策略思考

艾美杰

摘要：互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的提出，不僅僅給大企業(yè)帶來了發(fā)展方向，同時(shí)也為不少中小企業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)會(huì)。本文通過分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的特點(diǎn)，指出了互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略給中小企業(yè)帶來了機(jī)遇。對于企業(yè)來說，營銷是帶來利潤的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，在互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略背景下，提出了改進(jìn)中小企業(yè)的營銷建議，希望為企業(yè)帶來更好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；中小企業(yè)；營銷策略

一、互聯(lián)網(wǎng)+的提出及特點(diǎn)

1.互聯(lián)網(wǎng)+的提出

在第十二屆全國人民代表大會(huì)第三次會(huì)議中，李克強(qiáng)總理提出的互聯(lián)網(wǎng)+寫入了政府工作報(bào)告，從2015年國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，距今已經(jīng)有兩年了，在此期間，陸續(xù)出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”扶持政策，通過大數(shù)據(jù)，云計(jì)算，VR技術(shù)等，互聯(lián)網(wǎng)+與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、信息技術(shù)服務(wù)，文化創(chuàng)意服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、公共創(chuàng)業(yè)的融合，其創(chuàng)意產(chǎn)品也逐漸走進(jìn)了人們的生活，提高了人們的生活品質(zhì)，拉動(dòng)了就業(yè)，創(chuàng)造了不少新興產(chǎn)業(yè)，同時(shí) 給社會(huì)帶來了經(jīng)濟(jì)效益。

2.互聯(lián)網(wǎng)+的特點(diǎn)

當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息的展現(xiàn)形式逐步從現(xiàn)實(shí)中的文本信息、音頻、圖片及媒體信息逐步到定制化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化和交互式多元化的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的商業(yè)模式也經(jīng)歷了唯用戶流量為主衡量網(wǎng)站地位階段、高黏性用戶愿意為其所享用的服務(wù)付費(fèi)階段和不斷挖掘用戶價(jià)值階段?；ヂ?lián)網(wǎng)+使得眾多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，優(yōu)勢集聚，企業(yè)內(nèi)部構(gòu)架調(diào)整，積極投入到創(chuàng)新改革當(dāng)中，推陳出新，滿足了現(xiàn)代人多樣化的需求。

互聯(lián)網(wǎng)+的特點(diǎn)首先是種融合，開放的變革，這種融合能產(chǎn)生高效的協(xié)同，對于企業(yè)來說，可能是資源的優(yōu)勢重塑，企業(yè)敢于跨界融合，打破了原有的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)、地緣結(jié)構(gòu)等，會(huì)產(chǎn)生新生的力量，會(huì)帶來新的經(jīng)營和盈利模式，比如我們身邊的共享經(jīng)濟(jì)；其次，互聯(lián)網(wǎng)+的特點(diǎn)開放，這種開放是一種包容，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)更加健康的成長，過去企業(yè)的創(chuàng)新會(huì)受到很多掣肘，科技成果會(huì)受到中間的環(huán)節(jié)制約，現(xiàn)在我們推進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)+是良性的生態(tài)，讓很多的創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值；最后，互聯(lián)網(wǎng)+的特點(diǎn)是改進(jìn)，一些傳統(tǒng)企業(yè)在今天這個(gè)變化的市場中疲于應(yīng)付競爭，逆水行舟，不進(jìn)則退，在我國的通訊領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)+通訊，就成了我們的即時(shí)通訊，方便人們之間的交流，促進(jìn)運(yùn)營商們進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的變革。國內(nèi)的滴滴、快滴，改進(jìn)了人們的出行方式，增加了車輛的使用情況，對低碳生活也做出了貢獻(xiàn)，在零售和電子商務(wù)，金融醫(yī)療領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)+強(qiáng)大的升級(jí)改進(jìn)作用，為越來越多的行業(yè)帶來了新的可能，提供廣闊的發(fā)展空間。

二、互聯(lián)網(wǎng)+給中小企業(yè)帶來的機(jī)遇

中國的網(wǎng)民在7億左右，集眾志可以干大事，大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新。對于中國經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)者之一的中小企業(yè)，也面臨了很多契機(jī)。

首先，在政策上利好。當(dāng)前，國內(nèi)大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，過去，網(wǎng)上政務(wù)可能存在內(nèi)容不規(guī)范、平臺(tái)之間數(shù)據(jù)不共享，不共通，線上線下數(shù)據(jù)不連貫等，而現(xiàn)在，政務(wù)正在積極解決這個(gè)問題并且卓有成效，建立一些企業(yè)相關(guān)平臺(tái)，使有關(guān)政策和信息更加透明，信息全面公開；并且，國家在稅收上為了減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，使得企業(yè)感受到實(shí)在的稅收政策，使得國內(nèi)的中小企業(yè)可以簡除煩苛，更加透明的查詢政務(wù)，在機(jī)遇面前更加平等的掌握資料同時(shí)使得申報(bào)審批程序得到簡化。

其次，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐漸完善。國家正在推進(jìn)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，加快TD-LTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和4G業(yè)務(wù)發(fā)展，大幅度提高寬帶網(wǎng)絡(luò)速度，優(yōu)化數(shù)據(jù)中心，內(nèi)容分發(fā)等基礎(chǔ)設(shè)施，提高互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的應(yīng)用水平，努力使得人人能夠用上安全的信息網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)加強(qiáng)各領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施的融合對接，使得互聯(lián)網(wǎng)+基礎(chǔ)做實(shí)。

再次，互聯(lián)網(wǎng)+金融拓寬了企業(yè)融資途徑。當(dāng)前，線上線下的融合多角度全方位，領(lǐng)域也越來越寬，尤其是金融領(lǐng)域的健康發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)的融合，出現(xiàn)了很多便捷安全的金融服務(wù)，可以為更多的不同層次的中小企業(yè)提供金融服務(wù)，根據(jù)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等應(yīng)用，合理地滿足有能力的中小企業(yè)的投融資需求。國家金融機(jī)構(gòu)提出意見：服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防控金融風(fēng)險(xiǎn)和深化金融改革。我們知道，金融行業(yè)當(dāng)前存在一些非法放貸的網(wǎng)貸平臺(tái)，也有一些圈錢跑路的行為，引發(fā)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，有關(guān)部門將著力監(jiān)管此事，對違規(guī)平臺(tái)進(jìn)行約束與整治，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融市場秩序，有助于中小企業(yè)健康融資。

最后，線上市場逐漸增大?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起，網(wǎng)上電子商務(wù)走入了千千萬萬的家庭，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，眾多不同行業(yè)，不同區(qū)域的物流平臺(tái)建設(shè)得越來越完善，基于互聯(lián)網(wǎng)+的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、金融、旅游等創(chuàng)新服務(wù)帶動(dòng)了每個(gè)行業(yè)的巨大市場，提高了各行各業(yè)的管理決策水平。對于中小企業(yè)而言，這無疑是個(gè)機(jī)會(huì)，可以發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，在各自領(lǐng)域，利用線上線下互動(dòng)機(jī)會(huì)，發(fā)揮高效溝通，提高企業(yè)的資源優(yōu)勢，降低企業(yè)的各項(xiàng)成本，提高企業(yè)智能化水平。

三、互聯(lián)網(wǎng)+背景下對中小企業(yè)的營銷建議

互聯(lián)網(wǎng)+的影響力巨大，在我國的經(jīng)濟(jì)中全面和深入的滲透，這種大潮席卷的中小企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存?；ヂ?lián)網(wǎng)聚集了諸多資源，中小企業(yè)獲得的設(shè)施和服務(wù)變得更加便利，融入多種分享平臺(tái)，這種產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，中小企業(yè)會(huì)激發(fā)企業(yè)學(xué)習(xí)和應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維的動(dòng)力，在營銷方面，也有以下建議：

第一，要有互聯(lián)網(wǎng)思維?？焖僮R(shí)別消費(fèi)者的需求滿足市場是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的精髓，市場經(jīng)濟(jì)具有不確定性，中小企業(yè)面臨這轉(zhuǎn)型與不轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)+或者不+之間，有效的方法是快速適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維，以推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新?，F(xiàn)在粉絲經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，實(shí)際上這種跟隨饑餓營銷本身還是消費(fèi)者的需求，淘寶、京東等已經(jīng)不再遙遠(yuǎn)，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)帶來的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)越來越好，小米總裁雷軍認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維就是：專注、口碑、極致、快。中小企業(yè)也不要局限于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，要用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思考方式，跨越各種筆記本電腦、平板電腦、手機(jī)、運(yùn)動(dòng)手表等等，把產(chǎn)品做到極致，快速響應(yīng)市場的變化。

第二，打造核心競爭力。能力建設(shè)要增強(qiáng)，要認(rèn)知到自己的互聯(lián)網(wǎng)+的認(rèn)識(shí)需要增強(qiáng)，還有就是知道自己的短板，吸納互聯(lián)網(wǎng)人才和營銷人才，提高自己的技術(shù)。傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型企業(yè)，在今天，優(yōu)勢正在下滑，中小企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造自己獨(dú)特的差異化價(jià)值，對于公司實(shí)際的產(chǎn)品，如果沒有能力對產(chǎn)品進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維，進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，也是其核心力的體現(xiàn)，軟文推廣、APP推廣、公眾號(hào)營銷都是對于企業(yè)的一種微創(chuàng)新，要提高團(tuán)隊(duì)的能力，使之成為企業(yè)的核心競爭力?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，粉絲經(jīng)濟(jì)利潤可觀，立足于顧客，細(xì)節(jié)做到極致，給顧客完美的體驗(yàn)，產(chǎn)品中提高顧客的參與感，引發(fā)顧客的共鳴，俘虜粉絲，做好品牌建設(shè)。最重要的，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要轉(zhuǎn)變思維模式，多參加政府舉辦的講座、論壇，主動(dòng)去參觀優(yōu)秀的企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

第三，平衡利益。這種利益平和實(shí)際上是企業(yè)內(nèi)部的重新塑造。各部門根據(jù)目標(biāo)做的一個(gè)架構(gòu)調(diào)整，助推企業(yè)戰(zhàn)略的落地實(shí)施。相關(guān)部門有很多政策對于中小企業(yè)利好，企業(yè)在生產(chǎn)、采購、營銷過程中，是需要平衡利益平和企業(yè)的資源和優(yōu)勢的，企業(yè)要遵守合同，營造積極正面的形象，線上線下要做好產(chǎn)品的宣傳及協(xié)調(diào)價(jià)格等策略，平衡渠道間的利益，實(shí)施品牌化決策，進(jìn)而取得更好的發(fā)展。

此外，線上線下做好質(zhì)量監(jiān)督，很多平臺(tái)之下的中小企業(yè)的產(chǎn)品很好，可是線上線下的服務(wù)出現(xiàn)差異，導(dǎo)致好的產(chǎn)品不能發(fā)揮其效果，進(jìn)而消費(fèi)者的績效不能滿足，引發(fā)消費(fèi)者嚴(yán)重不滿。

第四，培養(yǎng)吸納人才。很多中小企業(yè)在構(gòu)建核心競爭力的時(shí)候，可能覺得后勁不足，很多關(guān)乎企業(yè)發(fā)展大計(jì)的構(gòu)思不能落實(shí)，原因在哪里，源于人。技術(shù)人才和網(wǎng)絡(luò)人才的空缺。中小企業(yè)要在這方面做好功課，企業(yè)外部，可以以優(yōu)厚的待遇去進(jìn)行吸納人才，提高薪酬，給予獎(jiǎng)勵(lì)人才。企業(yè)內(nèi)部，經(jīng)常對員工進(jìn)行培訓(xùn)，制度上給予員工合理的晉升機(jī)制，合理的福利。當(dāng)代中國有很多優(yōu)質(zhì)的教育資源，吸引人才，留住人才，企業(yè)才能走向輝煌。

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