MOOC環(huán)境下高校圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)模式研究

張瑋+馬坤

摘 要：文章概述了MOOC給高校圖書館帶來(lái)的影響和挑戰(zhàn)，分析了MOOC環(huán)境下高校圖書館開展嵌入式知識(shí)服務(wù)的可行性，闡釋了MOOC環(huán)境下高校圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)的模式構(gòu)建，總結(jié)了MOOC環(huán)境下高校圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)模式的構(gòu)建方法。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）09-0127-03

關(guān)鍵詞：MOOC環(huán)境；嵌入式；知識(shí)服務(wù)

MOOC全稱Massive Open Online Courses，即大規(guī)模開放在線課程，它是近幾年興起的一種新型在線教學(xué)模式。MOOC主要是依托現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展改變傳統(tǒng)的教育環(huán)境，打破高等教育時(shí)間、地域的限制而創(chuàng)建的一種全新的教學(xué)模式。2008年，MOOC理念產(chǎn)生于美國(guó)，最初是為了滿足美國(guó)貧困和低收入家庭獲取名牌院校教育資源產(chǎn)生的。MOOC理念的主要特點(diǎn)是自由免費(fèi)注冊(cè)、課程開放共享、資源無(wú)限制輸出[1]。在MOOC理念的指導(dǎo)下，美國(guó)相繼推出了三大MOOC平臺(tái)，極大地促進(jìn)了美國(guó)教育資源的分配。之后各國(guó)也相繼推出多個(gè)MOOC平臺(tái)，我國(guó)有許多高校也在進(jìn)行MOOC教學(xué)模式的探索。

高校圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)就是運(yùn)用新技術(shù)手段將圖書館員和圖書館各種資源有機(jī)融入用戶生產(chǎn)知識(shí)的環(huán)境，進(jìn)而為人們提供知識(shí)服務(wù)的全過(guò)程[2]。嵌入式知識(shí)服務(wù)的主體是圖書館員、用戶、知識(shí)資源及各種技術(shù)手段，MOOC的出現(xiàn)不僅提供了一種全新的教學(xué)模式，也引發(fā)了高校圖書館服務(wù)方式的變革。同時(shí)，MOOC為用戶提供了基于網(wǎng)絡(luò)的泛在學(xué)習(xí)環(huán)境，使圖書館員可以主動(dòng)嵌入用戶的信息環(huán)境，為用戶提供無(wú)處不在的泛在化服務(wù)。MOOC環(huán)境下高校圖書館開展嵌入式知識(shí)服務(wù)，是高校圖書館在新型理念指導(dǎo)下的一次有益嘗試，也為高校圖書館融入MOOC教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建提供了更加廣闊的空間。

1 MOOC對(duì)高校圖書館的影響

1.1 MOOC環(huán)境下高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)

MOOC的興起給高校傳統(tǒng)教育帶來(lái)了變革，高校不再是唯一獲得高等教育機(jī)會(huì)的場(chǎng)所，大學(xué)的精品課程通過(guò)MOOC向全社會(huì)開放，進(jìn)一步推動(dòng)了學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)。在這種情況下，大學(xué)教育突破了圍墻的限制，開啟了大學(xué)服務(wù)社會(huì)的新模式。高校圖書館作為高等教育最重要的輔助機(jī)構(gòu)，也面臨挑戰(zhàn)。MOOC給圖書館帶來(lái)的影響主要是服務(wù)對(duì)象、服務(wù)理念及服務(wù)模式的變化[3]。MOOC的特點(diǎn)決定了它的社會(huì)性和資源共享性，在全民學(xué)習(xí)的背景下，高校圖書館作為擁有先進(jìn)技術(shù)和豐富資源支持的機(jī)構(gòu)，在滿足廣大師生科研和學(xué)習(xí)需求的同時(shí)，應(yīng)該有計(jì)劃、有步驟地向社會(huì)開放，為社會(huì)提供信息咨詢服務(wù)。MOOC環(huán)境下，高校圖書館的服務(wù)對(duì)象不僅是廣大在校師生，還包括社會(huì)大眾。服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)變的同時(shí)必然帶來(lái)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，在MOOC環(huán)境下，高校圖書館的服務(wù)不再局限于在校師生，應(yīng)樹立以用戶為中心的服務(wù)理念，帶動(dòng)圖書館服務(wù)模式從封閉走向開放，從被動(dòng)走向主動(dòng)，從單一走向多元。

1.2 MOOC環(huán)境下高校圖書館面臨的發(fā)展機(jī)遇

MOOC不僅給高校圖書館帶來(lái)了挑戰(zhàn)，還帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。在MOOC環(huán)境下，高校圖書館拓寬了新的服務(wù)領(lǐng)域，推出了全新的資源信息訪問(wèn)平臺(tái)，豐富了圖書館數(shù)字資源信息庫(kù)。同時(shí)，圖書館豐富的館藏、良好的學(xué)習(xí)氛圍、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、專業(yè)的信息管理人員也為圖書館開展MOOC提供了良好的條件。因此，高校圖書館應(yīng)該發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)形勢(shì)的變化滿足讀者的需求，積極探索新的發(fā)展道路。

2 MOOC環(huán)境下高校圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)的可行性

2.1 高校圖書館擁有信息檢索優(yōu)勢(shì)，可以嵌入MOOC資源的整合服務(wù)

高校圖書館本身具有信息檢索的優(yōu)勢(shì)，在MOOC環(huán)境下，圖書館可以對(duì)國(guó)內(nèi)外的MOOC課程進(jìn)行搜集、篩選、推薦和鏈接，進(jìn)而有效整合資源，確保師生能夠高效檢索和使用。龔笑寒認(rèn)為圖書館可在網(wǎng)站導(dǎo)航頁(yè)面設(shè)置“MOOC專欄”[4]，根據(jù)各教學(xué)院系設(shè)置的門類，為用戶提供MOOC精品課程下載服務(wù)，嵌入熱門MOOC課程的網(wǎng)絡(luò)鏈接。

2.2 高校圖書館擁有資源優(yōu)勢(shì)，可以嵌入教參資源的整合服務(wù)

傳統(tǒng)的高校教參的采購(gòu)主要是由圖書采購(gòu)部門決定采購(gòu)的書目和數(shù)量。而在MOOC環(huán)境下，這樣的采購(gòu)方式已經(jīng)不適應(yīng)圖書館的發(fā)展需求。MOOC時(shí)代以用戶需求為導(dǎo)向，教參采購(gòu)逐步向用戶決定采購(gòu)的方式轉(zhuǎn)變。用戶充分掌握教參資源的采購(gòu)決策權(quán)，圖書館通過(guò)監(jiān)測(cè)圖書或期刊的訪問(wèn)量決定是否購(gòu)買。圖書采購(gòu)由原來(lái)的打包捆綁式采購(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榘葱杈?xì)化采購(gòu)，采購(gòu)方式更加個(gè)性化。同時(shí)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)在MOOC平臺(tái)的創(chuàng)建、運(yùn)行、考核和改進(jìn)階段，會(huì)產(chǎn)生許多與課程相關(guān)的教學(xué)資源，如教學(xué)大綱、教學(xué)視頻、課件、試題等，而學(xué)習(xí)者在課程教學(xué)中產(chǎn)生的課堂筆記、心得、作業(yè)等也是重要的教學(xué)參考資源[5]。在MOOC平臺(tái)的幫助下，高校圖書館應(yīng)加大對(duì)這些資源的搜集整理，通過(guò)與MOOC平臺(tái)合作，建立廣泛參與的知識(shí)共享機(jī)制，既實(shí)現(xiàn)了資源的免費(fèi)開放，又鼓勵(lì)用戶積極上傳有價(jià)值的文獻(xiàn)資料。

2.3 高校圖書館擁有教育優(yōu)勢(shì)，理應(yīng)嵌入MOOC資源的推薦服務(wù)

高校圖書館具有教育方面的諸多優(yōu)勢(shì)，尤其是在信息資源的推薦方面更加顯著。高校圖書館應(yīng)利用自身優(yōu)勢(shì)，借助MOOC平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息資源的個(gè)性化推送。如：圖書館可以在網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置MOOC欄目，引導(dǎo)師生瀏覽或下載，同時(shí)可以將用戶感興趣的資源進(jìn)行搜集整合，形成特色館藏資源。此外，高校圖書館還可以借助MOOC平臺(tái)設(shè)置虛擬體驗(yàn)空間，為用戶提供技術(shù)指導(dǎo)。高校圖書館嵌入MOOC資源推介，激發(fā)了用戶參與的積極性，取得了良好的效果，進(jìn)一步推動(dòng)了圖書館的服務(wù)創(chuàng)新。

2.4 高校圖書館擁有社會(huì)服務(wù)功能，理應(yīng)嵌入MOOC資源的開放服務(wù)

MOOC順應(yīng)社會(huì)趨勢(shì)，為用戶提供了更加開放的知識(shí)獲取平臺(tái)。在MOOC的影響下，高校圖書館也改變了傳統(tǒng)的封閉教育教學(xué)模式，面向社會(huì)進(jìn)行社會(huì)化教育和終身化教育。高校圖書館借助MOOC平臺(tái)充分實(shí)現(xiàn)了其社會(huì)服務(wù)功能，其主要途徑是圖書館在挖掘網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源及開放獲取資源的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)資源分類導(dǎo)航，實(shí)現(xiàn)資源對(duì)所有學(xué)習(xí)者的免費(fèi)開放和無(wú)障礙獲取[6]。高校圖書館的社會(huì)服務(wù)功能利用圖書館自身的學(xué)科專業(yè)優(yōu)勢(shì)與MOOC平臺(tái)合作，形成資源互補(bǔ)。endprint

3 MOOC環(huán)境下高校圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)的模式構(gòu)建

3.1 嵌入MOOC教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)

高校圖書館不僅為MOOC教育提供教育資源，還應(yīng)參與MOOC教育的構(gòu)建，成為MOOC教育的合作者。具體來(lái)說(shuō)，就是圖書館除了為MOOC教育提供版權(quán)指導(dǎo)、視頻制作等服務(wù)，還可以以合作者的身份為MOOC教育提供必要的資源整合服務(wù)，成為MOOC教育團(tuán)隊(duì)的一分子。如：圖書館可以借助與出版商和MOOC教育平臺(tái)的合作，嵌入MOOC教育團(tuán)隊(duì)，參與MOOC平臺(tái)的建設(shè)與管理。圖書館也可以借助MOOC平臺(tái)廣泛征集信息，了解用戶的閱讀愛(ài)好，活躍用戶的參與度，擴(kuò)大MOOC教育的范圍。高校圖書館嵌入MOOC教學(xué)管理要加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，可以為教師和學(xué)生提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)的咨詢服務(wù)，還可以設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，以幫助師生應(yīng)對(duì)涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各種情況。

3.2 嵌入MOOC教學(xué)平臺(tái)設(shè)計(jì)

MOOC教育主要是遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育，它依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突破傳統(tǒng)高等教育時(shí)間和空間的限制，使用戶可以利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)方式除了要嵌入圖書館的資源信息，還要接連利用信息資源的移動(dòng)終端設(shè)備。因此，高校圖書館除了嵌入MOOC教學(xué)的管理服務(wù)，還應(yīng)參與MOOC教學(xué)平臺(tái)設(shè)計(jì)。高校圖書館嵌入MOOC教學(xué)平臺(tái)需要借助多種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的幫助（見圖1）。首先，圖書館員和MOOC管理團(tuán)隊(duì)合作共同完成資源數(shù)據(jù)庫(kù)、文件、視頻資料的整合及MOOC平臺(tái)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，為用戶提供授課、管理、學(xué)習(xí)的一站式服務(wù)；其次，圖書館員通過(guò)APP終端、PC瀏覽器和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等將信息推送給用戶，增強(qiáng)了用戶對(duì)平臺(tái)的依賴性[7]。同時(shí)，用戶也可以借助APP終端、PC瀏覽器和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等參與MOOC教學(xué)平臺(tái)的設(shè)計(jì)，對(duì)其提出意見或建議，還可以將自己的資源上傳到平臺(tái)與其他人分享。

3.3 嵌入MOOC課程學(xué)習(xí)全過(guò)程

MOOC教育為普及大眾教育做出了卓越貢獻(xiàn)，但并不是所有的人都能充分利用MOOC平臺(tái)上的教育資源。因此，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率，教會(huì)他們掌握必要的學(xué)習(xí)方法，是解決當(dāng)前MOOC教育信任不足、效率低下的主要方法。高校圖書館可以借助MOOC平臺(tái)嵌入學(xué)生學(xué)習(xí)的全過(guò)程，為用戶提供更加完善的服務(wù)。如：高校圖書館可以對(duì)MOOC平臺(tái)的資源進(jìn)行整合、分類，設(shè)立專業(yè)學(xué)科的教學(xué)資源庫(kù)，為用戶提供在線資源導(dǎo)航服務(wù)[8]。同時(shí)，高校圖書館還可以嵌入用戶的學(xué)習(xí)環(huán)境，為用戶提供信息素養(yǎng)教育服務(wù)，幫助用戶掌握在線學(xué)習(xí)的技巧并對(duì)自身的信息素養(yǎng)進(jìn)行自我測(cè)評(píng)。圖書館嵌入MOOC課程的服務(wù)彌補(bǔ)了MOOC教育的不足，可以為學(xué)習(xí)者提供良好的線下服務(wù)，讓學(xué)習(xí)者能夠在線下互相交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短。

4 MOOC環(huán)境下高校圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)模式的構(gòu)建方法

4.1 嵌入式服務(wù)的技術(shù)支持

高校圖書館嵌入MOOC主要依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，因此在嵌入式知識(shí)服務(wù)模式的構(gòu)建過(guò)程中首先要解決的是技術(shù)和設(shè)備問(wèn)題。高校圖書館需要提供與MOOC課程相關(guān)的信息技術(shù)及設(shè)備，包括計(jì)算機(jī)、信息處理工具、多媒體制作工具等。同時(shí)，MOOC環(huán)境下的資源大融合也需要圖書館提供關(guān)聯(lián)知識(shí)整合技術(shù)，將用戶信息置于大數(shù)據(jù)的技術(shù)處理，為學(xué)習(xí)者提供更加細(xì)致周到的標(biāo)簽服務(wù)。

4.2 嵌入式服務(wù)的資源支持

高校圖書館的資源優(yōu)勢(shì)決定了其可以為嵌入式服務(wù)提供全方位的資源支持。圖書館嵌入MOOC，可以根據(jù)MOOC教學(xué)課程需要設(shè)置在線檢索，并提供相關(guān)的鏈接，學(xué)習(xí)者可以直接點(diǎn)擊鏈接獲取資源。對(duì)于非開放性的資源，則需要圖書館提供訂閱服務(wù)，或者由用戶自行購(gòu)買。圖書館可以與出版商合作，定期為教師提供新的出版資料，或者由教師自行購(gòu)買[9]。出版商也可以與圖書館聯(lián)合，建立開放獲取知識(shí)庫(kù)，加快MOOC資源建設(shè)。此外，MOOC教學(xué)平臺(tái)廣泛，且內(nèi)容詳盡，具有很強(qiáng)的參考性，高校圖書館可以對(duì)MOOC的教學(xué)資源進(jìn)行整合，并將其納入本館的教學(xué)資源庫(kù)，豐富本館的數(shù)字參考資源。

4.3 嵌入式服務(wù)的內(nèi)容設(shè)計(jì)

高校圖書館嵌入MOOC服務(wù)，不僅可以在技術(shù)和資源上為其提供支持，同時(shí)也可以在教學(xué)內(nèi)容上不斷提高和完善。如：圖書館員可以借助移動(dòng)終端設(shè)備提供在線答疑服務(wù)，解決學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的各種困惑，促進(jìn)MOOC成員間的交流。同時(shí)，高校圖書館還可以將微博、微信或者Facebook等通信軟件融入嵌入式服務(wù)，構(gòu)建MOOC平臺(tái)的虛擬社區(qū)，為MOOC教學(xué)和用戶交流提供方便[10]。此外，圖書館還可以將翻轉(zhuǎn)課堂嵌入MOOC教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行課外學(xué)習(xí)，積極參與課堂互動(dòng)。

5 結(jié)語(yǔ)

MOOC以全新的教學(xué)方式打破了高等教育的藩籬，為高校圖書館帶來(lái)了機(jī)遇。高校圖書館積極嵌入MOOC教育的管理、教學(xué)平臺(tái)和學(xué)習(xí)過(guò)程，極大地促進(jìn)了圖書館的創(chuàng)新發(fā)展。但是，MOOC的發(fā)展仍然有許多不確定性，今后高校圖書館應(yīng)該在技術(shù)、資源和內(nèi)容方面對(duì)其繼續(xù)提供支持，以確保高校圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)的有序開展。

參考文獻(xiàn)：

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（編校：徐黎娟）endprint