泰州市人民醫(yī)院圖書館共享資源引入體會

潘惠玲+魯梅

摘 要：在對醫(yī)院讀者需求進行調(diào)研的基礎(chǔ)上，文章針對目前醫(yī)院圖書館發(fā)展面臨的困難，提出與文獻規(guī)模較完善的圖書館尋求合作的建議，引入涵蓋大量中外文數(shù)據(jù)庫的知識平臺，共享圖書館館藏資源，并就知識平臺的使用體會和讀者反饋加以分析，提出未來發(fā)展方向，為各醫(yī)院圖書館的發(fā)展提供有益借鑒。

中圖分類號：G250文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2017）09-0068-02

關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書館；資源共享；數(shù)據(jù)平臺

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)院圖書館也從傳統(tǒng)的以紙質(zhì)期刊為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐噪娮淤Y源為主。早在2014年，中國科學(xué)院和國家自然科學(xué)基金委員會已發(fā)布開放獲取政策，我國的開放獲取已進入國家政策調(diào)控的層面，越來越多的學(xué)術(shù)期刊采用互聯(lián)網(wǎng)在線方式出版發(fā)行[1]。醫(yī)院圖書館的服務(wù)對象是對知識的深度和廣度都有著較高要求的群體，圖書館資源必須高質(zhì)高量。然而，購買大量中外文數(shù)據(jù)庫對大部分醫(yī)院圖書館來說并不現(xiàn)實，如何經(jīng)濟、便捷地拓展圖書館資源，是目前醫(yī)院圖書館共同面臨的難題。泰州市人民醫(yī)院（以下簡稱“我院”）圖書館就這個問題與南通大學(xué)圖書館進行了探討與合作，引入南通大學(xué)科技文獻共享服務(wù)平臺，極大地豐富了館藏資源，滿足了讀者需求，促進了醫(yī)院的發(fā)展。

1 醫(yī)院圖書館客觀條件和讀者需求之間的矛盾

信息時代，知識更新迅速，獲取知識情報的途徑眾多，人們對圖書館的需求也轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃铀魅‰娮訄D書資源。在高端人才相對集中的醫(yī)院，讀者群體自身的專業(yè)性較強，又有考試、職稱、科研、教學(xué)等任務(wù)，因而他們對圖書情報方面的要求更高，既要涵蓋廣泛，又要更新快速。而與高校圖書館和公共圖書館等大型圖書館相比，醫(yī)院圖書館面積小、館藏資源少、人員配置不夠、投入經(jīng)費有限，無法滿足讀者需求。如何解決這一矛盾，在有限的客觀條件和高標(biāo)準的讀者需求之間找到平衡點，是當(dāng)前每個醫(yī)院圖書館都想解決的難題。

我院曾認真做過本院讀者的調(diào)查研究，發(fā)放問卷1，000份，有效回收582份，其中醫(yī)生反饋336份（副高以上職稱者184名），護士反饋188，職能科室人員反饋58份。問卷針對我院圖書館現(xiàn)有紙質(zhì)和電子資源的滿意度、紙質(zhì)和電子資源的使用率、期待未來圖書館的發(fā)展方向等向讀者征詢意見，經(jīng)過整理，讀者反饋大致分為以下幾點：①原來購買的幾個中文數(shù)據(jù)庫已經(jīng)不能滿足讀者的教學(xué)科研需求，亟須引進新數(shù)據(jù)庫，包括外文數(shù)據(jù)庫。②紙質(zhì)期刊仍然有需求，但是讀者更習(xí)慣使用電子資源，可以適當(dāng)側(cè)重于電子資源建設(shè)。③圖書館現(xiàn)有環(huán)境需要改善，對讀者的服務(wù)要更加人性化、個性化。④讀者群體工作節(jié)奏快，自由時間少，利用手機和在家學(xué)習(xí)的時間要多過在圖書館內(nèi)學(xué)習(xí)的時間。

我院圖書館工作人員對讀者反饋意見進行研究后，提出借助外部力量豐富自身資源的建議。通過資源共享，既可避免資源的重復(fù)采購和收藏，又能提高文獻的保障率和館藏利用率，同時降低了成本和人力的投入，也解決了資金不足的問題[2]。

2 共享南通大學(xué)圖書館文獻資源的基礎(chǔ)

南通大學(xué)是一所有著百年歷史的綜合性大學(xué)，其圖書館館藏資源豐富、文獻種類齊全、結(jié)構(gòu)合理，有各種大型綜合性數(shù)據(jù)庫，包括中外文大型數(shù)據(jù)庫50多個，自建數(shù)據(jù)庫6個，電子圖書170萬冊，碩博士學(xué)位論文527萬篇。醫(yī)學(xué)作為南通大學(xué)的重點學(xué)科，數(shù)據(jù)資源力量尤為突出。我院作為南通大學(xué)附屬醫(yī)院及教學(xué)醫(yī)院，每年有大批南通大學(xué)的見習(xí)、實習(xí)學(xué)生來我院學(xué)習(xí)，我院每個科室也有不少臨床醫(yī)護人員作為南通大學(xué)講師、教授給學(xué)生上課。在師生的共同建議下，我院圖書館與南通大學(xué)圖書館達成協(xié)議，以科研為目的共享南通大學(xué)文獻數(shù)據(jù)資源。

“南通市科技文獻資源共享服務(wù)平臺”于2009年由南通市科技局立項，作為科技計劃項目重點開發(fā)。目前，該平臺運行穩(wěn)定，有著很強的專業(yè)技術(shù)和實際操作經(jīng)驗。該平臺通過SSL-VPN技術(shù)在一定范圍內(nèi)實現(xiàn)數(shù)字圖書館間資源共享，再將這種共享方式向上推，組成更大的資源共享網(wǎng)絡(luò)，最終形成數(shù)字圖書館體系[3]。我院作為共享圖書館體系的一部分，可以為我院科研人員獲取文獻提供可靠來源。

我院既是南通大學(xué)教學(xué)醫(yī)院，又是南通大學(xué)附屬醫(yī)院，共享其文獻平臺為我院醫(yī)護人員的學(xué)習(xí)研究提供了文獻支撐等服務(wù)，不存在知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險。至于網(wǎng)絡(luò)安全問題，我院計算機部門有著專業(yè)的減緩及防火墻設(shè)備，南通大學(xué)圖書館網(wǎng)絡(luò)處也有足夠的經(jīng)驗和技術(shù)防范處理措施，其數(shù)字圖書館系統(tǒng)不允許與不信任的站點鏈接，且能夠通過SSL協(xié)議，利用PKI的證書體系，在傳輸過程中使用多種密碼算法確保數(shù)據(jù)的機密性、完整性及不可否認性，實現(xiàn)安全的信息交換[3]。

3 文獻共享平臺使用感受

第一次使用“南通市科技文獻資源共享服務(wù)平臺”時，讀者需要下載SSL-VPN控件，并按照提示進行安裝。另外，和以往相比，該平臺一次性吸納多種中外文數(shù)據(jù)庫，每個庫又有各自特點和資料查找方式，會使部分讀者感到操作不便、沒有頭緒。實際上，我院和南通大學(xué)后臺技術(shù)銜接好后，操作上并不復(fù)雜，讀者只需在任何一臺可連接外網(wǎng)的電腦上輸入正確網(wǎng)址，首次使用安裝控件后，以后直接輸入地址及賬號密碼就可登錄使用，不再需要重復(fù)安裝控件。也正是因為一次登錄就可使用所有中外文資源，避免了分別購買多個數(shù)據(jù)庫而產(chǎn)生輸入不同的賬號密碼進行登錄的問題，讀者使用更為便捷。良好的數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)的支持，使我院讀者在進行數(shù)據(jù)檢索下載時，無論是速度還是內(nèi)容，都能獲得很好的體驗。

平臺使用初期，我院圖書館連續(xù)召開多場安裝使用說明會，細致講解數(shù)據(jù)平臺的安裝和使用方法，也簡單介紹了部分重點數(shù)據(jù)庫的特點和使用方法。因為電腦安裝演示現(xiàn)場的維護工作量比較大，我院圖書館工作人員互相協(xié)調(diào)，加班加點，以滿足讀者需要。我院圖書館還特別開通專用QQ賬號，用來遠程解決院外讀者遇到的安裝和使用問題。短時間內(nèi)，向我院圖書館申請遠程協(xié)助的讀者達400余人次，及時有效的服務(wù)獲得了讀者的普遍好評。endprint

經(jīng)過初期適應(yīng)階段，我院讀者從該數(shù)據(jù)平臺查閱下載的文獻量日益增多。2016年全年，我院讀者對“南通市科技文獻資源共享服務(wù)平臺”的訪問量達300多萬次，我院讀者使用最多的中文數(shù)據(jù)庫是中國知網(wǎng)，其次是萬方知識服務(wù)平臺和維普中文期刊數(shù)據(jù)庫。我院讀者使用最多的外文數(shù)據(jù)庫為ELSEVIER（Science Direct）電子期刊全文數(shù)據(jù)庫，我院讀者對該庫的日均訪問量約為100篇。數(shù)據(jù)平臺使用期間，我院圖書館工作人員經(jīng)常面向讀者征求意見，并加以反饋和改進，良好的互動使“南通市科技文獻資源共享服務(wù)平臺”更專業(yè)、更合理，使我院讀者體驗也更加良好。

4 移動圖書館使用感受

作為南通大學(xué)附屬醫(yī)院，我院讀者和南通大學(xué)本部讀者一樣，也同樣可以用手機下載移動圖書館APP，輸入賬號密碼登錄后可直接用手機查閱資料。這對于工作時間緊、隨時有查閱需求的臨床工作人員來說，是十分必要的。

在移動圖書館推廣使用一段時間后，我院圖書館工作人員向部分讀者了解使用情況，得知許多重視循證醫(yī)學(xué)的讀者在工作過程中就可以及時獲取他們需要的信息，并直接應(yīng)用于臨床診療，可以達到更好的療效，減輕病人的痛苦和負擔(dān)，提高醫(yī)護人員的工作效率。

但是，也有讀者反映，移動圖書館更適合用來快速瀏覽信息，突出的是便捷性，而不能取代大型數(shù)據(jù)庫的使用，當(dāng)讀者有科研、教學(xué)、論文撰寫等需求時，只能通過數(shù)據(jù)平臺才能獲得所需文獻。由此可見，移動圖書館是科技文獻共享服務(wù)平臺的一個良好的補充。

5 存在問題及未來發(fā)展方向

在平臺使用過程中，讀者也反映了一些問題，比如：在醫(yī)院使用數(shù)據(jù)平臺，打開速度比在家庭個人電腦上使用要慢。這是因為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全級別高，且公共電腦的病毒和垃圾文件比較多，這些因素都影響了數(shù)據(jù)平臺的使用。對此，我院計算機中心工程人員力爭在保證網(wǎng)絡(luò)安全的前提下，盡可能優(yōu)化平臺反應(yīng)速度。我院也會不定期更換登錄密碼，避免賬號密碼外泄導(dǎo)致的訪問量過大，影響我院讀者的使用效果。另外，鑒于重點專業(yè)讀者的學(xué)術(shù)要求更高、科研能力更強，我院為省重點專業(yè)分別開通了專用賬號，最大限度地滿足重點專業(yè)讀者群體的科研需求。

未來，我院圖書館要加大力度做好讀者與平臺之間的鏈接作用，充分發(fā)揮圖書館的文獻傳遞功能，通過文獻傳遞等形式為我院科研人員提供不能在平臺獲得的文獻，并對重點學(xué)科提供定題跟蹤服務(wù)等；定期了解讀者需求，繼續(xù)向全院推廣“南通市科技文獻資源共享服務(wù)平臺”，在每年新工作人員入職培訓(xùn)時，我院圖書館都將派工作人員詳細講解安裝使用說明，使該數(shù)據(jù)平臺在我院的發(fā)展過程中發(fā)揮出最大的價值。

參考文獻：

[1]王偉民.首都醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院圖書館資源共享現(xiàn)狀調(diào)查分析[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志，2016（6）：55-58.

[2]胡昕萍.基層醫(yī)院圖書館實施共享資源的體會[J].實用醫(yī)藥雜志，2015（5）：472-473.

[3]申飛駒.基于SSL-VPN的數(shù)字圖書館資源共享服務(wù)平臺研究[J].圖書館理論與實踐，2010（8）：84-85.

（編校：崔 萌）endprint