國家骨干高職院校圖書館社會化服務(wù)實踐與探索

吳小茵+傅永慧+王晨晨+林玉輝

摘 要：為了實現(xiàn)圖書館的社會服務(wù)功能，海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館加強與海南省電化教育館的合作，聯(lián)合舉辦中小學(xué)圖書館（室）業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，為海南省中小學(xué)圖書館（室）培養(yǎng)專業(yè)人才。文章詳細(xì)介紹了該合作項目的實施過程、采取的對策及取得的一些成效。

中圖分類號：G258.6文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2017）09-0048-03

關(guān)鍵詞：國家骨干高職院校；社會服務(wù)；中小學(xué)圖書館（室）

在應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)型過程中，對中小學(xué)生的教育不應(yīng)再局限于知識教育，而應(yīng)重視如何提高學(xué)生思想道德水平，維護個性健康發(fā)展，保證身心健康等諸多方面。這一重要轉(zhuǎn)型，為作為中小學(xué)生“第二課堂”的圖書館迎來了發(fā)展的春天。1999年國際圖聯(lián)和聯(lián)合國教科文組織共同頒布的《全民教育中的中小學(xué)圖書館——中小學(xué)圖書館宣言》指出：“中小學(xué)圖書館提供信息和理念，對于在今天這個建立在信息知識基礎(chǔ)上的社會中取得成功，是十分必要的?！薄吨袊逃b備行業(yè)藍(lán)皮書（2013版）》對中小學(xué)圖書館事業(yè)發(fā)展進行調(diào)研，調(diào)研結(jié)果顯示目前中小學(xué)基本上都能達(dá)到《中小學(xué)圖書館（室）規(guī)程（修訂）》（以下簡稱《規(guī)程》）相關(guān)要求，如藏書量、閱讀空間建設(shè)等。目前，我國中小學(xué)圖書館（室）已具備基本功能，但與公共圖書館和高職院校圖書館相比，其發(fā)展不容樂觀。如：還有相當(dāng)數(shù)量的中小學(xué)圖書館（室）沒有達(dá)到《規(guī)程》要求的最低藏書量，閱覽室的規(guī)模小、閱覽座位少，以及缺少具有圖情專業(yè)的專職館員等。這些問題使許多中小學(xué)圖書館（室）不能正常開展文獻建設(shè)和讀者服務(wù)，極大地限制了其在素質(zhì)教育中的作用，制約了中小學(xué)生整體素質(zhì)的提高。為適應(yīng)高等院校圖書館事業(yè)發(fā)展需要，更好地指導(dǎo)和規(guī)范高等院校圖書館的工作，教育部對2002年發(fā)布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》進行了修訂。其規(guī)定：“高職院校圖書館應(yīng)盡可能向社會開放，為社會公眾提供文獻情報服務(wù)?！边@意味著高職院校圖書館的服務(wù)對象不能僅僅局限于高校教師和學(xué)生，為社會讀者服務(wù)同樣是高職院校圖書館的責(zé)任和任務(wù)。因此，高職院校圖書館向中小學(xué)生開展社會服務(wù)成為時代新使命。

1 海南省中小學(xué)圖書館（室）的現(xiàn)狀

根據(jù)海南省電化教育館統(tǒng)計，目前海南省建設(shè)圖書館（室）的普通中小學(xué)校有2，080所，占學(xué)校總數(shù)的73.8%，藏書約有1，800余萬冊（不含電子圖書），中學(xué)生人均紙質(zhì)藏書量為18.1冊、小學(xué)生人均藏書量為13冊；中小學(xué)圖書館（室）從業(yè)人員中存在兼職人員過多，專業(yè)素質(zhì)普遍較低，中高級職稱人員較少的現(xiàn)象（見表1）。

統(tǒng)計結(jié)果還顯示，中高級職稱人員中95%以上是非圖書館專業(yè)職稱，嚴(yán)重制約了中小學(xué)圖書館（室）的發(fā)展及規(guī)范化管理。

2 項目的實施過程和與之相應(yīng)的對策

為了深入貫徹《規(guī)程》，提高海南省中小學(xué)圖書館（室）業(yè)務(wù)人員專業(yè)水平，更好地為中小學(xué)教師和學(xué)生提供服務(wù)。海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館（以下簡稱“我館”）作為海南省高校圖工委信息素質(zhì)教育專業(yè)委員會的成員館，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的幫助與指導(dǎo)下，與海南省電化教育館合作，共同創(chuàng)辦了海南省中小學(xué)圖書館（室）業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)班項目，該項目目前被海南省教育廳確定為海南省中小學(xué)重點培訓(xùn)工作之一。該項目自2010年起實施以來，社會反響良好，項目由開始的每年1期，逐漸增加至每年4期，并且列入海南省電化教育館的常規(guī)性工作。2010—2015年，該項目組織者共組織籌劃了17期培訓(xùn)班，參訓(xùn)學(xué)員涉及全省18個市縣的460余所中小學(xué)校圖書館（室），共計有673人次參加。

2.1 籌劃培訓(xùn)項目和組織教學(xué)授課團隊

項目籌劃之初，我館就與海南省電化教育館緊密聯(lián)系，經(jīng)過多次館內(nèi)會議討論及對教學(xué)團隊人員進行選拔，并根據(jù)教育部的《規(guī)程》，制訂海南省中小學(xué)圖書館（室）培訓(xùn)計劃及內(nèi)容，擬訂教學(xué)時間、地點，籌備師資力量、準(zhǔn)備教學(xué)課件等。成立了有教學(xué)經(jīng)驗的館員為骨干的教學(xué)團隊，承擔(dān)海南省中小學(xué)圖書館（室）業(yè)務(wù)人員的教學(xué)以及輔導(dǎo)工作，我館的其他工作人員在實踐操作培訓(xùn)階段也給予了相應(yīng)協(xié)助。

2.2 課程體系的設(shè)計和針對性的問卷調(diào)查

海南省中小學(xué)圖書館（室）業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)班項目，經(jīng)過幾年的培訓(xùn)，探索設(shè)計了較為完善的課程體系，主要有：中小學(xué)圖書館概述、圖書館管理實務(wù)、讀者服務(wù)工作、文獻信息資源建設(shè)、文獻分類、文獻編目、中小學(xué)圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)、實訓(xùn)參觀考察、考核等內(nèi)容。在授課的過程中注重理論和實操相結(jié)合，側(cè)重于實際操作。如：學(xué)員在培訓(xùn)期間在我館進行讀者服務(wù)、文獻分類和編目、圖書物理加工、圖書館管理系統(tǒng)的使用等實操培訓(xùn)。此外，為了更好地將理論和實踐相結(jié)合，項目教學(xué)團隊與海南省電化教育館合作，有針對性地開展有關(guān)全省中小學(xué)圖書館（室）及管理人員情況的調(diào)查問卷工作，教學(xué)團隊每年根據(jù)調(diào)查結(jié)果修改培訓(xùn)內(nèi)容，做到因材施教，使所講授的內(nèi)容更有針對性，更能有效地解決中小學(xué)圖書館業(yè)務(wù)人員在實際工作中遇到的問題。

2.3 建立溝通平臺，長期對學(xué)員進行指導(dǎo)和協(xié)助

我館為了建立與中小學(xué)圖書館（室）之間長期、良好的互動關(guān)系，通過QQ群和微信公眾平臺，利用閑暇幫助解決海南省中小學(xué)圖書館（室）在實際工作中遇到的問題。如：針對學(xué)員們提出的館舍內(nèi)部的設(shè)計、讀者服務(wù)流程、各種圖書館管理系統(tǒng)的使用等問題，項目教學(xué)團隊對問題認(rèn)真指導(dǎo)并提出合理意見，并通過遠(yuǎn)程協(xié)助或到實地協(xié)助中小學(xué)圖書館員開展工作。

2.4 借助圖書館讀者俱樂部力量實現(xiàn)社會服務(wù)功能

高職院校圖書館發(fā)揮自身優(yōu)勢借助學(xué)生社團力量彌補工作人員的不足，根據(jù)“中央宣傳部、中央文明辦、教育部、共青團中央、全國學(xué)聯(lián)2016年將繼續(xù)組織開展全國大中專學(xué)生志愿者暑期文化科技衛(wèi)生‘三下鄉(xiāng)社會實踐活動”的相關(guān)要求，在學(xué)院團委指導(dǎo)下，我館讀者俱樂部成員在教學(xué)團隊老師的帶領(lǐng)下以志愿者或義工的形式協(xié)助中小學(xué)圖書館員對其圖書館（室）圖書分類、編目、物理加工以及圖書排架、讀者服務(wù)等工作。通過參與社會實踐活動來培養(yǎng)俱樂部成員的協(xié)作精神、團隊精神，提高成員幫扶弱勢群體的意識、社會公益服務(wù)意識及他們的社會責(zé)任感。endprint

2.5 與有關(guān)職能部門合作，為社會服務(wù)

高職院校圖書館在現(xiàn)有條件下應(yīng)積極加強與相關(guān)職能部門溝通，尋求合作機會，做到因勢利導(dǎo)，激勵職能部門發(fā)揮其功能優(yōu)勢，不失為有效、快捷地實現(xiàn)社會服務(wù)功能的最佳途徑。高職院校圖書館在與職能部門合作過程中需要扮演好自己的角色，職能部門作為計劃、組織、指揮的權(quán)力部門是組織和指揮者，而高職院校圖書館作為最終執(zhí)行者，在合作過程中應(yīng)充分利用自己的館藏資源、知識和服務(wù)功能等優(yōu)勢，樹立圖書館形象和品牌，擴大其社會影響力。

3 項目的理論或現(xiàn)實意義以及取得的成效

高職院校圖書館社會化服務(wù)是打破高校圍墻、對社會開放、采取有償或無償服務(wù)方式為社會公眾提供各種服務(wù)，以滿足社會公眾的信息需求。目前，我國已有部分高職院校圖書館已對社會免費開放，向公眾無償提供文獻信息資源。其所提供的服務(wù)主要是對外來讀者發(fā)放借閱證、科技查新、用戶情報教育與培訓(xùn)、社會調(diào)查、資源共享、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、開發(fā)報紙期刊信息資源等內(nèi)容。近年來，海南省中小學(xué)圖書館（室）在海南省教育廳、海南省電化教育館的高度重視和幫扶下館藏資源得到了進一步的建設(shè)，并取得了一定的成績。但是，目前許多中小學(xué)圖書館（室）還存在諸多問題：如館藏資源不足、利用率不高，館藏資源陳舊、數(shù)字資源匱乏，管理人員素質(zhì)偏低、管理手段落后、管理方法不完善等。基于此，我館與海南省電化教育館共同創(chuàng)辦了海南省中小學(xué)圖書館（室）業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)班項目。

3.1 開創(chuàng)省內(nèi)高職院校圖書館（室）服務(wù)基礎(chǔ)教育的先河

培訓(xùn)班項目在海南全省范圍內(nèi)對中小學(xué)圖書館（室）工作人員進行專業(yè)培訓(xùn)，該項目在2010—2015年期間，共先后組織了17期，涉及全省18個市縣的460余所中小學(xué)校圖書館（室），參訓(xùn)學(xué)員多達(dá)673人次。

3.2 指導(dǎo)省內(nèi)中小學(xué)圖書館（室）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

培訓(xùn)班項目注重實踐，服務(wù)社會，積極主動地到基層中小學(xué)圖書館（室）指導(dǎo)和協(xié)助工作。2013—2015年期間，項目教學(xué)團隊深入了解和實地考察了全省10余所中小學(xué)圖書館（室），并指導(dǎo)其操作圖書館各種自動化管理系統(tǒng)，協(xié)助和指導(dǎo)籌建新庫、回溯建庫、文獻編目加工和讀者服務(wù)等工作。

3.3 提高全省中小學(xué)辦館水平

該項目針對海南省中小學(xué)圖書館（室）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范了中小學(xué)圖書館（室）文獻資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，提高了中小學(xué)圖書館（室）業(yè)務(wù)管理水平和信息服務(wù)能力，有效地推動了地方基礎(chǔ)教育的發(fā)展。

3.4 豐富學(xué)生社團活動

發(fā)揮圖書館學(xué)生社團力量，帶動大學(xué)生參加社會服務(wù)和實踐，解決了高職院校圖書館在為中小學(xué)圖書館（室）提供服務(wù)和指導(dǎo)工作中人力不足的問題。我館通過組織圖書館社團參加該項目的實踐活動，既為大學(xué)生提供了社會實踐的平臺，又提高了其主動服務(wù)社會的意識，同時實現(xiàn)了高職院校圖書館的社會化服務(wù)功能。

3.5 促進高職院校圖書館隊伍建設(shè)和擴大高職院校圖書館的影響力

高職院校圖書館利用其專業(yè)性、特色性館藏優(yōu)勢面向社會開放，加強和深化了高職院校圖書館工作人員為社會服務(wù)的意識和理念，促進了高職院校圖書館隊伍建設(shè)，使我館的業(yè)務(wù)能力和團隊實力得到了很好的展示，進一步增強了館員的凝聚力，其業(yè)務(wù)能力得到提升。

4 結(jié)語

高職院校圖書館承擔(dān)著弘揚與傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要責(zé)任，高職院校只有充分發(fā)揮圖書館信息技術(shù)的服務(wù)優(yōu)勢，提升社會服務(wù)意識和服務(wù)理念，加大社會化服務(wù)的力度，才能為讀者提供全方位、多角度、多層次的文化資源和良好的讀書環(huán)境。

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（編校：馬懷云）endprint