戴明PDCA循環(huán)在技校教學質(zhì)量管理中的應用

【摘要】戴明PDCA循環(huán)，是一種科學的質(zhì)量管理模式。本文以富陽市技工學校為例，通過運用 PDCA循環(huán)原理，分析在技工學校教學質(zhì)量管理中應用PDCA循環(huán)理論的必要性和可行性。

【關(guān)鍵詞】PDCA循環(huán)；教學質(zhì)量

【中圖分類號】G420【文獻標識碼】 A 【文章編號】2095-3089（2015）

1. 戴明PDCA循環(huán)模式

戴明于20世紀50年代發(fā)明了一種系統(tǒng)性的質(zhì)量管理方法，并把它介紹給了日本，這種系統(tǒng)方法就是著名的戴明PDCA循環(huán)模式。

所謂PDCA循環(huán)模式就是把質(zhì)量管理和質(zhì)量監(jiān)控看成是按照計劃（Plan）、執(zhí)行（Do），檢查（Check）、處理（Act）順序的循環(huán)。這一循環(huán)包括四個環(huán)節(jié)（見圖1）

：

1.1 計劃階段：通過診斷，制定改進的目標，確定達到目標的措施和方法。

1.2 執(zhí)行階段：按預定計劃、目標、措施，分頭實施。

1.3 檢查階段：對照目標、計劃，檢查執(zhí)行的效果，及時總結(jié)和發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的經(jīng)驗及問題。

1.4 處理階段：總結(jié)成功的經(jīng)驗，并轉(zhuǎn)化為標準加以推廣和應用：將執(zhí)行計劃過程中的不成功或遺留問題轉(zhuǎn)向下一個PDCA循環(huán)解決。.

戴明認為PDCA循環(huán)是科學的工作程序，適用于各類組織的各個方面、各個環(huán)節(jié)的工作。整個組織是一個大的循環(huán)（PDCA ），組織的各個部門又有該級的PDCA循環(huán)，每個部門內(nèi)部又有更小的循環(huán)，直至落實到每個人。形成環(huán)環(huán)相扣的質(zhì)量工作體系。 PDCA原理強調(diào)持續(xù)性的質(zhì)量改進，把改進看作一個周而復始、不斷循環(huán)、不斷獲得進步的過程，通過識別教學活動中的關(guān)鍵過程，將規(guī)范、標準、評估、監(jiān)控、檢測、控制等結(jié)合起來，以達到良好的教學質(zhì)量管理效果。

2. PDCA循環(huán)模式在技工學校教學質(zhì)量管理中的必要性與可行性

技工學校的教學質(zhì)量管理工作是一項復雜的系統(tǒng)工程，在具體工作中會出現(xiàn)各種各樣的問題，問題的解決方法也形式多樣，有的可以一次性解決，有的則需要循序漸進地逐步解決，這就需要運用PDCA循環(huán)原理來實施教學質(zhì)量管理。將PDCA循環(huán)原理應用于技工學校教學質(zhì)量管理工作中，其現(xiàn)實意義主要是可以克服以往的經(jīng)驗主義，避免犯經(jīng)驗主義影響管理效率。因而在教學質(zhì)量管理中運用PDCA循環(huán)管理方法，可以很大程度上將經(jīng)驗性的工作方法轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W管理方法，增強質(zhì)量管理工作的科學性和實效性。

PDCA循環(huán)模式能把持續(xù)改進和創(chuàng)新的理念貫穿于整個教學質(zhì)量管理全過程，并不停地循環(huán)和運轉(zhuǎn)，在周期與周期之間時間持續(xù)、循環(huán)改進和提高，不斷推動教學管理和人才培養(yǎng)質(zhì)量。隨著學校的發(fā)展，客觀上存在引進PDCA循環(huán)管理模式的條件。

教學質(zhì)量的內(nèi)涵是指教學活動的產(chǎn)品～學生的質(zhì)量，學生的學業(yè)成就水平和學生在學校教學中所獲得的知識、技能及價值觀為其離開學校以后的工作生活作準備以及滿足既定目標的適用性程度。由于社會的發(fā)展對人才的質(zhì)量要求越來越高，因而教學質(zhì)量是一個不斷變化和發(fā)展的動態(tài)概念。根據(jù)PDCA循環(huán)模式，技工學?？梢越⒂缮隙隆⒀h(huán)反復、持續(xù)改進的教學質(zhì)量管理運行機制，其原因就是PDCA 循環(huán)與教學質(zhì)量管理兩者內(nèi)在的性質(zhì)和規(guī)律相符。PDCA循環(huán)包括計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個過程，與教學管理的計劃、執(zhí)行、檢查、反饋本質(zhì)上是一致的。

3. PDCA 循環(huán)模式在技工學校教學質(zhì)量監(jiān)控中的具體運用

技工學校提高教學質(zhì)量及人才培養(yǎng)質(zhì)量是學校的生命線。通過PDCA循環(huán)模式的應用來實施教學質(zhì)量管理，不斷提高辦學水平。在過去多年的教學質(zhì)量管理

中，我校堅持運用PDCA循環(huán)模式與學校實際相結(jié)合的教學質(zhì)量監(jiān)控與評價管理體系，取得了較好的效果。按照PDCA的模式，可以將整個教學活動歸納為四個過程，并從四個方面實施教學質(zhì)量監(jiān)控和評價：

3.1 教學規(guī)劃（計劃階段）Plan

教學規(guī)劃是實施教學活動的首要環(huán)節(jié)，是對整個教學活動進行系統(tǒng)設(shè)計、精心策劃的過程，學校根據(jù)學生、師資、教學資源、企業(yè)及相關(guān)上級部門的要求，

學校積極組織開展調(diào)研、分析論證，最終形成學校中長期發(fā)展方針及辦學目標，例如：《富陽市技工學校十二五規(guī)劃》、《富陽市技工學校2013-2017年專業(yè)設(shè)置規(guī)劃》等，根據(jù)學校的總體辦學方針及目標，編制出學校教學質(zhì)量管理的發(fā)展

戰(zhàn)略和規(guī)劃，也就是進行教學規(guī)劃劃，教學規(guī)劃包括：人才培養(yǎng)目標、質(zhì)量目標、教學目標、培養(yǎng)計劃、教學大綱、教學內(nèi)容、時間分配、進度安排、教學方法、教學手段、教學條件、師資要求、教學資源要求以及教學各個環(huán)節(jié)的要求和安排

等。教學規(guī)劃的結(jié)果就是要形成操作性較強的實施性教學計劃。

3.2 教學實施（執(zhí)行階段）Do

教學活動的實施是教學活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要是落實教學規(guī)劃所形成的實施性教學計劃。只有嚴格按照實施性教學計劃認真執(zhí)行和落實好教學活動，才能確保達到教學規(guī)劃的預期效果。實施性教學計劃具體包括：教學資源保障、師資配備、教學安排以及開展有針對性的培訓活動等，使全體教職工都能了解學校整個教學活動的內(nèi)容、目標及安排，也更加明確各自的職責和要求，更能激發(fā)全體教師工作積極性，參與教學活動的安排與實施，同時，利用PDCA循環(huán)原理對整個教學組織及執(zhí)行情況實施動態(tài)管理與監(jiān)控，確保技工學校技能人才培養(yǎng)工作的全過程處于可控狀態(tài)。

3.3 教學檢查與評價（檢查階段）Check

教學檢查與評價是對整個教學活動的執(zhí)行情況實施監(jiān)控與評估的過程，目的是檢查整個教學工作是否按預期的教學規(guī)劃進行，教學效果是否達到教學計劃預期的目標，對整個執(zhí)行過程進行及時的總結(jié)和分析，通過查找問題、發(fā)現(xiàn)問題不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，尋找解決的方法和對策。例如備課制度、聽課制度、教學例會制度、教學檢查制度、檢查督導制度 、課堂教學評價制度、教師管理制度、教研組管理制度、學籍管理制度、競賽獎勵制度等各項制度的執(zhí)行情況，并將所有的檢查情況形成檢查報告；建立教學活動中原始資料的收集、統(tǒng)計、分析、整理和歸檔的制度，特別是對教學過程、教學效果等信息進行系統(tǒng)收集、分析和整

理將教學活動中所取得的成績和經(jīng)驗進行宣傳和推廣，營造良好的教學活動氛圍，同時對教學質(zhì)量有關(guān)的信息進行及時反饋和處理，有針對性地監(jiān)控教學中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3.4 教學總結(jié)和提高（總結(jié)階段）Action

教學總結(jié)和提高是在前三個階段的基礎(chǔ)上，對整個教學活動實施全面的分析和總結(jié)。首先是總結(jié)經(jīng)驗，將成功完成教學任務，并達到預期目標和效果的工作方法納入標準化，即確認有效的措施與原則，以便今后在教學中繼續(xù)貫徹執(zhí)行；同時，查找問題和不足，并將問題加以歸納整理，登記備案，便于今后采取措施 改進，為下一個循環(huán)提供必要的指導，以實現(xiàn)持續(xù)性的循環(huán)改進，不斷提高教學活動的效果和質(zhì)量。

4. PDCA 循環(huán)模式在技工學校教學質(zhì)量監(jiān)控中運用的效果

實踐證明，通過將PDCA循環(huán)運用于我校的教學質(zhì)量管理，一定程度上將學校原來在教學質(zhì)量管理方法向科學管理層次上進行轉(zhuǎn)變，同時采用PDCA循環(huán)原理，對整個教學活動實施持續(xù)性、循環(huán)性地質(zhì)量管理與監(jiān)控，對提高學校的教學質(zhì)量管理水平以及技能人才培養(yǎng)的質(zhì)量等方面均具有較大的改善與提高。比如在學校烹飪專業(yè)的技能競賽工作，我校于12年開始采用PDCA模式來對訓練進行管理，在13-14年省中職技能競賽烹飪專業(yè)組獲得三等獎一個，杭州市中職技能競賽烹飪專業(yè)中獲得第一名1個，一等獎1個，二等獎4個，三等獎12個。因此，在技工學校教學質(zhì)量的監(jiān)控中運用PDCA循環(huán)是有效的，也是可行的。

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作者簡介：王洪昌，男，47歲，富陽區(qū)技工學校，高級講師，研究方向：職業(yè)教育管理、模式識別。endprint