電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐應(yīng)用問題及對(duì)策分析

徐銘杰

【摘要】當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)狀存在不少問題，表現(xiàn)為：學(xué)生認(rèn)同感低，教學(xué)內(nèi)容書面化和理論化程度較高，實(shí)踐環(huán)節(jié)嚴(yán)重不足。針對(duì)上述問題，應(yīng)在如下方面進(jìn)行改革：教師師資應(yīng)兼具理論性和實(shí)踐性，偏重于實(shí)踐性；充分利用互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)；加強(qiáng)實(shí)踐操作硬件環(huán)境建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)生融合實(shí)踐的程度；改變單一教學(xué)主體，與企業(yè)共同合作培養(yǎng)學(xué)生。

【關(guān)鍵詞】理論 ； 實(shí)踐 ； 互聯(lián)網(wǎng)

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）2-0026-02

一、電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)狀分析

我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)發(fā)端于20世紀(jì)80年代，尤其是自2000年以后，隨著高等教育大眾化的發(fā)展，因其投資少、見效快，電子商務(wù)專業(yè)幾乎在每一所本科院校里都有開設(shè)。至今，我國(guó)已有2000多所高等學(xué)校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，學(xué)習(xí)這一專業(yè)的在校生有30萬人之多，這一態(tài)勢(shì)固然取得了很多成就，但也存在許多問題，其中一個(gè)突出問題表現(xiàn)為電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展和實(shí)踐需求脫節(jié)，從學(xué)生視角分析，主要突出表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

（一）學(xué)生認(rèn)同感較低

在5年前，有關(guān)學(xué)者對(duì)電子商務(wù)專業(yè)在學(xué)生種的滿意度進(jìn)行了抽樣調(diào)查，這一調(diào)查的結(jié)果非常讓人擔(dān)憂，學(xué)習(xí)這一專業(yè)的學(xué)生普遍對(duì)這一專業(yè)的開展不太滿意。根據(jù)這一調(diào)查，認(rèn)為專業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量很高和較高的比例只有23%，認(rèn)為培養(yǎng)質(zhì)量一般學(xué)生比例有62%；對(duì)教材、實(shí)驗(yàn)、教學(xué)資源建設(shè)的滿意率不足30%；對(duì)將來就業(yè)前景的滿意率不到30%。在這一不滿意的表現(xiàn)只是表面現(xiàn)象，背后則是對(duì)該專業(yè)的認(rèn)同感較低，根據(jù)筆者對(duì)寧波大學(xué)以及浙江萬里學(xué)院兩所院校的同學(xué)進(jìn)行訪談?wù){(diào)查，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：第一，認(rèn)為該專業(yè)是高等教育大眾化的產(chǎn)物，學(xué)校開設(shè)這一專業(yè)目的在于省錢、省設(shè)備以及教學(xué)場(chǎng)地，只要有教師和教室就可以開設(shè)該專業(yè)。第二，鑒于前一個(gè)原因，該專業(yè)的地位比較低，相對(duì)于傳統(tǒng)的物理、化學(xué)以及法律、醫(yī)學(xué)等專業(yè)，專業(yè)性不強(qiáng)。第三，學(xué)校投入少，學(xué)生學(xué)習(xí)成就感較低，為或畢業(yè)證而學(xué)習(xí)的學(xué)生較多，缺乏學(xué)習(xí)熱情。

（二）教學(xué)內(nèi)容書面化和理論化程度較高

電子商務(wù)基于上世紀(jì)電訊業(yè)的快速發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，其最早的形態(tài)屬于貿(mào)易經(jīng)濟(jì)學(xué)的范疇，或者說屬于其一部分，但隨著2000年之后，特別是近年來以淘寶、京東為代表的B2B商業(yè)形態(tài)的快速發(fā)展，電子商務(wù)的形態(tài)發(fā)生了天翻地覆的變化，老的電子形態(tài)或者說主要以貨物貿(mào)易為主要形式的貿(mào)易形態(tài)所占的比重越來越小，影響也越來越小。繼而新型的電子商務(wù)形態(tài)以物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)終端等多種面貌出現(xiàn)，引起了電子商務(wù)行業(yè)的革命性變革，可以說，電子商務(wù)實(shí)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)處于如火箭般的高速發(fā)展階段，但遺憾的是我國(guó)的大多數(shù)院校的電子商務(wù)教學(xué)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于實(shí)踐的發(fā)展，從學(xué)生角度而言，這突出表現(xiàn)為兩點(diǎn)：一是教學(xué)理論化程度較高，無論是所學(xué)教材、教師的課堂教學(xué)，還是學(xué)生的實(shí)習(xí)訓(xùn)練，甚至包括國(guó)家省市層面組織的一些學(xué)業(yè)競(jìng)賽，各方好像對(duì)理論內(nèi)容更感興趣，或者說主要側(cè)重于理論方面，火熱的行業(yè)實(shí)踐基本不涉及，或者說涉及的很少。第二，書面化學(xué)習(xí)太重。電子商務(wù)本身的專業(yè)性質(zhì)就決定了其不同于傳統(tǒng)的物理和化學(xué)等專業(yè)，甚至也不同于法律、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)，其實(shí)踐化要求極其高，可以說如果要培養(yǎng)出適合當(dāng)前電子商務(wù)新發(fā)展的合格人才，沒有實(shí)踐方面的訓(xùn)練幾乎是不可能的。但就筆者調(diào)查的范圍而言，當(dāng)前該專業(yè)的學(xué)生對(duì)于實(shí)踐層面的教育遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠：一是教師師資本身99%都畢業(yè)于傳統(tǒng)的理論學(xué)科專業(yè)，對(duì)于實(shí)踐形態(tài)了解甚少。二是雖然很多高校都建立了實(shí)踐教學(xué)體系，如操作訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)基地，但利用率很低，4年本科學(xué)習(xí)期間，學(xué)生也只有在實(shí)習(xí)階段才有一個(gè)月左右的時(shí)間來接觸真正的實(shí)踐。可以說，理論化和書面化的專業(yè)特征已經(jīng)成為當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展無法讓人滿意的核心方面。

（三）實(shí)踐環(huán)節(jié)嚴(yán)重不足

當(dāng)前就教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)體系而言，很多高校都設(shè)計(jì)出了電子商務(wù)專業(yè)之間的實(shí)踐培訓(xùn)體系，但這里有一個(gè)問題，就是這一培養(yǎng)體系基本上側(cè)重于技術(shù)知識(shí)和商務(wù)知識(shí)兩塊兒，學(xué)生四年之后的學(xué)習(xí)成果也偏重于這兩塊兒，這兩塊內(nèi)容作為電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)體系自然是重要的，但就一個(gè)學(xué)生成才角度而言，一個(gè)合格的電子商務(wù)畢業(yè)生的知識(shí)體系不能僅僅是商務(wù)和技術(shù)知識(shí)體系的疊加，而需要在實(shí)踐層面把二者有機(jī)地融合起來。所以，就學(xué)生的學(xué)習(xí)過程而言，許多高校把電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐培養(yǎng)能力理解為網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)站維護(hù)等技術(shù)水平上；或者立即為投放傳單、發(fā)放廣告、宣傳培訓(xùn)等推銷手段上，完全偏離了電子商務(wù)真正的實(shí)踐需求?；谶@一錯(cuò)誤的理解，教師在教學(xué)中除了上述討論的過于理論化之外，即使涉及到部分實(shí)踐環(huán)節(jié)，對(duì)于其教學(xué)缺乏真正的實(shí)踐訓(xùn)練，如一些操作性極強(qiáng)的內(nèi)容，如網(wǎng)上如何購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)間談判以及合同簽訂、物流體系建立等，教師只用一些文字、圖片、幻燈片向?qū)W生講授流程和步驟，缺乏具體的感知真實(shí)訓(xùn)練，如此，基本達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。此外，即使建立了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的一些高校，鑒于上述理解，往往把實(shí)驗(yàn)室理解為熟悉商務(wù)技術(shù)的一些場(chǎng)所，而不是真正的實(shí)踐訓(xùn)練，這主要表現(xiàn)為實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)基本都是讓學(xué)生操練模擬軟件，這一軟件有固定的程序，操作方法單一，有固定的程序，只要按照操作手冊(cè)按部就班的操作，所有學(xué)生均可完成，如此脫離真實(shí)的“真實(shí)訓(xùn)練”恰恰是不真實(shí)的實(shí)踐訓(xùn)練。

二、對(duì)策分析

以上問題的存在，已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的良性發(fā)展構(gòu)成了威脅，甚至對(duì)這一專業(yè)的生存構(gòu)成了威脅，作為主要培養(yǎng)應(yīng)用型人才的專業(yè)，這一問題的應(yīng)多也應(yīng)該主要從有利于人才培養(yǎng)的角度來分析，作為對(duì)策，有如下幾個(gè)方面值得我們重視：

（一）教師師資應(yīng)兼具理論性和實(shí)踐性，偏重于實(shí)踐性

就目前而言，鑒于歷史和現(xiàn)實(shí)的多種原因，電子商務(wù)專業(yè)的教師來源五花八門，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)、外語、管理甚至物理等等，師資水平參差不齊，這些教師的知識(shí)專業(yè)結(jié)構(gòu)比較欠缺，甚至比較匱乏，其對(duì)于電子商務(wù)的理解往往基于其之前的學(xué)科專業(yè)水平，即使后來通過自學(xué)或在職培訓(xùn)等方式學(xué)習(xí)了電子商務(wù)知識(shí)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。目前，很多高校電子商務(wù)專業(yè)的師資結(jié)構(gòu)不合理，缺乏專業(yè)教師，很多在任教師都是從經(jīng)貿(mào)類、計(jì)算機(jī)類專這種不夠當(dāng)然首先表現(xiàn)為理論知識(shí)，其次是實(shí)踐知識(shí)。作為一門涉及面很廣的專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)既培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)經(jīng)濟(jì)能力，也培養(yǎng)學(xué)生的互連網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用能力，這就要求教師既要懂得一定的理論知識(shí)，更要懂得操作現(xiàn)代化物流工具的實(shí)踐能力。這兩種能力的缺乏，使得當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)的師資水平明顯與需求脫節(jié)。為此，需要兩個(gè)渠道來解決這一問題；第一是在職培訓(xùn)，但這種培訓(xùn)不是繼續(xù)課堂式的課堂知識(shí)體系培訓(xùn)或?qū)W歷教育進(jìn)修，而是組織一批電子商務(wù)教師深入火熱的電子商務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)最新的經(jīng)營(yíng)和管理以及操作方式。第二是轉(zhuǎn)變師資引進(jìn)方式，就電子商務(wù)師資傳統(tǒng)引進(jìn)方式而言，之前主要是偏重于傳統(tǒng)知識(shí)型的大專院校畢業(yè)生，這一渠道當(dāng)然是主渠道，但除此之外，是否還可以從一些企業(yè)和社會(huì)機(jī)構(gòu)引進(jìn)一批師資，讓這些熟悉和精通電子商務(wù)的人才進(jìn)入電子商務(wù)師資隊(duì)伍，將會(huì)大大改善電子商務(wù)師資隊(duì)伍的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)水平。endprint

（二）充分利用互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)

就當(dāng)前而言，互連網(wǎng)對(duì)于電子商務(wù)革命性的影響人人皆知，但很少有人想到如何把互連網(wǎng)的影響同樣來用于電子商務(wù)的教學(xué)。這既是提高教學(xué)的手段，也是電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該具有的特征，甚至可以說，其他專業(yè)的師生可以不用互連網(wǎng)教學(xué)，但電子商務(wù)的學(xué)生必須應(yīng)該應(yīng)用。這種教學(xué)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面的改革：一是課堂組織形式的改革。教師和師生可以充分利用互連網(wǎng)進(jìn)行問題討論、小組協(xié)商以及作業(yè)反饋，甚至學(xué)生的考核也可以借助互連網(wǎng)形式，如此，不僅僅可以節(jié)省大量的人力物力資源，更重要的是借助于這種頻繁的師生“電子商務(wù)式交流“，學(xué)生可以盡快熟悉和掌握這一工具的應(yīng)用和操作，對(duì)于電子商務(wù)的理解和掌握就能起到事半功倍的效果。第二是基于互連網(wǎng)的案例教學(xué)。這種案例教學(xué)不同于傳統(tǒng)的案例教學(xué)，傳統(tǒng)的案例教學(xué)集中于書本案例的分析上，先由教師進(jìn)行示范性講授；然后由學(xué)生對(duì)給定的電子商務(wù)案例進(jìn)行分組討論和匯報(bào)交流；然后進(jìn)行模擬訓(xùn)練。這一模式的缺陷在于案例是歷史上的案例或者老舊的案例。從學(xué)生角度而言，案例應(yīng)該來自于現(xiàn)實(shí)的生活?；ミB網(wǎng)案例教學(xué)就是針對(duì)此而產(chǎn)生，第一步通過合作的企業(yè)或政府管理部門，從現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)實(shí)踐中選擇真實(shí)存在的當(dāng)下案例，第二步與合作單位現(xiàn)場(chǎng)合作，觀看案例進(jìn)行的過程和實(shí)踐操作步驟；第三步學(xué)生教師以及互聯(lián)萬另一端的案例中人員共同分析，這一教學(xué)過程可以讓學(xué)生、教師以及電子商務(wù)實(shí)踐緊密融合。

（三）加強(qiáng)實(shí)踐操作硬件環(huán)境建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)生融合實(shí)踐的程度

第一，整合資源。現(xiàn)在許多學(xué)生和教師都有博客、微博以及微信等交流終端，很多高校針對(duì)學(xué)生和教師也出臺(tái)了很多措施，如各種學(xué)業(yè)競(jìng)賽、網(wǎng)絡(luò)課程、精品課程、實(shí)習(xí)課程等等，但這些資源首先紛繁蕪雜，良莠不齊，其次缺乏整體規(guī)劃，難以形成規(guī)模和整體效果。高?？梢砸詫W(xué)生的需求為中心，把這些資源整合起來，共同發(fā)揮群體效果和整體效果，增加學(xué)生參與實(shí)踐應(yīng)用的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)操作實(shí)踐工具的能力，增強(qiáng)與實(shí)踐環(huán)境融合的水平。第二，改革實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。其中三個(gè)環(huán)節(jié)尤其值得重視。首先是實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，不能僅僅局限于操作固定流程的模擬軟件，進(jìn)行以驗(yàn)證性為主的學(xué)生被動(dòng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)；更應(yīng)該創(chuàng)設(shè)現(xiàn)實(shí)當(dāng)下實(shí)踐環(huán)境，引入現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)教學(xué)案例和環(huán)境，增強(qiáng)學(xué)生的體驗(yàn)感和觸摸感。其次是課程設(shè)計(jì)，不能僅僅理解為商務(wù)知識(shí)加計(jì)算機(jī)技術(shù)就是電子商務(wù)，而重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)如何培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)活動(dòng)參與過程中的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力；課程設(shè)計(jì)要改變重理論輕實(shí)際的傾向，要更側(cè)重于學(xué)生的實(shí)際能力培養(yǎng)。其次是實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)，不僅僅要提高實(shí)習(xí)的次數(shù)，還要提高實(shí)習(xí)的質(zhì)量，努力多接觸到不同類型的電子商務(wù)實(shí)習(xí)場(chǎng)所，努力提高學(xué)生參與實(shí)習(xí)單位的融入程度。

（四）改變單一教學(xué)主體，與企業(yè)共同合作培養(yǎng)學(xué)生

電子商務(wù)人才的培養(yǎng)不同于其他類型人才的培養(yǎng)，它必須有電子商務(wù)企業(yè)的參與，否則脫離企業(yè)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)注定是失敗的人才培養(yǎng)。學(xué)校和企業(yè)可以以產(chǎn)學(xué)研合作的方式來進(jìn)行一些具體環(huán)節(jié)上的合作，第一，人才交流。學(xué)?？梢詾槠髽I(yè)實(shí)施人才訂單培養(yǎng)，企業(yè)可以讓學(xué)校開展人才訂制培養(yǎng)，雙方可以建立長(zhǎng)期互動(dòng)型的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)基地；學(xué)?？梢云刚?qǐng)從事電子商務(wù)應(yīng)用工作人員到學(xué)校進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)工作；企業(yè)可以邀請(qǐng)學(xué)生去企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)培訓(xùn)，以最新的理念和技術(shù)直接參與具體應(yīng)用項(xiàng)目開發(fā)與商務(wù)管理，甚至可以為企業(yè)發(fā)展和解決關(guān)鍵問題提出建設(shè)性的建議。第二，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。雙方可以基于共同利益需求，共同建設(shè)“電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)室”，這種建設(shè)方式可以充分調(diào)動(dòng)兩種資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，從實(shí)驗(yàn)室資金的投入，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置安裝、軟件和“電子商務(wù)模擬系統(tǒng)”流程的改革，以及數(shù)據(jù)庫(kù)和電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用等諸多方面，改革現(xiàn)有高校自建實(shí)驗(yàn)室過于理論化、過于單一化的弊端，更能體現(xiàn)真實(shí)的電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)境、更能提高學(xué)生熟悉、了解乃至應(yīng)用真實(shí)電子商務(wù)過程的程度。

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