基于社會化媒體的高校教學互動模式接受因素研究

沈洪洲+葛飛

[摘 要]互聯網的飛速發(fā)展促成了基于社會化媒體的高校教學互動模式的產生，如何讓這種新模式被學生接受是一個值得深入探討的課題。在TAM模型基礎上引入TTF模型，構建并實證基于社會化媒體的高校教學互動模式的接受模型。研究結果顯示，社會化媒體的技術特征、課程任務特征、組織管理和社會影響均對基于社會化媒體的高校教學互動接受行為意向有直接或間接的正向影響，年齡、經驗、教學環(huán)境及教育程度也可以對相關影響過程產生調節(jié)作用。最后，基于研究結果，提出高校教師在教學中使用社會化媒體與學生進行互動時值得參考的建議。

[關鍵詞]社會化媒體；高校教學互動模式；技術接受模型；任務技術匹配模型

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2017）09-0014-04

近年來，以微博、QQ、微信為典型代表的社會化媒體得到越來越廣泛的應用，成為高校師生生活中重要的溝通工具，也為師生之間的教學互動提供了一種全新的方式。社會化媒體的開放性使得教學互動能夠突破空間和時間的限制，其交互性可幫助師生展開多種形式的交流互動，其參與性和連通性則可以讓學生形成主題群組來探討大家共同感興趣的問題。然而，當前的相關研究較多討論的是高校教學中利用社會化媒體作為輔助工具的應用實踐效果，有關高校學生在教學互動中采用社會化媒體的潛在影響因素的研究還較為缺乏。本文將基于技術接受模型（TAM）和任務技術適配模型（TTF），構建并驗證基于社會化媒體的高校教學互動模式接受模型。研究站在以高校教師為代表的教育工作者角度，試圖探尋哪些因素影響高校學生在教學互動中采納社會化媒體，以更好地利用社會化媒體支撐高校教學互動提供有價值的建議。

一、研究假設與模型構建

TAM模型被普遍用于解釋和預測使用者對信息技術和信息系統(tǒng)的接受行為，是本文研究模型的核心來源。TAM模型關注外部因素影響使用者對于信息系統(tǒng)的有用性感知和易用性感知心理，以及如何影響使用者的接受行為，但是TAM模型忽略了具體的任務因素，使用者容易在系統(tǒng)的有用認知與該系統(tǒng)對某待定任務的有用認知之間產生混淆。鑒于高校教學活動通常具有明確的任務性和目的性，本研究在TAM模型的基礎上引入TTF模型，增加了組織管理、社會影響等因素，并且還設計了相關的調節(jié)變量。

（一）研究假設

基于社會化媒體的高校教學互動本質上是利用社會化媒體更好地支持學生學習任務的順利完成，在此過程中，學習任務與社會化媒體的匹配程度（即任務技術匹配程度）至關重要，它可以反映社會化媒體所提供的功能和服務（技術特征）滿足學生學習需求（任務特征）的程度。已有的研究表明，信息技術的交互性、可操作性、穩(wěn)定性等因素都影響著信息技術在教學實踐中的使用效果。[1]Dishawa和Strong[2]的研究則表明，較高的任務技術匹配程度還可以幫助使用者更快捷地完成任務，減少時間和精力的消耗，也即任務技術匹配程度可以正向影響感知易用性。他們的研究還發(fā)現使用者對信息系統(tǒng)技術特征的理解程度會正向影響其對系統(tǒng)的感知易用性和有用性?；谝陨戏治觯疚奶岢鋈缦录僭O。

H1：學習任務特征正向影響基于社會化媒體的高校教學互動模式的任務技術匹配程度。

H2：社會化媒體的技術特征正向影響基于社會化媒體的高校教學互動模式任務技術匹配度。

H3：社會化媒體的技術特征正向影響社會化媒體在高校教學互動中的感知有用性。

H4：社會化媒體的技術特征正向影響社會化媒體在高校教學互動中的感知易用性。

H5：學習任務與社會化媒體間的任務技術匹配程度正向影響社會化媒體在高校教學互動中的感知有用性。

H6：學習任務與社會化媒體間的任務技術匹配程度正向影響社會化媒體在高校教學互動中的感知易用性。

基于社會化媒體的高校教學互動模式十分靈活開放，高校教學互動過程中要想充分發(fā)揮社會化媒體的積極作用，必須要有教師積極有效的組織管理，包括對教學互動過程的規(guī)劃和控制。事實上，已有的對于教育中新技術的應用研究中也強調了教師對于新技術應用的重視程度、活躍程度和管理能力的重要價值。[3]

社會影響是個體所在環(huán)境對其行為和態(tài)度產生的影響，Venkatesh和Davis在其研究中證實了社會影響是影響使用者使用信息系統(tǒng)意向的重要因素。[4]本文場景下，高校學生也屬于易受社會影響的群體。在TAM模型中，感知有用性是使用者相信使用某信息系統(tǒng)將提高其工作績效的程度。通常，信息系統(tǒng)能夠給使用者帶來的績效越高，使用者就越傾向于接受并使用該系統(tǒng)。而感知易用性是使用者感知到使用某一特定的信息系統(tǒng)來提高其效率的輕松程度，信息技術若被感知為容易理解或容易使用，使用者會產生興趣并更加積極，其接受信息系統(tǒng)的意向也越強烈。另外，技術接受理論還認為使用者感知系統(tǒng)的易用性并不總是直接影響其行為意向，使用信息系統(tǒng)帶來的便捷感能夠提高使用者對信息系統(tǒng)的認同感、有用感。因此，本文研究追加以下假設。

H7：組織管理正向影響基于社會化媒體的高校教學互動模式的任務技術匹配度。

H8：組織管理正向影響社會化媒體在高校教學互動中的感知有用性。

H9：組織管理正向影響社會化媒體在高校教學互動中的感知易用性。

H10：社會影響正向影響高校學生在教學互動中采用社會化媒體的行為意向。

H11：高校教學互動中學生對社會化媒體的感知有用性對其行為意向有正向影響。

H12：高校教學互動中學生對社會化媒體的感知易用性對其行為意向有正向影響。

H13：高校教學互動中學生對社會化媒體的感知易用性對其感知有用性有正向影響。

另外，女性的行為決策更容易被感知易用性所影響，而男性則更容易被感知有用性影響，不同年齡層次使用者的行為意向也會有不同的傾向。同樣，個人以往的經驗會對其未來行為有較強的影響和預測作用[5]，經驗較少的使用者往往更可能受到個人偏好和主觀規(guī)范的影響。還有研究發(fā)現教育程度和環(huán)境也是導致不同群體有不同認知和行為的重要因素。[6]綜合來看，性別、年齡、經驗、教育程度和教學環(huán)境都有可能會影響到組織管理、社會影響和任務技術匹配程度，并進而影響到高校教學互動中社會化媒體的接受行為。因此，本研究假設性別、年齡、經驗、教育程度和教學環(huán)境對以上變量及其間關系都具有調節(jié)作用。endprint

（二）研究模型

根據研究的模型基礎和相關理論，綜合以上研究假設的提出過程，本文對研究模型進行了整合，形成了基于社會化媒體的高校教學互動模式接受模型（如下圖所示）。

二、模型檢驗與結果分析

本研究采用結構方程模型來對已構建的研究模型進行檢驗和分析，研究數據通過問卷調查方法獲得。為保證問卷的信度和效度，問卷的設計參考了前人的部分研究成果，并結合本文研究問題和研究模型進行了再設計。初始問卷設計完成后，通過專家訪談和小規(guī)模預調查的方式對問卷進行了修改和完善，增強了問卷設計的合理性和問題描述的準確性。正式的問卷通過在線形式發(fā)放，總計回收問卷216份，剔除無效問卷后，得到有效問卷202份。通過SPSS軟件對問卷收集的數據進行信度分析，結果顯示，總體Cronbachs α系數為0.976，各個變量的α系數大于0.8，這表明量表中的各指標均有較強的可靠性，可進行進一步統(tǒng)計分析。

（一）測量模型的檢驗與分析

研究使用AMOS軟件，釆用驗證性因子分析法檢驗測量模型的效度，檢驗的內容包括收斂效度、聚合效度和區(qū)分效度。檢驗結果顯示，模型中所有測量變量的因子載荷均介于0.5和0.95之間，潛變量的平均方差量抽取值也均大于0.50，符合理想值要求，模型的內在質量較好。各變量的平均方差量抽取值均大于不同變量間相關系數的平方，模型的聚合效度和區(qū)別效度較優(yōu)。數據分析檢驗結果表明，測量模型的基本的信度和效度指標良好，可以基于該測量模型構建結構模型。

（二）結構模型的檢驗與分析

在驗證研究假設之前，對初始結構模型擬合度進行評估，以多個指標同時測查模型的擬合度，包括CFI、NFI、IFI、RMR、RMSEA等。結果顯示，初始結構模型的多個擬合指數未達標準值。因此參考模型路徑系數、修正指標以及參數估計值等對模型進行修正完善，得到能與實際數據擬合的研究模型。對修正后的結構模型再次進行擬合度檢驗，結果如表1所示。

從表1可以看出修正后的結構模型各項擬合指數均符合理想標準要求，整體來說，修正后的結構模型能夠與實際數據擬合，確定該修正模型為最終的研究模型。

（三）假設檢驗與分析

研究運用AMOS軟件對修正后的研究模型分別進行路徑分析和多群組分析，以檢驗判斷各研究假設是否成立。根據路徑分析結果，將研究假設的驗證情況整理成下表。

表2中除H3和H8外，其余研究假設路徑的P值均小于0.05，具有顯著統(tǒng)計意義，且通過假設驗證路徑對應的路徑系數均為正值，說明各路徑間均為正向影響。

研究采用多群組分析的方法驗證有關調節(jié)變量的假設，結果顯示，除組織管理對感知有用性有正向影響以及技術特征對感知有用性有正向影響這兩個假設不成立外，其他任務特征、技術特征、組織管理和社會影響對行為意向有直接或間接正向影響的假設均成立。這些影響因素之間又兩兩相關，其相關系數均達到顯著水平。結果還顯示年齡、經驗、教學環(huán)境及教育程度均能對任務技術匹配程度、組織管理以及社會影響等相關研究假設產生調節(jié)作用，但是性別并無顯著的調節(jié)作用，可能是由于研究數據中男女比例有較大的差距所導致。

三、研究啟示

從上文研究假設的驗證結果中可以得到以下對于高校教師在與學生的教學互動中值得參考的啟示。

其一，精選社會化媒體功能，設計與之相匹配的課程任務。上文結果表明，社會化媒體的技術特征可以與課程任務特征一起通過任務技術匹配度正向影響到社會化媒體在高校教學互動中的感知有用性和感知易用性，進而正向影響到社會化媒體在高校教學互動中的接受意向。因此，高校教師要想在教學互動中更有效運用社會化媒體，必須綜合分析各社會化媒體平臺的技術功能特征和所授課程教學內容的具體要求，在此基礎上設計最適合社會化媒體功能點的課程任務。唯有如此，才能使學生充分感知到平臺功能在課程學習中是有用的和易用的，可以滿足其學習需求以及與教師的互動需求。

其二，積極主導和組織互動過程，有效管理學生的在線互動行為。研究結果顯示，組織管理對任務技術匹配度和社會化媒體在高校教學互動中的感知易用性有顯著的正向影響。這說明在高校教學互動中使用社會化媒體時，以教師為主體的教育工作者如果能夠更積極地主導和組織整個互動過程，將有助于社會化媒體更好地支撐課程教學任務?？梢?，高校教師在基于社會化媒體的教學互動中應選擇多樣的組織管理手段，還應該對學生的互動行為適時約束和規(guī)范，避免出現垃圾信息、偏離主題等不良現象。

其三，充分借助學生之間的社會影響，營造積極的互動氛圍。上文研究結果還驗證了社會影響對基于社會化媒體的高校教學互動接受行為意向的正向影響。大學生普遍樂于嘗試新鮮事物，他們周圍的同學、朋友對社會化媒體在日常學習中使用效果的評價和反饋，更會影響他們在教學互動中采用社會化媒體的行為傾向。因此，合理利用社會影響的作用可以引導學生更主動地在高校教學互動中采用社會化媒體，并促進學生形成學習交流圈，從而營造更積極的教學互動氛圍。

其四，精心確定對學生有用的互動內容，確?；舆^程簡單易用。上文研究發(fā)現感知有用性和感知易用性對基于社會化媒體的高校教學互動接受行為意向有顯著的正向影響。因此，高校教師在教學互動中應用社會化媒體時必須深入研究互動過程中的內容組織和活動設計，使之滿足學生的課程學習需求。同時，還應充分考慮學生的認知狀況和能力水平，保證學生能夠在教學互動中輕松使用社會化媒體，避免造成學習障礙。

四、結語

本研究構建了基于社會化媒體的高校教學互動模式的接受模型，并對高校學生應用社會化媒體支撐教學互動的影響因素進行了實證研究。研究結果證實社會化媒體的技術特征可以與課程任務特征一起通過任務技術匹配度正向影響到社會化媒體在高校教學互動中的感知有用性和感知易用性，進而正向影響到社會化媒體在高校教學互動中的接受行為意向。而組織管理和社會影響也對基于社會化媒體的高校教學互動的接受行為有直接或間接的正向影響。此外，年齡、經驗、教學環(huán)境以及教育程度的調節(jié)作用也得到了證實。本文還根據以上研究結果總結了高校教師在教學中使用社會化媒體與學生進行互動時值得參考的啟示。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 熊澄宇，吳澍.論信息技術的交互性與終身學習理論的發(fā)展[J].現代遠距離教育，2004（3）：10-12.

[2] Mark T. Dishawa， Diane M. Strong. Supporting Software Maintenance with Software Engineering Tools： A Comput？鄄ed TaskTechnology Fit Analysis[J]. Journal of Systems and Software，1998，44（2）：107-120.

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[4] Venkatesh， Davis F. D. A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model； Four Longitudinal Field Studies[J]. Management Science， 2000， 46（2）：186-204.

[5] 徐曉東.信息技術教育的理論與方法[M].北京：高等教育出版社，2004：79.

[6] 袁軍.教育科學研究中的信度和效度[J].科學大眾，2006（9）：41-43.

[責任編輯：龐丹丹]endprint