數(shù)字學(xué)術(shù)時(shí)代下圖書館的服務(wù)創(chuàng)新

【摘要】經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，對(duì)萬維網(wǎng)與數(shù)字技術(shù)的依賴已遍及各領(lǐng)域，圖書館服務(wù)理念的創(chuàng)新也必須以數(shù)字化為背景，打造以“云服務(wù)”為特征的新型服務(wù)體系必將成為新時(shí)期圖書館發(fā)展的導(dǎo)向。本文從數(shù)字學(xué)術(shù)時(shí)代特征出發(fā)，淺析了圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要性，并針對(duì)現(xiàn)階段的信息環(huán)境，初步提出了數(shù)字學(xué)術(shù)時(shí)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新的途徑，旨在為廣大學(xué)者提供參考。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字學(xué)術(shù)時(shí)代 云服務(wù) 學(xué)術(shù)壁壘 圖書館服務(wù)

中圖分類號(hào)：G250.76

一.引言

傳統(tǒng)意義上的圖書館在數(shù)字學(xué)術(shù)時(shí)代已經(jīng)不能滿足學(xué)校學(xué)術(shù)科研以及教學(xué)工作的需求，館藏資源的實(shí)體規(guī)模已經(jīng)不再代表圖書館的核心價(jià)值和服務(wù)能力，如何在數(shù)字學(xué)術(shù)時(shí)代將圖書館的服務(wù)與用戶需求建立無縫連接，為客戶提供多元化信息資源服務(wù)是數(shù)字時(shí)代圖書館服務(wù)模式革新的準(zhǔn)則。同時(shí)，對(duì)讀者需求的多元化滿足是新時(shí)期圖書館進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的基點(diǎn)，這種多元化滿足除了最基本的信息資源保證以外，對(duì)信息資源的利用格式和索取方式也是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的方向，因此開發(fā)智能化服務(wù)軟件、打造基于“大數(shù)據(jù)”基礎(chǔ)之上的“云服務(wù)”成為新時(shí)期圖書館服務(wù)的主要趨勢(shì)，也是衡量圖書館在服務(wù)理念上是否具備創(chuàng)新性的標(biāo)準(zhǔn)之一。

二.基于數(shù)字化學(xué)術(shù)背景的圖書館服務(wù)創(chuàng)新必要性分析

創(chuàng)新是民族進(jìn)步的動(dòng)力，也是人類進(jìn)步的根本，對(duì)于圖書館服務(wù)來說，創(chuàng)新不僅體現(xiàn)了圖書館藏資源的時(shí)效性，也是圖書館作為時(shí)代信息、知識(shí)、文化中心的保證。尤其在數(shù)字學(xué)術(shù)背景下，傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段學(xué)術(shù)科研工作的需求。因此，從服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式上都提出了更高的要求，作為高校、社會(huì)的信息情報(bào)中心，這種對(duì)信息資源的高要求必須通過創(chuàng)新服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。

其次，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展為圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供了可能性。圖書館的本質(zhì)在于收集全面的最新學(xué)科信息和研究素材。因此，數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的完善性和信息獲取的渠道成為現(xiàn)階段衡量圖書館服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，通過對(duì)以“大數(shù)據(jù)”為背景的資源信息渠道的加工創(chuàng)新，能夠從根本上革新圖書館服務(wù)理念，進(jìn)而打造符合時(shí)代特征的學(xué)術(shù)服務(wù)。

三.數(shù)字學(xué)術(shù)時(shí)代下圖書館的服務(wù)創(chuàng)新途徑

3.1 強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，促進(jìn)學(xué)術(shù)成果轉(zhuǎn)化

大數(shù)據(jù)時(shí)代到來時(shí)的圖書館所承擔(dān)的責(zé)任和在社會(huì)、高校中的角色也發(fā)生變化，傳統(tǒng)高校圖書館服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足信息需求和傳播的多元化要求。如何體現(xiàn)圖書館在數(shù)字化時(shí)代的存在價(jià)值，是新時(shí)期圖書館員們需要深刻研究的問題?；跀?shù)字學(xué)術(shù)背景的圖書館服務(wù)創(chuàng)新，必須首先深刻思考館藏信息資源的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，對(duì)于高校圖書館而言，更應(yīng)該將學(xué)校擁有的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)資源在嚴(yán)格的法律體系下加以推廣，該服務(wù)是數(shù)字學(xué)術(shù)時(shí)代下圖書館服務(wù)的新內(nèi)容也是我國圖書館與國際接軌的根本。

強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)也是圖書館為高校、社會(huì)服務(wù)的宗旨之一，然而其目的并非是限制學(xué)校的學(xué)術(shù)交流，相反良好的資源保護(hù)體系能夠營(yíng)造更加廣闊的資源傳播空間，讓自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)能夠得到更加權(quán)威的認(rèn)可。數(shù)字化背景下，圖書館有關(guān)區(qū)域文化、名勝古跡等方面的研究資料是新時(shí)期圖書館服務(wù)創(chuàng)新重要途徑，譬如有關(guān)我國西藏文化、數(shù)字敦煌等的研究資源已經(jīng)成為世界矚目的研究成果，針對(duì)該學(xué)術(shù)成果的保護(hù)將成為新型的圖書館服務(wù)理念，只有通過圖書館典藏資源的管控，才能使得學(xué)術(shù)研究成果通過正規(guī)的渠道進(jìn)行交流、為國內(nèi)外相關(guān)研究提供科學(xué)、健康的參考依據(jù)，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)術(shù)成果的轉(zhuǎn)化。

3.2 構(gòu)建基于“云計(jì)算”模式的信息檢索平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展促使圖書館服務(wù)模式經(jīng)歷了多種轉(zhuǎn)型，從館藏紙質(zhì)資源為主的傳統(tǒng)服務(wù)模式到以互聯(lián)網(wǎng)信息傳播為特色的數(shù)字化服務(wù)模式等，從服務(wù)內(nèi)容和形式上也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，然而隨著信息資源的進(jìn)一步擴(kuò)張，數(shù)字化時(shí)代下圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須走向更加成熟的階段，不僅體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館在信息資源的儲(chǔ)存收集上占據(jù)統(tǒng)治地位，更能發(fā)揮圖書館在學(xué)術(shù)科研工作中的信息優(yōu)勢(shì)。圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新必須根據(jù)時(shí)代特征進(jìn)行定位，“云服務(wù)”已經(jīng)成為現(xiàn)階段數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館的發(fā)展導(dǎo)向，故而成為圖書館服務(wù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容，某種程度上基于“云計(jì)算”、“云檢索”技術(shù)理念的服務(wù)模式必將是未來圖書館之所以存在的元素，也是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為科研工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技術(shù)保證。

本世紀(jì)初期，世界最大圖書館服務(wù)供應(yīng)商Online Computer Library Center （OCLC）公布“基于網(wǎng)頁協(xié)議的圖書館管理服務(wù)系統(tǒng)”，成為數(shù)字時(shí)代圖書館云服務(wù)的先導(dǎo)理念，然而國內(nèi)對(duì)該理念的創(chuàng)新進(jìn)展緩慢，因此，基于“云計(jì)算”的圖書館服務(wù)是數(shù)字學(xué)術(shù)背景下體現(xiàn)圖書館在學(xué)術(shù)科研領(lǐng)域內(nèi)具備信息前沿優(yōu)勢(shì)的根本理念，也是數(shù)字學(xué)術(shù)時(shí)代圖書館工作中亟待解決的難題。所謂“云計(jì)算”是指將整個(gè)圖書館的文獻(xiàn)檢索、資源利用以及情報(bào)管控等通過超級(jí)計(jì)算中心進(jìn)行資源配置，尤其在文獻(xiàn)檢索上體現(xiàn)強(qiáng)大的文獻(xiàn)對(duì)應(yīng)服務(wù)，該理念需要圖書館建立強(qiáng)大的用戶端、中層接口端以及內(nèi)部資源配置中心層等梯度化信息中心。通過“云特征”將圖書館服務(wù)模式構(gòu)建成一個(gè)分布式網(wǎng)絡(luò)圖書館是新時(shí)期圖書館發(fā)展的導(dǎo)向，如下圖1示，從文獻(xiàn)檢索到數(shù)據(jù)庫資源整合等多環(huán)節(jié)采用云計(jì)算技術(shù)，對(duì)用戶提供更加全面的信息資源。在使用過程中，用戶可以通過局域網(wǎng)后者特定IP地址進(jìn)入圖書館云系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多元化信息檢索。

3.3創(chuàng)立專屬資源通道，提升資源共享，打破學(xué)術(shù)壁壘

數(shù)字化時(shí)代下，國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流的氛圍不斷擴(kuò)大，其交流方式也呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，如何通過圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新營(yíng)造以圖書館中為中心的學(xué)術(shù)交流網(wǎng)絡(luò)是數(shù)字學(xué)術(shù)時(shí)代圖書館的任務(wù)導(dǎo)向。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程不斷加速，大多圖書館已經(jīng)打破了對(duì)資源訪問的時(shí)空限制，大幅度提升了圖書資源共享的程度。然而，面對(duì)日益豐富的信息載體，高校以及科研機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)術(shù)成果的保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)于一些價(jià)值較高的學(xué)術(shù)成果束之高閣，未能充分的進(jìn)行經(jīng)濟(jì)價(jià)值的轉(zhuǎn)化，某種程度上阻礙了該領(lǐng)域的學(xué)術(shù)交流，不利于技術(shù)推廣。針對(duì)該現(xiàn)象，圖書館在信息元素日益復(fù)雜的環(huán)境下，如何通過智能化監(jiān)管體系將學(xué)術(shù)成果進(jìn)行合理的共享，進(jìn)而打破同行業(yè)之間的學(xué)術(shù)壁壘，成為圖書館服務(wù)理念的創(chuàng)新宗旨。endprint

圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新必須依托于具體的系統(tǒng)框架，亦即能夠從軟件實(shí)力和硬件建設(shè)上具備為用戶提供特色化專屬服務(wù)的能力，這種特色專屬服務(wù)的能力首先體現(xiàn)在對(duì)信息資源的檢索上，數(shù)字化時(shí)代對(duì)信息資源的獲取渠道離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，因此基于學(xué)術(shù)服務(wù)的圖書館創(chuàng)新必須在傳統(tǒng)檢索平臺(tái)上創(chuàng)立符合時(shí)代發(fā)展特征的專屬渠道，在具備ID權(quán)限的情況下讓讀者自由進(jìn)入資源數(shù)據(jù)庫，消除了校內(nèi)資源共享障礙，同時(shí)為學(xué)術(shù)研究提供更加廣闊的競(jìng)爭(zhēng)范圍，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)的創(chuàng)新性。此外，數(shù)字化學(xué)術(shù)時(shí)代的專屬信息渠道必須具備專業(yè)化技術(shù)水平，亦即在信息資源的獲取上盡可能為客戶提供有用的信息素材，因此對(duì)檢索關(guān)鍵詞的應(yīng)用要求較高。譬如，由Google公司推出的Google Scholar服務(wù)為現(xiàn)階段較為理想的學(xué)術(shù)檢索渠道，通過該引擎的使用用戶可以獲取專業(yè)性較強(qiáng)的資源，某種程度上谷歌學(xué)術(shù)搜索從信息資源的獲取渠道上進(jìn)行了符合時(shí)代特征的創(chuàng)新?，F(xiàn)階段我國圖書館服務(wù)的創(chuàng)新模式必須針對(duì)信息獲取的自由化和多元化展開。無獨(dú)有偶，基于圖書館性質(zhì)的“百鏈”云服務(wù)功能是目前高校圖書館的集體信息渠道，從功效上來說該服務(wù)為用戶提供了極其強(qiáng)大的搜索功能，很大程度上便捷了新時(shí)期圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源的獲取。

顯然，創(chuàng)立專屬渠道已成為圖書館服務(wù)基于“Google Scholar”以及“百鏈”云服務(wù)等之上的創(chuàng)新模式，不同之處是在特定的局域網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)功能強(qiáng)大的搜索服務(wù)，因此數(shù)字學(xué)術(shù)時(shí)代在信息資源獲取渠道上的創(chuàng)新必須依托堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科學(xué)的整體運(yùn)營(yíng)體系。

3.4 打造網(wǎng)絡(luò)e-flow系統(tǒng)，增強(qiáng)圖書館服務(wù)形式的創(chuàng)新

知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下國內(nèi)外信息系統(tǒng)的服務(wù)形式呈現(xiàn)多元化特征，然而在創(chuàng)新性上缺乏實(shí)用性，影響圖書館的服務(wù)效率。數(shù)字學(xué)術(shù)的特征在于對(duì)學(xué)術(shù)信息的獲取、加工利用等環(huán)節(jié)具備數(shù)字化特征，避免傳統(tǒng)人工服務(wù)的繁瑣性和資源素材的滯后性。從該角度出發(fā)，數(shù)字學(xué)術(shù)時(shí)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新必須構(gòu)建新型的服務(wù)流程，從服務(wù)形式上盡可能采用現(xiàn)代化數(shù)字技術(shù)。譬如，在日常圖書館運(yùn)營(yíng)流程中如果能夠?qū)崿F(xiàn)從典藏資源的檢索、借閱以及歸還等各個(gè)環(huán)節(jié)上的電子化運(yùn)作，避免傳統(tǒng)服務(wù)的資源浪費(fèi)，從根本上就會(huì)提升圖書館服務(wù)效率?？梢娺@種電子化e-flow模式從服務(wù)形式上為圖書館運(yùn)作提供了創(chuàng)新思路。

四.結(jié)語

數(shù)字學(xué)術(shù)時(shí)代對(duì)學(xué)術(shù)信息的需求呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，對(duì)圖書館服務(wù)提出了更高的要求。打造符合時(shí)代特征的圖書館服務(wù)模式必須從知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、信息檢索平臺(tái)、資源共享以及服務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型等多角度進(jìn)行創(chuàng)新。首先，構(gòu)建以“云計(jì)算”為核心的信息檢索平臺(tái)是新時(shí)期圖書館服務(wù)創(chuàng)新的根本，其次打造以e-flow為特征的多元化服務(wù)形式也是提升圖書館服務(wù)效率的保證，成為數(shù)字學(xué)術(shù)時(shí)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新的有效途徑。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

趙本述（1960.02—），男，湖南岳陽人，湖南民族職業(yè)學(xué)院副研究館員，主要研究方向：高校圖書館管理及研究。endprint